Siste omtaler
★★★★★
Google
Gøran Eliassen · 2026-03-25
De krevde å få reparert en defekt koffert, i stedet for å gi en ny. Ble dermed værende uten kofferten jeg hadde behov for. Ja, jeg vet det er i henhold til forbrukerkjøpsloven, men det er også elendig kundeservice.
Svar fra Mybag.no: Takk for tilbakemeldingen din, Gøran. Vi forstår at det kan oppleves frustrerende når en koffert du har behov for må inn til reparasjon. I slike tilfeller tilbyr vi lånekoffert dersom kunden har behov for det.
Koffertene vi fører er i mange tilfeller laget med utskiftbare deler, slik at skader kan repareres uten at hele kofferten må byttes ut. Når en skade kan utbedres ved reparasjon, er det derfor som regel denne løsningen vi benytter – også i samråd med leverandøren og i henhold til gjeldende regelverk.
God kundeservice er viktig for oss, og vi forsøker alltid å håndtere slike saker på en ryddig og korrekt måte – både overfor kundene våre og i samarbeid med leverandørene vi jobber med. Vi beklager at løsningen i dette tilfellet ikke var den du hadde håpet på.
Les på Google
★★★★★
Google
Ingvild Fauske · 2025-10-23
Kjøpte julegave til min datter den 18.12. Min datter ønsket en annen farge, så den 3.01 forsøkte vi å bytte bagen. Fikk da beskjed om at det ikke var mulig - frist for å bytte den var den 31.12. Denne fristen stod godt skjult inni byttelappen som var brettet og teipet rundt merkelappen. Kort byttefrist ble ikke nevnt da jeg kjøpte bagen.
Selv om det ikke er en lovbestemt rettighet å få byttet, så hadde dere nok stått igjen med mer fornøyde kunder!
Svar fra Mybag.no: Hei Ingvild. 😊
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi forstår godt at det er skuffende når byttereglene ikke stemmer overens med forventningene, spesielt rundt juletider.
Vi beklager at byttefristen ikke var tydeligere kommunisert, og at informasjonen på byttelappen var vanskelig å finne. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for å gi våre kunder best mulige opplevelse hos oss.
Selv om vi ikke kan tilby en løsning i dette tilfellet, setter vi stor pris på at du deler dette med oss. Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre kundeopplevelsen for alle i fremtiden.
Ønsker deg en fin dag videre! 🌸
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
BJØRN fra BERGEN · 2025-09-18
KUNSKAPLØSE BUTIKKSJEF HOS MYBAG…
Jeg har vært i kontakt med Samsonite, od de sier det er butikkens ansvar å gi kunden KORREKTE opplysninger om varen som leveres fra Samsonite. DET FIKK IKKE JEG, MEN DET TOPPET SEG DA BUTIKKSJEFEN IKKE ENGANG VAR KLAR OVER AT DET ER PAKNING PÅ MIN KOFFERT SÅ JEG STÅR PÅ MITT: TOTAL MAN GEL PÅ KUNNSKAP OM VARER DE SELGER TIL KUNDER! Når man ikke engang orke å sette seg inn i produktet som de skal selge er det TOTAL MANGEL PÅ RESPEKT FOR KUNDEN OG TOTAL MANGEL PÅ KUNNSKAP!.
På toppen av det hale sier hun at min koffert ikke hadde pakning rundt lokket! NOE SOM ER BLANK LØGN! ER EN SVART GUMMIPAKNING RUNDT HELE KOFFERTEN! Dett viser hvor kunnskapsløs personalet er DE HAR IKKE PEILIN PÅ HVA DE SELGR!
Jeg lurer på hvor MYBAG plukker opp sine ansatte fra? Denne butikksjefen tok kaka MED SIN BLANKE LØGN
Igjen sitter jeg som kunde igjen med SVARTPER da ingen vil ta ansvar.
STØR UNNA NYBAG PÅ BERGN STRSNTER KOLK! DE ER TOTALT KUNNSKAPLØSE!
Svaret fra MYBAG er en masse tomme ord uten mening!
STyR UNNA MYBAG på Bergen Dtorsenter De vet Ikke hva de selger’
MY BAG ble en DYR opplevelse for meg pga DUMSKAP fra leder! Hverken MYBAG eller SAMSOMITE tar ansvar for Samsonite kofferten jeg kjøpte hos MY bag Bergenstorsenter. ALT DETTE KUNNE VÆRT UNGÅTT HADDE DE HATT PERSONELL SOM VISSTE HVA DE SOLGTE! Når man er så uvitende om produktene de selger passer de bedre på et gatekjøkken enn en koffertbutikk!
Svar fra Mybag.no: Hei Bjørn. 🙂
Vi beklager at du sitter igjen med en negativ opplevelse etter kjøpet av Samsonite-kofferten, og vi forstår at det er mildt sagt frustrerende når innholdet i kofferten blir fuktig under reisen.
Kofferten ble kjøpt hos oss tidlig i 2023 og har, slik vi har forstått det, vært med på flere reiser siden den gang. Da du tok kontakt med oss, tok vi saken videre til Samsonite for vurdering – slik vi alltid gjør i tilfeller der det er snakk om mulig reklamasjon.
