Oticon.no omtaler og erfaringer

Reparasjon Oticon

Mitt Oticon ble sendt til reparasjon 10. september med beskjed fra audiograf om retur om ca 14 dg. I dag 30 september har apparatet enda ikke kommet i retur, når jeg ringer har de ingen formening om når det er ferdig. Når det i tillegg tar 5-6 dager i postgang må jeg gå her som en idiot, helt døv på ene øret og 20% hørsel på andre.

Beskjed fra Posten at høreapparat er levert til Oticon. Ikke ett pip fra dem at de har mottatt og når de kan forventes ferdig. Ikke noe særlig til service.

Jeg må si jeg som avhengig av høreapparater, er veldig skuffet over Kundeservice, og kvaliteten over daglig bruk.

Jeg må si jeg som avhengig av høreapparater for min dårlig hørsel ble svært skuffet over elendig kundeservice idag. Høreapparatet er bare ett år gammelt, og det har vørt mye luss med dette. Det er levert inn på service i Oslo, (hegdehaugsveien). Og der er det folk i arbeidstiden, men du må levere det i en boks, og skrive hva det gjelder. Dette til tross for at det er folk tilstede innefor døren. Når jeg leverte det sist, kom det en dame ut. Og jeg forklarte hva det var, men hun nektet å ta det imot. Det måtte legges med lapp i en plastopse, for å ta de inn senere på dagen. Policy kaller de dette. Det skulle gå en uke. I dag ringer jeg, 10dagen etter innlevering. Får da beskjed om at det er sendt videre, for service. Og at det kommer til å ta en ukes tid til. Og at de ønsker å dobbeltsjekke det der, før de sender det videre. Jeg forteller om frustrasjonen med å være uten, og ber de ringe meg når det er klart, sånn at jeg kan hente dette selv etter de har testet, for jeg bor bare 20 min unna. Nei det kan de ikke. Det blir sendt i post. Men vær så snill å la meg få slippe de 5 dager ekstra i postgang da. Det er lenge nok å være uten... Det er jo folk der, og ringeklokke utenfor døren! Sorry, dette er dessverre policyen her. Så vi kan ikke gjøre unntak for deg. Jeg ble veldig skuffet å provosert av denne samtale, og kundebehandling. VELDIG. Dette må Oticon gjøre noe med. Dette er nok det siste høreapparat jeg velger fra de. Og anbefaler slett ikke Oticon til andre. Veldig dårli…

6 uker for å skifte batteri på et høreapparat

De finner ikke pakken fra meg, så finner de den etter hvert - så skal de reparere og returnere på 4-5 dager .. men siste oppdatering er 3 uker... Useriøst.

Har levert i postkasse apparatene men har ikke mottatt bekreftelse for at disse har blitt mottatte av Oticon. Bra om dere sender til kundene bekreftelse at dere har fått apparatene og informere om når disse blir ferdig reparerte.

Skulle hatt litt service, men vanskelig nå rett før julehelgen, prøver igjen etter nyttår...

Hyggelig og imøtekommende betjening, fikk hjelp med å bytte en del som hadde brukket på min fars høreapparat! Lite ventetid for meg. Tommel opp!

Fin butikk er innom å kjøper batterier osv God service .Synd de er stengt Mandag og Fredag .Og stenger litt tidlig på hverdager ellers ..

Lange køer, lange ventetider på telefon. Begrensete åpningstider både i butikk og på telefon.

Dårlig service

God service

Elendig service

Elendig service, pakke med min fars høreapparat lå 14dager på post før de ble hentet. Purret etter nye 14dager, var ikke registrert inn. Telefon kontakt, men lite fornuftig svar å få.

Køer i butikk når den er åpen

Køer i butikk når den er åpen, lang ventetid på telefon. Begrensete åpningstider både i butikk og på telefon.

Oticon app veldig ustabil

Har brukt Oticon høre apparater i 25 år. Denne streaming opplevelse kunne jeg vært uten, Oticon app er veldig ustabile, koblet opp med TVen så hopper det fra øre til øre og tilbake igjen. Ikkje ofte er kan høre TVen med begge ørene. Etterpå når jeg er ferdig med TVen så låser appen seg ofte. Einaste løysinga er å fjerne appen så laste ned appen på nytt. Denne gangen hadde ønsket jeg hadde prøvd annen firma.

Meget gode produkter og av høy kvalitet til en helt grei pris 😊 …

Koselig

Servicetiden er uakseptabel da de sier…

Servicetiden er uakseptabel da de sier på din hjemmeside at de ikke bruke mer enn 4 til 5 arbeidsdager. Fra jeg personlig leverte inn på morgenen tok det 14 dager før jeg fikk de tilbake. Ingen unnskyldning. Inget svar.

Har fått god, rask og gratis hjelp for småting etpar ganger. Denne gang fikk jeg på sms en bruksanvisning som ikke fungerte. Dro til Oticon og gikk utfra at det jeg fikk var korrekt hjelp. Slo dessverre ikke på telefonen før jeg var kommet hjem, men den eneste forandringen var at apparatet nå var HELT frakoblet. Hva hadde damen gjort? 100 kr takk! Surt å bruke tid og penger på null hjelp.

Imøtekommende og meget god hjelp når jeg henvendte meg med spørsmål. Fikk grundige svar.

Måtte vente en stund, men da vi ble ekspedert gikk alt fort og greit 😊 …

Hadde problemer med høreapparat, fikset greit på stedet.

Alltid hjelpsomme med ting som angår Oticon høreapparat.

Veldig god sørvis på Oticon.

Hyggelig betjening. God service.

Veldig god service

Topp hjelp med det meste. Fikser med en gang mindre feil og feilbruk. Større rep gjøres inne 3-4 dager😀 …

Lett tilgjengelig og presise timeavt.

Service, alltid, hyggelige folk.

Lang reparasjonstid

Fornøyd med høreapparatene men meget misfornøyd med servicen og oppfølging ved reparasjon. Apparatene sendes til Danmark for reparasjon og det blir lang tid uten hørehjelpen som jeg et helt avhengig av 24/7

Vennlige, hyggelige, hjelpsomme

God service

Super service! På dette stedet tar man seg tid til kundene, vennlighet og profesjonalitet.

Velid bra service, masse ledige parkeringplasser, kort vei fra trikk.

Hyggelige ansatte og god service

Very nice and professional. Really helpful staff.

God service! 😊 …

God service , hyggelig betjening 😊 …

God service, gode og moderne apparater.

Leverte mine Oticon høreapparater til reperasjon 20 august 2026 og i dag 21 september har jeg ennå ikke fått de i retur. Synes dette er totalt uakseptabelt og man burde kunne forvente mere av en så stor aktør som Oticon. Dette handler jo om livskvalitet i hverdagen for oss som er avhengige av høreapparater.

Jeg synes det er dårlig service å oppgi en behandlingstid på 5–10 dager og deretter la det gå over tre uker uten noen form for informasjon om hva som skjer. Det er snakk om hjelpemiddel jeg er avhengig av i hverdagen…