Dårlig kvalitet på klær
Dårlig kvalitet på klær. Manglende service og garanti.
Les på Trustpilot
2.6
★★★★★
109 vurderinger totalt
Norrøna (norrona.com) har en samlet vurdering på 2,6 av 5, basert på 109 vurderinger fra Trustpilot, Google og Prisjakt (Trustpilot 2,2, Google 4,2). Siste omtale vi har lest er fra 2026-07-20.
Hvem eier og driver Norrøna?
- Selskap
- Norrøna Sport AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 960622944
- Daglig leder
- Jørgen Jørgensen
- Styreleder
- Christian Stabell Eriksen
- Adresse
- Vollsveien 13H, 1366 Lysaker
- Stiftet
- 1991
- Ansatte
- 126
- Bransje
- Produksjon av yttertøy
Kilde: Brønnøysundregistrene. Selskapet er en del av et konsern.
Trustpilot
2.2/5
★★★★★
99 omtaler
Google
4.2/5
★★★★★
10 omtaler
Prisjakt
Ingen snitt/5
★★★★★
3 omtaler
Norrøna i nyhetene
- Norrøna åpner Andørja Lodge i Nord‑Norge HandelsWatch · 2026-09-16
- Norrøna-sjefen ordknapp om resultater og butikkstrategi HandelsWatch · 2026-08-11
- Norrøna med vekst i både omsetning og resultat HandelsWatch · 2026-08-03
- Norrøna åpner flaggskipsbutikk i London HandelsWatch · 2026-04-15
- Norrøna-feber i Alta: – Folk handler gjerne litt dyrere klær Kronstadposten · 2026-01-23
- Norrøna åpner sin første butikk i Beijing HandelsWatch · 2026-01-22
- Derfor stengte Norrøna butikken på Jessheim HandelsWatch · 2026-01-06
- Norrøna avvikler ulønnsomme butikker og satser på effektivisering HandelsWatch · 2025-12-11
Siste omtaler
Elendig kundeservice etter 3 forskjellige behandlere. 2 på telefon og en på chat. Uprofesonel bedrift.
Elendig kundeservice etter svindelforsøk. Jeg har godt over gjennomsnittet norrøna klær. Men da jeg nå har kjøpt en Fjørå bukse i SMALL til min kone, og fikk levert MEDIUM fra nettbutikken. Jeg sendte buksen tilbake da dette ikke var den varen jeg hadde bestilt. Jeg har ventet i 27 dager og har hatt 3 forskjellige operatører fortelle meg at jeg må bare vente. Elendig!
Les på TrustpilotHelt elendig kundeservice
Helt elendig kundeservice
Les på TrustpilotPlaggene er «Premium» men kundeservicen…
Plaggene er «Premium» men kundeservicen er mildt sagt elendig. Ønsket å returnere en jakke som ble levert uten "hangtags" Norrøna har alt av informasjon om kjøp og kvittering men nekter å ta produktet i retur for en feil de selv har gjort. Useriøst og ønsker ikke strekke seg en millimeter for å løse problemet. Styr unna!
Les på TrustpilotPrøvde å handle tilbudsvarer fra Norrøna
Prøvde å handle tilbudsvarer fra Norrøna webshop. Varene var på lager, pengene ble betalt. Det tok Norrøna 6 dager å respondere at varene ikke var på lager og at vi kunne bestille noe annet. Dette gjentok seg 2 ganger til. De annonserer varer med 2-4 stk på lager som ikke eksisterer og gir ikke beskjed før en uke senere. Det er bra dere forstår at det oppleves frustrerende. Dere får ingen forståelse. Snarere tvert imot. Dere har låst midler på egen konto på grunn av internt rot hos dere. Dere har brukt 4-6 dager på å finne ut av feilen, for så å bare returnere pengene. Ingen forståelse for et dere ikke tar ansvar og rydder opp der altså...
Les på TrustpilotDårlig kundeservice og «feilvare»-produkt
Jeg har nok over gjennomsnitt mye Norrøna-klær og er godt fornøyd med mye av det. Men da jeg sist bestilte en rød Falketind dunvest fra Outlet, så jeg fort at den hadde mange sorte flekker på innsiden av det røde stoffet. Jeg fikk forklart fra kundeservice at det stemte, for de gadd ikke skille ut sorte fjær fra andre fjær. Det var billigst å ha det sånn. Jeg forventer virkelig mer av Norrøna, som ikke akkurat er en billigbutikk. Det bør i alle fall og uansett stå at det er rød vest med sorte flekker. Da jeg så skrev vurdering på produktet med forklaring på sorte flekker, ble ikke vurderingen godkjent. Med andre ord kan man ikke stole på vurderingene mtp at bare positive vurderinger blir godtatt. Elendig kundeservice og en skikkelig skuffelse ved siste handel.
