Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Martine Alida Rossvik Vammeli · 2026-08-20
Useriøs aktør - mangler returbetaling
Sendt tilbake retur for 2 måneder siden. Fått beskjed av posten av pakken har kommet frem men ingen bekreftelse av returen er behandlet, har heller ikke fått tilbake penger. Det er faktisk litt de kjolene koster. Null svar å få fra kundeservice. Mistenker at de sender alle mailene i søppelposten så de slipper å svare på de. Useriøs aktør!!!
Svar fra Murlongcres: Hei,
Vi beklager så mye for dette. Jeg har sjekket kundeservicesystemet vårt, men jeg kan dessverre ikke se at meldingene dine har kommet inn hos oss i det hele tatt, noe som forklarer hvorfor du ikke har fått svar.
Jeg har nå tatt kontakt med deg personlig, slik at vi kan se nærmere på returen sammen og finne ut nøyaktig hva som har skjedd.
Vi beklager virkelig at du har blitt stående uten svar, og vi forstår godt hvor frustrerende dette må ha vært.
Med vennlig hilsen
Murlong Cres Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sara Murad · 2026-07-23
Verste kundeservicen du kan oppleve
Dette stedet fortjener ikke én stjerne en gang. Jeg pleier som regel aldri å skrive anmeldelser, men jeg har aldri opplevd så utrolig dårlig kundeservice før. Og derfor ønsker å fraråde andre til å handle fra dette stedet, for at andre kan unngå hodebry, stress, bli løyet til, svindel og å bli fullstendig ignorert.
Kundeservicen er helt elendig, helt fra start.
Jeg bestilte deres festdrakt til over 10 000kr. Denne kom 2 dager før 17. mai, til tross for at de lovet at den skulle komme "god tid før" 17. mai. Det i seg selv er utrolig frustrerende og nervepirrende.
Jeg ønsket ikke lenger festdrakten og returnerte den med en gang. I dag nærmer det seg slutten av juli, og jeg har enda ikke fått tilbake pengene.
Jeg har sendt de utrolig mange mailer, uten noe svar (som noen andre her også skriver).
Jeg kommer til å ta saken videre med forbrukerrådet, da jeg som student ikke har råd til å "miste" 10 000kr. Anbefaler andre å gjøre det samme🩷
Svar fra Murlongcres: Hei Sara,
Vi er oppriktig lei oss for å høre om opplevelsen din, og vi har full forståelse for frustrasjonen dette har medført. Dette er ikke den servicen vi ønsker å gi kundene våre, og vi beklager på det sterkeste forsinkelsene både i kommunikasjonen og behandlingen av returen din.
Vi kan bekrefte at refusjonen din nå er gjennomført. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan det ta noen virkedager før beløpet er synlig på kontoen.
Igjen beklager vi virkelig alt stresset og bryderiet denne situasjonen har medført.
Med vennlig hilsen
Ola Pluss Kari
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingvild Haukø Haugum · 2026-07-10
Får ikke pengene tilbake
Har ventet snart i tre måneder på pengene tilbake etter retur. Vært i kontakt med kundeservice flere ganger, men kommer ingen vei. Fine klær, så synd at servicen er så elendig.
Svar fra Murlongcres: Hei,
Vi beklager så mye for at du ikke har fått svar fra oss. Vi kan dessverre ikke se at vi har mottatt noen henvendelser fra deg.
Det ser ut til at refusjonen din ble gjennomført den 25. juni. Avhengig av bank eller betalingsmetode kan det ta noen virkedager før beløpet vises på kontoen.
Vi beklager igjen for frustrasjonen dette har medført.
Med vennlig hilsen,
Murlong Cres Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingrid · 2026-07-04
Venter fortsatt på refusjon av penger…
Venter fortsatt på refusjon av penger i forbindelse med retur av en kjole. Kjolen ble returnert i starten av mai og ankom butikken den 11. mai. Har sendt flere mailer med spørsmål om status på returen, samt når jeg kan forvente å få pengene tilbake. Har ikke fått konkret svar på når, har kun blitt henvist til selskapets returpolicy om retur av penger innen 30 virkedager og at de sender meg en bekreftelse når refusjonen er gjennomført. Nå har det gått godt og vel over 30 virkedager og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene. De svarer meg heller ikke lengre på mail.
Ser flere har samme erfaring når det kommer til retur til denne butikken. Jeg kommer ikke til å handle herfra igjen.
*Oppdatering 18.08.2026*
Ser butikken den 27. juli bekreftet at pengene er returnert. Jeg har ikke mottatt pengene, så det de sier stemmer ikke.
Svar fra Murlongcres: Hi Ingrid,
We are very sorry for the long wait and for the frustration this has caused.
We can confirm that your refund has now been processed. Depending on your bank or payment provider, it may take a few business days for the funds to appear in your account.
We sincerely apologise that this took longer than expected and that you did not receive clearer updates from us along the way.
Kind regards,
Murlong Cres Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Laila Wærp · 2026-06-15
Ser at det er "vanlig" å måtte mase om…
Ser at det er "vanlig" å måtte mase om refusjon for tilbakesendte varer, de har mottatt returen 7 mai eller 11 mai pga at de ikke var tilstede da Posten prøvde å levere den 7 mai, sendte purring på refusjonen 3 juni! forsatt ikke mottatt beløpet.
At folk vil handle slike steder er meg en gåte! jeg gjør det i hvertfall aldri mer.
Svar fra Murlongcres: Hi,
We are sorry to hear about your experience and understand that waiting for a refund can be frustrating.
As stated in our return policy, refunds can take up to 30 business days to be processed from the date the return is received and inspected. Your return is registered with us, and you will receive a confirmation as soon as the refund has been processed.
We are sorry for the inconvenience and appreciate your patience.
Kind regards,
Murlong Cres Team
Les på Trustpilot
