Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Tone · 2024-03-31
En måned forsinkelse, uten beskjed eller kontakt fra Oakland.
Bestilte spisestue i desember, med leveringsdato i februar. So far so good. Solgte gammel spisestue rett før planlagt levering. Men møblene kom ikke. Ingen beskjed om forsinkelse heller. Leveringsdatoen var i følge Oakland - "fra deres lager, slik at det ville gå 5-10 dager før transportør kunne levere". Altså en villedende leveringsdato. Måtte selv kontakte kundeservice en uke etter lovet (ny) levering, og fikk da beskjed om enda en forsinkelse, med sirka en uke. Uken etter...? Ingenting kommer, ingen beskjed. Tar på nytt kontakt og får beskjed om ytterligere forsinkelse med en uke. Tredje forsøk... Ingenting. Må igjen selv ta kontakt og får da beskjed om enda en ukes forsinkelse... Til sammen fire ukers forsinkelse, uten at de selv tar kontakt og gir beskjed. Veldig veldig dårlig. Stod uten spisestue til planlagte selskaper. Oakland skyldte på andre og mente de ikke hadde noe ansvar. Synd når møblene i seg selv er fine (andre gang jeg handler her). Ikke sikker på om jeg vil forsøke en tredje handel her, med to middels opplevelser..
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2024-03-01
Flott butikk med laber kundeservice.
Dere har flotte møbler og en hjemmeside som fungerer. Kundeservice virker å være lavt prioritert. Sen og manglende oppfølging og forklaring på hva som skjer videre når møblene blir forsinket eller det leveres feil. Akkurat den delen står dessverre til stryk. Her må man selv ta initiativet for å finne svar.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Linda · 2023-12-13
Ok opplevelse.Fikk ingen info om når pakke kunne…
Fikk ingen info om når pakke kunne forventes å bli hentet. Jeg fikk svar på mail jeg sendte da jeg etterspurte dette om at det ville bli levert fra Oslo til Forus 1 uke etter bestilling. Det gikk neste 2 uker.
3 av grenene var knekt da vi brettet disse ut, jeg har sendt mail å klaget på dette. Fikk da beskjed om at disse kunne jeg feste med ståltråd.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Linda. Beklager at du har hatt en slik opplevelse hos oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Helene · 2023-10-06
Superfine møbler med litt tålmodighet
Superfine møbler. De hadde lagt feil bilde på feil sitteputer, så der fikk jeg noen som ikke passet og manglet en knott til et bordben. Litt ustabilt med kundeservice. Fra en gang hvor jeg ikke fikk tak i de etter tre kvarter i kø (regner med sykdom og lav bemanning) til å raskt få tak i noen og helt glimrende service. Anbefaler ikke Oakland til de som har dårlig tid, men er du litt tålmodig får du et fantastisk resultat.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Helene. Beklager at du har har hatt en slik opplevelse hos oss og lang ventetid på kundeservice, vi jobber med å forbedre bemanningen, slik at vi kan korte ned svartiden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lars-Are · 2023-10-06
Sofaen var fin
Sofaen var fin. Men putene sklir av. Klipsene for å feste modulene sammen var på grensen til ubrukelige. De sitter dårlig og spretter av. Chat med kundeservice er praktisk og fungerer fint, men den er for dårlig overvåket. Jeg fikk svar første gang, med god service! Men andre gangen fikk jeg ikke svar hele dagen. Ga til slutt opp.
Har kjøpt antiskli matter til putene, og satser på at det går fint. Festeklipsene vet jeg ikke hva jeg skal gjøre med... Men generelt sett er sofaen fin, jeg er fornøyd med den.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Lars-Are. Vi har dessverre hatt en utfordring med bemanningen av kundeservice, vi jobber med å forbedre dette og takker for konstruktiv tilbakemelding på møblene, slik at vi kan videreformidle dette til produktutvikler.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
JANE LYSTER · 2023-09-20
Varene var helt topp, for lang ventetid!!!!
Varene var helt topp! Levering helt bånn ventet i over 7 uker på siste vare som ble bestilt, måtte ringe flere ganger for å purre!!!!!