Les på TrustpilotElendig kundeservice på nettbutikken
Har bestilt fem varer på tilbud i nettbutikken. I tillegg skulle jeg bruke alle cash poengene som jeg har opparbeidet for å redusere totalsummen. I ordrebekreftelsen fra Norrøna dagen etter var alle varene bekreftet og totalsummen stemte med den opprinnelige. Så kom pakken og jeg så fort at den ene varen ikke var med. I faktura som jeg mottok fra Klarna var alle varene fortsatt med og totalsummen er den samme. Neste dag tok jeg kontakt med Norrøna og spurte om de hadde tenkt å ettersende varen eller kreditere beløpet og hva tid de hadde planer om å informerte meg om dette. Fikk svar fra en kundebehandler med navn Nikolas samme dag. Ingen beklagelse, ingen forklaring mht hvorfor jeg ikke har fått alle varene og heller ingen forslag til erstatning av den manglende varen. Det han derimot brukte mest tid på er å forklare meg hvordan de cash poengene jeg hadde opparbeidet 'blir jevnt fordelt mellom alle varene', dvs den varen som jeg har aldri mottatt uten noen forklaring eller beklagelse skulle også tas med! De reduserte da prisen på den manglende varen og overførte de poengene som ble igjen tilbake til min konto. Jeg ble aldri spurt om hva jeg ønsker, de har bestemt alt på mine vegne. Jeg kommenterte dette og etterlyste en forklaring igjen, men noe svar fikk jeg aldri. Det er ikke snakk om store penger, men tror de virkelig at jeg vil fortsette å handle i deres butikk igjen etter denne opplevelsen?! Maken til arroganse skal man lete lenge etter. De kan bare beholde de cash po…
Les på TrustpilotElendig kundeservice og kvalitet
Elendig kundeservice av den ansatte hos Norrøna Flagship store i Oslo. Jeg kjøpte en jaktbukse hos Norrøna for to uker siden, og har rukket å bruke den på jakt to ganger før den fått "slitasjeskader". Dro innom for å høre om dette var vanlig på deres jaktprodukter, spesielt siden dette er et produkt som Norrøna selv rangerer som 5/6 på slitestyrke. Jeg er 100% klar over at jakt i skogen sliter på klærne, men jeg forventer at et produkt jeg betaler over 2000,- kroner for, skal tåle det den er laget for å brukes til. Å krabbe i lyng/skog, gå blant busker og trær. Men den ansatte hos Norrøna stilte ingen spørsmål, det eneste hun sa var: "huffda, du har visst hatt et uhell. Det dekkes ikke av garantien vår". Og ga beskjed om at siden hun var grei kunne hun fikse en reparasjon gratis, men da vil det være lapper på buksa og synlig at det har vært skade. Når jeg spurte hvorfor buksen var merket med 5/6 på slitestyrke hadde hun null svar å gi, og hun mente heller ikke at en bukse laget for jakt, skal tåle den type bruk. Neste gang jeg kjøper meg jaktbukse velger jeg meg definitivt et annet merke. Elendig kvalitet og kundeservice!
Les på TrustpilotDårlig og slapp kundeservice av Julie
Dårlig og slapp kundeservice av Julie. Hun satt pålogget i timesvis og spurte om jeg ikke heller kunne prøve å finne ut av problemet mitt selv siden nettsiden var nede hos henne. 4 timer senere orket hun fortsatt ikke å undersøke for meg, selvom jeg sa at hun bare kunne sende meg en e-post med svaret, og oppga e-post adressen min. Dermed er det ikke aktuelt for meg å kjøpe opplevelser og produkter herfra nå.
Les på TrustpilotHar gått bort fra å kjøpe Norrøna
Mye bra, mye dårlig. Etter at flere av jakkene jeg har kjøpt etter relativt kort tid har gått i oppløsning flere steder, bukser som revner og en del andre ting så har jeg bestemt meg for å gå over til Dynafit. Har bare gode erfaringer så langt med de! For all del, jeg har over 30 produkter fra Norrøna og mye av det er bra, men som sagt er det mye dårlig kvalitet og for den høye prisen de tar så synes jeg rett og slett ikke en del av produktene holder mål. Føler det er et sjansespill. Noe er svært bra og andre produkt er så dårlig at det er helt utrolig! Oppdatering : okt 23 Var i Åndalsnes for en måned siden og kjøpte spontant en Norrøna Falketind 750 dunjakke da jeg hadde glemt jakke. Tenkte å gi Norrøna en siste sjanse. Oppdaget etter en stund at begge lommene hadde hull i bunnen Hullene var så store at man lett får en finger gjennom de. I ene lommen kunne jeg stikke en finger gjennom hullet og inn i dunen på jakken. Jakken må sendes inn på reklamasjon. Nå er det nok for min del. Dette var garantert siste Norrønaplagg for mi del. Synd da klærne er veldig gode å ha på seg, men det hjelper lite når kvaliteten er så dårlig. Hadde for ikke så lenge siden en primaloftjakke også på reklamasjon som ble reparert tre steder og denne er like ødelagt igjen. Mange nye hull i kragen og primaloften tyter ut. Kjøpte også en tynn jakke til over 2000 og kragen er helt ødelagt etter lite bruk. To Fjørå jakker som jeg hadde før denne ble helt ødelagt på innsiden og fikk tilgodelapp. Angrer …
Les på TrustpilotDårlig service
Bestilte en del produkter fra Norrona.no Var egentlig bare en dunvest jeg skulle ha men la på en del andre produkter (sånn kjekt å ha ekstra av) bare for å få gratis frakt. Varene ble sendt fra Norrøna og dagen etter varene ble sendt kom mailen om at vesten var tatt ut av forsendelsen (fri på lager) de kunne jo gitt meg muligheten til å få lagt inn en annen dunvest i bestillingen før den ble sendt, dette ble jo nesten som å bestille en bil og få den uten motoren. Hadde jeg vist at de ikke hadde vesten hadde jeg jo aldri bestilt hos dem.
