Kaffemesteren.no omtaler og erfaringer

Fungerer noen ganger og noen ganger ikke

Kaffemesteren har en kaffe jeg kun får bestilt der. PALS kaffe, derfor har jeg handlet der i ca 1 år. Noen ganger fungerer det raskt og bra og andre ganger ikke i det hele tatt., Nå sist, fungerer verken telefon ei nettside. Jeg sitter med en opplevelse at kunder og salg ikke er viktig for dem. Ingen som tar ansvar når du forsøker å ta kontakt. Når dette er sakt, har jeg alltid fått varene jeg har betalt for, noen ganger etter 4 dager og noen ganger etter 4 uker, de lurer deg ikke på noen måte. Du får det du betaler for, og jeg forstår at det må forhånds betales, utfordringen er at man ikke får bestilt Hadde jeg kunnet handle PALS kaffe et annet sted ville jeg byttet med en gang. Dere må få et nytt system hvor kunden er i fokus :)

Jeg mangler produkter i min bestilling! Nr her i Google virker jo ikke å ringe, men det står i bestilling bekreftelses mailene at jeg kan ringe 47781877 ved spørsmål, åpningstider 09-16. Det bare ringer og ringer, 30 min går og ikke noe svar, ringte flere ganger! Sendte dem mail også for 5 dagen siden ute noe svar, elendig kundeservice!!! Edit: Fikk endelig svar etter at jeg skrev denne vurderingen, fikk også ettersendt det manglede produktet raskt og uten problemer. Ble også bedt om å endre vurderingen min, som jeg gjør, setter den opp 1 stjerne pga de ordnet med det manglede produktet med en gang etter at dem responderte. Min vurdering er fortsatt i hovedsak grunnet utilgjengelighet over telefon og treg respons over mail. Definitivt bedrings potensiale der. Fornøyd med produktet da

Det kan godt være at jeg retter baker for smed her, men det er i alle fall store utfordringer med underleverandør og transportør. Jeg bestilte varene i håp om å få dem til et selskap 5 dager senere. Da det etter 10 dager fremdeles sto "Avventer" på min konto, lurte jeg på om jeg hadde gjort noe feil og ringte kundeservice. De purret på underleverandør og på den 14. dagen etter bestilling fikk jeg faktura og kortet ble belastet. Det kom imidlertid ikke noe varer, og jeg etterlyste sporingsinformasjon. Der kan jeg se at leverandør har levert pakkene til Schenker. De har kommet til terminalen i Sverige ... og der har de strandet! Da pakkene ikke ser ut til å finne veien ut av Karlstad, kontaktet jeg kundeservice igjen. De har kontaktet leverandøren (igjen) .... Kaffemesteren og deres kundeservice har muligens fortjent mer enn 2 stjerner, men nå har det gått 4 uker og jeg har fremdeles ikke fått varene mine.

Har handlet kaffe her en del ganger. Veldig trege til å sende ut ordrer. De er derimot veldig raske til å ta betalt. Det er ikke greit. Tror ikke jeg orker handle noe der igjen.