Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sandra Kubosch · 2026-10-16
Fikk feil briller
Fikk feil briller. Noen andre savner også brillene sine, åpenbart.
Svar fra Lensway: Hei Sandra,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager virkelig at du har mottatt feil briller! Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være, og vi har full forståelse for at dette er frustrerende.
Vi ønsker gjerne å undersøke hva som har skjedd og hjelpe deg med å finne en løsning så raskt som mulig.
Ta gjerne kontakt med kundeservicen vår, så skal vi gjøre vårt beste for å ordne opp i dette.
Vi beklager igjen feilen og ulempene dette har medført.
Med vennlig hilsen
Victoria
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nathaniel Wahl · 2026-10-10
Sender meg sykt mange meldinger på Gmail
Sender meg sykt mange meldinger på Gmail
Svar fra Lensway: Tusen takk for tilbakemeldingen din! Du kan enkelt endre innstillingene for e-post og SMS via:
Mine sider → Innstillinger → Markedsføring.
Der kan du selv velge hvilke utsendelser du ønsker å motta. 🌸
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Knut Magne Østenstad · 2026-10-06
Lensway leverer ikke i.h.t.
Har betalt for levering hjem i postkassen. Får melding om at postkassen ikke var tilgjengelig. Postkassen står på samme sted som den har stått på i flere år med nøkkel i som lett kan åpnes og mottatt post. Får beskjed i post appen om at pakken leveres nærmeste post i butikk, dette medfører tur retur totalt 4 mil ekstra kjøring.
Svar fra Lensway: Tusen takk for tilbakemeldingen din! Det var leit å høre at leveringen ikke fungerte som den skulle, og at du måtte kjøre hele 4 mil ekstra for å hente pakken. Dessverre kan det av og til oppstå feil hos Posten som vi ikke har kontroll over.
Vi håper likevel at du ble fornøyd med produktet da du endelig fikk det.
Velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Siw Formo Brekka · 2026-09-29
Misfornøyd med produktet.
Misfornøyd med produktet.
Svar fra Lensway: Tusen takk for tilbakemeldingen din! Ta gjerne kontakt med kundeservice og fortell oss hvorfor du ikke er fornøyd, så kan vi se hvordan vi best kan hjelpe deg videre.
Hjertelig velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Liv-Siri Natvik · 2026-09-22
Etter å ha vært kunde hos dere i mange…
Etter å ha vært kunde hos dere i mange år opplevde jeg i går å møte på en lite hyggelig kundebehandler. Dette gjaldt en retur av linser som ble bestilt ved en feil.
Mannen jeg snakket med var brysk, irritert og utålmodig da jeg hadde noen spørsmål rundt returen og Klarne. Jeg fortalte han hva jeg syntes om måten han behandlet kunder på, noe han ikke var enig i men argumenterte med at han bare var informativ. Da jeg avsluttet med å si at jeg ikke ville fortsette å handle hos Lensway videre fikk jeg i retur at det var jo opp til meg. Da la jeg bare på tlf.
Jeg gidder ikke finne meg i dårlig kundebehandling. 😏
Svar fra Lensway: Tusen takk for tilbakemeldingen din.
Det var leit å høre at du opplevde kundebehandlingen som dårlig. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi kan bare beklage det som har skjedd.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse, slik at vi kan gi deg en bedre opplevelse neste gang du tar kontakt med oss.
Du er hjertelig velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Per · 2026-09-17
Helt Hjem fungerer ikke!
Leveringen med Helt Hjem er katastrofalt dårlig! Jeg bor i Tana kommune og Helt Hjem sender pakken til nabokommunen Nesseby. "helt hjem" må endre navnet sitt til: "levering langt fra hjem"
Svar fra Lensway: Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din med oss.
Det var leit å høre at Helt Hjem ikke fungerer så bra lenger nord i landet.
