Norli.no omtaler og erfaringer

Supert utvalg

Koselig bokhandel med et godt utvalg av bøker og hyggelig atmosfære. Personalet var vennlige og hjelpsomme. Et flott sted å ta en titt, enten du er på jakt etter en ny bok eller bare vil kikke litt. Anbefales!

I am studying Master Course in Tourism and I order 3 books of Kenya Hara, May 21st and no answer or follow up. Norli is considered the reference in books in Oslo but I cannot get any copy. Unfortunately, the libraries in Norway don't buy this sort of books.

Veldig bra bokhandel. Imidlertid en del som skurrer: de har ikke telefon (ringte en annen Norli-butikk som mente dette var merkelig) og hvis du bestiller Click&Collect og innser du ikke rekker å hente innen fristen, har du ingen mulighet til utsettelse. Du må bestille på nytt og håpe boken fortsatt er tilgjengelig. For øvrig fungerer Click&Collect hos Norli dårlig, har opplevd kontrabeskjeder om at bøker likevel ikke er tilgjengelige.

Beste Norli-butikken jeg noen gang har vært i! De har til og med svensk og tysk litteratur! Supert!

Bra utvalg og flinke ansatte

Dårlig oversikt over eget innhold. Bestilt varer på klikk og hent som viser seg å være avholdt for andre kunder

Very nice and cozy bookshop, full of really interesting titles in english. Great one.

Besøkte Norli i Universitetsgata i dag kl. 14:55 og kjøpte tre barnebøker. Dessverre opplevde jeg svært dårlig kundeservice i kassen. Det var ingen hilsen, ingen øyekontakt og ingen «ha det». Det eneste som ble sagt var «skal du ha pose?». Jeg forstår at det kan være travelt i dagligvarebutikker, men i en bokhandel forventer jeg høflighet og en hyggelig tone. Opplevelsen føltes kald og lite imøtekommende. Håper dette kan tas til etterretning slik at kundeservicen forbedres.

Great selection of books and very kind service from the man behind the register (:

Stedet er helt utmerket, men det at toalettet er stengt og at de ansatte ikke lar folk som faktisk trenger det bruke det ødelegger alt og er ekstremt frustrerende og stressende ☹️

Rigid praksis og manglende vilje til rimelighet. Jeg fikk en tilgodelapp ved bytte i denne Norli-butikken. Jeg forsøkte å bruke den innen gyldighetsperioden, men ble avvist fordi jeg kun hadde et digitalt bilde og ikke den fysiske lappen. Da jeg senere fant originalen og tok kontakt, var svaret et blankt nei – uten noen form for skjønn eller vurdering av situasjonen. Kundeservice gjemmer seg konsekvent bak vilkår og viser ingen interesse for faktisk kundeopplevelse. Det spiller tilsynelatende ingen rolle at kunden forsøkte å bruke tilgodelappen i tide, eller at det er snakk om samme tilgodelapp. Resultatet er en rigid og lite kundevennlig praksis som fremstår helt utdatert. Det er neppe tilfeldig at Norli har svært lav score på Trustpilot, der mange anmeldelser peker på nøyaktig samme problem: lite fleksibilitet, standardiserte svar og manglende servicevilje. Når konkurrenter som ARK tilbyr vesentlig bedre vilkår og en langt mer imøtekommende praksis – særlig overfor studenter – fremstår Norli som et dårligere valg. Jeg kommer ikke til å handle her igjen.

Pass på rabatten selv - 2 ganger har jeg ikke fått rabatt fordi det ikke er «automatisk»i systemet, de må legge det inn manuelt. Hvis ikke du sier ifra, så får du ikke rabatt. Her er det 50/50 om ansatte er hyggelige eller stressa, irritert og har ikke lyst til å hjelpe til.

Great book store - best location

Kjempestor butikk. En plass for de som liker å lese. Her finner du alt

Har de fleste titler,alltid hyggelig å være innom

Huge selection of all type of books. Very helpful staff as well

Norli i Universitetetsgaten er en av Oslos aller beste bokhandlere. Betjeningen er vennlig, hjelpsomme og kunnskapsrike og utvalget er stort innen lyrikk, klassisk litteratur fra ulike kanter av verden og litteratur på engelsk. Kunst- og pensumavdelingene er også omfattende.

