Lilleprinsen.no omtaler og erfaringer

Dårlig informasjon om retur, ikke løsningsorientert og service innstilte ansatte. Dårlig/ gammeldags informasjon om retur på deres side og posten sin fiksjon retur til butikk har forårsaker at man må betale gebyr. Det kunne man ha løst på en annen måte for eksempel gitt rabat når man handler neste gang. Jeg returnerer ikke varen for ingenting. Jeg skulle ha denne varen men den kom på bedrepris bare etter noen dager etter jeg har bestilt.

Hvor er bestillingen min?? Jeg har ikke fått noe svar, ingenting! Er dette svindel??

La inn en større bestilling. Etter 10 dager uten en lyd fra Lilleprinsen kontaktet jeg dem selv på mail. De videresendte henvendelsen til lageret sitt. Tre dager senere får jeg svar fra lageret om at de er utsolgt for flere av varene jeg hadde bestilt grunnet «tekniske problemer». Dette kunne de informert om tidligere. Jeg fikk tilsendt oppdatert ordre hvor flere ting var borte. Jeg var avhengig av å få dobbelt opp av flere av varene grunnet tvillinger. Bestillingen ble sendt så sent fra lageret at varene kommer for sent til når de skulle vært gitt i gaver. Anbefaler ikke å benytte seg av nettbutikken deres, det er bare rot, og sjansen er stor for at du ikke får det du trengte mest.

veldig rask levering!

Ekstremt dårlig kundeservice… Anbefaler ikke å handle her

Skikkelig dårlig service. ikke kjøp noe herfra, selv om det faller fra hverandre så får du ingen hjelp her. Vi kjøpte barnesete som skulle vare fra 1-7 år. Det varte bare 1,5 år og lilleprinsen mener det ikke er dems ansvar

bad service. bad products!

Som andre anmeldere her har påpekt, svarer ikke Lilleprinsen på henvendelser om reklamasjonssaker. Jeg har purret på mail i flere måneder uten respons. Det dreier seg om et lite beløp, noe som gjør det enda verre. De gir rett og slett ingen form for kundeservice. Nå har de mistet meg som kunde – synd for dem. STYR UNNA!

I have now ordered twice from Lilleprinsen and have had a great experience on both occasions. As I live abroad they have kindly and swiftly assisted me with special delivery and have acted in a very friendly and professional manner. Both orders arrived quickly and the products are high quality and fit perfectly. I shall be buying again 😊

Så kunnskapsrike, serviceinstilte, hyggelige ansatte! Anbefales på det sterkeste.

Flott butikk - godt utvalg og hyggelig personale

SERVICE MED STOR S! Har aldri sett så mye vennlighet, kunnskap om produkter og gode tilbud på ett sted. Her får du utvalget til et varehus og varmen til en familiebedrift i en intim og levende butikk. Vi bor i Oslo, men reiser mer enn gjerne til Bekkestua bare for å handle her! Anbefales 11/10

Fri frakt: De skriver på siden sin at de har fri frakt når man handler for over 1.500, de skriver også: Ja vi tilbyr hjemlevering via Bring, mindre forsendelser blir levert rett til postkassen til mottaker og større blir levert til hentested eller på døren. Dersom du ønsker at pakken din skal leveres til et spesielt hentested/pakkeboks kan du skrive dette i ordrenotatfeltet. Jeg ønsket ikke levering til hentested/pakkeboks og skrev dermed ingen ting. I mitt tilfelle var dette en tripp trapp stol til ca 3.000 som alene uten innpakning veier 7 kg i tillegg til babysett, altså 2 pakker. Denne leverer de da til et hentested. Jeg har ikke bil, men de mente at det ikke var noe problem da jeg bare kunne bestille hjemlevering når pakken dukket opp i appen, og at jeg selv må betale for dette, NOK 140,00. Dette er villedende markedsføring, de leverer ikke på døren, da sier de at jeg måtte ha skrevet dette, men det står det ingen ting om. Argumentet til kundeservice var da at hvis de skulle sende hjem ville det bli alt for dyrt for de. Det var første og siste gang jeg handlet hos lille prinsen. Datoen for opplevelsen: 19. mars 2024

Nesten usedvanlig god kundeservice! Kjempe fornøyd med både produktene jeg handler og hjelpen jeg får. Hyggelig og kompetente ansatte som er flinke til å veilede og finne gode løsninger. Anbefaler virkelig å handle det du trenger til barn og baby her 😊 …

Har kjøpt ein del babyutstyr her, blant anna vogn og tilbehør. Ein kundeservice langt utover normalen! Svarer raskt, behandlar raskt og leverer raskt! Tilhører sjeldenhetene å oppleve såpass god kundeservice som Lilleprinsen tilbyr! Anbefales på det sterkaste!

