Litt rot i kommunikasjon, men hentet seg inn
Har ventet i flere måneder på et spisebord, får melding om at spisebordet er ankommet og blir tilsendt faktura for bordet. Jeg ser at bordet ligger billigere på nettsiden og ber om samme pris (snakk om 1000kr mindre). Etter dette blir Nova Solo helt stille. Får ikke svar på eposter og ingen svar på telefon. Har purret flere ganger, men Nova Solo ghoster kundene sine. 05.07 Fikk svar på trustpilot at jeg bare kunne sende de mail slik at de kunne rette opp. Har sendt epost, men får ikke svar her heller. Så virker som om de svarer på dårlige anmeldelser for å se ut som om de gjør noe med dårlige kundeopplevelser, selv om ghostingen fortsetter fra NovaSolo sin side 08.07 Ble oppringt av daglig leder som la seg helt flat og hadde en ok forklaring på den dårlige kommunikasjonen. Han sendte bordet samme dag og jeg mottok dette 2 dager etterpå. Dessverre manglet det noen skruer til bordet, (som kan skje) men jeg mottok disse i posten ganske kjapt etterpå. Bordet virket svært solid og er godt laget og vi er svært fornøyde med kjøpet. Fint å se at NovaSolo hentet seg inn, og møtte med god service etter noe rot. Vi er alt i alt fornøyde selv om det har tatt noe tid. Og setter pris på at en bedrift kan erkjenne feil og møte kunden med forståelse.