Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Tor M Berge · 2026-09-22
Sender faktura på varer som ikke er…
Sender faktura på varer som ikke er bestillt og motatt. Lukter svindel lang vei, hold dere langt unna.
Nature Pharma Norge har ikke sendt varer som påstås bestillt av meg, dette er forklart til lite imøtekommende kundeservice, dere svarer med å sende dette videre til Sergel Norge Inkasso. Fy f... så håpløst
Svar fra Nature Pharma: Hei Tor,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din.
Vi tar slike henvendelser på alvor, men vil først og fremst understreke fra beskyldninger som svindel. Vi forstår at det oppleves frustrerende å motta en faktura dersom du mener at du verken har bestilt eller mottatt varen.
Samtidig ønsker vi å understreke at vi ikke sender ut fakturaer uten at de er knyttet til en registrert bestilling eller et eksisterende kundeforhold. Vi ønsker derfor gjerne å undersøke hva som konkret har skjedd i ditt tilfelle, slik at vi kan avklare eventuelle misforståelser eller feil.
Av hensyn til personvern kan vi ikke gå inn i opplysninger om bestillinger eller fakturaer her på Trustpilot. Vi ber deg derfor ta direkte kontakt med kundeservice, slik at vi kan finne saken din og se nærmere på den.
Vi ønske…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ann-Tove Vasara Olsen · 2026-07-21
Fy,for en service
Fy,for en service. De lurer folk til abonnement med å tilby KUN en månedsforbruk, som ender med at du abonnerer. Fy, fy, fy.
Jeg hadde et abonnement som jeg sa opp pga økonomi,fikk en telefon med tilbud om kun en månedsforbruk,uten å vite det, var jeg igjen abonnement. FY SKAM PÅ DERE!!!
Svar fra Nature Pharma: Hei Ann-Tove!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Det er leit å høre at du sitter igjen med denne følelsen – det er aldri slik vi ønsker at en kunde skal oppleve oss.
Vi ønsker samtidig å oppklare én viktig misforståelse. Når et tidligere abonnement er avsluttet og en kunde senere takker ja til et nytt prøve- eller kampanjetilbud over telefon, blir det ikke opprettet et nytt abonnement automatisk. Etter samtalen sendes det alltid en SMS hvor kunden aktivt må bekrefte bestillingen og abonnementsvilkårene før noe nytt abonnement kan opprettes. Uten denne bekreftelsen blir det heller ikke registrert et nytt abonnement.
Vi følger Forbrukertilsynets retningslinjer og har lagt inn denne ekstra bekreftelsen nettopp for å sikre at alle kunder er godt informert om hva de takke…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin · 2026-07-10
Dette er svindel på høyt nivå.
Dette er svindel på høyt nivå.
Svar fra Nature Pharma: Hei Kristin!
Vi tar sterk avstand fra påstander om at vår virksomhet er «svindel». Vi er et norskregistrert selskap som følger gjeldende lover og retningslinjer, og vi legger stor vekt på å gi tydelig informasjon om både produkter, priser og eventuelle abonnementsvilkår gjennom hele bestillingsprosessen - og følger forbrukerrådets retningslinjer for salg av forbrukervarer i Norge.
Dersom det er noe ved bestillingen eller din opplevelse som har ført til denne vurderingen, ønsker vi svært gjerne å komme i dialog med deg for å forstå hva som har skjedd og finne en løsning. Kundeservice er alltid tilgjengelig for å hjelpe, og vi strekker oss langt for å løse saker på en ryddig og rettferdig måte.
Ta gjerne kontakt med oss på post@naturepharma.no eller 33 37 00 00, så ser vi nærmere på sake…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vidar Haugen · 2026-07-02
Bevisst firmanavn-blanding?
Vær veldig obs på stor (og fra leverandøren helt bevisst...?) sjanse for å forveksle NAVNET på Nature Pharma med Naturamed Pharma! Da jeg sa opp "prøveabonnementet" på "Svartsurbær", blei oppsigelsen sendt til Naturamed Pharma (den adressa lå nok allerede inne på min laptop, og "poppa opp" da jeg begynte å skrive adressa til Nature Pharma...) - og blei dermed ikke registrert ;-( Og selv om ny forsendelse ennå ikke var i posten, var det ikke snakk om å stoppe den da jeg omsider oppdaga feilen og ringte "kundeservice"... Det blir aldri noen flere kjøp fra dèt firmaet her i gården!!