Neste gang kan du gjerne velge Bring som leveringsalternativ, dersom det fungerer bedre i Tana.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristian Lindberg · 2026-09-08
Jeg har enda ikke mottatt linsene etter…
Jeg har enda ikke mottatt linsene etter snart to uker. og ingen oppdatering på sporing siden 28. august så jeg begynner å tenke at pakken bare har blitt borte.
Svar fra Lensway: Takk for tilbakemeldingen! Det var leit at linsene ikke har kommet frem. Ta gjerne kontakt med kundeservice via telefon eller e-post, så hjelper vi deg videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nils Arne · 2026-08-24
Meldingen om levering fra Helthjem ble…
Meldingen om levering fra Helthjem ble ikke fulgt opp med sporing. Verken Lensway eller Helthjem viser hvor bestillingen er i løypa.
Når jeg sporer pakken hos Helthjem står det at den er returnert. Jeg har sjekket alle mailadresser og SMS, har ikke fått melding om at pakken er på vei eller levert.
Dette er rett og slett for dårlig
Svar fra Lensway: Hei Nils Arne,
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende leveringsopplevelse.
Dessverre kan det en sjelden gang skje at en pakke blir feilsortert under transport. Når dette skjer, kan det også føre til at sporingen ikke oppdateres som normalt, og at det derfor er vanskelig å se hvor pakken befinner seg.
Vi ser at du allerede har vært i kontakt med kundeservice og fått hjelp med saken, og håper at løsningen dere har kommet frem til gjør at dette ordner seg så raskt som mulig.
Vi beklager selvfølgelig besværet dette har medført.
Vennlig hilsen
Lensway
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KJERSTI JÆRNES · 2026-08-11
Opplever at det veldig ofte er…
Opplever at det veldig ofte er forsinkelser på leveranse. Vanskelig å benytte seg av lensway når man er avhengig av linser.
Svar fra Lensway: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at forsinkelser er ekstra frustrerende når det gjelder kontaktlinser som man er avhengig av i hverdagen.
Vi jobber hele tiden for å kunne levere så raskt som mulig, men enkelte linser må bestilles fra leverandør, og dessverre kan det også oppstå uforutsette forsinkelser. Vi beklager at du har opplevd dette flere ganger – slik ønsker vi selvfølgelig ikke at det skal være.
Vennlig hilsen
Eli/Lensway
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Torgeir · 2026-05-25
Det tok over 3 uker fra betaling til de…
Det tok over 3 uker fra betaling til de fikk pakket linsene. Og de er fremdeles ikke levert til fraktselskapet så da blir det 1 måned fra bestilling til levering.
Svar fra Lensway: Trist att höra att din leverans dragit ut på tiden, beklagar. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Linn Kornerud · 2026-05-15
Forsendingen kom ikke frem
Forsendingen kom ikke frem. Lensway benytter Helthjem, som har omfattende utfordringer med at pakker forsvinner fra postkassene etter at de ifølge Helthjem er levert.
Svar fra Lensway: Så tråkigt att höra att du inte fått din leverans. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper de dig vidare. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Consumer · 2026-05-08
Forsinkelse på levering
Forsinkelse på levering, sto senest 4 mai. Får 11.mai
Svar fra Lensway: Vi beklagar att din leverans blivit försenad. Vi förstår att detta är frustrerande och ber om ursäkt för besväret. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Wendy Trondsen · 2026-05-08
Pakken er ennu ikke kommet… altfor lang…
Pakken er ennu ikke kommet… altfor lang tid
Svar fra Lensway: Trist att höra att din leverans drar ut på tiden. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper de dig vidare. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Susan Kristina Svendgård · 2026-04-29
Fikk feil type styrke
Fikk feil type styrke , de var 0,5 for svake
Svar fra Lensway: Trist att höra att du fått fel styrka. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper de dig vidare. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marthe Svendgård · 2026-04-28
Levering av bestillingen
Levering av bestillingen
Jeg er veldig fornøyd med nettsiden deres, der det er enkelt å bestille varene og dere er også kjappe på å sende ut varene som er bestilt. Men jeg er ikke fornøyd med distribueringsselskapet (Helt hjem) dere bruker. Jeg har ennå ikke mottatt varene (de ble sendt fra dere for 10 dager siden), og det er tredje gang på kort tid at dette distribueringsselskapet gir beskjed om at forsendelser er forsinket.
