Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Eirin Reppe · 2026-09-08
Reklamert med at de ikke ringer - ble ringt likevel
I en reklame jeg fikk opp på Instagram sa de uttrykkelig at hvis du ønsket å se pris UTEN å bli ringt opp og kontaktet ufrivillig, så kunne du trykke inn her og se. Jeg gjorde det og fylte ut informasjon for å se hva det kostet, kun for kartlegging. Ble ringt opp under en uke etter. Grunnen til at jeg la inn informasjonen var jo lovnaden i reklamen om å IKKE bli ringt opp... Selv om han som ringte var hyggelig, så ønsket jeg ikke å bli ringt :(
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kangas · 2025-02-17
Byttet til Homely fordi jeg syntes…
Byttet til Homely fordi jeg syntes selskapet jeg hadde brukt i mange år var for dyrt. I tillegg var jeg interessert i å sette opp anlegget selv. Hadde endel problemer i begynnelsen. Det viste seg at anlegget var veldig følsomt for annet nettverk. Det føltes naturlig å montere hjemmesentralen ved senteret for all nettverksaktivitet, men dette fungerte dårlig. Utfordringa er jo også å sette den et sted med strømuttak samtidig som kommunikasjonen skal fungere. Fikk det til,deretter var problemet å få god forbindelse til alle enhetene. Hadde noen utilsiktede alarmer før jeg fikk løst det. Fungerer nå. Betjeningspanel er noe puslete i forhold til det jeg hadde tidligere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Petter · 2025-02-14
Billig tjeneste som dekker det du…
Billig tjeneste som dekker det du trenger. Litt knotete å sette opp. Passer f.eks ikke alle dører
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linda C. Malum-Soløst · 2024-11-25
Elendig batteri-backup
Dere må virkelig gjøre noe med den elendige batteribackupen... Her på landsbygda kan vi ikke leve med at vi ikke har fullt fungerende brannvarsling etter fire timer uten strøm. For her kan strømmen være borte lenge om gangen og vi har hyppige strømbrudd (27 bare i andre halvår i fjor). Føler meg mye mindre trygg med dette anlegget enn det forrige vi hadde (Sector). Sector ringte også og spurte om alt var i orden når strømmen ble borte i mer enn to timer, fra dere hørte vi ingenting, ikke engang etter 7 timer da alarmen for lengst hadde sluttet å virke...
Det arrogante svaret fra kundebehandler var "at når strømmen går er det ingenting som kan starte brann likevel så da trengs ikke brannalarm uansett" når vi klaget... Som om vi ikke har ting som går på batteri, fyrer i ovn eller bruker stearinlys når strømmen går...
Liker heller ikke panelet med bittesmå knapper som man må myse for å se. Og hvorfor er det ikke bare en-knapps-aktivering på fks. nattmodus og når man skal slå på alarmen i det man drar hjemmefra?
Ja, dere er billigere... men kvaliteten er også mye lavere. Har en høne å plukke med gubben som gikk på de fagre ordene til selgeren deres (som forøvrig skrøt på dere 48-timers batter back-up...).
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
IRENE HOLLUND · 2024-11-25
Fornøyd kunde
Snakket med en hyggelig mann på telefon når jeg skulle bytte selskap. Han tok seg god tid til å svare på alle spørsmålene jeg hadde, og jeg følte meg trygg på at jeg gjorde et godt valg ved å skifte til Homely.
Utstyret kom i posten og skulle monteres selv. Jeg hadde ikke klart det selv om jeg ikke hadde fått hjelp av min sønn. Instruksjonene kunne være enklere forklart. Det er dog litt tungvint å logge seg på med mailadresse og passord for å komme seg inn på appen hver gang når man kommer hjem etter f.eks. jobb eller andre aktiviteter.
Utover dette angrer jeg ikke på valget mitt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørn Asprem · 2024-10-18
Tilbakemelding Homely
Liker ikke at tjenester faktureres før avtale start. Hvorfor er dette vanskelig å oppfylle?
Liker oppringing når alarm utløses
Svar fra Homely: Hei Bjørn, Takk for din tilbakemelding. Vi har sendt deg en mail ang fakturering av abonnement fra oppkoblingstidspunktet. Ta gjerne kontakt med oss. :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Morten Hagen Blokkdal · 2024-09-23
Bra alternativ til de store aktørene
Billig abonement, enkelt å innstalere, enkelt å etterbestkille. For ustabil app dessverre. Henger for ofte/lenge. Brukt dem i over 1,5år
Svar fra Homely: Hei Morten, Vi er ikke kjent med at det skal være ustabilitet i appen. Ta gjerne kontakt med oss slik at vi kan se nærmere på saken. Håper å høre fra deg. :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen Solberg · 2024-09-07
Bra pris.
