Modena.no omtaler og erfaringer

Styr unna Modena på Alnabru. Vi opplevde ekstremt dårlig service over hele linja bortsett fra han på lageret. Jeg legger vanligvis ikke ut vurderinger, men her ønsker jeg å advare andre. Vi kommer ikke tilbake.

Helt elendig service! Anbefaler absolutt ikke. Kjøp heller flis andre steder som har bedre kvalitet og vilkår på retur. Og ikke minst… bedre kundeservice! 1 flisene var vanskelig å ligge pga ikke samme mål på alle og hadde mage i midt. Ved kjøp av 2 parti til supplering hadde dem ikke mer på lager og ble henvendt til Lier. Ved retur kunne dem ikke ta imot på Alna og henvist tilbake til Lier.. hvorfor

Min opplevelse med Modena i Oslo var dessverre ikke den beste. Fliser ble bestilt i begynnelsen av mars og vi var svært fornøyd med utvalg og kvalitet i butikken. Etter 5 uker kommer flisene til lager. Jeg henter disse heldigvis selv, og ser at flisene som bæres ut er feil. Modena har bestilt feil fliser, og jeg har håndverkere som har planlagt flising iht denne dato. Flisene må dermed bestilles på nytt. «Vi skal få tak i flisene ila 3 uker» loves det. Nesten 4 uker seinere kommer de riktige flisene. 4 uker hvor vårt våtrom har stått på pause. Det som skuffer meg mest er at de ikke gir beskjed om hvor flisene er i løypen eller når/om de har ankommet lageret. Vi mailer uten svar. Vi ringer uten svar. Vi må hele tiden jakte på en oppdatering som gjør at vi kan planlegge videre arbeid. Skal du handle fra Modena i Oslo, sørg for å bruke fliser de lagerfører. Bestillingsflis handler vi aldri derfra igjen.

Veldig beklagelig opplevelse med Modena. De tok over Tikkurila i Norge som jeg har handlet hos i ca 6 år. Da ble prisene satt opp 60 % og kundeservicen sviktet. Ble nødt til å finne meg en ny leverandør.

Flott butikk og veldig god service

Forferdelig kundeservice i butikken. Jeg ble skjelt ut etter noter da jeg ytret min oppgitthet over at lageret stengte kl 1600 og at jeg da vil få vanskeligheter med å få hentet flisene jeg har bestilt. Kommer ikke til å kjøpe flere varer her.

De kan bad og fliser. Fantastisk god service. Proffe produkter til en grei pris.

Veldig god service og veldig hyggelige folk..

👍😊 …

Greit

Horrendous customer service, and the store was a mess due to renovations. I know the brand is good but this store was just terrible. Obvious the staff wanted us to leave so they could keep chit-chatting in the corner.

Fikk fantastisk kundeservice fra Madeleine. Strålende fornøyd.

Elendig service

Jeg tok med noen varer hit. Flott team! Lageret åpner klokken 19, og de tok dem ned med en gang. De er veldig hyggelige!

Terrible service from A to Z. Sent an email with questions regarding a specific product, and received a confirmation 3 days later that they'd already arrived. No order was placed from my side, so called the shop and was told to ignore the email. Went to the shop and discussed with a friendly saleswoman, who forwarded my requests to the correct person. This is now about a month and a half ago and haven't heard back from them at all. So if you want good service I recommend you stay away from this shop.

Flinke folk og fin butikk

Makan til utrolig god service skal du lete lenge etter, de binder sammen farger og materialer i gode kombinasjoner, de hjelper deg og visualisere hele prosjektet omtrent før du har kjøpt flisene. De ansatte er hyggelige og imøtekommende og gir de beste råd. Vi bruker Modena ofte og kommer ikke til å slutte å bruke dem.

Sjelden jeg bruker tid på å skrive anmeldelser, men denne gangen får være et unntak. Strålende service- Man føler seg hørt og gjennom prosessen, blir man fulgt opp på en veldig bra måte. Godt med inspirasjon og åpenbart god faglig tyngde her. Anbefales!

Takket være Ole og gjengen ved Modena Alna er drømmebadet endelig en realitet. Vi hadde lett blant fugl og fisk etter riktig flis/innredning og ble her møtt av en profesjonell gjeng som leverte alt vi ville ha, tusen takk!

Vært innom 2 ganger for å få med noen prøver hjem. Begge gangene har de ansatte ikke vært kontaktsøkende og vært overlatt til oss selv.

Vi har fått så god hjelp og service, særlig av Ole Marius! Anbefaler stedet på det varmeste!

Den hjelpen vi fikk av dem var/er helt i toppsjiktet! Booket tid med en konsulent før vi kom og fikk utrolig bra hjelp.

Vanskelig å si, de har jo nesten ikke åpent

Veldig hyggelig gjeng, men dessverre helt håpløs når det kommer til å gjennomføre en bestilling og påfølgende leveranse. Vi har gjennom to bestillinger fått feil leveranse fire (!) ganger, med forsinkelse samtlige ganger. I tillegg har de skyhøye priser for hjem-levering. Flisene er i god kvalitet, men velg en annen aktør om du ønsker å faktisk motta produktene til avtalt tid.

Maken til servicenivå på en norsk bedrift skal man lete lenge etter! Her gir de virkelig det «lille ekstra», og er alltid tilgjengelig hvis man trenger råd og veiledning.

Står på nett at det er åpent. Men butikken stengt. På døra henger det en lapp om at det dessverre er stengt fram til 15. mars pga av Covid. Idag er det 21.april. Internettsider og informasjon er kompliserte greier...

Drove all the way from Asker only to visit the store. But they had closed at 15:00, and we had trusted their website claiming it would be open until 16:00.

Super service, og rask tilbakemelding/svar.

Hodeskalle

Customer service is a disaster. Some of the people working there are seriously incompetent. They delivered the wrong tiles and refused to take responsability for it. If you want Modena tiles, go the the shop in Asker. It's a different management and a service level much higher.

Ingen kundeservice overhodet, langt under hva man bør kunne forvente ift prisnivå.

Veldig hyggelig og behjelpelig personale både i butikken og på lageret!

Spent 20 minutes inside looking to buy some tiles, not once did they show any initiative to offer any sorts of customer service..

Svært fornøyd med servicen hos Modena Oslo Alna. Da lyset i et baderomsspeil vi kjøpte hos dem for omtrent ett år siden, sluttet å virke, tok de reklamasjonen på alvor og sørget for at speilet ble erstattet med et nytt. Kommunikasjonen har vært hyggelig og profesjonell, og jeg har fått god informasjon og løpende oppdateringer gjennom hele prosessen. Det er slik god kundeservice skal være. Tusen takk for veldig god hjelp og oppfølging!

Bestilling av fliser ble gjort av entreprenør i mai og skulle blitt levert i dag, men amatørene hos Modena hadde glemt(!) å legge bestillingen til fliseprodusenten. Helt utrolig! Servicenivået som mange nevner her stemmer. Du kommer inn, men ingen sier hei eller bryr seg om deg. For å få hjelp må du nærmest be på dine knær. Og tydeligvis, selv når entreprenøren ordner bestillingen for deg, klarer disse mehene å glemme bestillingen. Tusen takk for forsinkelsen på badet vårt! Anbefaler alle andre flisebutikker. Faktisk anbefaler jeg deg heller å lage dine egne fliser enn å oppleve Modena sitt sirkus og klovneshow.