Svar fra Nature Pharma: Hei Vidar! Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger og ønsker gjerne å oppklare noen forhold.
Vi har ingen tilknytning til Naturamed Pharma. Dersom en oppsigelse sendes til et annet firma, har vi dessverre ingen mulighet til å motta eller registrere den, ettersom vi verken har tilgang til deres e-post eller kundesystemer.
Vi forstår at det er frustrerende dersom en e-postadresse lagret på egen enhet førte til at oppsigelsen ble sendt til feil mottaker. Samtidig er det dessverre ikke noe vi kan påvirke eller oppdage før vi faktisk mottar en oppsigelse.
Når det gjelder forsendelser, følger vi våre rutiner for behandling av bestillinger. Dersom en ordre allerede er ferdig behandlet og klargjort for utsendelse, er det dessverre ikke allt…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lisa Viktoria Tatiana · 2026-06-25
Ufattelig useriøs og frekk…
Ufattelig useriøs og frekk kundeservice. Sender 4 måneders forsendelse etter avsluttet abonnement og krever betaling - ikke godkjenner de retur av produkter. Rein svindel i forhold til selve produktet da en pakke inneholder mindre av virkestoffet det reklameres for enn en billigere pakke på sunkost. Anbefaler ikke produktet fra Nature pharma, det er kun lureri som er priset langt over vanlig markeds pris.
Svar fra Nature Pharma: Hei Lisa Viktoria! Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi tar slike henvendelser på alvor, og beklager dersom du har opplevd kontakten med kundeservice som utilfredsstillende. Det er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.
Vi ønsker samtidig å korrigere noen av påstandene i anmeldelsen. Vi tar sterk avstand fra påstander om svindel eller lureri. Nature Pharma Norge er et norsk selskap med produkter utviklet og produsert i Norge, og vi følger gjeldende regelverk for både markedsføring, abonnement og kundebehandling.
Når det gjelder abonnementet, har vi en oppsigelsestid på 14 dager. Dette fremgår av vilkårene som kunden aktivt må godkjenne før bestilling. Dersom en oppsigelse mottas etter at en ny utsendelse er klargjort innenfor denne fristen, vil forsendelsen bli se…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Namo Salih · 2026-06-19
Skam basert virksomhet
Skam basert virksomhet, trå forsiktig.
Svar fra Nature Pharma: Hei Namo,
Takk for at du deler din opplevelse. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor, også når de er kritiske.
Vi kjenner oss imidlertid ikke igjen i beskrivelsen av virksomheten vår. Vi legger stor vekt på å følge gjeldende lover, bransjestandarder og Forbrukertilsynets retningslinjer. Informasjon om produkter, priser, vilkår og eventuelle abonnementsordninger kommuniseres tydelig gjennom hele bestillingsprosessen. Vi tar også sterk avstand fra beskyldninger om skam og svindel.
Vi ønsker alltid å forstå hva som ligger bak en negativ opplevelse, slik at vi kan undersøke saken nærmere og eventuelt rette opp i eventuelle misforståelser. Siden anmeldelsen ikke inneholder konkrete detaljer, har vi dessverre begrenset mulighet til å kommentere forholdet nærmere.
Du er hjertelig velkommen t…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jarle · 2026-06-11
Svindel
Ble anbefalt å prøve dette og ifølge legen min kan jeg ikke ta dette. Kontaktet kundeservice og ba om å få returnere varene.
Fikk nei hos kundeservice som ba meg kontakte ledelsen.
Dårlig service. Latterlig å måtte kontakte ledelsen for retur. Føler at dette bare er lureri
Svar fra Nature Pharma: Hei Jarle,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger og ønsker gjerne å oppklare noen forhold i saken din.
Vi har forståelse for at situasjonen oppleves frustrerende når du i etterkant får vite at produktet ikke er egnet for deg. Samtidig er det kundens ansvar å vurdere om et kosttilskudd passer for egen situasjon, og ved usikkerhet anbefaler vi alltid å rådføre seg med lege eller annet helsepersonell før bestilling.
Når det gjelder retur, følger våre abonnementsforsendelser vilkår som fremgår i bestillingsprosessen. Av hensyn til produktsikkerhet, kvalitet og strenge retningslinjer rundt matsikkerhet så er det dessverre ingen returrett på videre abonnementforsendelser. Dette er ikke unikt for din sak, men en praksis som gjelder likt…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
jon Løvlid · 2026-04-24
Dere må passe dere for de sender hver…
Dere må passe dere for de sender hver tredje måned produkter ut selv om man har bekreftet oppsigelse på abonnement. De tvinger deg å betale siste pakke uansett, å de sender ut vare som 14 dagers retur som
de påstår et bestilt for flere månder siden . Å da er ikke 14 dagers regelen lenger gyldig. Kjøp heller produkter på Apotek.
