Dette er en nettbutikk som lover mye - men ikke tro på alt de sier
Dette er en nettbutikk som lover mye, men når noen stiller spørsmål ved produktene som selges, så er tonen en annen. Min hund ble syk av et produkt fra produsent Mr. Bones, og måtte til helsesjekk hos dyrlege. På tross av at dyrlegen og jeg sier at foret har inneholdt biter/stoff som er farlig/skadelig, opplyser nettbutikken at dette er min feil fordi jeg har gjort foret tilgjengelig for hunden hele dagen!!?? Helt uforståelig for meg da det er snakk om et tørrfor som skal dekke hundens daglige behov for mat.
Svar fra Hundepappa: Hei Anita,
Takk for at du deler opplevelsen din. Først og fremst er vi lei oss for å høre at hunden din har hatt en smertefull opplevelse, og vi håper han har det bedre nå.
Da du tok kontakt med oss tok vi saken på alvor med en gang. Vi var i dialog med deg for å forstå situasjonen bedre, hentet inn mer informasjon om fôring og rutiner, og tok også saken videre til produsenten, Mr. Bones, slik at de kunne se nærmere på hva som kan ha skjedd.
Tilbakemeldingen fra produsenten var ikke ment som en skyldplassering, men som et forsøk på å forstå hva som kan ha påvirket fordøyelsen i dette tilfellet basert på informasjonen som ble delt. Samtidig er det selvfølgelig helt riktig å følge rådene fra dyrlegen som kjenner hunden din og situasjonen best.
Vi ga også noen generelle tips som kan gjøre…
Les på Trustpilot