Bare juks og useriøs butikk
Svarer ikke på mail, svarer ikke på tlf, la ned nettsiden. Skylder meg fortsatt penger for returnert vare.
Les på Trustpilot
3.0
★★★★★
107 vurderinger totalt
Northflex.no (northflex.no) har en samlet vurdering på 3,0 av 5, basert på 107 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 2,8). Siste omtale vi har lest er fra 2025-04-04.
Trustpilot
2.8/5
★★★★★
107 omtaler
Siste omtaler
Advarsel: Svindelaktig kundeservice og defekte produkter – styr unna Northflex!
Dette er det mest uprofesjonelle og uakseptable jeg har opplevd hva det gjelder kundeservice og kundeoppfølging. Jeg bestilte et produkt fra Northflex som kom hele to måneder etter bestilling. Da det endelig dukket opp i slutten av juli, var både bruksanvisningen og kontrollen tilgriset av olje. Bruksanvisningen var uleselig, og kontrollen kunne ikke brukes. Når jeg prøvde å kontakte Northflex, fikk jeg ingen respons. Jeg måtte gå gjennom Klarna for å få noen form for oppfølging, og kort tid etter fikk jeg en telefonsamtale fra en person som ba meg godkjenne betalingen. Jeg forklarte hele situasjonen, og han lovte å ta tak i problemet. Dette var 27. august. Nå, måneder senere, har jeg verken hørt fra ham eller fått tilsendt en ny bruksanvisning eller kontroll. For å gjøre det verre, har produktet nå sluttet å fungere helt, med en feilmelding som gjør at Walking Paden ikke kan benyttes lengre. Produktet er brukt et par ganger i uken i under fire måneder, og det er helt utrolig at det allerede har gått i stykker. Jeg har igjen forsøkt å få kontakt med Northflex, uten hell. Telefonnummeret jeg ble oppringt fra er dessuten slått av/ikke i bruk, så jeg har ingen måte å få tak i dem. Denne opplevelsen er ikke bare et uttrykk for elendig kundebehandling, men også svindelaktig – det virker som de helt bevisst unngår kunder når problemer oppstår. Nå sitter jeg igjen med et defekt produkt, uten hjelp og uten noen form for oppfølging fra Northflex. Jeg vil på det sterkeste advare and…
Les på TrustpilotFår ikke svar på reklamasjon/garanti
Får ikke svar på reklamasjon/garanti Jeg kjøpte en walkingpad her i starten av året, etter et par måneder så kom det en feilmelding som gjorde at den ikke kan brukes. Jeg tok kontakt med kundeservice flere ganger for å melde feilen, har prøvd forskjellige mailadresser til de, men har ikke fått noen tilbakemeldinger. Nå er domenet parkert og jeg vet egentlig ikke hvilket firma det er som har solgt dette eller om det var et reellt firma i utgangspunktet. Jeg mottok aldri faktura/salgskvittering, bare en ordre..
Les på TrustpilotKingsmith romaskin/ kundeservice
Bestilte romaskin. Men hjulene gikk i stykker etter kort tids bruk. Får ikke kontakt i forbindelse med reklamasjon.
Les på TrustpilotBestilte «walking pad» som viste seg å…
Bestilte «walking pad» som viste seg å ikke være som bildet på nett. Sendte mail for å klage. Aldri noe svar og nå er domenet parkert. Fremstår som svindel. Produktet var ikke som Bildet, funker dårlig og når jeg søkte opp produktet fant jeg det på Ali Express liksom. Veldig misfornøyd med hele opplevelsen og sitter igjen med en ræva tredemølle og ikke en walkingpad…
Les på TrustpilotUseriøst
Bestilte 2stk 40kgs justerbare manualer, en av disse ble levert med manglende skive. Har fortsatt ikke fått tilsendt en ny skive eller erstatningsmanual. Svarer sporadisk på e-post, og aldri på telefon. Får dårlige unnskyldninger som at de er på firmareise osv.
Les på TrustpilotReturnering av manualer
Bestilte manualer, tok over 2 mnd å få dem. Fikk først bare 1 manual, så fikk jeg den andre uken etter. Bestemte meg så for å returnere disse. Dette ble returnert 31 mai. Nå 16 august venter jeg fortsatt på at de skal fjerne betalingen fra klarna.. svarer ikke ukentlig på mail heller..
Les på TrustpilotWalkingPad bestilt i februar...fortsatt ikke levert
Jeg leste anmeldelser før jeg bestilte og var litt skeptisk, men tok sjansen likevel, det var ikke lurt! Jeg bestilte en WalkingPad i februar, som jeg etter hvert fikk beskjed om var forsinket. Greit nok, verdenssituasjonen kan selv ikke Northflex gjøre noe med! Da WalkingPad endelig var kommet til landet, ble den sendt ut til påske, uten at jeg kunne gjøre endring på leveringstidspunkt. Jeg hadde lang påskeferie, jeg prøvde å få hjelp fra Northflex til å endre tidspunkt uten å få hjelp. WalkingPad ble da etter hvert returnert. Jeg ble lovet at dette skulle bli fikset med ny levering så snart WalkingPad var på lager. Etter dette har jeg ikke fått noen konkret tilbakemelding på levering, kundeservice er umulig å få i tale om levering. Jeg har også bedt om vurdering av kansellering av ordre slik at jeg kan få tilbake pengene jeg har betalt, men ingen tilbakemelding her heller. Tenkt deg om hvis du vurderer å bestille noe herfra!