Les på TrustpilotØnsker en forklaring....
I fjor kjøpte jeg mitt første Norrøna produkt. Og det var heller en dårlig opplevelse med et produkt som bokstavelig talt falt fra hverandre og på langt nær stemte overrens med forventningene jeg hadde til dette produktet. Jeg trodde jeg kjøpte det beste når jeg kjøpte det dyreste... Etter mye "om og men" var dere til slutt enige med meg i at produktet deres ikke var bra nok og gav meg en voucher tilsvarende verdien av produktet. Og jeg bestemte meg i år igjen for å gi produktene deres en ny sjanse (vel dere gav meg ikke noe valg med å ikke gi meg pengene mine tilbake men istedenfor en Norrøna voucher). Så jeg gikk til min Norrøna butikk i Stavanger, og fant produktene jeg ville kjøpe, til min store overraskelse kunne jeg ikke bruke voucheren i butikk men måtte hjem og bestille på nett, så jeg gjorde. I nettbutikken sto det at produktene var på lager og bestillingen gikk gjennom. I dag derimot får jeg en e-mail fra deres kundeservice at produktet ikke er på lager i nettbutikk og valgene jeg får er som følger: Refundere pengene eller velge en annen farge. Samtidig vet jeg at dette produktet er på lager i flere Norrøna butikker i det ganske land, men kundeservice "kan dessverre ikke gjøre noe". Jeg ønsker en forklaring. Og da tenker jeg ikke på noe slik som, at "nei det går dessverre ikke" eller "vi kan dessverre ikke hjelpe". For alt går an bare man vil. Så da er spørsmålet heller om dere vil? Ønsker dere at jeg skal kjøre i Nørrøna produklter i år og påfølgende sesonger? De…
Svar fra Norrøna: Hei Sven Tore,
Takk for tilbakemeldingen her, selvom den er av kritisk karakter. Det er forståelig at du ikke har opplevd møte med Norrøna på den måten du har ønsket og forventet. Vi har tatt tak i saken igjen og du har allerede hørt fra oss og jeg er av den forståelse at vi fant en løsning.
Mvh. Jens / Norrøna
Les på Trustpilot
Vanlige spørsmål om Norrøna
Er Norrøna en seriøs nettbutikk?
Norrøna har mange misfornøyde kunder, med 2,6 av 5. Les omtalene nøye før du handler. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 960622944.
Hvor kommer omtalene av Norrøna fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot, Google og Prisjakt: 99 på Trustpilot (2,2 av 5), 10 på Google (4,2 av 5) og 3 på Prisjakt. Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Norrøna?
Blant de 48 nyeste omtalene vi har lest gir 65 % fire eller fem stjerner, mens 33 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Svarer Norrøna på klager og omtaler?
Norrøna har svart på 2 % av de 48 omtalene vi har lest, og på 6 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Hva sier kundene om Norrøna nå?
Siste positive omtale (2025-11-23): «Beste kundeservicen man kan få. Utrolig trivelig personale, spesielt en som heter Joakim på ski avdelingen creds til han😇10/10 …»
Siste negative omtale (2026-07-20): «Dårlig kvalitet på klær. Manglende service og garanti.»
Hva selger Norrøna?
Norrøna er registrert under butikk med treningstøy.
Hvem eier og driver Norrøna?
Norrøna eies og drives av Norrøna Sport AS (org.nr 960622944) i Lysaker. Daglig leder er Jørgen Jørgensen, og styreleder er Christian Stabell Eriksen. Selskapet ble stiftet i 1991 og har 126 ansatte. Selskapet er en del av et konsern.
Hva skrives det om Norrøna i media?
Den siste saken vi har funnet er «Norrøna åpner Andørja Lodge i Nord‑Norge» fra HandelsWatch (2026-09-16). Se flere saker under «Norrøna i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Norrøna?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er NorArm (4,9 av 5), Session.no (4,8 av 5), Kant (4,7 av 5) og Myfeet (4,6 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Norrøna?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Google og Prisjakt, så dukker den opp her ved neste oppdatering.