Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Siv Berulfsen · 2025-08-06
Er dette en en reell netthandel eller bare juks?
Bestilte og betalte produkt fra Karma Beauty den 23.juli 2025. Ingen vare kommet og får ikke kontakt med dem.
Svar fra Karma: Hei du, vi har ikke sett denne anmeldelsen fordi vi ikke har noe samarbeid med Trustpilot, som lar alle legge igjen reviews på bedrifter og nettbtikker, også uten å være kunde. Jeg kom tilfeldig over den nå. Jeg har sjekket i vår database og kan ikke se at du har handlet hos oss. Jeg tror du mener en annen aktør, heter Karma Beauty. Det er ikke oss. Hadde satt pris på om du skrev anmeldelsen der den gjelder. Håper det er ok at jeg sier i fra om det. Med vennlig hilsen Åse i Karma.no ❤️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Camellia · 2024-12-10
Mugg på sminken
Mugg på sminken!
Jeg bestillte Long Last Concealer og Long Last Pencil Liner, og ble sjokkert over å oppdage at det var mugg på både øyeblyanten og concealeren. Enda verre var det at jeg ikke la merke til de små nuppene med mugg på concealeren med en gang, og jeg rakk å prøve den før jeg oppdaget det!
Det er en ekstremt ubehagelig opplevelse å finne ut at sminke beregnet for bruk nær øynene inneholder mugg. Jeg sendte bilder til Karma.no sin epost og forklart situasjonen og prøvde å ringe dem gjentatte ganger på kontakttelefonen oppgitt på nettsiden uten hell.
Svar fra Karma: Hei Camellia, jeg så denne nå og har sjekket det du sier her. Vi fikk en epost fra deg rett før helgen og har ikke rukket å svare deg på dette, og beklager det og forstår at du ønsket svar med en gang. Jeg har nå fått videresendt mailen din og klarer ikke å se mugg på bildet det du beskriver. Men kan forsikre deg om at dette er helt nye og ferske produkter. Dette er produkter som har vært utsolgt hos leverandøren i lang tid og kom helt nye og ferske nå i høst, og kan ikke på noen måte være gamle. For meg ser det ut som den har svettet litt, og det er olje som har skilt seg og ikke noe farlig. og eye lineren ser jeg ikke.
Begge er helt nye, det kan jeg garantere deg. Men jeg vil uansett ta det i retur, sånn at jeg kan se dette selv. Jeg ringer deg i morgen på dagen (siden det er litt sent…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mrs Camilla Fjeldsø · 2024-09-06
Svært dårlig kundeservice. Les: ikke-eksisterende
Dette er faktisk første gangen min også ift en dårlig anmeldelse. Har svært god erfaring med å bestille hudpleie-/beautyartikler på nett. Men dette var min første gang med Karma.no.
Jeg bestilte og betalte for fire varer. Da jeg fikk pakken, var det kun tre av varene som var med. Ingen info hvorfor den fjerde ikke var der. Jeg har ringt og sendt flere mailer/purringer uten å få svar. Svært, svært dårlig kundeservice dette. Har betalt for en vare jeg ikke har fått, og dessuten ingen respons på mine henvendelser.
Svar fra Karma: Hei Camilla,
Takk for tilbakemeldingen. Vi sendte deg produktet som manglet, før du skrev denne anmeldelsen og jeg fulgte opp med sporingsinformasjon da jeg leste dette, sånn at du fikk se at den var på vei til deg. Pakkefeilen ble rettet opp så raskt som mulig, og vi beklager at det tok tre virkedager å sende varen etter din første henvendelse.
Når det gjelder andre anmeldelser du viser til her på Trustpilot, gjelder feks en av dem en kunde som returnerte en pakke uten tilstrekkelig informasjon, som gjorde at vi ikke ble varslet om den pakken, og den ble sendt tilbake til henne. Vi skjønner at det var skuffende, men da vi tok kontakt, fikk hun beholde pakken og fikk også pengene tilbake, og hun ble veldig fornøyd med den løsningen.