Svar fra Nature Pharma: Hei Jon! Takk for at du deler din opplevelse. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor og ønsker å oppklare noen punkter som kan ha blitt misforstått.
Når det gjelder abonnementet, blir det ikke sendt ut nye leveranser etter at en oppsigelse er registrert i tide, og bekreftet i vårt system. Dersom en forsendelse allerede er opprettet før oppsigelsen trer i kraft, vil denne likevel bli sendt ut, i tråd med vilkårene man godkjenner ved bestilling for oppsigelsestid. Dette er standard praksis for abonnementsavtaler.
Videre vil vi presisere at angreretten på 14 dager gjelder fra det tidspunktet du mottar varen, men forutsetter at bestillingen ikke er utenfor angrefristen eller gjort som en del av en tidligere bekreftet leveranse i abonnementet. Det er derfor ikke riktig at vi “omgår” angrerett…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin Aaserud · 2026-03-26
Bare mas og styr med retur
Bare mas og styr med retur, trusler om inkasso, villedende reklame og produkt som ikke har effekt.
Svar fra Nature Pharma: Hei Kristin. Takk for at du deler din opplevelse. Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, men ønsker å oppklare flere av punktene du nevner.
Vi kjenner oss ikke igjen i beskrivelsen av “trusler om inkasso”. Som alle seriøse aktører sender vi betalingspåminnelser i henhold til gjeldende rutiner dersom en faktura forblir ubetalt, men dette gjøres alltid i tråd med gjeldende regelverk og på en ryddig måte.
Når det gjelder våre abonnement og returprosesser, følger vi tydelige vilkår som kunden aktivt må samtykke til før bestilling gjennomføres. Informasjonen om både abonnement og angrerett er tilgjengelig i bestillingsløpet, i tråd med Forbrukertilsynets retningslinjer.
Vi ønsker også å presisere at vi ikke driver med villedende markedsføring. All vår kommunikasjon er tilpasset gjel…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ronny kaspersen · 2026-03-24
Ikke vits å høre på forsvarstalen til…
Ikke vits å høre på forsvarstalen til naturepharma. De dobbler abonnement, og godtar ikke retur. Har vært i kontakt med dem, og de kjører på for å tvinge betaling. De har doblet abonnement. Jeg skriver sannheten her, til de godtar retur av pakken m svartsurbær. Mottaker av pakken er syk, og kan ikke gjøre noe.
Svar fra Nature Pharma: Hei igjen Ronny!
Vi opplever dessverre at det fremsettes påstander her som ikke stemmer med de faktiske forholdene. I dette tilfellet er det ikke opprettet et “dobbelt abonnement”, men et standard abonnement som består av to produktpakker for totalt fire måneders bruk. Et dobbelt abonnement ville inneholdt fire produktpakker, noe som ikke er tilfelle her.
Informasjon om abonnementets innhold, leveranser og vilkår fremgår tydelig i bestillingsprosessen, og det kreves aktivt samtykke før kjøpet kan gjennomføres. Vi følger gjeldende retningslinjer fra Forbrukertilsynet for å sikre at dette er klart og forståelig for kunden.
Når det gjelder retur så er vi nødt til å forholde oss til våre gjeldende vilkår. Når det er sagt, er vi alltid opptatt av å finne gode løsninger, og vi oppfordrer deg…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Line R · 2026-03-01
Ren svindel!
Ren svindel. Har ingen mailadresse. Jeg bestilte kun testpakken. Har nå fått tilsendt flere pakker, og når jeg går inn på deres kundeportal, har jeg ikke gyldig telefonnummer, kundenummer eller e-mail! Så, får ikke endret abonnementet! Det blir en særdeles sur telefon til dem på mandag morgen -hvis de svarer. STYR UNNA!!
Svar fra Nature Pharma: Hei Line! Takk for at du deler din opplevelse. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor, og det er viktig for oss å rydde opp dersom noe har opplevdes uklart eller frustrerende.
Vi ønsker først og fremst å påpeke at vi er en seriøst tilbyder av kosttilskudd i Norge, og tar sterk avstand fra beskyldninger som "svindel". Ved bestilling av prøvepakken samtykker man også til våre abonnementsvilkår, som fremkommer tydelig både på bestillingssiden og i vilkårene før kjøpet bekreftes.
