ICE.no omtaler og erfaringer

KLAGE PÅ ICE BEDRIFT – URIMELIG OG ULOVLIG BEHANDLING AV KUNDE Til: ICE Norge AS Fra: [Ditt navn] Dato: [Sett inn dato] Emne: Klage på urettmessig krav og avtalebrudd – urimelig behandling av kunde ⸻ Bakgrunn Jeg skriver denne klagen etter en svært urettferdig, uprofesjonell og uakseptabel behandling fra ICE Norge AS, som både har påført meg økonomisk tap og unødvendig psykisk belastning. Jeg hadde tidligere et eget abonnement hos et annet selskap da ICE kontaktet meg direkte på telefon. Jeg gjorde det helt klart at jeg allerede hadde et aktivt abonnement med bindingstid, men representanten fra ICE overtalte meg til å bytte ved å love at ICE skulle kjøpe meg ut av den eksisterende bindingen. Jeg stolte på dette løftet og takket ja til tilbudet. Avtalen ble deretter opprettet på mitt firma, ICE Bedrift, og jeg har vært kunde i over ett år uten problemer. ⸻ Hendelsesforløp I år ble jeg nødt til å avvikle bedriften min, da den ikke hadde flere oppdrag og virksomheten ikke lenger kunne drives videre. Samtidig, i juli måned, opplevde jeg en svært vanskelig familiær situasjon som krevde all min oppmerksomhet. Midt i denne perioden klarte jeg å glemme én enkelt faktura. ICE valgte da umiddelbart å stenge abonnementet mitt og hevde at jeg hadde brutt deres vilkår. Jeg tok raskt kontakt og forklarte situasjonen – både at bedriften var nedlagt og at dette var en midlertidig glipp. Jeg ba om å bli overført til privat abonnement, slik at jeg kunne fortsette som vanlig kunde ute…

kansellerer abonnementet mitt selv etter jeg har fått ordrebekreftelse og tidspunkt for å bli aktivert. Slitent selskap som gjør alt for å spare penger. Sier det er ukjent grunn til kanselleringen på kundeservice. STYR UNNA med mindre du vil bli scamma. Redigert: de3 fikset faktisk opp i feilen etter mail, men chaten dems var ikke til hjelp

Hadde Ice frem til jeg fikk jobbtelefon som har en annen operatør. Prisen på Ice er bra i forhold f eks Telenor.Telenor tar seg også betalt for engangskode ved bruk av BankID. Flott at rolloverdata kan deles med andre. Grunnen til at dere ikke får fem stjerner,er fordi dere stedvis har for dårlig dekning.

Jeg har vært superfornøyd med Ice i mange år, nå har jeg imidlertid fått økte regninger i noen mnd som da betyr 200 kr i påslag uten at jeg vet hva dette er, får ta kontakt med support for å høre.¨ God dekning og regninger etter avtale så langt

Jeg har hatt Ice mobil i mange år, og er godt fornøyd me hvordan dette fungerer - samt pris på produktet. Jeg har også «sommerabonnement» på Ice bredbånd, og jeg synes at dette også fungerer greit. Altså - jeg har ingen tanker om å bytte leverandør

Stort sett fornøyd med service og diverse tilbud Ice har men dekningen/signaler kunne vært bedre her i vest-finnmark, sammenlignet med en annen tilbyder.

Er godt fornøyd med ice som selskap. Men i mitt område opplever jeg alt for mange strekninger meg dårlig/ingen mobildekning på tross av samarbeidet med Telia. Dette gjelder bla. på strekningen Saltstraumen - Glomfjord. Dette er FV/RV 17, en av de store turistveien. Bør bygges ut snarest.