Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Chris · 2024-11-29
Den onde reklamasjonspolitikken...
Jeg kjøpte en high-end receiver til over 50.000 kr. Hyggelig som bare det ved salg. Men, så er enheten defekt, støyer noe veldig fra alle høyttalerne. Tilstanden på esken og forpakningene mistenker jeg også å være åpnet før (brukt produkt?). Jeg tenkte det var jordingsloop, som jeg utelukket etter testing. Bruker gode og nye hdmi-kabler, gode høyttalerkabler, nyere toppmodell tv. Har testet med flere kabler og to sett høyttalere.
Fra jeg reklamerte i begynnelsen av september og de sa at de måtte få den inn for å se på den, gikk det 3 uker uten en lyd fra dem før jeg purret for å høre hvorfor ikke returseddel er sendt meg. Fikk den tilsendt noen dager senere. Man får ikke svar på mail før det har gått minst en uke for hver mail man skriver til dem. Ingen tilsvarende låneprodukt ble tilbydd heller, noe de beklaget senere.
15 dager etter de hadde mottatt den, sendte jeg ny mail for status. De sier at de hører at det er støy, men må sende den til importøren i Sverige pr. deres policy.
Fra jeg reklamerte til jeg kunne hente varen på posten igjen, var det gått ca. 2 måneder (2-3 uker regnes som rimelig tid iflg. Forbrukerkjøpsloven). Og dette var bare første retningsforsøk.
Når varen var på vei tilbake til meg, ba jeg om en rapport om hva feilen var og hva de hadde rettet. De påsto det var skjeve kort i receiveren, som importøren nå hadde rettet på. Jeg kobler opp og alt er som det var. Fortsatt støy og muligens verre enn det var.
Jeg informerer dem om dette og de sier de sk…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
HH · 2024-09-16
Ikke til å tro...
Kan en high-end butikk, som fremstår som noe av det mest profesjonelle du kan finne - være helt jævlige på kundebehandling? Ja, helt klart! - er min erfaring etter å ha fått feil på produkter kjøpt fra Oslo Hi-Fi Center. Disse koster for øvrig flere hundre tusen.
La meg først gjøre en ting klart: min påstand i over ett år, om at det var feil på produktet, er nå endelig bekreftet av importør, og reparert ihht. garanti/reklamasjon.
Hva er så problemet? Jo, at butikken etter kort tid påstår at problemet ligger i mitt eget strømanlegg i boligen, og at de under denne prosessen heller har fokus på å selge meg flere, og enda dyrere produkter. Og når jeg som kunde har brukt masse tid på å ha fått mitt strømanlegg undersøkt, gir tilbakemelding, ber om ytterligere instrukser - og at korrespondansen nå må skje skriftlig for en eventuelt saksgang - ja, da velger de å stoppe kommunikasjonen helt.
Utrolig nok; jeg er ikke alene om å oppleve dette fra Oslo Hi-Fi Center. Jeg leser at andre skriver det samme, at de får beskjed om at det er deres strømanlegg som er problemet - og det av daglig leder. Jeg har dermed ikke bare vært uheldig med min kontaktperson hos OHC - dette ser ut til å være en innarbeidet policy.
Dette har vært en lang, utmattende og svært skuffende opplevelse!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svein · 2024-09-06
Jeg er svært misfornøyd med servicen…
Jeg er svært misfornøyd med servicen jeg mottok i deres butikk. Både ansatte og lederen viste mangel på høflighet, service og kunnskap. Jeg følte meg ikke ivaretatt som kunde. På grunn av denne opplevelsen, vil jeg ikke besøke butikken igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Erlend Brandsdal · 2024-07-02
Treg
Treg, dårlig tilbakemelding og ting går sent. Salg går somregel bra og problemene kommer først om det skal repareres. Elendige på å svare mail. Dårlig erfaring med deler til Stax. Personalet er temmelig hovne med en slags BI-guttastemning som aldri slipper taket.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pink Ladys · 2023-10-16
Kjøpte 2x subwoofer
Kjøpte 2x subwoofer. Den ene fungerte bare i ca 4uker.