Les på TrustpilotUforutsigbar kundeservice
Uforutsigbar kundeservice. Fikk rask og god informajson i starten, men de har ikke holdt det de har lovet, og vært umulig å få tak i i det siste. Får tre stjerner fordi jeg fikk opprinnelig bestilling til slutt, men ikke har sett noe til ekstrautstyret de lovet som kompensasjon for forsinkelsen.
Les på TrustpilotEn uprofesjonell aktør
En uprofesjonell aktør har ingen adresse og de gjør seg utilgjengelig når problemet oppstår. Holder som oftest ikke det de lover.
Les på TrustpilotKjøpte et par manualer
Kjøpte et par manualer, liten plastbit knakk av låsemekanimen på den ene manualen. Har vært i kontakt med dem siden 15mai om nytt håndtak. De har alltid svart når jeg har purret på, men skjer jo aldri noe mer etter det. Føles ganske meningsløst og kontakte de.
Les på TrustpilotVarene blir ikke sendt - scam
Varene blir ikke sendt, mistenker scam. Når en ringer dem, svarer dem ikke. Hadde en hendelse hvor telefonen ble tatt, en hørte noen prate, for så at de la på. Anbefaler på det sterkeste å ta avstand herifra.
Svar fra Northflex.no: Hei Mats,
Produktet du bestilte var forsinket og vi sendte både e-post og kontaktet kundene på telefon. Vi har nå uansett kansellert bestillingen din og fullt beløp blir refundert innen 5 virkedager.
Hilsen
Sindre
Les på Trustpilot
Styr Unna
Kjøpte 2stk 5-40kg manualer. Ikke bare veier de for lite, innstillingen på 5kg veier kun 3,5kg, og vekten stemmer ikke overendes før man har alle 40kg på manualen. 1 hel mnd etter de mottok varen i retur har jeg ikke sett noe til pengene, til tross for løfter fra de om at det skulle være fikset senest en oppgitt dato. Man kan purre å purre, men de er utrolig vanskelige å få kontakt med. Etter å ha vært uten produktet eller pengene i 1 hel mnd ble jeg anbefalt av banken å reklamere kjøpet på kortet for å få pengene tilbake da det er håpløst å løse noe med kundeservicen til northflex.
Svar fra Northflex.no: Hei Erik,
Vi beklager ulempen og prøver å få tak i deg på telefon. Etter å ha undersøkt saken ser det ut til at betalingen din er registrert som refundert i nettbutikken vår, men Stripe (betalingstjenesten) viser at refusjonen ikke ble gjennomført.
Vi har mottatt returen din og ønsker å gi deg full refusjon. Det ser imidlertid ut til at banken allerede håndterer saken. Vennligst kontakt oss på e-post for å sikre at det ikke blir dobbelt refusjon.
Med vennlig hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
RowingPad PRO
Kjøpte en RowingPad PRO. når varen kom var det lekkasje fra tanken. Fikk lite respons av kundeservice og måtte sende flere meldinger og mail for å få svar. Tilslutt stoppet de og svare og nå sitter eg fortsatt med et defekt produkt som eg måtte teipe for å stoppe lekkasjen.
Les på TrustpilotStyr unna. Uproff selskap med elendig kundeservice
Vare: RowingPad PRO: var bestilt i November, og jeg fikk ikke varen før April neste år. Kundeservice var dårlig å ta kontakt og dårlig til å følge opp. Alltid mye styr med dem og å be dem ordne opp i klarna. Når varen ble levert skulle det være en vannpumpe som fulgte med. Denne funket ikke, da ble jeg tilsendt en ny vannpumpe 1 måned etterpå. Jeg bestemte det var best å avslutte forholdet med northflex så jeg betalte alt med en gang. Dette skulle ikke jeg ha gjort - for hadde jeg fortsatt hatt klarna kunne jeg fortsette å holde tilbake pengene slik at de faktisk svarte. HVIS dere kjøper fra dem, hold pengene gissel via Klarna, slik at de faktisk gjør jobben sin, du er fornøyd, og bare da send inn betaling. Denne vannpumpen kom fra hongkong, og JEG fikk regningen for frakten av vannpumpen, når det egentlig var reklamasjon. De har sagt at de skulle ordne opp i saken men har ennå ikke gjort dette, og svarer ikke lenger på meldinger. OPPDATERING: Svar på kommentar fra northflex under: Jeg viste video da jeg brukte vannpumpen. så ikke ordlegg dette om om jeg hadde misforstått noe. Etter at jeg sendte video fikk jeg bekreftelse fra dere at noe var gale og derfor sendte dere ny vannpumpe. Når jeg brukte den nye vannpumpen på samme måte som den forrige, så funket den. ikke lyg. Jeg har også bedt dere, gjentatte ganger, sende meg faktura info slik at jeg kan fakturere dere for UPS regningen, og ikke kom her og si at dere venter på noe fra meg. Jeg har både sms og tlf samtaler med…
Svar fra Northflex.no: Hei Arjun,
Vi har erstattet vannpumpen til romaskinen din, som du tidligere mente var defekt. Etter en samtale med deg, fant vi ut at det hadde vært en misforståelse om hvordan vannpumpen fungerer. Vi sendte deg en ny vannpumpe fra leverandøren, og du mottok en faktura fra UPS på 80 kr. Som vi nevnte tidligere, er vi villige til å dekke denne kostnaden for deg. Så vidt jeg kan se, har vi imidlertid ikke mottatt noe krav fra deg ennå.
