Maxbo.no omtaler og erfaringer

Supert fornøyd med pris og service!

Jeg har alltid kjøpt mine byggevarer på ilebrekke , mye takk vare noen extremt hygglige og kunskapsfulle eldre herremen men ikke minst for verdens beste malingsexpert. Men fra idag skall jag aldrig sette min fot der igen, aldrig mer! For en dårlig kundeservice! Kjøpte terrassebord før prisen 13,85 , kom hjem og så att dem slått in 19,90. Jeg valgte og si ifra siden jag skulle kjøpe 1200 lm till men blev bare møtt av en vegg. Her var det ikke noe dem kunde gjøre. Datasystemet sa 19,90 og da spiller det ikke noen rolle hva som står på prislapper eller hva netbutikk sier. Etter å ha klagd enda en gang så fikk jag ned priset till 16.90. herved sparte Maxbo 400 kr men mistet mitt neste kjøp på 20.000kr. Nå venter jag spent på om de 2999kr som dem skulle føre tillbake på konton kommer eller ej. Spiller ju ingen roll om hun i kassen sier dem kommer in. Datasystemet kanske sier noe annet.

Meget god hjelp fra to ekspeditører som hjalp oss å finne riktig maling, gode malekoster og andre nødvendigheter. Har fått utmerket Service hver gang jeg har handlet på Maxbo Digernes. Tipp, topp, tommel opp👍🙂

Heldigvis har jeg tilgode å oppleve noe som ligner på de anmeldelsene jeg leser under her. Jeg har handlet hos Maxbo i årevis, og kan ikke si annet en at jeg er strålende fornøyd. For mitt vedkommende handlet jeg i et varehus som har byggeservice med tidligere proffselger, og både løsninger og prising av hele jobben, går som en drøm. Tipp topp tommel opp!

Jeg bestilte 4 sementsekker i nettbutikk, med levering på dør, får så beskjed via epost at jeg får oppdatering når varer er på vei. Venter og ingenting skjer. Etter en ukes tid sendte jeg en epost til kundeservice men får ingen respons. Så etter 2 uker ringer jeg kundeservice, får da opplyst at sending er blitt borte etter PostNord har plukket opp bestilling. Hyggelig person i telefonen sier de skal sørge for at varer blir sendt kjapt. Fremdeles ingenting som skjer, tar kontakt igjen med kundesenter og får da vite at vare jeg bestilte ikke kunne kjøpes via nettkjøp! Har kjøpt produktet flere ganger på nett på Maxbo og vare står da fortsatt tilgjengelig for kjøp i nettbutikk. Da har jeg kastet bort 3 uker av min ferie på å vente. Blir ikke tilbudt noen form for godtgjørelse av damen på kundeservice enda jeg spør om de ikke vil tilby meg noen form for kompensasjon. Så får jeg epost der samme damen tilbyr gratis levering innen 7 dager etter registrert innbetaling for varer. Jeg betaler. Så får jeg ny epost- de kan ikke garantere levering innen 7 dager og de overprøver ikke sjåførs avgjørelse om levering og da kommer frakt i tillegg om varer må prøves levert på nytt! Dette går ikke an! Damen jeg snakket med i kundeservice opplevdes som ufin, utrolig dårlig kundeservice! Hvordan kan de si at varer er plukket opp av PostNord og blitt rotet bort og neste person jeg snakker med sier de ikke har produktet i noen butikk eller for salg på nett??? Og så kan jeg plutselig få den allik…

Bestilte Klikk og hent, etter en god pris her på Prisjakt. Da var det angitt at de hadde på lager. Men varen kom aldri, og de sa de hadde feil lagerbeholdning. Så god pris hos Maxbo betyr ikke at du får varen, selv om det står at de har den på lager.

