KAOS omtaler og erfaringer

Styr unna. Håpløs kundebehandling, de lover bytterett men nekter for at de har sagt det.

Jeg har aldri opplevd å bli så dårlig behandlet som kunde tidligere. Kaos har elendig kundeservice, er frekke og evner ikke å levere produkter i tide. Vi er flere som har ventet på babysetet i over ett år, jeg har nå vært nødt til å kjøpe en Tripptrapp stol. Får ikke pengene tilbake for Klapp stolen vår som står her ubrukt. Kundeservice driver med ansvarsfraskrivelse. Jeg har forståelse for at babysetet ble forsinket grunnet Covid, men så ble det forsinket igjen på grunn av krigen i Ukraina, og ytterligere forsinket fordi tekstilet til babysetet er brannfarlig. «Kaos» er et ganske dekkende og beskrivende navn på bedriften. Har også kjøpt en stelleveske som låsen var ødelagt på da vi fikk den. Heller ikke denne får vi pengene tilbake for. Produktanmeldelser fjernes fra nettsidene hvis de er negative, ser andre også har påpekt dette. Ser også mistenkelig ut som de positive produktanmeldelser på sidene deres er skrevet av samme person...

Jeg vil advare folk mot å handle hos Kaos! Vi kjøpte Klapp-stol i februar og ble lovet at babysete og spisebrett skulle komme i april. Dette har enda ikke kommet (juli). Stolen er helt ubrukelig de første årene uten dette tilbehøret. Har flere venner som er i samme situasjon og som har måttet gå til innkjøp av Tripp Trapp i påvente av setet og som nå sitter med to barnestoler. Kaos tar null ansvar for forsinkelsen og viser til Covid-forsinkelser og krigen. Vi har sendt Mail og ringt for å bytte stolen og få refundert pengene, men da svarer ikke kundeservice. Samtidig som vi kjøpte stolen kjøpte vi også ransel. Da vi kom hjem med ranselen oppdaget vi at magnetknappen var festet feil vei slik at det ikke går an å feste lokket på ranselen. Vi tok sekken med tilbake for å bytte denne (i en ny sekk uten feil) men fikk beskjed om at vi ikke fikk bytte fordi den var kjøpt på salg. Vi opplevde de ansatte som lite villige til å hjelpe oss. Jeg har anmeldt produktene på Kaos sine nettsider, disse anmeldelsene har blitt fjernet av Kaos. Ser også at det samme har skjedd med flere andre negative anmeldelser. Dette er grunnen til at det kun er gode anmeldelser på nettsidene til Kaos. Å fjerne negative anmeldelser og beholde gode er ikke i tråd med markedsføringsloven.

Vi fikk lovet at tilbehør til kaos-stolen skulle komme i starten av året og kjøpte derfor stolen. Det har ennå ikke kommet ut for salg (juli) og de tar ingen selvkritikk. Kundeservice er ikke noe særlig hyggelig. De har også slettet alle negative anmeldelser på sin egen nettside.