Svar på oppdatering:
Det oppleves som merkelig at du hadde en så negativ opplevelse når vi innvilget reklamasjonssaken din og alt var greit på telefon. Etter at vi sendte vannpumpen, refunderte Klarna deg hele beløpet. Dermed hadde du både en ny pumpe og pengene tilbake, og det tok flere dager før betalingen ble ordnet opp i fra din side.
Med vennlig hilse…
Les på Trustpilot
Bestillte 2 stk 5-40kg Northflex…
Bestillte 2 stk 5-40kg Northflex manualer. Hurtiglevering og ett flott produkt. Dem svarer også fort på epost når jeg har skrevet med dem, kjempe fornøyd!
Svar fra Northflex.no: Hei Stian
Det er godt og høre. God trening :-)
Med hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
WalkingPad og Romaskin
Jeg kjøpte en tredemølle, og dessverre har opplevelsen vært langt fra tilfredsstillende. Det var en forsinkelse på nesten 3 måneder før jeg mottok produktet. Selgeren svarte på mine henvendelser, men kommunikasjonen kunne vært bedre (har ikke fått svar på mine siste meldinger). Da jeg uttryktet at jeg ønsket å heve kjøpet på grunn av den lange forsinkelsen, tilbød selgeren seg å personlig levere tredemøllen, noe jeg setter pris på. Til slutt bestilte jeg i tillegg en romaskin som ble levert på kort tid på døren. Takket for innsatsen. For å kompensere for forsinkelsen lovet de også å sende en underlagsmatte som en "spesiell gave". Da jeg endelig mottok denne gaven, viste det seg å være en veldig tynn treningsmatte av dårlig kvalitet som sannsynligvis vil ende opp i søpla. Selv om selgeren gjorde en innsats for å rette opp situasjonen ved å tilby personlig levering, var den lovede kompensasjonen skuffende. Jeg forventet en bedre løsning gitt den lange ventetiden og de ulemper det medførte. Totalt sett tenker jeg de er hyggelig folk som prøver å få en business til å fungere og som ikke rekker alt. Ser også at de er blitt bedre på noen sider. Imidlertid føler jeg meg skuffet over produktleveringen, at jeg føler meg lurt med den lovet gaven og at jeg har brukt altfor mye tid og energi på en handel som burde hadde gått mye enklere. Jeg håper de tar tilbakemeldingene til etterretning og forbedrer kundeservicen og kompensasjonene sine i fremtiden.
Les på TrustpilotStyr unna
Kjøpte først 2 stk manualer pluss èn adapter. Pakken kom kun etter noen dager og er fornøyd med det, men det adapteren manglet. Sendte de en mail om dette og de svarte raskt at de skulle sende med en gang. Bestilte da en benk i samme slengen. Dette har jeg ikke sett snurten av. Har kontaktet de flere ganger og de har hver gang sagt at de skal sende det, men ingenting skjer. Nå mener de plutselig at jeg har mottatt varene, noe jeg ikke har. Sitter med skjegget i postkassa. Styr unna.
Svar fra Northflex.no: Hei Andreas,
Sjekk e-post med sporing. Pakken din er på vei.
Hilsen
Sindre
Les på Trustpilot
Hadde bestilt manualer med levering…
Hadde bestilt manualer med levering hjem. Først var manualer forsinket med 1.5 månad. Så vart manualer sendt i posten og ikke hjemmelevering som ein hadde betalt for. Dei gav ikke beskjed om at det var 3 pakker som skulle hentet så derfor hentet jeg bare ut 1 pakke. Så vart dei 2 andre pakkene sendt tilbake . Så nå sitter jeg her med 1 manual og noen vektskiver. Dei svarer ikke på telefon eller mail. Har koblet inn forbrukerombudet.
Les på Trustpilotlang leveringstid
De sliter litt med og overholde leveringstid de opplyser. Svartiden på e-mails kunne også have været bedre. Men ellers fornøyd!
Svar fra Northflex.no: Hei Lars! Du skal ha fått sporing 😊 Det er litt lengre behandlingstid per e-post og jeg beklager det, men varene vil jeg tro komme tidlig neste uke pga helligdag🙌
Sindre
Les på Trustpilot
Kjøpte KS X21 Tredemølle og KS Romaskin
Kjøpte KS X21 Tredemølle og KS Romaskin Meget fornøyd med begge. Tredemølla kom meget raskt. Eneste å utsette var ekstremt lang leveringstid på romaskinen. Fikk beskjed undervegs
Les på TrustpilotBestilte 2 stk manualer og 2 stk…
Bestilte 2 stk manualer og 2 stk kettlebell adapter, sendt i post som tre leveranser. Ene kettlebell adapteren kom ikke frem så jeg kontaktet dem, og fikk svar kjapt og beskjed om at de sender ny adapter. Jeg kunne ikke vært mer fornøyd med service. Forsendelsen kom også raskt i posten, et par dager bare. Produktene ser solide ut, er lette å justere og føles bra ut i hendene, så jeg har store forventninger. Anbefales.
