Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tommy · 2026-10-21
Forkastelig å måtte betale for å hente…
Forkastelig å måtte betale for å hente vare i butikk
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mona Nøstdal · 2026-10-03
Bestillingen min ble kansellert uten…
Bestillingen min ble kansellert uten noen forklaring!!
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Mona,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at din bestilling ble kansellert uten forklaring. Vi vil veldig gjerne se nærmere på denne saken og komme frem til en løsning du blir fornøyd med, så gjerne send oss en epost på kundeservice@japanphoto.no.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
ANNE LENE LOFTSGARDEN · 2026-10-01
Tar for lang tid å få svar på e-post
Tar for lang tid å få svar på e-post. Betaling gikk gjennom, men bestillingen er ikke satt opp som ordre, ser ut som det ikke er bestilt selv om jeg har betalt
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Anne,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at din ordre ikke gikk gjennom selv om det ble trukket fra din konto. Vi ønsker selvfølgelig å gi deg en ordentlig oppfølgning på dette, gjerne ring oss eller kontakt oss på epost så kan vi ta saken videre.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kolvin Lorentzen · 2026-09-02
Bestilte nytt objektiv 17.august med…
Bestilte nytt objektiv 17.august med levering til butikk. Alternativet med kortest leveringstid 1-3 dager. 02. September så har jeg etterlyst objektivet to ganger uten å få noe svar på når jeg får objektivet. De har heller ikke ringt meg opp når jeg har bedt de sjekke hva som har skjedd.
08.09.2026 Jeg har kontaktet kundeservice på både telefon og mail etter svaret under fra Cewe. Foreløpig har jeg ikke fått noe svar, eller får beskjed om at de skal sjekke hva som har skjedd og ringe meg opp. Dette svaret har jeg nå fått to ganger på telefon uten at jeg blir ringt opp. Har også vært innom butikken objektivet skulle sendes til. Slapt og useriøst opplegg.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Kolvin,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at du ikke har fått oppfølgning eller en oppdatering på din ordre, det skal absolutt ikke være sånn. Gjerne send oss en epost med ditt ordrenummer slik at vi kan se litt nærmere på denne saken og fått tak i det så fort som mulig.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-09-02
14 dager etter bestilling av rammer har…
14 dager etter bestilling av rammer har jeg fortsatt ikke fått disse levert.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at du ikke har mottatt dine rammer på 14 dager. Gjerne send oss en epost med ditt ordrenummer, så skal vi se på saken med en gang.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rafael García del Valle · 2026-08-31
Jeg valgte Japan Photo fordi…
Jeg valgte Japan Photo fordi nettbutikken har egne, tydelige regler for sending til Svalbard, noe som gjør tollen og avgiftene enkle å håndtere. Det var hele grunnen til at jeg bestilte her og ikke hos en konkurrent.
Bestillingen ble likevel sendt med PostNord, som ikke leverer til Svalbard. Pakken står nå i transitt og venter på å bli hentet av Posten, med en betydelig forsinkelse som resultat. Når dere markedsfører Svalbard-sending, må logistikken faktisk fungere til Svalbard. Å velge en transportør som ikke dekker adressen dere selv har godkjent i kassen, er en feil dere burde fanget opp før varen forlot lageret.
Jeg har fortsatt ikke mottatt objektivet. Én stjerne for en bestilling som ble solgt inn som enkel og problemfri, og som ble det motsatte.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Rafael,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når du valgte å handle hos oss nettopp fordi informasjonen om levering til Svalbard skulle gjøre bestillingen enkel og forutsigbar.
At bestillingen din likevel ble sendt med en transportør som ikke leverer til Svalbard, er ikke slik det skal være. Vi beklager både feilen og forsinkelsen dette har medført. Vi tar også tilbakemeldingen din om at dette burde vært fanget opp før pakken ble sendt, på alvor.
Vi ønsker selvfølgelig å finne ut hvor pakken befinner seg og bidra til at du mottar objektivet så raskt som mulig.
Vi ønsker selvfølgelig å rette opp i dette og gi deg en god kundeservice på dette.
Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@japanphoto.no med ordrenummeret ditt, slik at vi kan undersøke saken …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tore Bornkessel · 2026-08-18
Kjøpte et kamera med vips som havnet…
Kjøpte et kamera med vips som havnet hos klarna registrert med ordrene til Japan foto men ingen ordrebekreftelse fra Japan foto,. Summen er trekt fra min konto. Men Japan foto påstår at ingen ordre på mitt navn. Dette er 2 gang dette skjer meg. Så betalt og ingen kamera. Så anbefaler ikke Japan foto mer
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Tore,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at summen er blitt trukket fra din konto uten at du har fått en ordrebekreftelse. Og at dette skjer 2 ganger er absolutt ikke greit. Vi vil veldig gjerne undersøke saken nærmere og gi deg en god kundebehandling. Gjerne send oss en epost på kundeservice@japanphoto.no så kan vi ta saken videre.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jonas Bjorland · 2026-08-02
Ansatt i butikken var helt rigid og…
Ansatt i butikken var helt rigid og lite kunevennlig. For min egen del kommer jeg aldri til å handle av denne personen igjen. Ikke ofte jeg opplever dette - heldigvis.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Jonas,
Takk for din tilbakemelding. Vi er lei oss å høre at du ikke fikk god kundebehandling i en av våre butikker, det skal ikke være slikt. Vi ønsker gjerne å rette opp i dette, gjerne kontakt oss på kundeservice@japanphoto.no og forklar oss situasjonen der.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ddddddd · 2026-07-19
Ikke mulig å nå på telefon i deres åpningstider
Jeg har forsøkt å kontakte Cewe Japan Photo i deres åpningstider på telefon. Det står på deres nettside at det er telefontid fra kl 14.00 på søndager. Jeg ringte med engang klokken ble 14.00, og får beskjed om at det er ingen ledige agenter og så avsluttes samtalen i stedet for at jeg blir satt i telefonkø. Jeg synes det er merkelig at alle agenter er opptatte med engang fra åpningstiden og at man ikke kommer i telefonkø og venter på sin tur, men må heller ringe på nytt flere ganger. Jeg forsøkte å ringe flere ganger. Dårlig kundeservice.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at du ikke fikk tak i oss med en gang åpnet på søndag. Det kan være at kundebehandleren har vært opptatt i en annen telefon. Men man skal bli plassert i en telefonkø. Vi beklager for at det ikke har vært tilfelle denne gangen. Vi ønsker selvfølgelig å gi deg en god kundebehandling, så gjerne ring oss eller send oss en epost angående det du lurer på så skal vi hjelpe på best mulig måte.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kåre Haga · 2026-07-17
Hatt to like kamera tidligere
Hatt to like kamera tidligere. Nå skjer det som skjer i dagligvare. Dere krymper på innholdet for å få en god pris.
Og når standard endrer seg for hvert apparat på f.eks ladeledning er det idiotisk av dere ikke ha den i tilbehør. Kun veske lå som alternativ til fotoapparatet som tilleggskjøp. Så i etterkant at ledning ikke fulgte med.
Tenk på de som kjøper for første gang så har dere ikke alt det som skal til for å få apparatet til å fungere i tilleggskjøp.
Skal aldri bruke dere mer.