Svar fra Oakland: Takk dor tilbakemeldingen Jane. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Geir Morten Flytør · 2023-09-15
Skade på stol ved leveranse
Skade på stol ved leveranse. Foreløpig 0 respons på henvendelse til kundesupport angående saken. Men møblene synes og være av god kvalitet og komfort.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Geir Morten. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Det er dessverre litt ventetid på kundeservice, beklager ulempen dette medfører.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Gh · 2023-07-08
Veldig fornøyd med stolene
Veldig fornøyd med stolene, men kjøpte en gas laterne som selger sa var komplett og klar til bruk. Men den var uten gass
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen. Beklager at du hadde denne opplevelsen hos oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Johanne · 2023-07-07
Mye surr med logistikken
Mye surr med logistikken. Vi skulle få utesofen innen 2uker den ble registrert sendt fra lager, men var visst ikke med utkjøring. Levering ble plutselig 3uker, ekstremt lang leveringstid fra et hovedlager i Mandal-Oslo… Hyggelig ansatt hos Oakland i Bærum men er skuffet over prosessen.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Johanne. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Her har det skjedd et avvik, som vi skal lære av og vi har tatt tilbakemeldingen videre både til lager og leverandør av transport, slik at dette ikke skal skje igjen. Beklager ulempen dette har medført.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Robin Nilsen · 2023-07-05
Nydelig produkt.
Nydelig produkt.
En del rot og uorganisering i forbindelse med levering.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemelding Robin. Beklager dette, vi gir beskjed videre til transport, slik at vi kan bli bedre på dette.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anne-Lise · 2023-07-05
Ubrukelige deler, ikke-eksisterende kundesenter.Fikk beskjed få dager etter bestilling…
Fikk beskjed få dager etter bestilling at varene var på lager hos ColliCare på Kløfta og ville bli levert oss ila noen dager. Etter 1 uke ringte vi og etterlyste varene. Da fikk vi sofaen etter 2 dg. Bordet var ikke med, selv om det også stod klart til utkjøring. Etter nye 14 dager etterlyste vi bordet igjen, og fikk det etter få dager.
For at de to delene av sofahjørnet skal holdes sammen, følger det med to plasklemmer. Disse klemmene fungerer ikke, er ikke mulig å feste rundt de to stengene de er ment til.
Ringte kundesenter, fikk aldri svar. Sendte mail, fikk aldri svar. Utrolig dårlig kundeservice.
Ringte butikken på Vestby og fikk veldig god hjelp, fikk tilsendt to andre klemmer som heller ikke er optimale, men fungerer.
Veldig dårlig at Oakland ikke klarer å lage deler som passer til formålet på en så enkel ting, spesielt når disse møblene er 2-3 ganger dyrere enn andre hagemøbler fra andre butikker. Ellers virker møblene fine og av god kvalitet. Mvh Anne-Lise
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Anne-Lise. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Transporten går normalt raskere enn dette, dessverre skjer det unntak som vi skal lære av. Kundeservice har nå fått en større bemanning, slik at vi skal klare å svare på henvendelser fra våre kunder raskere. Beklager ulempen dette har medført.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Harald Karlsen · 2023-07-03
Vanskelig å nå dere på tlf og e- post
Vanskelig å nå dere på tlf og e- post. Når en ført får kontakt så svares og følges det opp.
Opplevde forsinkelse og det burde vært kjent når en bestilte.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Harald. Vi har nå økt bemanningen på kundeservice, slik at henvendelser blir besvart raskere. Beklager ulempen dette har medført.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Espen Ruud · 2023-06-30
Sendte meg bord i feil farge
Sendte meg bord i feil farge, ble tilbudt nytt bord da jeg klagde, men de sendte meg et brukt bord.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Espen. Har du et saksbehandlingsnummer jeg kan sjekke for deg?