Les på TrustpilotBestilte i begynnelsen av mars 2x24kg…
Bestilte i begynnelsen av mars 2x24kg manualer 1x40kg manual samt kettlebell adaptor. Betalte for hjemlevering. 24kg manualene og kettlebell adaptoren ankom hentested etter ca. 10 dager. 40kg ble lovet send senest 4. april. Forsikret meg at denne ville komme med hjemlevering som avtalt. Dette ble bekreftet. Etter mye surr komme 40kg manual til hentested 25. april - ikke hjemlevering. Pakken veide 23kg totalt og 40kg manual manglet de to største vektskivenne på hver side. Kommunikasjon med NorthFlex er forferdelig. Dem svarer ikke på tlf - prøv gjerne å ringe før bestilling - og dem har ikke kontroll på ordrer når dem kommuniserer over epost. Styr unna!!!
Les på TrustpilotVeldig fornøyd med min WalkingPad Pro.
Fornøyd med min WalkPad Pro. Den var noe forsinket, men jeg fikk god informasjon underveis 😊 Gutta gjør en kjempebra jobb 😃👌
Les på TrustpilotDÅRLIG!
Jeg bestilte en WalkingPad, men mottok den aldri. Etter flere kontakt på telefon og Mail ble jeg informerte at det hadde blitt registrert flere betalinger enn varer på lager. Kommunikasjonen med kundeservice er dårlig.
Les på TrustpilotBestilte mølle for en og en halv mnd…
Bestilte mølle for en og en halv mnd siden. Har sendt mange mailer og ringt. Fått svar innimellom. Fikk beskjed om at mølla var sendt nå fredag, og den skulle være her senest i går. Fikk mail I dag om at mølla ikke kommer, ingen begrunnelse🤷♀️ Meget useriøst, så styr unna her😡 Prøver å ta kontakt nå, men selvfølgelig ingen svar, hverken på mail eller tlf😡
Svar fra Northflex.no: Hei Wenche,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager misforståelsen fra vår side. Vi tolket det feil og trodde du ønsket å kansellere hele ordren, men nå forstår vi at det kun var deler av ordren du ønsket å kansellere. Møllen vil bli sendt til deg så snart som mulig :)
Med vennlig hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
Gi dem en sjanse.
Før jeg bestilte på Northflex leste jeg alle anmeldelser her på Trustpilot. Jeg var litt skeptisk først, men tenkte jeg tar sjansen. Dette angrer jeg ikke på. Jeg sendte de epost med en gang og lurte på hvor lenge det tar før jeg kan forvente bestillingen (Benk + manualer 40kg) Det tok 3 dager så hadde jeg svar og de fulgte opp med info hele veien. 10/10 opplevelse. Jeg tror de gjør så godt de kan og at det i blant er i overkant mange ordre å behandle.
Les på TrustpilotSuper service!
Kjøpte 2stk justerbare manualer og stativ. Produktene samsvarer med beskrivelse,god kvalitet. Veldig imøtekommende og god kundeservice.
Les på TrustpilotNå har jeg både sendt dere Mail flere…
Nå har jeg både sendt dere Mail flere ganger, deres tlf nmr kommer kun til person svar. Dere har lovet meg dere skulle komme en tur til meg og få fikset på walking pad og hittil har ingen enda kommet. Veldig trist at jeg må sitte og mase gang på gang. Og ingenting blir gjort!
Les på TrustpilotKjapp levering
Kjapp levering. Virker som bra kvalitet. Lett å justere..
Les på TrustpilotElendig kundeservice og manglende varer
Bestilte to stk manualer 4 mars. Fikk beskjed om at 1/3 kolli var klart til henting i postnord sporingen. Der kom en manual som manglet 4 skiver. De to manglende kolliene hadde ikke blitt sendt, så jeg kontaktet kundeservice. Fikk beskjed om at Marius skulle sjekke opp, men hørte ikke noe mer. Plutselig fikk jeg melding fra postnord om at ordren min var blitt returnert. Ringte dem og de bekreftet at det var gjort en feil hos de. Purret 6 ganger på forskjellige dager på kundeservice til northflex som har avslått telefon og tydeligvis kun mottar meldinger. Ingen svar å få. Postnord kan ikke stoppe returen og sier Northflex er nødt til å ordne opp. Nytteløst når de er totalt uinteressert i å svare opp…
Les på TrustpilotTok kontakt å lurte på når pakken…
Tok kontakt å lurte på når pakken skulle bli sendt,den skulle sendes dagen etter å jeg skulle på sporing, flott respons.men snart 1 uke etter,prøvd å ta kontakt,men det virker som dem har sunket under jorden .forstår ting kan være hektisk, men når kunden føler at man maser,er det lite hyggelig. Kjekt med riktig informasjon underveis.
Les på TrustpilotSuper service og et godt produkt!
Super service og et godt produkt!