Har Fotoknudsen som favoritt etter snart 100 fotobøker. Kommer ikke til å prøve dere
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Kåre,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Vi beklager at kjøpet ikke svarte til forventningene dine. Vi forstår at det er frustrerende når tilbehør som ladekabel ikke følger med, spesielt dersom dette ikke kommer tydelig nok frem før kjøpet. Innholdet i esken bestemmes av produsenten, men vi er enige i at informasjonen om hva som følger med bør være enkel å finne, slik at det er lettere å kjøpe nødvendig tilbehør samtidig.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i arbeidet med å forbedre både produktinformasjonen og kjøpsopplevelsen. Vi er lei oss for at dette har ført til at du ikke ønsker å handle hos oss igjen, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse i fremtiden.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ruben Heggøy · 2026-07-16
Dårlig frakt med PostNord
Varene fungerer, men bestillingen ble delt opp og den ene pakken bruker 1 uke mer på å komme
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Ruben,
Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at varene fungerer, men vi er lei oss for å høre at pakken din brukte lang tid på å komme. Vi i Cewe Japanphoto setter stor pris på din tilbakemelding slik at vi kan forbedre oss fremover.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Birgitte Sunde · 2026-07-06
Lang leveringstid
Lang leveringstid. Vanskelig å få tak i kundeservice. Lite kundevennlige.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Birgitte,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at leveringstiden har vært lang og at det har vært vanskelig å få tak i kundeservice. Vi vil gjerne rette opp i dette og gi deg en god kundebehandling. Gjerne send oss en epost med ditt ordrenummer, så tar vi videre på epost.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jv · 2026-06-29
Valgte klikk og hent for å få varen…
Valgte klikk og hent for å få varen raskt. Stod 1-3 virkedager. Har snart gått 2 uker. Svarer heller ikke på mail
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at du ikke har fått oppdatering på din ordre på 2 uker. Vi skjønner at det frustrerende når du har bestilt en ordre og ikke fått noe svar på 2 uker. Gjerne send oss en epost på kundeservice@japanphoto.no, så tar vi saken videre derifra og kommer frem til en løsning du også blir fornøyd med.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Erik Andås · 2026-06-23
8 dager siden bestilling
8 dager siden bestilling. Fremdeles ingen info om hvor pakken er. Selv om det sies at det skal komme. Nettsiden viser at den ikke er sendt ennå.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Erik,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager for at du ikke har mottatt din pakke ennå og at det har vært manglende informasjon rundt sending. Det er fullt forståelig at dette er frustrerende. Gjerne send oss en epost på kundeservice@japanphoto.no så skal vi se nærmere på dette.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Inger H · 2026-05-21
Varene fikk jeg aldri
Varene fikk jeg aldri. Lenken i e-posten til "Våre åpningstider og ytterligere butikkinformasjon finner du her", fungere ikke. Lenken “følg pakken din” - der skjedd det ikke noe. Etter utallige telefoner og mens kundekonsulentene jobbet med saken forsvant bestillingen fra kundesiden min og fikk jeg en kreditnota!!
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Inger,
Takk for din tilbakemelding. Det er veldig leit å høre at du ikke fikk varene du hadde bestilt og at du gjentatte ganger har vært i kontakt med oss. Vi vil veldig gjerne se nærmere på saken og komme frem til en løsning slik at du blir fornøyd, gjerne kontakt oss på kundeservice@japanphoto.no så tar vi det videre fra der.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SWE · 2026-05-15
misfornøyd med kundeservice.
misfornøyd med kundeservice.
Jeg kjøpte et produkt som jeg fant ut bare noen minutter etterpå at et annet selskap selger det for halv prisen som det japan photo tar betalt for. Jeg spør da om jeg kan returnere prduktet siden jeg enda ikke har åpnet det og og de taper ingenting på dette. Lang historie kort så sa nekta de på det og kom med unskyldinger som at IKEA tilbyr heller ikke pengene tilbake lengre. Fraråder sterkt japan photo og heller kjøp varer fra andre plasser med mindre du absolutt må.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei,
Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Det er leit å høre at du opplevde dette med kundeservice. Dette virker som lengre sak, gjerne send oss en e-post på kundeservice@japanphoto.no og forklar situasjonen nærmere der, så skal vi finne en fellesløsning på dette sammen. Håper å høre fra deg!
