Lureri og svindel
Lureri og svindel. Slo seg konkurs når anklager om svindel kom i vinden. Håper alle som har handlet her krever returnering av alle varer, og eventuelt anmelder eierne.
Les på Trustpilot
4.0
★★★★★
147 vurderinger totalt
Ivorie Studio (ivoriestudio.com) har en samlet vurdering på 4,0 av 5, basert på 147 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 4,1). Siste omtale vi har lest er fra 2026-09-15.
Trustpilot
4.1/5
★★★★★
147 omtaler
Siste omtaler
Klærne føles som billig stoff
Klærne føles som billig stoff, pluss små i str som Kina varer. Kundeservice veldig dårlig der.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Randi Irene🩷
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Det er leit å høre at du sitter igjen med denne opplevelsen, da dette ikke er slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss.
Vi har forsøkt å finne bestillinger på deg ut fra opplysningene vi har tilgjengelig, men har dessverre ikke lykkes. Vi vil veldig gjerne undersøke saken nærmere og forstå hva som har skjedd.
Vi setter stor pris på om du tar kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt eller e-postadressen du brukte ved bestilling, så skal vi se nærmere på saken og gjøre vårt beste for å hjelpe deg 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Les på Trustpilot
Elendig kundeservice og returordning
Veldig små på størrelser. Bestilte to singletter og to braletter. Den hvite singletten hadde skitt liggende innvendig mellom stoffene. Da jeg skulle registrere retur krever de penger for å levere tilbake. Selv om det er feil på varen. Rettet dette opp da jeg tok direkte kontakt. Stoffet (modal?) er av lav kvalitet. Etter to dagers bruk under T-skjorte og uten å ha vært vasket ble det nuppete. Rapporterte også dette, med bilder. Ønsket å returnere også den sorte singletten grunnet erfaringene med braletten og nupping selv før plagget ble vasket. Tilbakemeldingen var at de ikke kunne se nupper på bildet, men at det var stoffets naturlige struktur. Jeg er en kvinne på 45 år. Jeg vet forskjell på nupp og struktur. Kunne ikke returneres. Jeg kjøpte 4 plagg. Og de kan ikke returneres i én pakke, men i 4 ulike pakker hvor jeg må betale 69 kr for hver av dem. Regnet med at dette var høy kvalitet for lav pris, slik Isabel selger det som. Det er det altså ikke. Det er HM-kvalitet, for en høyere pris. Med elendig retur-ordning.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Linn Katariina🩷
Vi beklager at du opplevde størrelsene som små. Vi har størrelsesguide tilgjengelig på produktsidene våre, som kan være fin å se på før bestilling for å finne riktig størrelse🤍
Når det gjelder den hvite singletten med produksjonsfeil, har du allerede fått refusjon for denne varen, og vi ønsket heller ikke at du skulle returnere den.
Vi har også sett på bildene du sendte av bralettene angående det du opplever som nupping. Ut fra bildene kan vi dessverre ikke se tegn til produksjonsfeil eller nupping, men det som fremstår som stoffets naturlige struktur og overflate.
Vi ønsker også å minne om at vi dessverre ikke kan ta brukte produkter i retur, da disse av hygieniske årsaker ikke kan selges videre. Dette gjelder også produkter som er brukt før vask.
Når det gjelder …
Les på Trustpilot
Kjøpte rosa joggedress, LOER!!!!
Kjøpte rosa joggedress. Har ikke ord for hvor mye den loer, selv etter vask. Angrer på kjøpet. Helt kriminelt til den prisen. Reklamere får jeg ikke før jeg har vasket den flere ganger, men det loer jo ut alle de andre klærne mine etter at disse har vært i maskinen.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Lena 🩷
Tusen takk for at du sier ifra, og så leit å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse med joggedressen 💔 Det forstår vi veldig godt at er frustrerende.