Les på TrustpilotJeg venter fremdeles på Rowling PadPro…
Jeg venter fremdeles på Rowling PadPro som ble bestilt, og betalt 4.desember 2023. De følger ikke opp henvendelse fra meg . Skremmende useriøst.har prøvd å ringe mange ganger, bedt om at dere ringer tilbake, men det skjer ikke .. har ringt igjen nå, ikke noe svar. Venter fremdeles på varen . Ble lovet den i løpet av 1 til 1 1/2 uke fra dato 12. mars….. Har forsøkt å komme i kontakt med dere igjen … ingen respons dessverre . Må vurdere andre tiltak kanskje. Nå har jeg bedt om å få pengene tilbake, og ble lovet det i løpet av forrige uke, ingen betaling har skjedd . Må vel anmelde forholdet i løpet av uken tenker jeg . Trist at selskapet få lov å holde på slik
Svar fra Northflex.no: Hei Berit,
Jeg finner ikke ordren din i systemet. Kan du vennligst ringe kundeservice? 😊
Hilsen
Sindre
Les på Trustpilot
Nå er det muligens feil å gi dere skyld…
Nå er det muligens feil å gi dere skyld i dette. Men bestilte for over 2 uker siden og postnord klarer nå ikke å lokalisere pakken, og har stått er på vei til utleveringssted i 1 uke nå. Som gjør at jeg står uten 2 manualer som var bestilt. Hva jeg gjør videre? UPDATE : northflex ordnet opp med postnord, og pakkene er nå på vei. Veldig fornøyd med oppfølgning
Svar fra Northflex.no: Hei. Vi har vært i samtale med dem i dag tidlig og fått dytt denne i riktig retning.
Begge kolli har fått sporing på terminal i dag, så PostNord har fått kontroll på pakken. De forsøker levering de første dagene i neste uke. 😊
Hilsen
Sindre
Les på Trustpilot
Dårlig service, men gode produkter
Det tok lang tid fra kjøp til mottak av varene og sporingsnr. ga ikke info om hvor varene befant seg. Først når betalingsfristen var utgått og Klarna stoppet betalingen begynte det å komme info via sporingsnr. Det var ikke mulig å få kontakt med leverandøren. Produktene er nå mottatt de har forventet kvalitet.
Svar fra Northflex.no: Hei Per,
Vi beklager den negative opplevelsen du har hatt, og vi tar til oss tilbakemeldingen din. Det er likevel positivt å høre at du er fornøyd med produktet.
Jeg har undersøkt saken, men har dessverre ikke funnet tidligere e-poster fra deg. Vær oppmerksom på at telefonlinjen kan være svært travel til tider, og vi beklager hvis du har hatt problemer med å komme gjennom.
Med vennlig hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
Har ikke fått varene enda så vet ikke ?
Har ikke fått varene enda så vet ikke ?
Les på TrustpilotHar fortsatt ikke mottatt varen
Har fortsatt ikke mottatt varen
Svar fra Northflex.no: Hei Trond,
Dette var en forhåndsbestilling. Sjekk e-post for mer informasjon 😊
Sindre
Les på Trustpilot
Kjøpte fra Northflex gjennom annonse på…
Varen er god og jeg har fått kompenasjon for mye rot. Totalt sett hadde jeg ikke handlet her igjen. Har brukt alt for mye tid på å kommunisere med en i firmaet lover mye men kan ikke holde avtaler på levering, samt tilbakekalling av deler som ble feil. Har hatt 15kg vektskiver for mye hos meg i 1,5mnd som ikke har blitt hentet etter gjentatte avtaler. Det er bare rot.
Svar fra Northflex.no: Hei Joakim,
Synes denne tilbakemeldingen er litt unfair. Vi leverte varen din i går kveld, som avtalt, til tross for at leveringsdatoen ble justert til mandag. Vi tilbød gratis og personlig levering på grunn av din nærhet til en av våre ansatte, med en rimelig leveringstid. Vi håper du setter pris på den ekstra innsatsen vi har lagt ned for å imøtekomme dine behov.
Sindre
Les på Trustpilot
Løgn
Jeg kjøpte 2 manualer i november, men manglet en vektskive da disse ble levert. Kontaktet da Northflex i starten av desember og fikk beskjed om at de sender en vektskive snarest. Denne kom aldri og jeg kontaktet da Northflex igjen. Fikk da beskjed om at de skulle sende den manglende vektskiven dagen etter. Nå har det gått tre måneder og jeg har 7(!) ganger fått beskjed om at de skal sende den manglende vektskiven. Og jeg får ingen respons når jeg ber om sporingsnummer. Det virker utrolig uprofesjonelt da dette er direkte løgn fra Northflex. Jeg vil anbefale alle å styre unna Northflex for enhver pris!
Svar fra Northflex.no: Hei Alexander,
Takk for at du delte din erfaring med oss. Jeg vil først og fremst beklage den ufullstendige leveransen og eventuelle ulemper dette har medført deg. Jeg har nå sendt deg sporingsnummer og sporingslenke på e-post, og pakken vil være hos deg tidlig neste uke.
Det er viktig for oss å erkjenne at vår service ikke var opp til standard i dette tilfellet. Da vi åpnet dørene til Northflex i 2023, ble vi overveldet av en uventet stor trafikk, spesielt i november-desember. Dessverre førte dette til at din sak ble forsømt, og det er utelukkende vår feil. Vi beklager dypt for dette. 😔
Vi har siden den gang gjort betydelige tiltak for å kunne håndtere slike situasjoner bedre i fremtiden og sikre at alle kunder får sine varer i rett tid.
Min kollega forsøkte å få kontakt med deg i st…
Les på Trustpilot
Dere har en elendig kundeservice!!
Dere har en elendig kundeservice!!! Min mann har bestilt manualer hos dere den 20.12.2023. Han har ennå ikke fått disse tilsendt, og de er oppå det hele betalt!!!. Han har forsøkt å ringe og sendt mail, men dere svarer jo ikke!!! Jeg advarer ALLE å IKKE handle på Northflex.no Oppdatering; Northflex sier de har svart på alle henvendelser (Det stemmer nok ikke) og at pakken er sendt. Og at vi skal sjekke sporingsnummer. Vi har ikke fått noe sporingsnummer!! Ikke er det kommet noe pakke ennå.
