Trasig opplevelse
Kjøpte et par sko herifra. Jeg hadde en anelse om at de er litt store i str, så jeg spurte om hjelp til str ved bestilling, ang. min str og en str mindre. Det ble påstått at min str sikkert blir litt trang, noe jeg ikke kunne tenke meg at det egentlig stemte. De var litt for store, som først antatt. Spurte så om hjelp på en str mindre for å høre hvor stor/liten størrelsesforskjellen er, fikk aldri hjelp, selv om jeg purret på et par ganger. Så nå sitter jeg her med sko som er for stor som er for sent å returnere. Noe annet som er dårlig er at man må betale for retur selv, noe som er ekstra irriterende når man spør om hjelp før handel som viser seg å være totalt ubrukelig.
Svar fra Idance.life: Hei. Det er leit at du sitter igjen med en slik opplevelse fra oss. Og ja, du har nok ikke fått den hjelpen du ønsket. Dessverre har det vært usedvanlig hektisk for oss et par måneder nå og har ikke rukket å gjøre på langt nær det vi burde. Og det har gått ut over noen få. Når du nå skriver at det er dårlig å ikke ha gratis retur, så skriver du heller ikke at vi har gratis frakt på bytteskoene du eventuelt får i retur. Og jeg kan forklare HVORFOR retur fra deg ikke er gratis. Vi har valgt en pris-politikk som IKKE gir rom for dette! Hadde vi kalkulert inn gratis frakt OG retur, hadde vi måtte sette opp alle prisene våre med ca 10% i snitt. Dette ville da ha gått ut over ALLE våre kunder. Selv de som ikke har behov for å returnere noe. Det at noen få butikker har gratis retur gjør ikke dett…
Les på Trustpilot