Interior24.no omtaler og erfaringer

Elendig kommunikasjon og kundebehandling

Bestilte bokhyllen vi ønsker oss. Det stod den skulle komme i løpet av 2 uker, men det tok over 3 uker og da var vi dratt på ferie. Varen måtte derfor leveres av post-firma uten signatur. Når vi kom hjem fra ferie var den ene pakken veldig skadet i det ene hjørnet og varen hadde flere merker og skader når vi pakket den opp. Vi ønsket å heve kjøpet, få igjen penger eller bytte. Den prosessen har vi nå holdt på med i snart 2 uker. Svarer sjelden på mail og når de svarer gir de dårlige og lite utfyllende svar. Svarer aldri på telefon. Kritikkverdig kommunikasjon og kundebehandling. Når jeg nå leser andre kunder sine opplevelser skjønner jeg at dette er en butikk man bør holde seg milevis unna. Fullstendig useriøst.

Dårlig kundebehandling! Trakk fra mye i returbeløpet, selv om varen var innenfor angreretten. Useriøs kommunikasjon.

Dårlig service!

Dårlig service!

Useriøs nettbutikk og frekk kundeservice

Useriøs nettbutikk og frekk kundeservice. Styr unna!!

Ordren tok over 2 måneder til den ble…

Ordren tok over 2 måneder til den ble levert og jeg måtte følge opp flere ganger for å får en leveringsdato

Jeg opplevde dessverre svært dårlig kundebehandling. Jeg kjøpte lamper som ikke svarte til forventningene og returnerte dem innen fristen. Til tross for dette fikk jeg ikke refundert hele beløpet, da leverandøren feilaktig hevdet at lampene var forsøkt montert og viste til skade på emballasjen. Dette stemmer ikke. Kommunikasjonen med leverandøren i forbindelse med returen var også svært krevende, og jeg opplevde liten vilje til å løse saken på en ryddig måte.

Fikk feil vare, null ydmykhet eller vilje til å finne en løsning da posten hadde tatt med seg embalasjen før jeg oppdaget feilen. Dårligste servicen jeg har opplevd i en nettbutikk. Jeg beholde varen for å slippe å forholde meg til dem.

Svært vanskelig å ha med å gjøre

Styr uten om dette foretak (flere…

Styr uten om dette foretak (flere forhandlere av deres produkter). Kjøpte noen stoler og bord der, og det gikk greti - men veldig lang leveringstid. Vi etterbestilte puter til stoler i Juli, og det var ca 3 ukers levering ifølge de. Etter å ha ventet i en måned tok vi kontakt med de. De sa, at putene var på vei. Etter ytterligere en måned tok vi kontakt igjen, og da svarte de (Svein Inge), at han skulle sjekke og komme tilbake - noe han aldri gjorde. Nå - 3 måneder etter putene ble bestilt og betalt, er de fortsatt ikke kommet, og og vi måtte ta en «alvorlig» telefon til de, og be de kansellere ordren og føre tilbake penger til oss. Da blir det spennende å se om de kommer. Interiør24 «lukter på randen av konkurs» eller er svindel - bare å styre unns

Vær obs før du handler hos Interiør24

Min opplevelse stemmer dessverre godt med det flere andre skriver her: Varen jeg skulle bestille var tilsynelatende «på lager», men det viste seg fort at det ikke stemte. Etter å ha sendt e-post og ventet en stund på svar, fikk jeg til slutt beskjed om at varen ikke var tilgjengelig likevel. Jeg spurte da om andre modeller – men disse var også plutselig ikke på lager. Det hele etterlot inntrykk av at butikken ikke faktisk har varene de sier de har, men heller bestiller inn når de får en ordre. Det er nok derfor noen opplever forsinkelser eller ikke får varen i det hele tatt. De er veldig ivrige etter å få deg til å legge inn bestilling – da "reserverer du varen", sies det. For meg virker det mer som at bestillingen brukes til å starte en bestilling videre hos deres leverandør, som de så må håpe faktisk har varen inne. Risikoen skyves altså over på deg som kunde. Oppsummert: Det kan hende alt går fint – men du bør være forberedt på forsinkelser og manglende lagerbeholdning, uavhengig av hva nettsiden sier.

Har ennå ikke mottatt varen som jeg…

Har ennå ikke mottatt varen som jeg bestilte for åtte uker siden (stod 2-3 uker levering). Får ikke svar på når varen er forventet å komme inn på lager.

Ventet over to måneder på en vare (da jeg bestilte stod det 1-2 uker leveringstid). Greit nok at det er problemer hos leverandør, men null ydmykhet fra butikkens side og ingen beskjed om at varen gang på gang blir utsatt (jeg har personlig sendt e-post og spurt etter varen når den liksom skulle komme inn igjen på lager). Det var også flere varer i bestillingen, men de har ikke tilbudt seg å betale porto for å levere den ene vare som er på lager før den andre kommer inn igjen. Dette burde vært det minste de kunne gjøre, de er tross alt butikk og kan ikke skylde alt på leverandør. De virker rett og slett ikke interessert i å imøtekomme meg som kunde. Her anbefaler jeg ingen å handle, jeg kommer iallfall ikke til å gjøre det igjen!

Knuste glass og dårlig service

Kjøpte glass som var knust ved ankomst. Dårlig pakket inn i litt gråpapir og masse plass i esken. Da jeg meldte inn dette, fikk jeg en nedlatende mail om at det var en transportskade som jeg meldte inn for sent (selv om det var godt innenfor 14 dager ved nettsalg). Handler ikke her igjen.

Styr unna !!!

Styr unna! Har ennå ikke mottatt varen som jeg bestilte for fem uker siden (stod 2-3 uker levering). Ønsket å heve kjøpet når jeg fikk beskjed om at det vil ta ytterligere 3-4 uker. Fikk rask tilbakemelding fra en frekk person fra kundeservice om at det vil tilkomme et gebyr på 30 % v/avbestilling. Dette kom visstnok tydelig frem i betingelsene for handel, som jeg hadde bekreftet i det jeg gjennomførte handelen med Interiør24 AS

Dårlig kundeservice, styr unna

Ordner ikke opp etter seg, frekke og vanskelig å ha med å gjøre.

Fine produkter, helt rævva kundeservice. Samboer bestilte en nattlampe som var knekt i esken. Svar fra kundeservice var at det var vår feil, etter litt om å men skulle de ordne med reservedel. Flere måneder har gått og ingenting skjer, svarte heller ikke på siste henvendelse fra oss.

Ligg unna, useriøs som prøver seg på å lage egne regler hvis du velger å benytte angreretten.