Samsonite har bekreftet at den aktuelle modellen ikke er vanntett, og at fuktskader som følge av kraftig regn ikke regnes som en produksjonsfeil eller noe som omfattes av reklamasjonsretten. Kofferten har heller aldri vært markedsført som vanntett – verken av oss eller Samsonite.
Når produsenten vurderer at en feil ikke sk…
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Marthe Mørch · 2024-10-23
Var og kjøpte en paraply fra knirps som jeg egentlig var ganske fornøyd med. Den ville ikke slå seg opp, da jeg ikke kunne dra den ned til festepunktet. Gikk innom Bergen storsenter og skulle vise at paraplyen ikke ble slått opp, og første hun sa var «eh er det sånn du slår opp paraplyen». Veldig skuffet over at jeg ikke fikk hjelp da dette er en paraply til 800kr. Neste gang jeg skal handle en paraply skal det være en annen butikk der de ansatte er hyggeligere.
Svar fra Mybag.no: Hei Marthe,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du opplevde problemer med paraplyen din og ikke fikk den hjelpen du forventet på Bergen Storsenter.
Vi forstår at det kan være frustrerende når et produkt ikke fungerer som det skal, spesielt når det er en investering som en paraply til 800 kr. Dessverre kunne vi ikke tilby ytterligere hjelp i denne situasjonen, da skaden ser ut til å være et resultat av bruksfeil.
Vi beklager også måten vår ansatte uttrykte seg på. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker for våre kunder, og vi vil bruke dine kommentarer til å forbedre våre tjenester og kommunikasjon.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og vi håper du vil vurdere å handle hos oss igjen i fremtiden. Ønsker deg en fin dag videre.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Marthe · 2024-09-16
Kjøpte en knirps paraply på bergen…
Kjøpte en knirps paraply på bergen storsenter til 800kr. Jeg var egentlig veldig fornøyd fram til den ikke ville dras ned slik at den kan slås opp. Jeg gikk innom bergen storsenter og skulle vise damen der, og siden jeg ikke fikk dratt paraplyen ned måtte jeg slå den opp uten knappen. Første damen i butikken sier er «ehh er det sånn du slår den opp». Når jeg har betalt 800kr burde paraplyen slås opp uten problem. Fikk ingen hjelp og skal ikke handle paraply hos mybag igjen da jeg hvert fall vil handle hos noen som er hyggelige. Forstår at man kanskje ikke kan hjelpe, men man kan svare pent og si hei og smile til kunden:)
Svar fra Mybag.no: Hei Marthe. 🙂
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. 😊 Vi er lei oss for å høre at du hadde problemer med Knirps-paraplyen din og at hjelpen du fikk ikke var som ønsket.
Vi skjønner at det er frustrerende når et produkt ikke fungerer som det skal. Vi måtte dessverre informere deg om at skaden på paraplyen ser ut til å være et resultat av bruksfeil, og derfor kunne vi ikke tilby mer hjelp.
Vi beklager at opplevelsen din ikke var som forventet. Vi ønsker at alle våre kunder skal føle seg godt ivaretatt, og vi vil bruke tilbakemeldingen din til å sikre at vi gir en bedre kundeopplevelse fremover. Takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Martin Fossehagen · 2023-10-24
Elendig service. Tre unge jenter med null serviceinnstilling. Da jeg vurderte diverse varer kom en av de ansatte bort til meg og spurte; "Skal du ha noen av de, eller bare ta på de?" Ingen høflighet i holdningen deres.
Svar fra Mybag.no: Hei Martin. Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding med oss. Vi beklager oppriktig at din opplevelse med vår bedrift ikke levde opp til dine forventninger. Vi setter pris på din ærlighet, da det gir oss muligheten til å gjøre det bedre. Vil du sende oss en mail til post@mybag.no med info om når du var innom butikken? Så får vi sjekket litt mer opp internt. :-)
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Les på Google
★★★★★
Google
Isabelle Villanger · 2020-10-24
Kjøpte en paraply med 5 års garanti til 499 kr. Denne ble ødelagt ganske fort. Til tross for levert vare med kvittering må jeg vente en uke før jeg evt får ny vare pga butikken må få godkjenning fra leverandør for reklamasjon, selv om betjeningen sa seg enig i at varen er defekt. Lite kundevennlig butikk og nokså dyr med tanke på lav grad av service. Det er mildt sagt skjipt å måtte vente 1 uke uten paraply, når jeg heller kunne ha fått ny tilsvarende med en gang. Jeg vil nok ikke handle der igjen.
Svar fra Mybag.no: Hei Isabelle! Ser at du trodde at du måtte vente en uke før du fikk ny paraply, da var det jo fint at saken løste seg samme dag og at du da hentet den nye paraplyen dagen etterpå.
Vi ønsker deg hjertelig velkommen tilbake til oss! ✨
Les på Google
★★★★★
Google
Hans Petter Sommerlade · 2017-10-25
Var innom for å kjøpe en lommebok til sønnen. Personalet så meg, men brydde seg ikke om å spørre om jeg trengte hjelp. Hun ene sto med et bein på disken og pratet om hvordan hun likte å sole seg.
Les på Google
