NetOnNet.no omtaler og erfaringer

They dont answer e-mails for 3 weeks if somethink needs repair or change

Jeg vil gjerne takke NetOnNet for en kundeopplevelse som virkelig har åpnet øynene mine. Det er ikke ofte man får muligheten til å oppleve hele spekteret av dårlig service i én og samme sak, men her har dere virkelig levert – på deres helt egne premisser. Jeg kjøpte en ny PC, og batteriet døde etter noen måneder. Helt normalt, tydeligvis, for det første jeg ble møtt med var et vennlig lite krav om at jeg skulle betale frakt fra verkstedet. Det er jo tross alt jeg som er så frekk at jeg forventer at et nytt produkt fungerer. Etter over to uker fikk jeg maskinen tilbake. Spenningen var stor – nesten som julaften. Og jammen fikk jeg en gave: En splitter ny feilmelding som ikke eksisterte før reparasjonen. Det er imponerende å klare å legge til feil i en reklamasjonssak. Det krever en viss form for… kreativitet. Og lyden? La oss si det sånn: Hvis jeg noen gang skulle savne følelsen av å stå ved rullebanen på Gardermoen når en Boeing 747 gir full gass, så trenger jeg ikke lenger å dra dit. Jeg kan bare slå på PC-en deres. Den leverer et lydnivå som virkelig setter stemningen. Nå forsøker jeg å heve kjøpet, for dette handler ikke om én feil – det handler om en hel kolleksjon av problemer, pakket inn i en serviceprosess som minner mer om et hinderløp enn kundebehandling. Så tusen takk, NetOnNet. Dere har lært meg én ting: At jeg aldri skal handle hos dere igjen. Og det budskapet deler jeg gjerne videre, slik at andre også kan få gleden av å slippe denne typen “service”. Til alle …

Hei, Jeg er direkte skuffet og frustrert over hvordan NetOnNet håndterer leveringen. Jeg betalte for ekspresslevering (500 NOK, 1–3 dager), men leveringen har nå blitt utsatt to ganger, og varen er fortsatt ikke levert. Dette er helt uakseptabelt. Leveringen utføres av PostNord, men dette fritar ikke selgeren for ansvar. Det er NetOnNet som er ansvarlig for at en betalt leveringstjeneste blir levert innen den oppgitte tiden, spesielt når det gjelder ekspresslevering. Det mest alvorlige er ikke bare forsinkelsen, men også total mangel på kommunikasjon. Jeg har ikke blitt informert om at levering ikke ville skje som lovet. Jeg har planlagt tid og avtaler basert på deres oppgitte leveringstid, som nå viser seg å være uten hold i virkeligheten. Nå har det gått over en uke, og jeg har fortsatt ikke mottatt varen, til tross for at jeg har betalt for ekspresslevering. Dette fremstår som svært dårlig organisering og lavt servicenivå. Jeg forventer umiddelbart: - En konkret forklaring på hvorfor dette har skjedd - En reell og oppdatert leveringsdato - Full refusjon av ekspressleveringen som ikke er levert som avtalt Dette er en svært dårlig kundeopplevelse, og jeg vil advare andre mot å stole på oppgitte leveringstider. Jeg forventer rask tilbakemelding.

Elendig kudeservice. Har ventet 8 uker på en reparasjon for garanti sak. De sendte til feil verksted og la ikke merke til det før flere uker. Etter de sier at de har sendt til riktig verksted og at saken min har "høy prioritering" er det fortsatt ikke noe oppdatering etter flere uker. 8 uker til sammen nå... Og så svarer det selvfølgelig ikke på mail heller. Og ingen nummer.

Dårlig kundeservice. Jeg står og venter ved disken i flere minutter så kommer det en selger og så kommer en annen kunde forbi og han velger han å spørre han om han trenger hjelp først, da skjønner jeg ikke meningen med den disken, jeg har brukt masse penger her, men nå blir det proshop og komplett, jeg liker å handle i fysisk butikk, men ikke her lenger

Jeg har sendt dem både e-post 8–9 ganger og sendt forespørsler via skjemaet på nettsiden, men jeg har ikke fått svar på to uker. Dette er det verste kundeservicesystemet jeg noen gang har opplevd — det virker som om det eksisterer, men i praksis gjør det ikke.

Very poor customer service. Some staff members clearly dislike each other, and they don’t even try to hide it from the customers. There are employees who lie just to make themselves look good, without having any idea what they’re talking about. The workshop and the main store have zero connection, and they are completely irresponsible and show no respect toward the customer. Maybe the manager should do something about the behavior and attitude of the staff

Fikk ikke levere pakken tilbake selv om jeg hadde ikke engang åpnet emballasjen. Angrerett fungerer ikke helt.

De har aldri varene som de viser til å ha på nettet. Uhyggelig personal og dårlig service. De svarer ikke kundene og klarer ikke å levere til avtalt tid.