Svar fra Northflex.no: Hei,
Vi har svart på alle hans henvendelser og manualene har allerede blitt sendt. Vennligst sjekk opp sporingsnummeret 😊
Med hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
Northflex nekter å kansellere betaling
OPPDATERING: Ble ringt av kundeservice som ønsket å bekrefte at bestillingen var avbrutt riktig hos Klarna, og beklaget over at de både brukte for lang tid til å svare meg på mail, og at de hadde gjort en feil i selve kanselleringen hos Klarna. Hørtes oppriktig lei seg ut for både feilen skjedde og at det hadde tatt så lang tid. --------------- Kansellerte bestillingen for ukesvis siden. Valgte Klarna som betalingsmåte med betalingsutsettelse for å være litt tryggere, men det er til syvende og sist bedriften som må bekrefte ovenfor Klarna at bestillingen faktisk er kansellert. Det har nå gått ca 4 uker uten at Northflex har gjort som de skal.
Svar fra Northflex.no: Hei Ole,
Takk for tilbakemelding.
Vi svarte på forespørselen til Klarna for 3 uker siden og aksepterte cashback, men den har vært ‘Under review’ siden. Vi refunderte deg beløpet manuelt i helgen, så beløpet bør ha ankommet din konto i dag. 😊
Sindre
Les på Trustpilot
Reklamasjon var ikke noe problem kom…
Reklamasjon var ikke noe problem kom hjem på døra, men det var den justerbare manualen som var gått i stykket, men fikk et kettelbell håndtak😊, litt vanskelig å få kontakt med dere, der kan dere bli bedre.
Svar fra Northflex.no: Takk for tilbakemelding. Vi er på saken med å få flere kundeservice medarbeidere så vi kan imøtekomme våre kunders behov enda mer effektivt 😊💪
Sindre
Les på Trustpilot
Veldig bra!
Veldig fornøyd. Super servise, veldig bra pris og levert som avtalt. Kjøpt to sett med justerbare manualer. Svært god kvalitet. Tighte og fine i bruk, lette å justere, godt grep og balanse. Jobber som naprapat med over 20 års erfaring, og er også PT utdannet. Game changer på jobben når øvelser skal vises til pasienter og hjemmetrening med guttungen!
Les på TrustpilotSTYR UNNA!!!!!!!
STYR UNNA!!!!!!!! Sterk anbefaling!!!!!!! Mottok en K15 walkingpad som var i ustand. Når vi kontakter Northflex blir vi møtt med løgner om at de skal ha sendt oss en ny mølle. Men ingen sporings nr å oppdrive…? Mystisk!! Nå har de sluttet å svare på henvendelser. Sitter nå med en defekt mølle og får ikke tilbake de 8500kr vi har betalt. Fraråder alle på det sterkeste fra å handle hos et så useriøst firma. Unner ingen en slik kundebehandling. Bedre å handle hos noen som driver seriøst. Møllen har heller ikke norsk støpsel eller bruksanvisning.
Les på TrustpilotBra produkt og bra pris
Bra produkt og bra pris, men for deres egen del hadde jeg oppdatert nettsiden, den virker litt useriøs.
Les på TrustpilotForhåndsbesstilingen av tredemølle ca 3-4 uker for sient.
jeg har tidligere bestilt 40kg manualer av northflex, som gikk veldig greit, og er egentlig et kjempe produkt til en veldig god pris. Jeg forhåndssbestilte også en tredemølle, som har nå kommer, ca 3-4 uker forseint, ikke noe problem for meg egentlig. Jeg har fått k15 tredemøllen i hus, og basert på første dags bruk må jeg si at jeg er alt i alt veldig fornøyd med dette produktet også. Jeg prøvde dog å sende northflex en e-post, som jeg aldri fikk noe svar på. Det viker litt uprofosjonelt. Produktet hadde også en kinesisk strømkontakt (som helt fint kan byttes ut med en vanlig norsk strøm ledning av typen som brukes til PC skjermer). Northflex fikset det med å sende en konverter i posten. Som jeg personlig synes er en indikasjon på at de gjør så godt de kan. Når det kommer til hvor sterk garantien står på de produkter man bestiller, det stiller jeg meg litt tvilende til. Så der tror jeg man tar en liten risiko.
Les på TrustpilotDårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Holdt ikke leveringsfrist satt i utgangspunktet. Utsatte levering opp til flere ganger. Svarte ikke på henvendelser.
Svar fra Northflex.no: Hei Tasim,
Takk for tilbakemeldingen.
Jeg vil gjerne uttrykke min dype beklagelse for den negative opplevelsen du har hatt. Din ordre var en forhåndsbestilling, og dessverre oppsto uventede forsinkelser fra frakteskipets side. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og jobber kontinuerlig for å forbedre og sikre en smidig handelsopplevelse for våre kunder.
Med hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
Forsinket og mangelfull leveranse
Produktet (en tredemølle) skulle leveres i god tid før jul. 13. november kom meldingen om at dette likevel ikke var mulig, men at leveranse ville skje en uke over nyttår. I uke 3 fikk jeg melding fra Bring om at varen var underveis til lager. Den ble levert 22. januar. Produktet var OK, men leveransen mangelfull da bestilt og betalt underlagsmatte ikke medfulgte. Jeg syns også det er kritikkverdig at Northflex priset varen ned med 1000 kr. i løpet av vår utvidede ventetid. Da føler man seg rimelig dårlig behandlet.
