Homeit.no omtaler og erfaringer

God pris rask levering , men dobbelt trekk

God pris rask levering. Så langt alt bra. Men de trakk beløpet, i underkant av 7000 kroner, to ganger. Åpenbart en feil i datasystemet. Vi fikk ikke kontakt verken på telefon eller epost. Løsningen var å reklamere til kredittkortselskapet.

Problematisk forsendelse og useriøs kundeservice

Fant en smartklokke til svært redusert pris ift. konkurrentene. Tar vanligvis det som et rødt flagg og det burde jeg gjort også. Det startet med trøbbel med betalingsløsning, kredittkort gikk ikke igjennom. Jeg kontakter kundeservice og de svarte innen et døgn at de hadde hatt problemer med betalingsløsningen og jeg kunne prøve igjen. Det fungerte fortsatt ikke så det ble Klarna. Kjøpet gikk igjennom og forsendelse registrert i PostNord-appen samme dag. Der stoppet det opp i lang tid. I løpet av de neste 2 ukene var det ingen endring å spore i prosessen. De opplyser om 3-6 virkedager for mindre pakker, 10 virkedager for TV-er. Jeg sendte 3 eposter til Kundeservice og forsøkte ringe, ingenting ble besvart denne gangen. Bad om å bli ringt opp, dette skjedde heller ikke. Jeg rapporterte inn til Klarna og stoppet betalingen. 4-5 dager etter det fikk jeg epost fra kundeservice om at PostNord hadde mistet sekker med post som innehold akkurat min pakke og de jobber med å sende ut nytt/rette opp. Min partner sjekket denne påstanden med PostNord men de ville verken bekrefte eller avkrefte. Jeg takket for eposten og påpekte at håndteringen til kundeservice ikke var bra nok, har ikke fått svar. 1-2 dager etter ble omsider pakken min sendt og jeg mottok den i ok stand 3-4 dager senere. Det tok ca.3 uker fra bestilling til pakken kom. Alt endte altså godt og jeg er fornøyd med produktet men jeg stoler ikke nok på denne nettbutikken til at jeg kommer til å handle der igjen.

+ bra pris - lang leveringstid

Bestilte AirPods fra dem for over en…

Bestilte AirPods fra dem for over en uke siden og forventet de skulle komme i løpet av uken men jeg har enda ikke fått noen opdatering på pakken.

Gode priser

Gode priser, men veldig optimistiske leveransetider! Mesteparten av det de selger er nok ikke på eget lager, men bestilles inn fra utlandet når kunden bestiller. EDIT: Ser nå de har svart meg. Jeg bestilte en vare for 5 dager siden, og den er ikke sendt enda. Var det samme forrige gang jeg bestilte noe fra dem.

HomeIT AS

HomeIT AS, hva er dette for en butikk på nett? Det er det god grunn til å spørre seg. Bestilte en Samsung S25. Var på lager, levering 2-5 virkedager! Siden både jeg og firmaet er tilhørende på Sørlandet 3-4 virkedager burde holde. Nå er det gått 6 virkedager og endelig ved å ringe firmaet, jeg har et sporings nummer. Pakken er i Oslo. Så det går 6-7-8 virkedager! En anna ting, firmaet svarer IKKE på mail, selv om de lover å svarer innen 24 timer. Nå er det passert 5 virkedager siden mail ble sendt! Ikke noe svar. Skal du stole på lev. tid og får varen kjapt-velg noe annet!!! Dette firmaet er IKKE for oss, DU er for DEM! Score 2/5

Bestilte et produkt på mandag for en…

Bestilte et produkt på mandag for en uke siden, med forventet levering på 3-5 dager. Fredag samme uke ringte jeg da jeg fremdeles ikke hadde fått noen sendebekreftelse. Fikk da beskjed om at produktet skulle ankomme hentested på mandag, det er i dag. Nå får jeg beskjed om at forventet levering er onsdag.

Bestilte AirPod 4

Bestilte AirPods 6.april til en bursdag 15, sendte mail etter 3 dager da jeg ikke hadde fått sendingsbekreftelse at jeg ville kansellere kjøpet å heller kjøpe i butikk. Måtte ringe for å få svar..da sa de at det var sendt. En stund etterpå fikk jeg mail om at det var sendt. Ende ikke opp med å få de før 19.april... handler aldri der igjenn.

Treg levering

Tok sjangsen å bestilte telefon herfra. Ser varen har blitt liggende i 1629 Gamle Fredrikstad, siden onsdag i forrige uke, og det er i dag søndag. Gamle Fredrikstad er vel adressen som home.it oppgir som lager adresse. Eg blir sure når de gir meg muligheten til å spore pakken, for så å se at det stopper opp alldeles. Har fått pakker fra andre siden av kloden, på kortere tid.

De kan like greit fjerne e-posten til kundeservice.

Det gikk noen dager i fra varen ble bestillt til jeg fikk bekreftelse på at den var sendt. Jeg hadde noen spørsmål vedrørende varen som jeg sendte inn via kontaktskjema på hjemmesiden deres. Dette var dessverre helt forgjeves. Jeg har purret på etter svar flere ganger uten at jeg har hørt noe. Det kan virke som om det ikke er noen som sjekker inboxen til denne e-postadressen. Varen jeg bestillte mottok jeg innen rimelig tid og har ikke noe å utsette på det. Det gis derimot mye nedtrekk for kundesupport.

Fine priser, dessverre går det på bekostning av både kundeservice og hurtighet. Kan ta flere dager mellom hver gang de svarer, og jeg venter nå på femte dagen at mobilen som var på lager skal bli sendt. Betaler heller litt ekstra neste gang for hurtighet og tilgjengelig kundeservice. Har nå ventet i 10 dager på en mobiltelefon. Ks hevder den er sendt for lenge siden, men klarer ikke gi meg noe sporingsnummer.

Det finnes ingen supporttjeneste. Hvis du vurderer å bruke Homeits tjenester, husk at når du trenger hjelp (og det vil du, vi snakker om teknologi, derfor noe feilbarlig), vil den komme for sent – ​​hvis den kommer i det hele tatt. Spesielt i helgene. Hvis tjenestene dine er nede på en lørdag eller søndag, trenger du ikke engang å kontakte selskapet.

Forferdelig kundeservice. I starten var alt perfekt; de selger ideen om at alt er veldig enkelt og greit, men det endrer seg raskt når du trenger kundeservice for å svare på spørsmål eller løse problemer. Ingen svarer på e-poster, meldinger, samtaler osv. Når de svarer, klarer de ikke å løse problemer eller angi den beste måten å gjøre det på. På den annen side har dette skjedd med meg i det siste. Jeg har vært kunde i over et år (da jeg startet var det ikke slik, det endret seg for noen måneder siden). De formidler budskapet om at ting har en verdi, og når du ikke lenger kan gå tilbake fordi du allerede har investert i utstyret, tar de et ekstra beløp for funksjoner som ikke gir mening uten dem. Jeg vet at produktene deres er rimelige, men jeg anbefaler at alle som har muligheten til å investere i en annen tjeneste, ikke velger denne. Det er med beklagelse at jeg legger igjen denne kommentaren her. Men sannheten er at jeg føler at det for dem er veldig likegyldig om de tilbyr en god service eller ikke. Og jeg skulle ønske at ingen andre skulle havne i min situasjon.