Vi vil veldig gjerne se nærmere på dette og hjelpe deg videre. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice og send oss bilder av plaggene og hvordan de ser ut etter vask, så kan vi undersøke saken ordentlig og finne en god løsning for deg 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet 🩷
Les på Trustpilot
Ikke godkjent retur
Sendte tilbake varer som kun var prøvd på. Størrelsene var dessverre for store og valgte derfor å returnere. Fikk etter en liten stund beskjed om at retur ikke ble godkjent pga et par hår fra mitt eget hode. Nå må jeg betale ytterligere 250kr for å få varen jeg har betalt for(!!!!!) returnert til meg. Aldri opplevd maken til kundeservice eller vilkår hos andre nettbutikker. Blir mitt siste kjøp hos Ivorie.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Ingrid 🩷
Takk for at du deler opplevelsen din her. Vi forstår veldig godt at dette føles frustrerende, og vi har full respekt for at du reagerer 🤍
Vi ønsker likevel å oppklare hva som har skjedd i denne saken. Da returen din ble mottatt og gjennomgått av vårt retursenter, ble det ene plagget vurdert til å ikke være i salgbar stand på grunn av betydelige mengder hår på plagget. Vi sendte deg bilder på e-post samme dag slik at du kunne se vurderingsgrunnlaget selv.
I henhold til vår returpolicy må varer som returneres være i original stand og helt fri for hår, merker, lukt eller andre bruksspor for at de skal kunne selges videre som nye. Retursenteret har dessverre ikke mulighet til å rense eller klargjøre returnerte plagg – de må komme tilbake i direkte salgbar stand. Dette gjelder l…
Les på Trustpilot
Rare størrelser og ikke godkjent retur
Typiske Bikbok størrelser og passformer som kun passer enkelte kroppsformer. Tynne plagg i billig materialer. Bestilte en stor bestilling fra klesmerket, hvor alt gikk i retur. Fikk så mail om at ingen av plaggene ble godkjent på retur. Måtte mase for å få tilbake deler av betalingen. Fremdeles plagg selskapet har valgt å ikke godkjenne retur på. Aldri opplevd lignende hos noen andre selskaper gjennom 10 år med netthandling. Fraråder å handle fra merket.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Maja
Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Det er veldig leit å høre at du sitter igjen med en så negativ følelse 💔
Vi ønsker likevel å oppklare at vi har vært i dialog med deg i denne saken, og at returen din i hovedsak ble godkjent og refundert som normalt. Det var kun ett plagg som dessverre ikke kunne godkjennes, da det ble returnert i en tilstand med mye hår på, og dette ble dokumentert med bilde sendt til deg i kommunikasjonen vår.
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi følger de samme returvilkårene for alle kunder for å sikre en rettferdig behandling 🤍
Dersom det fortsatt er noe du opplever ikke stemmer, eller du ønsker at vi skal se på saken på nytt, er du hjertelig velkommen til å sende oss en e-post igjen – så hjelper vi deg gjerne videre.
Hilsen fra os…
Les på Trustpilot
Elendig kundeservice, retur-erfaring og kvalitet
Bestilte en joggedress i str L i fargen Baby Pink i forbindelse med et salt hos Ivory. Joggedressen viste seg å være alt for stor, så var umiddelbart i kontakt med kundeservice. Bad om å få bytte til en mindre størrelse og fikk en hyggelig beskjed om å sende i retur, samt legge inn ny bestilling. Retur tar Ivory 69 kr for, som også er noe uvanlig. Dette ble likevel gjort med det samme i orginalen forpakning med lappene på. Ny joggedress kom raskt på plass, men det dukker også inn en melding om at returen ikke var godkjent så jeg vil ikke få tilbakebetalt beløpet. Ivory mener de har registrert at kragen er tilsmusset og vedlegger et bilde av en tilnærmet usynlig merke av hva de mener er sminke. Jeg fikk videre beskjed om at jeg må betale ytterligere 250kr for å få genseren tilsendt hjem. Med andre ord betalte jeg 419kr for genseren, pluss 49kr i frakt, pluss 69kr i retur og nå skal de ha ytterligere 250kr for å sende den tilbake med en usynlig flekk. Totalt 787 kr. Min oppfatning er at de spekulerer på å få folk til å sende i retur for å ta seg ekstra godt betalt. Kan samtidig nevne at kvaliteten er elendig. Stoffet er mykt og deilig, men genseren jeg mottok i str M loer helt forferdelig på innsiden. Bilde kan fremlegges som dokumentasjon. Jeg har aldri opplevd å ikke få en retur godkjent noe sted jeg har handlet tidligere og heller aldri opplevd et selskap som tar seg så godt betalt. Anbefaler ingen å handle herfra.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Gry-Helen
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi synes det er veldig leit å høre at du sitter igjen med denne opplevelsen, og vi forstår godt at situasjonen har vært frustrerende for deg 🤍
Vi ønsker å presisere at vi har vært i direkte dialog med deg på e-post, og at returen dessverre ble avvist fordi plagget ved mottak på lager ble registrert med synlig tilsmussing. Når en vare har merker ved retur, kan den dessverre ikke legges tilbake for salg som ny, og da må den avvises i henhold til våre returvilkår og vanlig praksis i nettbutikker.