Les på TrustpilotSvært godt fornøyd!
Har endelig mottatt min Walkingpad som Northflex hadde et knallbra tilbud på i oktober i fjor. Leveringen har tatt tid grunnet vanskelig transportforhold i verden, men har fått god informasjon underveis. Da leveringstidspunktet var klart, ble dette overholdt. Stort pluss for at de bruker Bring til levering. Har sendt flere henvendelser til Northflex undervei og har fått raske og hyggelige svar hver gang. Så er en svært fornøyd kunde som gjerne bestiller fra dem igjen.
Les på TrustpilotInfo om forsinket levering
Burde gått ut med info om forsinkelser i levering. Vi skulle ikke behøve å spørre, men fikk svar ved henvendelse da. Fornøyd med Walkingpad😊
Les på TrustpilotLang ventetid.
Etter flere måneder venting fikk jeg ett av to produkter i dag . Ingen informasjon når romaskinen kommer.
Svar fra Northflex.no: Hei Ørjan,
Jeg legger merke til at begge produktene er mottatt:
https://tracking.bring.com/tracking/70722151435118810
https://tracking.bring.com/tracking/70722151435120257
Varen du bestilte var en forhåndsbestilling, og jeg beklager sterkt den ekstra ventetiden, i tillegg til uforutsette forsinkelser. Vi gjør vårt ytterste for å levere så raskt som mulig. Dessverre har Bring opplevd noen forsinkelser grunnet vær- og føreforhold, som du kan lese mer om her: https://www.bring.no/driftsmeldinger-pa-kundeservice
Jeg håper likevel at du er tilfreds med produktene! ☺️
Med vennlig hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
Bra handel!
Levering ble en god del forsinket, 4-5 uker, men ble informert godt om, så for min del var forsinket levering uproblematisk. Det viktigste er å bli informert. Produktet var som forventet helt flott, så jeg er fornøyd med handelen!
Les på Trustpilotuprofesjonelt selskap og elendig kundeservice
Dette må være den mest uprofesjonelle og udugelige nettbutikken jeg har vært borti. Bestilt en WalkingPad R2 Pro gjennom en forhåndsbestilling. Fikk ingen ordrebekreftelse selv etter 5 forespørsler til kundeservice. Fikk beskjed om at det skulle komme men kom aldri. I tilegg skulle baren vært levert 22. Desember. Dette blir først utsatt til 25-29 Desember, men varen ankom i dag 17. Januar. Gjennom 2 måneder med kommunikasjon fikk jeg praktisk talt ingen hjelp og kun utsettelser. Her kommer jeg ikke til å handle igjen.
Svar fra Northflex.no: Hei Alexander,
Jeg vil først og fremst uttrykke min oppriktige beklagelse for den negative opplevelsen du har hatt med vårt selskap. Situasjonen i Rødehavet har dessverre ført til uforutsette forsinkelser, og vi erkjenner utfordringene dette har skapt. Vi tar dine tilbakemeldinger til hjerte og vil jobbe aktivt med å forbedre vår kommunikasjon for å unngå lignende situasjoner i fremtiden.
Jeg har lagt merke til i systemet at ordrebekreftelsen er blitt sendt til deg hele tre ganger. Vennligst ta deg tid til å sjekke din spam-mappe, da denne normalt sett blir sendt automatisk etter en fullført handel.
Dersom du fortsatt ikke finner ordrebekreftelse/kvittering der, ber jeg deg vennligst logge inn på følgende link med ditt ordrenummer og e-postadresse: https://northflex.no/61700014312/order…
Les på Trustpilot
Levering 2 mnd senere enn hva som var…
Levering 2 mnd senere enn hva som var opplyst om ved bestilling. Ingen vilje til å se på løsninger, ikke svart på mail på ca 2 mnd
Svar fra Northflex.no: Hei Morten,
Det er med stor beklagelse jeg informerer om at vi står relativt maktesløse når det gjelder uforutsette forsinkelser knyttet til forhåndsbestillinger. Vi streber etter å gi en så realistisk leveringstid som mulig, men dessverre har situasjonen i Rødehavet, som er et resultat av konflikten mellom Israel og Palestina, hatt en uheldig påvirkning på sjøfraktene, og dette på det mest ugunstige tidspunktet.
Vi forstår at dette kan være frustrerende for deg som kunde, og vi beklager på det sterkeste de ulemper dette medfører. Vi gjør vårt ytterste for å håndtere situasjonen og forbedre vår kommunikasjon om eventuelle forsinkelser.
Takk for din forståelse.
Med ydmykhet,
Sindre
Les på Trustpilot
Varen blir ikke levert
Varen blir ikke levert. Har flere ganger fått lovnader om at varen skal sendes, men det skjer ikke. Falske lovnader igjen og igjen. Så nå har jeg betalt for en vare som jeg ikke får.
Svar fra Northflex.no: Hei Thomas,
Som tidligere informert via e-post, har vi oppdaget at varen din dessverre ble returnert. Dette ble dessverre ikke kommunisert til oss av Bring, og vi måtte selv ta kontakt med dem etter vår korrespondanse med deg. Jeg beklager sterkt for dette uheldige hendelsesforløpet, og jeg forstår godt din beslutning om å kansellere ordren, som du tidligere har uttrykt i e-postkorrespondansen.