Når det gjelder kontaktinformasjon, står både vår e-postadresse og telefonnummer oppført på alle fakturaer, på våre nettsider samt i vilkårene. Vår kundeservice er tilgjengelig på telefon mandag til fredag mellom kl. 08.00–16.00, og vi besvarer også henvendelser skriftlig så raskt som mulig innenfor åpningstidene.
D…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ann Karin Andersen Jensen · 2026-01-18
Pass deg så du ikke havner i…
Pass deg så du ikke havner i virksomhetens klør. Dårlig kundebehandling. Skikkelig sleipe. De annonserer med en gratis prøvemåned. Men de sier ikke at man må si opp abonnement etter BARE 14 dagers testløp, og før den 1. i mnd. Da satt jeg i fella med tre mnd ekstra test til masse penger. Overhode ikke ydmyke overfor kunden. Ut å plukke sjøl jeg.😜
Svar fra Nature Pharma: Hei Ann Karin! Takk for at du deler din opplevelse. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og synes det er viktig å rydde opp dersom det har oppstått misforståelser.
Vi ønsker å presisere at alle kunder alltid har 14 dagers angrerett på prøvepakken, i tråd med angrerettloven. Ved bestilling av prøvepakken informeres det om abonnementsvilkårene – som man også er nødt til å samtykke til før bestilling av prøvepakken.
Vi har forståelse for at abonnementsmodeller ikke passer for alle, og vi beklager dersom dette ikke opplevdes tydelig nok for deg. Samtidig kan vi dessverre ikke ta ansvar for bestillinger der vilkårene er lest og aktivt akseptert, men ikke fulgt opp innen fristen.
Når det gjelder kundeservice, er det leit å høre at du ikke opplevde dialogen som imøtekommende. Vårt mål er all…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin Bruvoll · 2026-01-15
Anbefaler å styre unna.
Å pushe "kosttilskudd" på eldre folk er ikke akseptabel. Meget spesiell angrerett. Anbefaler å styre unna!
Oppdatert etter tilsvar:
Min mor har blitt lurt av Nature Pharma og tilsvarende selskaper( Norwegian Lab AS) til å bruke over 5000,- kr i måneden på "kosttilskudd" hun ikke trenger.
Som de sier i tilsvaret så markedsføres "produkter " bredt til eldre forbrukere, Gjeldende Norsk lovverk burde vært endret for å unngå dette! Hadde det vært bøker Nature pharma "pushet" så hadde det vært ulovlig med kun klagerett de første 14 dagene.
Les dere gjerne opp på klagesaker hos forbrukerrådet.
Mange gikk i abonnementsfella i 2025
Svar fra Nature Pharma: Hei Martin, og takk for tilbakemeldingen din. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og setter pris på muligheten til å svare på dette.
Vi ønsker først å presisere at vi ikke «pusher» kosttilskudd på eldre mennesker. Våre produkter markedsføres bredt til voksne forbrukere, og alle bestillinger gjøres frivillig av kunden selv.
Når det gjelder angrerett, følger vi gjeldende lovverk og Forbrukertilsynets retningslinjer. Angreretten gjelder alltid i 14 dager etter mottak av første prøvepakke, og dette er tydelig opplyst i bestillingsprosessen samt i våre vilkår. Det er derfor ikke korrekt at angreretten er «spesiell» eller begrenset utover det som er vanlig for denne typen kjøp.
Vi forstår at abonnementsbaserte løsninger ikke passer for alle, men opplyser godt om dette i bestillingsøyemed.…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Steffen Andreas Nilsen · 2025-09-04
Svindel
Jeg fikk en inkasso på produkter jeg ikke har sett noe til, og en faktura jeg aldri har mottatt. Jeg har nå bestridt denne fakturaen da dette ikke er bestilt av meg, eller mottatt av meg. Heller ikke fakturaen har jeg sett noe til
Svar fra Nature Pharma: Hei Steffen Andreas! Takk for henvendelsen din. Vi har forsøkt å nå deg på telefon 2 ganger, men ikke fått kontakt. Vi ber deg vennligst om å ta kontakt med vår kundeservice på 33 37 00 00 slik at vi kan løse denne saken sammen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mette Due · 2025-08-08
Send meg regning på det jeg skylder for min retur Mvh.Mette Due Klage
Jeg har i dag fått melding om retur, det er veldig frekt å be meg om å betale ,når jeg har gitt beskjed om ikke mer leveranse ,hvis dere ikke har fått det med der så er ikke det mitt problem.Da var det siste gang jeg handler me dere.