Gebyret på 250 kr gjelder kun dersom kunden ønsker varen sendt tilbake igjen, og dekker kostnader knyttet til håndtering, ny pakking og frakt – det er ikke en “straffeavgift”, men en ren kostnadsdekning.
Når det gjelder loingen du nev…
Les på Trustpilot
Nude beauty dårlig kundeservice
Finn ikkje eigen side for nude beauty, antar at det kan skrives her. Kjøpte ein Courage-parfyme som knapt hadde lukt. Sendte den inn til Lyko som sa dei ikkje fann noko galt med den. Sendte reklamasjon til Nude Beauty som sa at Lyko måtte ordne opp, eller så kunne eg få halv pris på ny parfyme. Er ikkje interessert i å betale for 1,5 parfyme og kun sitte igjen med 1. Ei bedrift som skryter så mykje av kundeservicen sin burde klare bedre. Eg sendte ny mail sist 5.desember og spurte om det virkelig var sånn at eg ikkje får nytt produkt når det åpenbart var noe galt med det gamle. Har over ein mnd seinare ikkje fått svar.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Marte🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår veldig godt frustrasjonen din, og det er leit å høre at saken din ikke har blitt løst på en god måte 💔
Vi ønsker å oppklare at vi er Ivorie Studio, Isabel sin merkevare, men at vi dessverre ikke står for salg, distribusjon eller kundeservice knyttet til Nude Beauty eller deres produkter. Når et kjøp er gjort gjennom en ekstern forhandler, er det forhandleren man har kjøpt varen fra som har ansvar for reklamasjon og videre oppfølging i henhold til gjeldende regler 🤍
Vi anbefaler derfor at du tar direkte kontakt med kundeservicen til butikken der parfymen ble kjøpt, og ber dem følge opp saken videre for deg. Skulle du oppleve utfordringer med å få svar, kan det også være lurt å vise til forbrukerkjøpsloven …
Les på Trustpilot
Lager flekker på klær for å avvise retur
Flere av plaggene ligner ikke på bildene. Returnerte en pysj som jeg prøvde i maks 5 minutter. Bruker ikke sminke til vanlig og er veldig renslig av meg. Prøvde pysjen i maks 5 min, la den rett tilbake i posen da jeg ikke likte passformen. Fikk etter en stund en mail om at returen hadde blitt avvist uten noen nærmere begrunnelse. Ba da om en begrunnelse, og da sier de at vedkommende som avviste returen ikke har lagt ved bilde eller grunn. Noen dager senere, når jeg purrer på svar, legger de ved et bilde av en flekk som jeg er helt sikker på at ikke var der da jeg returnerte den. Flekken er nede ved armen, og det er noe gult/oljete/sminke. Jeg bruker ikke noe sånt på vinteren, og i alle fall ikke når jeg skal prøve klær. Er helt overbevist om at de har laget den flekken selv. Kommer aldri til å handle derfra igjen. De skriver også at jeg kan betale 250 kr for å få tilbake overdelen. Betaler ikke 250 kr for å få tilbake en pysjoverdel som jeg ikke synes er fin, uten bukse, og med en flekk på som jeg ikke har laget selv🙂
Svar fra Ivorie Studio: Hei J.A🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Dette høres virkelig ikke ut som den opplevelsen vi ønsker at noen av kundene våre skal sitte igjen med, og vi er helt oppriktig lei oss for både frustrasjonen og de dårlige følelsene dette har skapt for deg 🥺🤍
Vi ønsker å håndtere alle returer så rettferdig og trygt som mulig, og derfor tar vi slike saker veldig alvorlig. Det er aldri meningen at noen skal føle seg mistenkeliggjort eller behandlet urettferdig hos oss.
