Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Sindre · 2025-12-26
Feil på sokkel til "Bestå" oppbevaringssystem
Vi bestilte dører, plater og sokkel til en IKEA "Bestå" oppbevaringssystem hvor det viste seg at sokkelen ikke var kappet til korrekt. Hullene var plassert feil og sokkelen hadde nok så stygge ender (ikke pusset og lakket korrekt). Det følger heller ikke med noen form for festeanordninger eller dokumentasjon som forklarer hvordan dette kan monteres/festes til skroget.
Det ble meldt tilbake til Noremax sin kundeservice og ble da først møtt med at dette var "helt normalt" til tross for at man åpenbart kunne se at dette var slett arbeid. I forsøk på å trenere saken ytterligere, fra deres side, ber de så om mer og mer underlag (da i form av video, osv) til tross for at det har blitt sendt inn mer en god nok underlag (bilder) som viser avviket.
Så her er det bare å styre unna hvis man ønsker sokkel med kvalitet hvertfall...
Svar fra Noremax: Takk for tilbakemeldingen. Det ble opprettet en reklamasjonssak hos oss, men for å kunne vurdere saken korrekt ba vår reklamasjonsavdeling om supplerende og tydelig bildedokumentasjon. Dessverre mottok vi ikke tilstrekkelig materiale eller videre respons, og vi hadde derfor ikke grunnlag for å behandle reklamasjonen videre.
Noremax Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Christina Nygård · 2025-10-23
Var i utgang veldig fornøyd og ga en god anmeldelse, men etter kun 1,5 år med normal til lite bruk av kjøkken (vi var lite hjemme den perioden), så begynte malingen å skalle av og materialet ser ut til å smuldre litt opp. Klagde og fikk beskjed om at dette var pga brukerfeil og at vi ikke har behandlet frontene godt nok. Vi har vasket med vanlig kjøkkenklut, vann og miljøsåpe, og tørket av med kjøkkenhåndkle. Det skal en kjøkkenfront tåle. Er vesentlig mye mer skade på front under kjøkkenvasken, hvor det kan bli litt mer vannsøl, men vi tørker alltid raskt opp. Og det har kommet skader på skap langt unna vask og vann også. Skikkelig skuffet over kvaliteten.
Svar fra Noremax: Takk for at du deler din opplevelse.
Vi har full forståelse for at det er frustrerende når man opplever slitasje på kjøkkenfronter, men basert på erfaring og grundig testing av våre produkter, kan vi si med sikkerhet at dette ikke skyldes produksjonsfeil. Våre fronter er laget med materialer og overflatebehandling av høy kvalitet, og vi ser ikke slike skader der frontene er blitt vedlikeholdt i henhold til våre anbefalinger.
Kjøkkenfronter er dagligbruk-produkter, men som med alle malte overflater, krever de skånsom håndtering – spesielt i områder med høy fuktighet, som rundt vask. Vannsøl som blir liggende, selv i korte perioder, kan over tid trenge inn i kantene og føre til skade, noe vi informerer om i vedlikeholdsinstruksene.
Vi forstår at du har hatt gode intensjoner med rengjøring…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Ole Marius Andersen · 2025-10-15
STYR UNNA..
STYR UNNA...
Dette er en bedrift/mennesker som ikke bryr seg, de vil ha pengene dine og driter i sluttresultat eller om når du får varen levert. De lover STORE ord og har fint showroom. Ingen av delene gjenspeiler den elendige servicen de har vist/ikke vist i etterkant.
Svar fra Noremax: Takk for tilbakemeldingen din. Vi ønsker å informere om at kvalitetskontrollen nå er fullført, og bestillingen din er for øyeblikket under forberedelse til utsending.
Hos oss gjennomgår alle fronter en grundig inspeksjon før de sendes ut, nettopp for å sikre at sluttresultatet holder høy standard. I ditt tilfelle oppsto en liten forsinkelse fordi produktene måtte kontrolleres på nytt – dette gjøres kun for kundens beste og for å unngå feil i leveransen.
Takk for tålmodigheten – vi setter pris på forståelsen din.
Team Noremax
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Frederik Skytte · 2025-08-04
Har ikke fått produkter enda…
Har ikke fått produkter enda (kjøkkenfronter) og foreløpig levering er estimert til å ta 18 uker. Det gis ingen oppdateringer hvis man ikke purrer eller kompensasjon for forsinkelser. Anbefaler derfor ikke å bestille da det ofte er viktig å kunne planlegge et kjøkken. Vil oppdatere anmeldelse hvis produktene en gang kommer
Svar fra Noremax: Kjære kunde,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Vi forstår hvor viktig det er å kunne planlegge et kjøkkenprosjekt, og vi beklager på det sterkeste den lange ventetiden.
Vårt logistikteam har allerede vært i kontakt med deg for å forklare hele produksjonsprosessen og forventet leveringstid.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og håper vi får muligheten til å forbedre ditt inntrykk og levere produkter du blir fullt ut fornøyd med.
Med vennlig hilsen
Noremax-teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjartan Vik Amdal · 2024-12-08
Elendig kundeservice og oppfølging
Elendig kundeservice og oppfølging! Kjøpte kjøkkenfronter og flere var skjeve og andre hadde feil med seg som måtte sendes tilbake for å fikses. Fikk feil håndtak på en skuff og har kontaktet Noremax mange ganger for å få nye. Nå er det 1,5 år siden vi kjøpte kjøkkenet og vi har fortsatt et kjøkken til 55 000 kr som ikke er intakt. Frontene ser nå bra ut, men det var ikke verd alt styret. Venter fortsatt på håndtaket, og er ikke imponert over måten vi har blitt behandlet på.
Svar fra Noremax: Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager ulempene knyttet til bestillingen deres. Vi vil gjerne informere om at delene til håndtaket ble sendt umiddelbart etter at vi mottok deres henvendelse. Vi ble overrasket over kommentaren, men etter en ny samtale med dere har vi på nytt sendt delene. Vi håper dere snart oppdaterer anmeldelsen og bekrefter våre ord.
Vi jobber alltid raskt og kundesentrisk for å hjelpe våre kunder og sikre deres tilfredshet. Takk for tålmodigheten, og vi ser frem til videre samarbeid.
Med vennlig hilsen,
Noremax Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JR · 2024-09-08
Jeg fikk god hjelp til å begynne med
Jeg fikk god hjelp til å begynne med. Godt tips om fargevalg. Varene kom da de skulle, men det manglet to deler. Disse sto øverst i bestillingen, men hadde falt ut av plukklisten. Jeg kontaktet Noremax og fikk beskjed om at det skulle ordnes raskt. Så hørte jeg ingenting. Forsøkte flere mailer uten svar. Ringte og fikk snakke med en annen kundebehandler. Det viste seg at de manglende varene ikke var lagt i bestilling. Det ble gjor samme dag. Dessverre etter at jeg hadde vært ganske irritert over manglende oppfølging fra Noremax sin side. I skrivende stund har jeg fortsatt ikke fått varen.
Svar fra Noremax:
Beklager for forvirringen, her er et bedre svar til en tidligere situasjon:
Vi er veldig lei oss for at du opplevde problemer med manglende deler og manglende oppfølging. Dette skulle selvfølgelig ikke skjedd, og vi forstår frustrasjonen din. Reklamasjoner bør håndteres av vårt reklamasjonsteam for å sikre rask og effektiv løsning, og vi har nå sendt de manglende delene. Vi setter stor pris på at du tok kontakt, og vi håper alt er i orden nå. Takk for tålmodigheten din.
Les på Trustpilot