Når det skjer noe med forsendelser ol, er det viktig f…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
A. · 2024-05-02
Null kundeservice og null retur
Jeg var fornøyd første gang jeg kjøpte hos Karma, men når det faktisk er noe galt er det NULL kundeservice å få. Prøvde å komme i kontakt med kundeservice 2 ganger, fikk aldri svar. Når jeg fikk pakken fulgte jeg returbetingelsene grundig, jeg betalte for frakt selv og sendte pakken tilbake. De tok aldri ut pakken…Jeg fikk den sendt i retur av Posten. Jeg har aldri skrevet en dårlig anmeldelse i hele mitt liv men dette er alt for dårlig…
Svar fra Karma:
Hei, jeg vet ikke helt sikkert om dette er den kunden jeg tror det er, men vi har kun hatt et tilfelle av en pakkeretur, som har blitt sendt tilbake til kunde, på mange år. Så jeg tror det må være en bestemt kunde(ganske sikker på det:)) som vi har vært i kontakt med nå i ettertid. Det som har skjedd fra vår side, er at vi ikke kan se at vi har fått en henvendelse på retur, (da hadde vi sendt deg en returlapp, med all nødvendig informasjon) men vi fikk to hentelapper på samme dag, både 1. og 2. gangsvarsel, og da vi tok kontakt med Bring om det, fikk vi vite at pakken var sendt i retur til kunden. De sa også at grunnen til at vi ikke fikk beskjed om dette, var at det ikke var oppgitt telefon eller epost adresse i forsendelsen og at hentelappene ikke ble sendt ut til oss. Denne pakken …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Fred · 2023-06-26
Måtte etterspør min ordre før jeg fikk…
Måtte etterspør min ordre før jeg fikk beskjeden om at de måtte kansellere ordren grunnet at de ikke mottok varen jeg hadde bestilt på forrige vareleveranse.
Svar fra Karma: Hei Fred, jeg har ikke vært oppmerksom på anmeldelsene her på Trustpilot, men når jeg så dem nå, vil jeg gjerne svare. Vi har i snart 14 år hatt veldig mange fornøyde kunder og men noen ganger kan det selvsagt være noen som ikke er fornøyd eller at vi ikke får fulgt opp skikkelig, og skal ta en runde på om det er noe vi kan gjøre annerledes. Men jeg har sjekket dette litt og slik jeg forstår det, er ikke ditt navn Fred, men noen annet. Men jeg tror jeg vet hvilken ordre det gjelder. Det som er saken, er at du bestilte en vare som skulle komme til lager 1 eller 2 dager etter du bestilte, så han ventet med å sende den og gav ikke beskjed om det da, fordi den skulle komme raskt til lager. Men så viste det seg at det produktet ikke var med i leveringen, og siden denne leverandøren har 4-6 uke…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sanja · 2022-07-17
Veldig gode produkter og rask levering
Veldig gode produkter og rask levering. Karakter 5 for super produkter!
Men det er helt umulig å få kontakt med kundeservice, må være forsiktig på hva du bestiller og være bevist på.... ellers det er umulig å kansellere eller endre ordre.
Jeg prøvd å kontakte dem 5 ganger for å gi beskjed at de sendt meg en feil produkt og at jeg ikke fått det jeg bestilt og jeg prøvd å endre ordre, ingen svar!
Svar fra Karma: Hei Sanja, jeg må nesten svare å denne også, selv om dette er lenge siden, siden jeg ikke har sett dette før. Men jeg vet ikke hvem du er og hva det gjelder, så du må gjerne ta kontakt med meg, om det er noe du ikke fikk løst. aase@karma.no. For ordens skyld så kansellerer og endrer ordrer når kunder ønsker det, det er ikke noe problem, men her virker det som det er noe som ikke har gått som det skal, uten at jeg helt vet hva som skjedde. mvh Åse i Karma.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege Elise Strømsnes · 2020-04-29
Svarer ikke på uteblitt sendingsinformasjon
Har ikke hørt fra dem etter jeg satt ordren. Har ikke mottatt sendingsinformasjon eller pakken. Ikke fornøyd med betjeningen av kunden. Et svar som kan styre mine forventninger er bedre enn ikke noe svar i det hele tatt.
Les på Trustpilot