Når en vare blir avvist, er det fordi retursenteret vårt har vurdert at den ikke kan selges videre – men vi forstår utrolig godt at du reagerer når du er sikker på at flekken ikke var der da du sendte den tilbake. Det skal uansett alltid følge med en tydelig begrunnelse, og vi beklager virkelig …
Les på Trustpilot
Ivorie gir ikke pengene tilbake etter retur
Bestilte en bukse og genser som jeg prøvde og som ikke passet. Pakket varene ned igjen med en gang som jeg alltid gjør ved returer og sendte det tilbake. Nå fikk jeg melding om at returen ikke var godkjent, men at jeg kan få varene sendt tilbake til meg for et gebyr på 250kr! Dette gjør dessverre at jeg ikke tør å bestille herfra igjen da jeg opplever at over 1000 kr bare tas fra meg uten at jeg har gjort noe galt! Aldri opplevd noe slik på de 10+ årene jeg har handlet på nett.. Skuffende!
Svar fra Ivorie Studio: Hei Ane🩷
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss – og så utrolig leit å høre at du sitter igjen med en så dårlig følelse. Dette skal selvfølgelig ikke skje, og vi beklager virkelig for frustrasjonen det har skapt for deg 🥺🤍
Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg videre og se nærmere på saken. Siden vi ikke kan hente frem kontaktinformasjon gjennom Trustpilot, ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter.
Da får vi sjekket returen din grundig og sett hva som har skjedd, slik at du får en rettferdig og god løsning.
Tusen takk igjen for at du sier ifra, vi tar dette på største alvor og ønsker å ordne opp for deg🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Les på Trustpilot
Feil på lageret og manglende oppdatering – dårlig kundeservice
Jeg la inn en bestilling den 19.10 da kolleksjonen gikk live kl. 18.00, og fikk ordrebekreftelse allerede kl. 18.02. Ifølge informasjonen på nettsiden skulle frakten ta 1–3 dager. Etter en uke uten noen oppdatering på bestillingen min, sendte jeg en e-post for å høre når ordren ville bli sendt, og fikk da beskjed om at det hadde skjedd en feil på lageret, og at jeg derfor ikke ville få varen før i starten av november – altså flere uker etter bestilling. Dette fikk jeg ikke beskjed om før jeg selv tok kontakt, noe jeg synes er svært dårlig kundeservice. Fikk tilbud om 10 % rabatt på neste kjøp som kompensasjon, men etter denne opplevelsen har man jo ikke lyst til å handle der igjen. Første gang jeg handlet her, og det ble dessverre en veldig skuffende opplevelse.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Carina🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din 🥰
Først og fremst vil vi si unnskyld – vi forstår så godt at dette var en skuffende opplevelse, spesielt når du bestilte rett ved lansering og forventet rask levering 🥺🤍
Vi er helt enige i at du burde fått beskjed om dette uten å måtte kontakte oss først, og vi tar det videre internt slik at lignende situasjoner ikke oppstår igjen 💌
Vi setter stor pris på at du sier ifra – slik tilbakemelding hjelper oss å bli bedre, og vi håper virkelig du vil gi oss en ny sjanse i fremtiden. Vi lover at opplevelsen da skal stå i stil med både kvaliteten på produktene våre og den servicen du skal kunne forvente 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Les på Trustpilot
Gaslighting kundeservice. Ikke støtt denne bedriften
Skal aldri handle her igjen! Kjøpte et Maldivene iskaffe glass som Isabel Raad har reklamert skal tåle oppvaskemaskinen. Fargene på glasset har blitt blasse etter to ganger i oppvaskemaskinen og når jeg kontakter kundeservice spør de hvor mange grader jeg har vasket den på, etter at jeg forteller at jeg har kjørt normalt program på 60°, svarer de at den kun tåler opp mot 55°. Det står ingen steder hvor mange grader den tåler. Isabel har selv reklamert at den tåler oppvaskemaskin, og da regner man jo med at den tåler normal program. Kundeservice legger det frem som at jeg har kjørt den på veldig høy varme, noe jeg ikke har. Et hurtig program med høy varme ligger på 70°… De snakker veldig overhyggelig, men det oppleves som falsk når de ikke tar ansvar for feil de gjør og ikke gir kunden kompensasjon for en feil de har gjort. Det oppleves også som gaslighting når de skal skylde på meg for feil de har gjort. Her burde informasjonen stått tydelig for da hadde jeg jo vasket den for hånd. I tillegg kjøpte jeg en nattkjole som farget av i hele sengen. De tok heller ingen ansvar for dette. Penger ut vinduet for min del. Skal aldri handle der igjen.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Sarah🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din 🥰
Vi er virkelig lei oss for at du har hatt en opplevelse som ikke stod til forventningene dine 🥺🤍 Det er selvfølgelig aldri slik vi ønsker at noen skal føle det etter å ha handlet hos oss.