Bra pris.
Ikke bra nok app, den mangler litt funksjoner, bl.a å kunne se om eller hva som har utløst en evt alarm. Og det er jo ganske vesentlig på en app for boligalarm..?
Yale doorman fungerer med app, men må resettes ca ukentlig da den henger seg opp og bruker 10sek på å låse opp.
Svar fra Homely: Hei Espen,
Takk for din tilbakemelding.
Ved utløst alarm får du opp varsel i app som viser hvilken sensor som har utløst alarmen, dette ligger også i loggen i app.
Ta gjerne kontakt med oss på mail kundeservice@homely.no eller på telefon 22 53 53 00 så kan vi ta en gjennomgang av app samt bistå deg med å løse utfordringen du opplever med Yale Doorman.
Ser frem til å høre fra deg! :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ellen Christine Mordal · 2024-09-06
Rimelig løsning
Rimelig løsning, men man må kjøpe utstyret og blir bundet av dette. En komponent viste lavt batterinivå fra start uten at det stemte. Tyverialarm gikk uten grunn. Vet ikke om jeg hadde valgt Homely én gang til.
Svar fra Homely: Hei Ellen,
Takk for din tilbakemelding!
Vi er opptatt av at det ikke skal være noen lite skrift. Alle vilkår og betingelser kommer tydelig fram i både tilbudet og ordrebekreftelsen, samt våre salgsbetingelser.
Ta gjerne kontakt med oss angående komponenten som viste lavt batteri samt den utløste alarmen så skal vi selvsagt hjelpe deg. Vi er tilgjengelig på kundeservice@homely.no og telefon 22 53 53 00.
Ser frem til å høre fra deg! :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Reidar Fagervik · 2024-08-16
Helt OK
Helt OK. Bra at Yale Doorman kan kobles til alarm. Hjemmesentralen kobler en del ut, og vi får ikke varsel (oppringing) ved feil. Alarmpanel er lite intuitivt. App veldig gammeldags.
Svar fra Homely: Hei Reidar, takk for tilbakemeldingen. Slik skal det ikke være. Vi vil gjerne bistå deg, så ta kontakt med oss på kundeservice@homely.no.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Morten Glasø · 2024-08-05
Både og!
Har byttet til Homely, hjemme og på hytta, pga pris. Opplever problemer både med sensorene og trådløs forbindelse. Det har derfor vært noe nedetid, opptil en måned. Kundeservice er hyggelige nok, men greier ikke alltid finne feil og rette den. En del plunder og heft, men inntil videre passe fornøyd.
Svar fra Homely: Hei Morten, Vi kan se at vi har vært i dialog med deg og vi håper du er fornøyd med resultatet. Ta gjerne kontakt med oss dersom det skulle være noe. Ønsker deg en fin dag. :-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
customer · 2024-06-05
Ubrukelig betjeningspanel
Er sånn passe fornøyd med Homely. Alarmen virker i og for seg greit, men på betjeningspanel er små taster satt i en sirkel i steden for i et vanlig rutenett-mønster. Dette gjør det vanskelig å få tastet riktig kode.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christian · 2024-05-05
Billig, men kanskje av en grunn
Løsningen var lett å bestille, rask levering og aktivering. Noen av komponentene ville ikke integrere seg med alarmen, og etter en mengde resettinger var det fortsatt ikke svar fra komponenten. Var i kontakt med kundeservice, og fikk beskjed om å gjenta resettingen. Fikk ikke noe inntrykk av at de hadde noe forhold til maskinvaren og kvaliteten på denne (var en røykvarsler).
Eller var det ikke så lett å montere hjørnemonterte sensorer; skruefestene var knotete og festene med dobbelsidig tape satt ikke skikkelig.
Har byttet inngangsdør og dermed Yale-lås. Når låskomponenten har vært brukt tidligere er det ikke lett å sette opp på nytt, men til slutt kom låsen opp - som ikke-integrert. Å sjonglere youtube-videoer, bruksanvisninger, og app på telefon for å sette opp en lås virker ikke særlig modent. Når noe ikke virker er det heller ikke veldig lett å finne ut hva som ikke er riktig heller.
