Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ytternes · 2025-01-24
Styr unna!
Veldig lang leveringstid. Treg og dårlig kommunikasjon. Dårlige på å tegne/planlegge innredning. Slutter å virke etter kort tid, og det etter at deres egne montører har satt det opp. Ved reklamasjon mener de at vi må fikse det selv. Bare å styre unna! Anbefaler Garderobe-Eksperten AS!
Nærmere detaljer:
-2 ganger greide de å tegne innmat slik at skuffer ikke var mulig å åpne da dørene sto i veien (montert av innleide montører via LEBA).
-Ekstremt lang leveringstid (ca 6 måneder).
-Lite imøtekommende service, lange svartider, ofte en uke mellom hvert svar.
-De mener kunder må regne med at soft close på dørene slutter å virke etter et år (og mindre på et annet skap). Da skal man opp i 3,2 meters høyde, demontere dørerer og fikse mekanismen selv...
-De bruker ikke Loctite i produksjonen på skruer i metall, så de ramler ut til slutt.
-Dette er et firma som ikke tar selvkritikk, og således kommer nok dessverre aldri til å forbedre seg.
Edit: Vi er nå i 2025, og begge de to garderobene som vi betalte en svært høy pris for har nå feil og mangler. Tre stk soft close er nå sluttet å virke. Vi ba dem pent om å komme og rette dette da det er godt innenfor garantitiden. De ville de ikke, selv ikke etter å ha klaget dem inn for Forbrukertilsynet. De mener at vi selv skal demontere 3,2 meter høye dører og "trekke opp" mekanismen på nytt.
Svar fra LEBA: Vi beklager at dere har hatt en dårlig opplevelse med LEBA. Dessverre kjenner vi oss ikke igjen i deres beskrivelse av de faktiske forhold. Vi har tegnet og satt opp løsningen etter de ønsker dere hadde. Dere gjorde selv endringer fra våre opprinnelige anbefalinger. Basert på hva dere selv har skrevet til oss, så er det eneste funksjonsproblemet at en soft-close må trekkes opp. Vi har ikke mottatt noe annen informasjon fra dere om andre funksjonsproblemer. Så det å skrive "Slutter å virke etter kort tid" stemmer rett og slett ikke. At en soft-close må trekkes opp er ikke en reklamasjon. Ellers så er vel Garderobeeksperten AS konkurs, men mulig du mener Garderobe-Eksperten AS?
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Åse Marie O · 2021-10-24
Flotte og pene garderober, men servicen er ikke mye å skryte over. Fikk tilsendt flere leveranser med feil mål og de skyldte hver gang på datafeil. Hva med å innføre kontrollmål? Siden vi kjøpte garderobene på tilbud var det ikke mulig å få penger tilbake. Vi fikk tilsendt litt innredningstilbehør som plaster på såret.
Svar fra LEBA: Hei, Åse!
Takk for din tilbakemelding, den er viktig for oss!
Dessverre ble det noen feil i forbindelse med din bestilling. Det beklager vi veldig, det er ikke slik vi ønsker opplevelsen å handle hos LEBA skal være. Våre dyktige medarbeidere står på hver eneste dag for at vi skal ha de mest fornøyde kundene, men av og til går ikke ting helt slik vi ønsker. Som dessverre ble tilfellet på din bestilling. Vi tar med oss din tilbakemelding i vårt kontinuerlig kvalitetsarbeid, går gjennom hva som ikke fungerte, og dette er med på å forbedre våre interne rutiner og prosesser. Vi synes i alle fall det er veldig hyggelig at du tross alt er fornøyd med produktene, og håper at du vurderer å gi LEBA en ny mulighet også i fremtiden - om du skulle trenge mer garderobe og oppbevaring.
Vi tillater oss…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Ulrikke Løvold Hellebust · 2021-06-02
Uprofesjonell bedrift
Vår levering ble aldri sendt til produksjon, til tross for at vi hadde betalt. Fant ut av dette selv. Garderoben ble da forsinket med 4 uker. Fikk ingen kompensasjon for dette. Fikk aldri følelsen av at dette var «beklagelig» slik som andre leverandører gjerne viser, eller noen form for kompensasjon. Etter at vi påpekte dette, fikk vi tilbud om montering for 7000kr, noe som skulle være et veldig godt tilbud. Synes å huske vi fikk muntlig pris på 4000kr noe i butikk og synes derfor det var merkelig. Bestemte oss for å montere selv. I ettertid fant vi ut at naboene med identisk løsning og hus, fikk montering for 5000kr. Deler til garderoben har enda ikke dukket opp, og først i august (4 mnd etter) kan vi forvente å få resterende deler til garderoben. Produksjonstiden er 8 uker. Skulle gjerne vært foruten da dette er en lokal bedrift vi gjerne skulle ha støttet. Vi kommer nok aldri til å bruke leba igjen.
Svar fra LEBA: Det er veldig beklagelig at dere hadde en negativ opplevelse med LEBA, det er ikke slik vi ønsker at det skal være. I perioden fra deres levering har vi forbedret systemene våre, slik at det nå ikke skal være mulig at en bestilling ikke blir lagt til produksjon, og dermed medfører forsinkelser. Når dette ble oppdaget forsøkte vi etter beste evne å levere så raskt som mulig, og det beste vi klarte var 4 uker - som var halv leveringstid. Dette var også en periode med store forsinkelser i leveranser fra underleverandører - noe veldig mange bedrifter dessverre var rammet av - som gjorde at noen komponenter dere ventet på ikke ble levert til oss som avtalt. Dette er naturligvis veldig beklagelig, men var helt utenfor vår kontroll. I forhold til monteringspris så har vi en annen oppfatning av de…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
. · 2020-07-12
Bruker lang tid på å svare på m
Bruker lang tid på å svare på mail, kommer med lovnader om levering de ikke holder. Anbefales ikke med mindre du er ekstremt tolmodige og kan vente flere måneder på garderoben din. Dårlig på kundeservice!!
Svar fra LEBA: Det er veldig leit at du opplevde lang svartid fra oss. I perioden dette var, så var vi en periode underbemannet grunnet den voldsomme økningen i kjølvannet av pandemien. For det det er verdt, så har vi forbedret våre systemer, og mener at vi har meget rask responstid nå. Håper uansett at du fant en løsning du er fornøyd med.
Les på Trustpilot