Vennlig hilsen,
Sindre
Les på Trustpilot
Forsinket levering
Forsinket levering, skulle vært her 13/12.
Les på TrustpilotJeg bestilte 2stk justerbare 5-40kg…
Jeg bestilte 2stk justerbare 5-40kg manualer. På hjemmesiden deres står det at leveringstid er på 1-3 dager. «Kundeservicen» deres var utrolig vanskelig å få tak i og når de svarte så svarte de vagt og ikke på spørsmålene jeg stilte. Etter 10 dager med lovnader fra dem om at pakken min skulle bli prioritert til å bli sendt, så fikk jeg bekreftelse på mail om den var sendt. Manglet dog sporingsnummer og bekreftelse i posten appen. På melding etter mye styr fikk jeg bekreftelse gang på gang om at pakken min var sendt, og jeg ble lovet at pakken stod på døra 6 forskjellige dager, men den kom aldri. Da hadde jeg ventet i 3 uker, og jeg mangler fortsatt sporingsnummer. Etter en frustrert melding fra meg ble jeg ENDELIG ringt opp av selger. Da viste det seg at pakkene var blitt glemt bort og at han kunne dra på lageret med en gang å sende dem til meg. Jeg ba om refusjon av beløpet og han forsikret meg om at han skulle gjøre det med en gang og at han beklaget veldig. Han sa jeg måtte forvente å vente i 5 virkedager før pengene var på kontoen. Samme kvelden fikk jeg melding fra posten om at pakkene var på vei til meg med sporingsnummer. Dette forsikret de meg om at var en bug og refusjonspengene mine var på vei. 6 virkedager etter så har jeg fortsatt ikke mottatt pengene, men jeg har mottatt manualene. De er på postkontoret. I følge selger var dette veldig rart, så jeg skulle bare la vektene gå i retur og pengene var refundert, men dette stemte ikke. Virkedag 7 etter nok en…
Les på TrustpilotBle levert raskt og produktet virker…
Ble levert raskt og produktet virker veldig bra
Svar fra Northflex.no: Hei Bjørn. Takk for positiv tilbakemelding. Godt du er fornøyd😊👍
Les på Trustpilot
Elendig kundeservice
Bestilte en romaskin den 22.november, som skulle være en julegave. Maskina hadde opprinnelig leveringstid i god tid før jul. Mottok en ordrebekreftelse, og siden ble det stille. De svarer ikke på mail, tlf eller sms. Utrolig dårlig kundeservice, og egentlig ganske useriøst. Nå sier nettsiden at varen er forventet inn på lager uti februar. Det er egentlig flere ting jeg kunne tenke meg å kjøpe fra dette firmaet, men tør ikke bestille noe mer, siden de er såpass useriøse. 28.01.2024 Varen er omsider levert, og svarer til forventningene. Stort minus til forhandler underveis, da de ikke svarer på tlf eller sms (mange forsøk). Det var først negativ kommentar her på Trustpilot som førte til svar.
Svar fra Northflex.no: Hei Steinar, takk for din tilbakemelding. Det stemmer at romaskinen du forhåndsbestilte skulle komme 20. desember, men på grunn av situasjonen i Rødehavet (ifm Israel og Palestina) har fraktskipene måttet ta omvei og det har oppstått uforutsette forsinkelser. Denne informasjonen skal automatisk ha blitt utstedt til alle våre kunder på e-post.
Jeg ser du sendte oss en e-post 14.12, denne har vi dessverre fått oversett. Virker som den drukner i mengden da pågangen var ekstrem under juletider - beklager så mye for det. Vi sender ut sporingnummer nå til alle som har forhåndsbestilt RowingPad, du vil få den tilsendt på mail allerede i dag eller i morgen 😊
Gjerne send oss en ny e-post eller ring min kollega, så skal vi gi det et nytt forsøk 😊
Vennlig hilsen,
Northflex
Les på Trustpilot
Vanlige spørsmål om Northflex.no
Er Northflex.no en seriøs nettbutikk?
Northflex.no har mange misfornøyde kunder, med 3,0 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Hvor kommer omtalene av Northflex.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 107 på Trustpilot (2,8 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Northflex.no?
Blant de 97 nyeste omtalene vi har lest gir 51 % fire eller fem stjerner, mens 42 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Svarer Northflex.no på klager og omtaler?
Northflex.no har svart på 26 % av de 97 omtalene vi har lest, og på 39 % av de negative.
Hva sier kundene om Northflex.no nå?
Siste positive omtale (2024-05-23): «Bestillte 2 stk 5-40kg Northflex manualer. Hurtiglevering og ett flott produkt. Dem svarer også fort på epost når jeg har skrevet med dem, kjempe fornøyd!»
Siste negative omtale (2025-04-04): «Svarer ikke på mail, svarer ikke på tlf, la ned nettsiden. Skylder meg fortsatt penger for returnert vare.»
Hva selger Northflex.no?
Northflex.no er registrert under treningsutstyrsbutikk.
Hvilke nettbutikker ligner på Northflex.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Fight It (5,0 av 5), Atatreningsutstyr (4,8 av 5), Titanbar (4,8 av 5) og Gymbutikken (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Northflex.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.