Retur av produkter
Jeg prøvde å returnere et produkt som ikke viste gode nok resultater, jeg hadde prøvd det (selvfølgelig) for å vite om det ville fungere og jeg var ikke fornøyd med det, og så sendte jeg det tilbake innen 30 dagers åpen kjøpspolicy de har på nettsiden. De svarer at de ikke kunne godta det fordi produktet ble brukt, og fikk meg til å betale 200 kr for å sende det tilbake. Hvordan skulle jeg vite om jeg ville være fornøyd med produktet hvis jeg ikke kunne teste det? Ikke anbefar de
Svar fra O2eksperten: Hei Toze!
Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss. Vi kan dessverre ikke returnere laktatmålere som er brukt på blodmålinger da dette er forbundet med en smitterisiko. I tillegg så stilles det strengere krav til hygieneprodukter og produkter av medisinsk art. Laktatmåler som baserer seg på blodmålinger er et slikt produkt..
Det stemmer at vi har 30 dagers åpent kjøp, som er et ekstra tilbud til våre kunder og er en utvidet tidsfrist for å benytte seg av den lovpålagte angreretten på 14 dager. Dette gir ikke kunden mulighet til å faktisk bruke produktet. Produktet må returneres i original emballasje, og i samme tilstand som du mottok den i.
Vi tar din tilbakemelding til oss og vi skal i fremtiden prøve å være enda tydeligere rundt vår returordning!
Les på Trustpilot