Homely har en veldig attraktiv pris, og har du et enkelt oppsett er det sikkert topp. For min del vil jeg "bare at det skal virke" og det er verdt en hundrelapp eller to ekstra i måneden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kim C. Saxvik · 2024-02-27
Dårlig integrasjon og usikker på sikkerhet
Bytte fra Verisure pga dårlig kundebehanding, men absolutt ikke happy med Homely selv om det er billig. Dersom du har ne Yale lås så ville jeg aldri byttet. Hadde kjempe problemer med installasjon og når jeg får det til å fungere så tar det 5 sek før døren åpner seg med riktig kode. Ellers å utløste jeg alarm en gang og fikk ingen oppfølging som jeg var vant til med Verisus. Dersom sikkerhet og forutsigbarhet er vitktig ville jeg ikke valgt Homely.
Oppdatering: Jeg fikk orden på Doorman etter en hygglig support samtale, veldig kronglete men gikk til sist. Stoler fortsatt ikke helt på løsningen men fungerer i det minste nå
Svar fra Homely: Hei Kim,
Vi beklager at du har opplevd problemer med integrasjonen av din Yale Doorman dørlås. Til informasjon har vår nyeste appversjon forenklet innparringsprosessen betraktelig. Vi har flere tusen fornøyde Yale Doorman-brukere, og er trygg på at vi vil løse dine utfordringer også.
Vi benytter en forsikringsgodkjent alarmstasjon, på lik linje med de øvrige store aktørene. Alarmstasjonen vil kontakte deg umiddelbart ved utløst alarm, forutsatt at den ikke avstilles med riktig kode. Da vil du motta SMS med info om at aksjonen er avbrutt da alarmen er avstilt med riktig kode.
Vennligst kontakt oss på kundeservice@homely.no, så vil vi hjelpe deg med å løse problemet med Yale Doorman.
Med vennlig hilsen,
Homely
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Solveig · 2024-02-16
Bra med konkurrent til de to store
Bra med konkurrent til de to store
som ble bøtelagt for ulovlig samarbeid.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen Frithjofsen · 2023-02-22
Greit alarmanlegg, men med begrensninger.
Enkelt å sette opp alarmen om du er litt fingernem, men det er dessverre noen begrensninger.
Dårlig rekkevidde på komponenter, så regn med å måtte kjøpe flust med rekkeviddeforlengere som tar opp plass i stikk-kontaktene dine.
Dårlig batteribackup på hovedsentral. Har blitt forklart at denne skal vare i opp til 2 timer, Etter å ha testet selv er kapasiteten ned i 10 minutter til 2 timer, Veldig ustabilt altså. Ved strømbrudd må du regne med at alarmen dør. Er det ikke krav til slike ting ved FG godkjenning? Til sammenligning har min 10 år gamle Verisure sentral over 7 timer batteristrøm.
I følge alarmsentralen venter de i 4 minutter før de gjør noen som helst form for aksjon. Hos Verisure ringte de etter max 1 minutt om jeg ikke tastet riktig kode ved utløst alarm. 4 minutter er lang tid i et innbrudds -eller branntilløp. Dette er info jeg fikk da jeg kontaktet alarmsentralen så har ikke testet det selv.
Kundeservice er veldig bra. Hyggelige folk, men det tar lang tid å få tilsendt nye komponenter ved bestilling eller reklamasjon.
Jeg har et forholdsvis stort anlegg med mange komponenter som jeg har testet en stund. Jeg er mer enn middels interessert i ny teknologi. Etter ca 3 ukers erfaring fungerer det greit, men jeg begynner å se hvor de sparer penger. Jeg føler at jeg er med i en Beta test.
Vil du ha et anlegg som bare fungerer ville jeg gått til de mer tradisjonelle alarmtilbyderne.
Svar fra Homely: Hei Espen,
Alarmstasjonen som vi benytter er FG-godkjent og sertifisert slik som de store aktørene i markedet. Når det gjelder responstiden til alarmstasjonen er instruksen lik for alle alarmoperatører og den er å aksjonere umiddelbart ved brann eller innbrudd så her må det ha skjedd en misforståelse dersom du har fått beskjed om noe annet. Våre kunder skal føle seg trygge på at alarmstasjonen aksjonerer umiddelbart ved utløst alarm!
På store alarmanlegg med mange komponenter er det riktig at vi anbefaler 1-2 signalforsterkere for å sikre god forbindelse til Hjemmesentralen. Majoriteten av kundene våre er strålende fornøyd med løsningen og heier på oss for at vi tar opp kampen mot de store aktørene i markedet. Vi jobber kontinuerlig med å videreutvikle løsningen og ny funksjonalitet le…
Les på Trustpilot