Vi kan se at du allerede har vært i kontakt med kundeservice, og at vi har svart deg direkte der 💌 Vi følger nå saken videre sammen med deg slik at vi får løst dette på en god måte.
Til informasjon står det på produktsiden vår at den anbefalte vasketemperaturen for Maldivene-glassene er mellom 40–55 grader, for å best bevare trykket og kvaliteten på glasset over tid 🤍
Tusen takk igjen for at du sa ifra – det hjelper oss å bli bedre, og det setter vi stor pris på 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Les på Trustpilot
Dårlig kvalitet på plagget jeg bestilte…
Dårlig kvalitet på plagget jeg bestilte og elendig service når det gjelder retur av vare.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Sveinborg 🩷
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss, og vi er virkelig lei oss for frustrasjonen og forvirringen denne returprosessen har skapt for deg. 🥹
Vi skulle veldig gjerne ha hjulpet deg før du valgte å legge ut for returen selv, men ser at du tok saken i egne hender før vi rakk å svare deg. Det er virkelig leit å høre at pakken da ble sendt til feil adresse – spesielt siden våre lagermedarbeidere dessverre ikke har mulighet til å hente ut pakker fysisk på postkontor.
Vi håper likevel at du er fornøyd med løsningen som kundeserviceteamet vårt har tilbudt – at du får returnert varen på nytt, selv om fristen i utgangspunktet er utløpt. Det viktigste for oss er at du sitter igjen med en god opplevelse til slutt 🩷
Dersom du skulle oppleve ytterligere utfordringer, håp…
Les på Trustpilot
Jeg bestilte to kaffesirup og en…
Jeg bestilte to kaffesirup og en bikini. Jeg fikk fire kaffesirup og ingen bikini. Da jeg etterspurte bikinien fikk jeg til svar at video fra lageret viste at de hadde pakket to kaffesirup og en bikini. Jeg fikk noen intetsigende bilder som "bevis" på at de hadde gjort det de skulle fra deres side. De har ennå ikke svart på hvordan de forklarer videoen som viser to kaffesirup og en bikini når jeg har mottatt fire kaffesirup. Dette ble garantert mitt siste kjøp fra Ivorie. Firmaet virker dønn useriøst når de gir til svar at de ikke kan gjøre noe med at varen ikke har kommet frem til meg, og i tillegg påstår de har bevis på at akkurat min pakke ble pakket med sirup og bikini. Den gode kaffesirupen veier ikke for de pengene jeg har tapt på dette kjøpet. Oppdatering: Jeg har nå mottatt bikinien og er superfornøyd med den, den passet helt perfekt! Allikevel velger jeg å ikke endre på den ene stjerna jeg har gitt, av den grunn at jeg måtte bruke masse tid på mail frem og tilbake, og jeg egentlig ikke ble trodd på at jeg ikke hadde mottatt bikinien før jeg var heldig og fant igjen esken jeg fikk varene i, den trodde jeg jeg hadde kastet. Bilder av denne viste en annen eske enn den jeg fikk bilder av fra lageret. Allikevel påstår dere at video viser korrekt pakking på lageret. Jeg har forståelse for at det er mange som prøver å svindle dere og lure til seg ekstra varer, men jeg tror dere vinner mye selv på å gå ut ifra at alle som har kastet esken de fikk varer i prøver å lure d…
Svar fra Ivorie Studio: Hei Ida,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss, og vi er virkelig lei oss for frustrasjonen dette har skapt. Dette er ikke slik vi ønsker at handleopplevelsen hos Ivorie skal være, og vi forstår at det har vært både forvirrende og skuffende!🥹🩷
Til informasjon så benytter vi både bilde- og videoopptak fra lageret nettopp for å sikre trygghet for både deg som kunde og for oss, og vi forstår frustrasjonen når du ikke mottok bikinien du hadde bestilt, selv om videoen viser korrekt pakking hos oss. Vi setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å sende oss grundige bilder av pakken slik du mottok den.