Det er bare surr med Maxbo kundeservice. Jeg skulle ha gipsanker, skrue og feste, av en litt spesiell type. Ringte da kundeservice, siden varen ikke kunne bestilles på nett. Så gjør de en masse feil. For det første hadde de så mye å gjøre at de ringer tilbake først etter 2 timer, og beklager seg ikke engang for så lang ventetid. Den jeg snakka med var ikke særlig hyggelig eller kundevennlig. Så sier hun at det finnes kun en eneste pakke tilgjengelig i hele Norge, nemlig Nesbyen. JEg sier dette er greit, fordi jeg har hytte i området. Ble lovet å få en ordrebekreftelse på klikk og hent, som kundeservice la inn for meg. Denne fikk jeg aldri. Når jeg etter et par dage ringer opp kundeservice igjen og spør hva som har skjedd, så sier de at nå er visst ikke den varen tilgjengelig lenger på Maxbo Nesbyen likevel. De hadde jo bare 1 stk på lager. Da blir vi enige om at de skal bestille opp nytt fra leverandøren. Så spør du meg: Hvor mange pakker kan du ta ? Det kostet ca 500 kr pr pakke. Når jeg sier at jeg kun trenger 1 pakke, så synes de at dette er en veldig liten bestilling for dem. Sier de skal sjekke opp om leverandøren i Lillestrøm har varen på lager. Neida, sier de, den har de ikke noen på lager av, så dette kan ta lang tid, forventet leveringstid helt til høsten. Men skal jeg ha varen, så må jeg se til å betale på forskudd via en link de har sendt ut. Det synes jeg var dårlig, enda jeg skulle hente varen i butikk. Så tar jeg en telefon til en annen forhandler av samme varen…

Utrolig dårlig kundeservice. Købte en kapsav. Da den skulle bruges blev den pakket op og skæret var så skævt, at glidemekanismen ramte bordindsatsen. Med andre ord var den ubrugelig og jeg reklamerede på dette. Jeg blev kontaktet og fik at vide, at de ville sørge for at den blev hentet. Det er nu 3 uger siden. Har gentagne gange prøvet at tage kontakt til kundeservice, men får intet svar.

Kjøpte noen grunnede veggsponplater og 2x4" til en lettvegg fra Maxbo netthandel, med levering. Da jeg skulle bygge veggen oppdaget jeg at platene slett ikke var grunnet, standard Forestia-plater var levert isteden, og 3 av 7 plater hadde knekte fjærer. Sendte mail om at jeg ikke kunne vente med å bygge veggen, men at jeg ihvertfall burde få en kompensasjon for den feilleverte varens prisdifferanse, de leverte jo en mye rimeligere plate. Får svar en uke senere om at kjørekontoret kan komme og bytte de 3 platene med skader, etter at de er informert om at veggen allerede er bygget. Hallo? Greit å lese mailen fra kunde før man svarer, eller er det bare for utmattelsestaktikk? Ble bare irritert, og spurte om de kjørekontoret heller kunne komme å male et par strøk med hvit maling, for den trenger jo to strøk ekstra når den ikke er ferdiggrunnet, slik jeg bestilte og betalte for. Ikke fått svar. Oppdatert: fikk tilbud om gavekort som kompensasjon, takket ja, så får vi håpe ting går bedre ved neste forsøk. Rettet fra forferdelig til strekmunn / ok.

Rekker å kjøpe en vare til kampanjepris på søndag. Får sms på mandag om at de ikke har varen og kansellerer ordren. De har varen til fullpris på lager. De ønsker bare ikke å selge den rabattert.

Bestilte en Dewalt batteridrill fra Maxbo. Det tok veldig lang tid før Maxbo sendte varen og når den endelig ankom var det en skitten, åpenbart brukt drill-koffert uten drill som ankom. Kun et par batterier + en lader. Det ene batteriet var i tillegg brukt. Nå forsøker jeg å nå dem på kundeservice, som og viser seg å være vanskelig. Jeg ser de skylder på Covid-19, men skjønner ikke hvorfor dette skulle være noen unnskyldning for et kundesenter. Tviler på at jeg noensinne igjen vil handle fra Maxbo... Oppdatering; Nå har det gått over en uke siden jeg rapporterte problemet til Maxbo uten at jeg har fått svar fra dem. Jeg har selvsagt nå hevet kjøpet og kjøpt drill av Monter i stedet. Har aldri noensinne opplevd tilsvarende behandling.