Svar fra Nature Pharma: Hei Mette! Takk for at du tar deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi forstår at situasjonen har vært frustrerende for deg, og vi ønsker å oppklare eventuelle misforståelser og finne en god løsning.
Vi kan forsikre deg om at vi alltid tar hensyn til beskjed om stopp av videre leveranser, så lenge dette registreres i tide. Dersom din oppsigelse kom etter at neste sending allerede var klargjort og sendt eller innen 14 dager før sendingsdato så kan det dessverre ha vært for sent å stanse akkurat den leveransen. Dette er også beskrevet i våre abonnementsvilkår, og vi forsøker å kommunisere dette tydelig i bestillingsbekreftelsen og i vilkårene.
Vi ønsker likevel å forsøke å løse dette på en god måte for deg, og ber deg vennligst om å ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 33 37…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bea · 2025-05-19
Forsiktig ved bestilling her
Det er et veldig kort tid mellom bestilling av prøve til du får mange esker som er svært dyre - som ikke kan avbestilles. Det er mulig å snakke med vennlige folk hos selskapet, men det er ingen fleksibilitet.
Svar fra Nature Pharma: Hei Bea! Takk for at du deler din opplevelse. Vi forstår at det kan oppleves uventet dersom man ikke har fått med seg alle detaljene rundt bestillingen, og vi setter pris på muligheten til å oppklare.
Ved bestilling må man aktivt samtykke til våre abonnementsvilkår, og at man har lest og forstått informasjon om både prøveperiode, videre leveranser og pris. Vi følger Forbrukertilsynets retningslinjer for å sikre at alt kommuniseres på en åpen og forståelig måte.
Samtidig er vi klar over at informasjon kan oppfattes ulikt, og vi ønsker alltid å finne gode løsninger sammen med kundene våre. Ta gjerne kontakt med oss på 33 37 00 00, så hjelper vi deg gjerne videre.
Ønsker deg en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kim Raastad · 2025-03-28
jeg har avmeldt meg fra dere flere…
jeg har avmeldt meg fra dere flere ganger!! plutselig får jeg faktura på over 1000 kr! :S stopp, å slett dette eller blir dere saksøkt!!
Svar fra Nature Pharma: Hei Kim! Vi behandler alle oppsigelser innen 24 timer, og dersom vi har gjort en feil så skal vi selvfølgelig rette opp i det. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice på post@naturepharma.no eller telefon 33 37 00 00 så vil vår hyggelige kundeservice hjelpe deg videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oliver Larsen · 2025-03-12
Bare skam og tull
Dårlig produkt og de prøver bare og ta pengene dine. Og holde abonnement ditt lengst mulig og ta mest mulig penger fra deg. Anbefaler på det sterkeste og prøve andre produkter, du vil merke at andre produkter funker mye bedre!
Svar fra Nature Pharma: Hei Oliver!
Takk for at du deler din tilbakemelding. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med produktet og tjenesten vår. Vi ønsker alltid å gi kundene våre en god opplevelse, og har i denne situasjonen (før denne omtalen) også vært i kontakt med deg og lagt til rette for en løsning for deg som kunde, men som du ikke har benyttet deg av.
Våre produkter er utviklet med høy kvalitet og i henhold til gjeldende lover og retningslinjer for helsekost i Norge. Vi forstår at opplevelsen av effekt kan variere fra person til person, og vi oppfordrer alltid kundene våre til å bruke produktet over tid i henhold til anbefalingene for å oppnå best mulig resultat.
Når det gjelder abonnementet, informerer vi tydelig om vilkårene før kjøpet gjennomføres. Vårt mål er ikke å binde noen mot sin vilje,…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2025-02-07
Ser at det er fler enn meg som føler…
Ser at det er fler enn meg som føler seg lurt av dette firmaet!
I tillegg til dårlig skjulte betingelser for oppsigelse av abonnement når du bestiller en prøvepakke, opplevde jeg i tillegg at banken min ikke ville godkjenne kontonr. til dette selskapet. Fikk med andre ord ikke betalt prøvepakken innen frist. Forsøkte da å ringe til oppgitt tlf.nr.uten å få kontakt.