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Aud Strand Rooth · 2023-06-28
Har ikke noe å utsette på møblene
Har ikke noe å utsette på møblene, men det var drøyt med levering mellom kl. 08.00 og 16.00 - har aldri opplevet leveringsbetineglser som det før, det er ikke lett å være tilstede i løpet av 30 min. heller ikke å få satt møbler ute.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Aud. Beklager ulempen dette har ført til. Ved bestilling kan du gi beskjed at du ønsker kveldslevering, om ikke levering på dagtid er ønskelig. Bærehjelp kan også bestilles, men koster ekstra.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lill irene Frid · 2023-06-23
Fikk ikke levert bestilt pute samtidig…
Fikk ikke levert bestilt pute samtidig med stol, derfor lavere score denne gangen.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Lill irene. Beklager ulempen dette har ført til.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marianne Pettersen · 2023-06-23
Lang leveringstid og dårlig kundeservice
Tok fire måneder før vi fikk to reclinere vi hadde bestilt. Vanskelig å få tak i leverandør når jeg skulle høre hvor stolene ble av og om vi kunne få kompensasjon for lang ventetid. Etter mange forsøk fikk jeg til svar at de ikke kompenserer for lang leveringstid. Blir ikke å handle der igjen.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Marianne. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
INGER WALLE · 2023-06-19
Møbler og leveranse topp. Service ikke så imponerende
Jeg bestilte to forskjellige utemøblementer fra Oakland, begge lagervare, i to separate bvestillingsrunder. En hjørnesofa / Lounge og to stoler med krakk og bord. Møblene er jeg veldig fornøyd med. Transportfirma begge ganger var veldig serviceminded. Men Oakland viste seg både å ha både en god og en veldig dårlig service. Første leveranse gikk strålende. Levanse nr. 2 måtte jeg etterlyse både på mail og telefon opptil flere ganger før jeg fikk vite hvorfor det tok dem nesten tre uker å sendt ut en lagervare.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Inger. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Vi skal undersøke hvorfor dette har skjedd på den ene ordren, slik at alle varer blir sendt ut til den tiden de skal. Beklager ulempen dette har ført til.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Grethe Dyrbek · 2023-06-18
God service i butikken
God service i butikken. Det tar for lang tid fra kjøp til varen er levert hjemme. Jeg kjøpte 8/6 og varen har ennå ikke kommet.
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Grethe. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Varen ble sendt fra vårt lager et par dager etter bestilling, vi har sendt en mail til transportleverandør for å undersøke hva som har skjedd med din ordre. Beklager ulempen dette har medført.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristin Lundgaard · 2023-06-17
Butikken i Griniveien Bærum ville ikke…
Butikken i Griniveien Bærum ville ikke ta seg av en klage, men sendte meg videre til kundeservice ned den begrunnelse at det var nye å gjøre i butikken å at det da ville gå raskere.
Hilsen Kristin
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Kristin. Kundeservice har reklamasjonsansvaret og kan løse disse sakene raskere enn de ansatte i butikkene. Dette fordi de har dialog med leverandører og er vant til å håndtere reklamasjoner. Beklager ulempen dette medfører.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Karin Roheim · 2023-06-12
«Patenten» / små haker for å holde…
«Patenten» / små haker for å holde modulene sammen på sofaen fungerer dårlig (Chilli). Vanskelig å få de på/av.
Transport firmaet som leverte viste liten service-vilje til å hjelpe bære møblene på plass. Betaler mye for dårlig service….
Svar fra Oakland: Takk for tilbakemeldingen Karin. Beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss. Vår underleverandør av transport, tilbyr bærehjelp. Dette må da bestilles på forhånd og koster ekstra. Bestiller man helt hjem, får du møblene levert til fortauskant/første hindring.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-06-06
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-06-06
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-26
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-08
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-04
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-13
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-01
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-03-30
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-03-20
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-03-02
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-02-15
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-02-03
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-01-26
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-01-06
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-31
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-22
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-19
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-11-02
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-10-19
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-10-07
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-09-17
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-09-13
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-09-12
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-09-04
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-26
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-18
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-18
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-10
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-09
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-09
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-09
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-08
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-06
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-04
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-02
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-28
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-20
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-20
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-08
Svar fra Oakland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-05
Svar fra Oakland: .