Tok film og bilder av feilkoder og sendte på forhånd inn dette.
Fikk beskjed om at alt var avklart og at jeg kunne sende inn subwoofer, en strømforsyning skal byttes.
Nå, 16uker etterpå, har butikken fortsatt ikke startet reperasjonen, de har heller ikke delen som trengs, og tilsynelatende heller ikke en person som faktisk kan gjøre reperasjonen.
Bare lyging i all denne tid, unnskuldningene er nå full sirkel og vi er tilbake til unnskuldning nr1: at importør ikke har svart på mail.
Har i flere uker forlangt at de sender meg en ny enhet eller hever kjøpet mitt.
De svarer pr nå ikke på mai.
Styr unna denne dritten, bruk heller Mala.
Edit: fikk mail om at de ikke har startet på reperasjonen og at denne vil koste det samme som en ny vare. Fikk beskjed om at dette ikke er en garantisak og at det er jeg som nå må betale dette.
-mailen slutter med at jeg er velkommen til å klage til forbrukerrådet
(som tar ca 18mnd)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Dina Dahl · 2023-09-22
Styr unna
Var innom her med dama en gang tidligere på året i år, vi kom separat. Hun er musiker og kom fra trening; Jeg fra jobb i dress. Hun skulle ha nytt headset.
Du verden for en syk forskjell det var på hvordan vi ble behandlet. Skulle gjerne gitt mindre enn en stjerne. Dette er gutteklubben grei som aldri feiler og er så høye på seg selv at det er kvalmt. Tror mottoet deres er at kvinnfolk generelt er dumme kjøttstykker. Dama mi er fin, men å snakke til pupper med nedlatende holdning trodde jeg vi var ferdig med. Se i tillegg for deg de mest blærete og ikke akkurat jordnære holdningene du kan finne på et vors med BI-gutter, men sett inn flassende eldre menn med pondus som er vesentlig mindre hyggelige og du vet nøyaktig hva slags service du vil få. If you know, you know.
Virket også som om de har en fanatisk kultskare, var 3 fyrer jeg fikk inntrykk av var stamkunder som siklet over hvert ord innehaveren (? - den mest brautende av dem i alle fall) sa om en eller annen kabelledning. De hadde et sånt lettere hysterisk uttrykk i øynene jeg ikke har sett siden sist Jehovas Vitner prøvde rekruttere meg. Skulle ønske jeg kødda.
Om du ikke vil ha det ypperste ytterste mest naboplagende anlegget men bare et headset, er det noe galt med deg fordi du tydeligvis ikke har godt nok utviklet hørselssans til å gjenkjenne kvalitet, og sånn egentlig trenger du jo ikke handle hos dem da. Hvis du mot formodning ender opp med å kjøpe noe herfra og noe går galt med bestillingen eller produktet tre…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
OLE · 2023-01-18
Useriøs aktør
Ringer butikken. Vi blir enige om pris og at selger skulle få varen sendt til butikken, skulle få epost med ordrebekreftelse/ faktura. Fikk ingen epost, ringte butikken mange ganger men selgeren var opptatt, skulle ringe opp ila dagen men ingen ringte. Ingen kontakt å få. Når jeg først får kontakt viste ikke selgeren hvor varen befant seg, og lurte på om det var blitt solgt til en annen. Varen skulle visst ikke komme fra grosisten, men en kompis av selgerens butikk som han ikke kunne navngi. 3 uker senere forteller selger at han ikke klarer å få tak i varen lilevel. Ingen beklagelse eller innrømmelse av å ha dummet seg ut.
Butikken ellers har fine lokaler, hadde håpet service var på samme nivå.
Les på Trustpilot