Unprofessional. Years ago we bought here the stroller for our son. We never heard from them for months and had to chase them countless amount of times to get an update on the delivery. We were only getting as reply “when is the due date… ok but then we have time”. We eventually had to go in the shop physically and not leave in order for them to give us what we ordered. Fast forward today.. we bought some shoes during a sales and soon realized the size was wrong. We went back few weeks after in order to swap the size (not return them.. I understand there is a limit for that) and they refused to do it even if it would cause no damage for them as I was not asking the money back. All in all… rude, unprofessional and not customer friendly. A pity cause they have cute (even if overpriced) things.

Alltid god service, både i fysisk butikk og på nett.

Her får man ikke reklamert. Utrolig trist.

Min favoritt-barnebutikk! Flinke ansatte med god kompetanse og morsomt sortiment😄 …

Mye til de minste. Men litt trangt i butikken.

Anbefales!

Vi er trofaste til vår lille barnebutikk på Bekkestua! Alle ansatte er kjempe hyggelige, men spesielt god service får man alltid av Vidar! Vi kjøpte nylig nytt bilsete, og han hjalp oss med demontering av det gamle og montering av det nye! Bare gode ting og si om dem!

First time ordered from this shop. Item I was looking for was cheaper than everywhere else and delivered at my door step in under 24 hours. That's what I call amazing service!

God kundeservice. Kunnskapsrike ansatte. Hyggelig eier.

Best child's accessories store in town !

God service og hyggelig betjening

Jeg hadde funnet en vare jeg ville kjøpe i nettbutikken til 30% lavere pris en hos konkurrenter, men tok kontakt før bestilling for å sjekke om de hadde den på lager. Tre timer senere får jeg svar at det hadde de, og ville bestille, men da var prisen økt til tilsvarende som hos konkurrenter. Når jeg spør blir jeg tilbudt 10% rabatt, men å redusere 30% igjen lar seg ikke gjøre. Jeg er skuffet over kundebehandlingen og lurer på om dette hadde vert tilfelle om jeg møtte fysisk i butikken. Av prinsipp har jeg bestilt varen en annen plass, også billigere enn det siste tilbudet fra lilleprinsen. Oppdatering Etter anmeldelsen ville de vere mer imøtekommende på informasjon og pris likevel. Derfor øker jeg fra en til tre stjerner.

Her er det fagfolk men mye surr i drift. Vi ventet tre måneder på et produkt og endte opp med å kjøpe deg et annet sted samtidig så prøvde de å belastes for produkter vi hadde betalt. Dette gjorde det ikke med vilje men fordi det ikke er orden i butikken

Bestilte ein vare på nettet med heimlevering. Etter ei veka ringer ein frå butikken og opplyser at varen ikkje er på lager likevel, men at den vil komme om ei veka. Etter nok ei veka så kjem ikkje varen. Me prøver å sende mail, får ikkje svar. Etter ytterligere to veker sender me nok ein mail, får ikkje svar. Eg henvender meg på instagram der dei er aktive, her får eg eitt kort svar etter eg henvender meg for andre gang. De formidler de skal få sjekket det opp dagen etter. Me høyrer ikkje noko dagen etter, og eg får ikkje svar etter å ha henvendt meg to ganger. Me får kontakt via telefon tilslutt. Her får me beskjed om at varen fortsatt ikkje er på lager, men skal komme om nokre dager. Varen kjem deretter tilslutt, 1,5 mnd etter me bestilte den. Hadde dei bare informert underveis eller svart på mail og diverse, og beklagd seg så hadde det gått greit. Mangel på kommunikasjon frå dei oppleves som dårleg kundeservice og uprofesjonelt. Kjem ikkje til å handle der i frå igjen.

Kjøpte sett for avtrykk av fot/hånd, når vi kom hjem og åpner så viser det seg at det kun er 1 ark i den ene esken og ikke 2 som det skal være. Sendte umiddelbart mail, men etter 12 dager har jeg fremdeles ikke hørt noe. Fryktelig synd, fordi vi opplevde god service av en skokk med ansatte når vi var i butikken. Får en ekstra stjerne pga dette.

Veldig godt utvalg av varer og merker men butikken er rotete, det tar lang tid å hente bestilte varer og nettsiden er ekstremt treg.