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KATRIN MELØY · 2026-05-02
Henting av pakke - veldig dårlig service
Hun som sto oppe i butikken brukte tid på å fortelle oss at henting av varer var i underetasjen. Nede hadde vi noen foran oss som skulle ha passbilder til dokumentasjon. Vi ventet minst 20 minutter. Da det ble vår tid virker ikke skanner for pakker. Vi spurte om kassamannen kunne skrive på en lapp ettersom vi ikke hadde tid til å vente lenger. Han sa likevel at han måtte
restarte skanner i noen minutter og prøve igjen. Den virket da fortsatt ikke. Beskjeden vi fikk var da at vi tok med oss pakken på eget ansvar. Ville ikke kunne reklamere ved feil ettersom varene ikke var skannet.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Katrin,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager veldig for at dere har hatt en slik opplevelse i butikken, det skal ikke være slikt. Vi vil gjerne få ordnet opp i dette og ta saken videre. Gjerne send oss en epost på kundeservice@japanphoto.no så ser vi nærmere på dette.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sandra Hansen · 2026-04-24
Ingen pakke mottatt
1 og halv uke senere har jeg fremdels ikke fått pakken og kundeservice har brukt 2 dager så langt på gi meg et svar hvor det blir av den, antar det blir lengre. Skuffet over leveringstiden og svar fra butikken.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Sandra,
Takk for din tilbakemelding og beklager veldig for at du ennå ikke har mottatt din ordre og at du ikke har fått et ordentlig svar fra kundeservice. Det skal ikke være sånn. Vi skal ta tak i dette med en gang slik at du får din ordre så fort som mulig og igjen beklager vi for denne hendelsen.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
NAHEEDA AKTHER · 2026-04-15
Jeg har ikke motatt det jeg bestilte
Jeg har ikke motatt det jeg bestilte. Ingen melding om at den har kommet ikke mail heller jeg har betalt og ønsket levering til butikk og det har gått over 2 uker
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Naheeda,
Det er veldig leit å høre at du ikke har mottatt din bestilling på 2 uker. Vi forstår at dette er frustrerende, spesielt når du har valgt levering til butikk og forventet beskjed.
Vi skal ordne oppi dette, gjerne kontakt oss på kundeservice@japanphoto.no så skal vi se nærmere på saken din.
Beklager veldig igjen for denne opplevelsen du har hatt.
Mvh Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingvild · 2026-03-28
Mangel på service
Pakken ble sendt med postnord og ble stående på Langhus i en uke. Etterlyste den først hos postnord, som sa den hadde blitt borte og at de ikke fant den.
Tok etterhvert kontakt med japan photo for å informere om at postnord hadde rotet bort pakken. Fikk ikke noe svar, så tok kontakt med de på nytt etter et par dager. Fikk da beskjed om at de så på saken, og at jeg skulle høre fra de når de fant en løsning.
På spørsmål om hvor lenge jeg skulle måtte vente før de kom med en løsning, svarte de veldig unnvikende om at jeg kanskje hørte fra de om en dag eller to.
Etter mye om og men fikk jeg et løfte om at jeg skulle høre fra de iløpet av dagen, men jeg hørte aldri noe mer fra dem.
Mottok heldigvis pakken til slutt, da postnord fant den igjen. Varene var som de skulle, men er veldig skuffet over mangelen på service og oppfølging fra Japan photo. Forventer litt mer når jeg kjøper dyrt kamera med tilbehør, så kommer nok til å handle hos noen andre neste gang.
Svar fra CEWE Japan Photo: Hei Ingvild,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din.
Dette skjønner vi veldig godt at har vært både frustrerende og skuffende. Det er kjedelig nok i seg selv når en pakke blir forsinket eller borte hos PostNord, men da er man jo helt avhengig av å få god og tydelig oppfølging fra oss – og det har du ikke fått her. Det beklager vi virkelig.
Slik du beskriver dialogen, skulle vi vært mye tydeligere på hva som skjer i saken din, og ikke minst flinkere til å holde det vi lover når det gjelder tilbakemeldinger. Vi forstår veldig godt at det oppleves både utrygt og frustrerende å ikke få konkrete svar, spesielt når det gjelder et såpass dyrt kjøp.
Det er selvfølgelig bra at pakken til slutt dukket opp og at varene var i orden, men vi er helt enige i at totalopplevelsen ikke blir bra når …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-02-21
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-02-04
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-30
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-28
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-18
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-31
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-28
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-21
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-25
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-12
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-06
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-03
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-12
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-21
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-17
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-13
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-11
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-07
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-23
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-23
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-20
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-02
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-02
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-02
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-22
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-13
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-23
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-15
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-26
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-01
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-29
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-01-15
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-12
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-12-18
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-29
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-11-24
Svar fra CEWE Japan Photo: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-23
Svar fra CEWE Japan Photo: .