Valgte til slutt å sende Mail der jeg bl.a.sa opp abonnementet. Denne fikk jeg svar på: de bekrefter bl.a. Oppsigelsen. 2-3 dager senere får jeg en ny forsendelse med faktura.
Som flere av dere andre ringte jeg (og fikk svar!) og ble møtt av en kvinnelig ansatt som forklarte meg at jeg nok ikke hadde lest kjøpsbetingelsene godt nok før jeg bestilte prøvepakken. Hun var svært uvillig til å høre på mine argumenter!
Jeg sa til henne at jeg følte meg lurt og at jeg ikke kom til å anbefale dette firmaet til andre - heller tvert i mot!
Svar fra Nature Pharma: Hei!
Takk for at du deler din opplevelse. Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor, og ønsker å oppklare eventuelle misforståelser.
Vi som firma er opptatt av en tydelig og transparent kommunikasjon. Vi følger forbrukertilsynet sine retningslinjer rundt informasjon ved bestilling, og våre abonnementsvilkår fremgår klart under bestillingsprosessen. Før bestillingen gjennomføres, må kunden aktivt bekrefte at de har lest og forstått vilkårene. Det er beklagelig at du opplevde dette som uklart.
Når det gjelder betalingen, høres det ut som det kan ha vært en teknisk utfordring med din bank. Slike situasjoner kan være frustrerende, men vi forsøker å alltid være tilgjengelige for å hjelpe. Vi besvarer alle henvendelser per e-post innen 48 timer, og vår kundeservice på telefon er tilgjengelig mand…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hilde Øyan · 2025-02-04
Vær obs på "det med liten skrift"
ashwagandhaforte.no og naturepharma.no er samme firma.De to nettsidene benyttes i forskjellig del av prosessen for å få deg til kunde. Dette er snedig, for det forvirrer deg som kunde.
Før du takker ja til en første prøvepakke, anbefaler jeg at du er klar over hvordan abonnements-formen fungerer. Kort fortalt: Det er fort gjort å sitte igjen med tabletter for 1000,- kroner dersom du ikke er veldig obs.
Til tross for svært mange misfornøyde kunder (som alle klager på det samme), er det ingen vilje fra firmaet til å endre på sine rutiner i form av å gjøre abonnementet, innloggingen og avbestillingen lettere å oppfatte/gjennomføre. Dette er både forståelig, ettersom de lett får 1000,- kroner pr kunde som misforstår/glemmer, men samtidig merkelig, ettersom det fører til så mange misfornøyde kunder.
Hva er så problemet?: Du tilbys en pakke tabletter gratis, hvor du kun må betale porto på 55 kroner. Så fint, tenker du, dette er interessant. Det som IKKE kommer fram tilstrekkelig, er hvor, når og hvordan du skal avbestille de neste pakkene (til 1.000,-). Dette står kamuflert på fakturaen du får tilsendt for å betale porto. Ingen andre steder. (Det er ikke så vanlig å lese igjennom alle felter på en faktura. Man ser etter betalingsfrist, KID-nummer og beløp, ikke alt mulig annet. Dette er selger veldig klar over). Dersom du ikke oppfatter dette, gjør du som meg, og må betale 1000,- kroner for en meningsløs tabbe. Det fine for deg, er at jeg allerede har gjort tabben, så du slip…
Svar fra Nature Pharma: Hei Hilde!
Takk for at du tar deg tid til å dele din erfaring. Vi ønsker alltid å være åpne for tilbakemeldinger og setter pris på muligheten til å oppklare eventuelle misforståelser. Vi ser at det er noen punkter i omtalen din som kan skape feil inntrykk, og vi ønsker derfor å nyansere dette bedre.
Når det gjelder våre nettsider, er Nature Pharma Norge AS firmaet som eier produktet Ashwagandha Forte. Ashwagandha.no er en dedikert produktside for produktet, mens Naturepharma.no er vårt kundesystem som håndterer alle våre produkter. Disse sidene er ikke laget for å forvirre kunder, men for å sikre en ryddig administrasjon av bestillinger.
Når det gjelder vår salgsmodell for abonnementstjenester, følger vi Forbrukertilsynets retningslinjer, og i fjor gjennomgikk hele bransjen en grundig …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-30
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-23
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-12
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-09
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-07
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-04
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-14
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-28
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-25
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-25
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-10
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-01
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-07
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-02
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-29
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-20
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-28
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-10
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-28
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-15
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-08
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-06
Svar fra Nature Pharma: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-28
Svar fra Nature Pharma: .