For å løse saken på best mulig måte for deg, har vi allerede sendt deg en ny bikini kostnadsfritt, slik at du får det du bestilte. Vi håper at dette kan gjøre opplevelsen lit…
Les på Trustpilot
Dårlig service.
Bestilte loungesettet deres, prøvde på en gang og så kjapt at det ble for stort da disse er store i størrelsen. Sendte i retur og bestilte nytt sett da de ikke har bytte mulighet, fikk mail om at returen ikke ble godkjent uten noen begrunnelse. Klærne var prøvd kjapt på en gang, så kan virkelig ikke skjønne hva som skulle vært galt med plaggene, i tillegg til at jeg så over plaggene før de ble pakken inn i posen igjen. Fikk beskjed om at jeg ikke får pengene mine tilbake, men jeg kunne velge og få plaggene sendt tilbake med et fraktgebyr på 250kr, i tillegg til frakten jeg måtte betale ved å sende det i retur. Skuffet over servicen til Ivorie studio og ventetiden for å få svar hos dem.
Svar fra Ivorie Studio: Hei!
Takk for tilbakemeldingen, og vi er lei oss for at dette var en skuffende opplevelse.
For alle returer som ikke blir godkjent (f.eks. ved synlige bruksmerker som flekker), sender vårt retursenter automatisk ut en e-post til kunden om dette. Kundeservice vil gi deg bildebevis og begrunnelse for hvorfor det ble vurdert at varen du returnerte ikke var en godkjent retur, dersom du etterspør dette.
Når en retur ikke godkjennes, tilbyr vi likevel å sende varene tilbake til kunden. Gebyret på 250 kr dekker da kun våre reelle kostnader knyttet til retursenterets behandling, vurdering og ompakking, samt fraktkostnader tur/retur fra oss. Du betaler ikke returgebyr dersom varen sendes tilbake til deg.
Vi har full forståelse for at det er kjedelig å oppleve avslag, spesielt når du føler du …
Les på Trustpilot
Ubrukelige duftlys
Duftlysene lukter absolutt ingenting. Har prøvd både Me time, og Maldivene. I tillegg blir vekene på lysene til en stor svart klump. Når du blåser ut lyset, stivner veken i den berømte soya voxen og det er da helt umulig å bruke lyset omigjen.
Svar fra Ivorie Studio: Hei! 💛
Tusen takk for tilbakemeldingen din – vi setter stor pris på at du deler erfaringen din med oss, selv om det selvfølgelig er leit å høre at du ikke ble fornøyd med duftlysene.
Når det gjelder duft, så er det en veldig individuell opplevelse – men vi må ærlig innrømme at det er uvanlig å høre at lysene våre ikke dufter i det hele tatt, da det er det stikk motsatte av tilbakemeldingene vi vanligvis får. Me Time og Maldivene er blant våre mest populære dufter, og mange opplever dem som både behagelige og tydelige i rommet.
Vi bruker naturlig soyavoks og bomullsveker, og det er viktig å klippe veken ned til ca. 5 mm før hver bruk for å unngå at den blir for stor og soter – dette er en vanlig utfordring med alle typer duftlys, ikke bare våre. Har veken stivnet helt og blitt ubrukelig…
Les på Trustpilot
Forferdelig firma.
Forferdelig firma. Ingen ordentlig kundeservice. Tar å betalt for kjapp levering, men så får man ikke varen før de andre allikevel. De iskaffe glassene lekker og mister logo. Str er ikke i EU mål selv om siden opplyser at de er det. Produktene kan å kjøpes billigere andre steder. STYR UNNA!!!!!!