Svar fra Lensway: Så tråkigt att höra att ditt paket inte kommit fram. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper de dig vidare med detta. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Merethe Pedersen · 2026-04-27
Kjøp og levering av linser er helt ok
Kjøp og levering av linser er helt ok. Men,jeg har valgt Lenseway pga poeng hos Trumf netthandel. Lenseway sier det kan gå 60 dager før handelen kommer opp i poengoversikten...satser de kanskje at kunden glemmer at de skal ha poeng? Andre nettbutikker er temmelig kjappe med å vise at handelen er under behandling... Ingen stor sak men har med prinsipp å gjøre..
Svar fra Lensway: Trist att höra att du tycker att det drar ut på tiden med poängen. Anledningen till att poängen kommer i efterhand är att vi ska hinna skicka ut produkterna och att kunden ska få lite tid på sig att avgöra om de är bra eller om kunden önskar att göra en retur. /Malin
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arnt Sandvoll · 2026-04-25
Treg leverimg dårlige linser
Treg leverimg dårlige linser
Svar fra Lensway: Hei Arnt,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Det var trist å høre at linsene ikke passet deg. Når det gjelder Everclear har vi fornøydhetsgaranti på disse, så kontak kundeservice for å få hjelp med retur.
Når det gjelder levering, så tar frakten normalt 2-4 arbeidsdager. Vi ser imidlertid at du bestilte i begynnelsen av påsken, noe som har påvirket leveringstiden din denne gangen. Vi beklager det.
Håper du vil la oss få sjansen til å levere til deg ved en senere anledning.
Vennlig hilsen,
Eli /Lensway
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Solveig · 2026-04-24
Har ikkje fått leveransen
Har ikkje fått leveransen. Har bytta adresse til Osbergvegen 25 i samme by. Har undersøkt i Vikemyra 20. Ingen linser. Vil ikke betale. Vil avslutte Abbonement.
Svar fra Lensway: Hei Solveig, takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Så trist å høre at du ikke har fått linsenen dine! Ta kontakt med kundeservice for å få hjelp med dette.
//Eli
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Helene Grannerud · 2026-04-20
Har ikke mottatt varene og ingen…
Har ikke mottatt varene og ingen oppdatering om når jeg kan forvente pakken heller. Skikkelig skuffet over hvor lang tid dette har tatt.
Svar fra Lensway: Hej!
Vi ser att ditt paket skickades ut från vårt lager den 11/04. Därefter verkar leveransen tyvärr ha dröjt lite - troligtvis på grund av strul under transporten.
Vi ser att ditt paket ska ha levererats i din brevlåda imorse!
Ha en fin dag och tack för ditt tålamod.
// Rut
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Leslie Panta Sosa · 2026-04-07
pakken min bel ikke levert Enda
pakken min bel ikke levert Enda, og det skulle bli levert i 28 i mars som det stor på deres melding.
Svar fra Lensway: Hei Leslie, takk for din tilbakemelding. Jeg ser at vi sendte ordren din samme dag som du bestilte. Ta kontakt med Kundeservice, så hjelper vi deg med å søke etter den.
//Eli
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-07
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-03-27
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-03-18
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-03-12
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-03-08
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-02-27
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-02-17
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-02-03
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-02-03
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-30
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-24
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-22
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-21
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-14
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-12
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-10
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-07
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-01-02
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-20
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-15
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-15
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-10
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-09
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-06
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-05
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-05
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-12-04
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-23
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-20
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-18
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-10
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-08
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-11-04
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-10-20
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-10-14
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-10-09
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-28
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-26
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-22
Svar fra Lensway: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-09-22
Svar fra Lensway: .