Det var en god opplevelse. Jeg kjøpte en norsk ordbok fordi jeg studerer norsk. Butikkselgeren var så snill og vennlig med oss. Jeg anbefaler Norli.

Elsker fysiske butikker i disse netthandel-tidene, spesielt når du kan kjøre helt frem til døra med bil midt i sentrum. Husk å være 2 stk når dere kjører nedover, siden det er parkering forbudt, så greit at en sitter klar i bilen hvis parkeringsvaktene kommer 😁 Ps. Hyggelig betjening også.

Dårlig returvilkår og kundeservice. Kjøpte feil fagbok og ønsket å returnere (under 24 timer!). Fikk til svar at det henger lapper overalt i butikken om at det ikke kan returneres. Da burde det stå skrevet i kvittering slik at kunden ikke må ta seg til bry å besøke butikken for et retur-avslag. Det bør informeres ved kjøp, som kalles for god kundeservice, spesielt når det ble spurt om returmulighet ved kjøp. Fæl eldre dame som ble hissig og irritert, hastet seg vekk fra meg og ropte «du får ta det med sjefen» - slike ansatte bør få seg et kundeservice-kurs på fleisen. En slik oppførsel hører ikke til i butikk. Styr unna denne bokhandelen. Til nød, vær helt sikker på at varen du kjøper skal beholdes.

Ganske stor og fin Norli butikk. Har de fleste bøkene du kan se etter både i romanavdelingne og fagbøker til studier. Hyggelig betjening i butikken, det var lett å finne det jeg trengte og handleturen gikk fint.

Bokparadis, alltid handlet her både til eget bruk, studier og gaver. Rikt bokutvalg, fine priser og flinke ansatte. 🦉📚 …

Super bokhandel med meget godt utvalg av både skjønnlitteratur og sakprosa.

Mest opptatt av å få kunder ut av butikken enn å vise noe som helst kundeservice.

I bought a book that was damaged, I asked if they had another copy but they said it was the last one and I had to pay the same price as an undamaged copy and was treated as if there was something wrong with ME for asking. Terrible service.

Fantastic book shop! Good system makes it easy to find books. Lett å orientere seg i butikken. Koselig atmosfære.

Alt av bøker, Godt utvalg

Flotte lokaler og enormt utvalg. Et mareritt å parkere her.

One of the biggest book store in Oslo, everything was clean, organised and the workers were very polite.

Fin koselig bokhandel litt vanskelig å finne fram inne i butikken bare

No price tags and you have to wrap the books your own. It’s a huge chain store not a local bookstore. So no thanks

Stor og fin bokhandel med fin beliggenhet. Klikk og hent derimot er jeg skuffet over da 2 av mine ordre ble kansellert fordi de var holdt av til noen andre, måtte derfor dra til Ark eller Akademika for å få tak i bøkene. Syns derfor at varelisten på nettsiden bør oppdateres oftere. I tillegg er jeg enig i at de ansatte bør være litt mer imøtekommende, som noen andre her har kommentert på.

I dag handlet jeg et bok, service var helt ok, men nå jeg skulle betale slå de helt annen pris. Jeg påpekte på riktig pris og fikk ubehaglig blikk. Ingen unnskyld. Som kunde følte jeg meg trist og lei meg. Velger neste gang online handel, og konkurent.

Good and large selection of books and office furniture. There's a well furnished section for children where you can sit and explore books.

Har benyttet Norli nett ved flere anledninger. God sørvis. Kan anbefales.

Bredt utvalg av bøker, sentral beliggenhet, lett å finne. Veldig mange bøker allikevel, nyttig å bruke 'klikk og hent' i første omgang.

Interessant butikk med veldig stort utvalg av bøker. Har litt å gå på når det kommer til vennlighet og service

En gullgruve for deg som er interessert i å finne og oppdage nye bøker og forfattere med god hjelp fra de ansatte, hvis det trengs!