Svar fra Ivorie Studio: Hei Tiril,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding med oss, selv om det er trist å høre at du har hatt en negativ opplevelse.
Vi beklager på det sterkeste at våre tjenester og produkter ikke har levd opp til dine forventninger, du er hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på kundeservice, så vi kan få muligheten til å hjelpe deg videre🤍 Vi ønsker gjerne å se nærmere på iskaffeglasset ditt som lekker og mister logo, og finne en god løsning på problemet.
Det er også leit å høre at du ikke følte deg ivaretatt av vår kundeservice. Vi streber alltid etter å forbedre oss og sette kundene våre først, og tilbakemeldinger som dine hjelper oss med å bli bedre.
Vi håper virkelig at vi får en sjanse til å gi deg en bedre opplevelse i fremtiden. Takk igjen for at du delte d…
Les på Trustpilot
Ekstremt skuffet over kundeservicen
Jeg bestilte 2 bikinier på salg. Betalte 640kr inkludert frakt. To dager etter at jeg hadde plassert min ordre kom det kampanje på bikini-set. Topp og bunn for 199kr. Jeg sendte dem en e-post hvor jeg spurte om jeg kunne få den nye kampanjeprisen, men fikk til svar at det kunne jeg ikke fordi min ordre allerede var sendt. For å få den nye prisen måtte jeg returnere ordren min og bestille ny. For å returnere en ordre hos Ivorie, må man betale for returen selv. Det er helt vanlig hos andre store selskaper at returlapp ligger vedlagt slik at man som kunde ikke skal måtte legge ut for retur. Shit heller tenkte jeg. Da beholder jeg bare bikiniene selv om jeg måtte betale mer. Når pakken endelig kom oppdager jeg at de har sendt meg feil. De har ikke sendt truse og topp, men to topper. Posen som skulle ha inneholdt en truse, inneholdt en bikinitopp. Denne var i tillegg feil størrelse. Sikkert derfor den ble plukket feil på lageret. Prøvde å kontakte dem angående dette for å få dem til å sende meg trusen jeg manglet, men da var det radio silence fra kundeservice. Ingen svar å få. Prøvde å sende flere e-post og purret flere ganger via kontaktskjemaet på nettsiden deres, men ingen svar. Man har 15 dager på seg til å melde en retur ellers er løpet kjørt. I og med at jeg skulle på ferie og trengte disse bikiniene måtte jeg bite i det sure eplet og sende en retur på egen regning. Synes det er på sin plass at når det er DE som gjør feil burde de spandere returen, eller i det mi…
Svar fra Ivorie Studio: Hei,
Og takk for at du har tatt deg tid til å dele din opplevelse. Vi er virkelig lei oss for at vi ikke klarte å løse situasjonen raskt nok for deg, og vi beklager på det sterkeste for både feilen med bestillingen din og opplevelsen du har hatt med oss..🤍 Dette er selvsagt ikke den standarden vi ønsker å tilby våre kunder.
Når slike feil oppstår med bestillingen, gjør vi alltid vårt beste for å rette opp, blant annet ved å sende riktig vare kostnadsfritt og følge opp saken internt med lageret for å forhindre at det skjer igjen❣️
Vi svarer på henvendelser så raskt vi kan, vanligvis innen 1-3 arbeidsdager, men vi forstår at dette i ditt tilfelle ikke var raskt nok og at du dermed valgte å returnere hele ordren din.
Vi setter stor pris på at du har gitt oss ærlig tilbakemelding, og vi vil…
Les på Trustpilot
Jeg bestilte fra Ivory helt i starten
Jeg bestilte fra Ivory helt i starten. Settet jeg bestilte var for lite og ikke like fint som jeg håpte. Det var ingen info om retur den gangen og jeg fikk heller ikke tak i Ivorie team. Det var ingen tontaktinfo... Jeg forsøkte å sende DM til Isabel, men fikk ingen svar. Når vanlig str ikke passer bør retur eller bytte være inkludert. Jeg fikk ikke engang tak i de. Jeg har ikke penger til å kaste ut av vindu og syntes det er veldig trist. Ekstremt skuffende opplegg. Jeg unngår å bestille noe mer selvom det er 70%, da retur blir for dyrt om det ikke er fint på eller passer. Bør fikse ny fabrikk som faktisk kan lage klær.
Svar fra Ivorie Studio: Hei,
Og takk for at du deler din erfaring. Vi er veldig lei oss for at størrelsen ikke møtte dine forventninger, og at du opplevde det utfordrende å finne informasjon om retur..🤍 All informasjon om vår bytte- og returpolicy finner du nederst på vår hjemmeside, enten ved å klikke på Bytte & Retur eller ved å lese mer i vår FAQ. Vi forsøker alltid å gjøre dette så tilgjengelig og tydelig som mulig❣️
Til informasjon, så svarer vi på alle henvendelser så raskt vi kan, vanligvis innen 1-3 virkedager, og vi beklager om det tidligere har vært vanskelig å nå oss. Vi svarer på alle henvendelser, men av og til kan svaret havne i søppelpost mappen til mottaker og da kan mottaker feilaktig oppleve at vi ikke har svart. Det kan være det som har hendt i ditt tilfelle..
Tilbakemeldingen din er viktig …
Les på Trustpilot
Rare klær, dynka i parfyme og dårlig kundeservice
Hadde store forhåpninger, men både varene og selskapet generelt er en stor skuffelse. Klærne har en merkelig passform og buksene er omtrent 5 mil for lang, til tross for at jeg er ganske lang. Varene kommer dynka i en meget sterk og kvalmende parfymelukt, som jeg får såpass hodepine av at jeg ikke klarer å bruke klærne. I tillegg er kundeservicen noe av det verste jeg har vært borti, og virkelig ikke noe jeg forventa av Isabel sitt selskap.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Maija🩷
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Det er leit å høre at buksen ikke passet som forventet – vi vet at hver kropp er unik, og det er viktig for oss at plaggene våre passer så godt som mulig.
Når det gjelder duften du merket, så kommer den fra våre takkekort, og vi beklager virkelig hvis dette ble for sterkt for deg og at det har påvirket innholdet i pakken. Vi ønsker å forsikre deg om at vi har sluttet å inkludere disse i pakkene.
Vårt kundeserviceteam er alltid her for å hjelpe innenfor våre policyer. I dette tilfellet kunne returen dessverre ikke godkjennes da den var etter fristen, men ta gjerne kontakt med kundeservice igjen om det skulle være noe annet vi kan assistere deg med 🩷
Takk igjen for din tilbakemelding, og vi håper å kunne tilby deg en posi…
Les på Trustpilot
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Svar fra Ivorie Studio: .
Vanlige spørsmål om Ivorie Studio
Er Ivorie Studio en seriøs nettbutikk?
Ivorie Studio er godt vurdert av kundene, med 4,0 av 5 fra 147 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet.
Hvor kommer omtalene av Ivorie Studio fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 147 på Trustpilot (4,1 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Ivorie Studio?
Blant de 143 nyeste omtalene vi har lest gir 66 % fire eller fem stjerner, mens 30 % gir én eller to stjerner.
Har Ivorie Studio blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Ivorie Studio fått 4,5 av 5 i snitt fra 100 omtaler, mot 2,1 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Svarer Ivorie Studio på klager og omtaler?
Ivorie Studio har svart på 99 % av de 143 omtalene vi har lest, og på 98 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Hva sier kundene om Ivorie Studio nå?
Siste positive omtale (2026-07-10): «Varen kom raskt. Oppdaget at det var noe feil med varen og sendte Mail. Fikk svar på denne kort tid etter, med en god løsning. Så oppsummert: rask og god kundeservice. Anbefales»
Siste negative omtale (2026-09-15): «Lureri og svindel. Slo seg konkurs når anklager om svindel kom i vinden. Håper alle som har handlet her krever returnering av alle varer, og eventuelt anmelder eierne.»
Hva selger Ivorie Studio?
Ivorie Studio er registrert under husholdningsbutikk og klesbutikk.
Hvilke nettbutikker ligner på Ivorie Studio?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sillysanta (4,9 av 5), NorArm (4,9 av 5), Lilleba (4,8 av 5) og Comfybaby (4,8 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Ivorie Studio?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.