Peisbutikken.no omtaler og erfaringer

Dårlig kommunikasjon og en bestilling som var dobbelt så dyr som det de opprinnelig opplyste om.

En del kom ødelagt

En del kom ødelagt. Jeg har meldt fra til kundeservice, men jeg har ikke fått noe svar.

Var engasjerte til å starte med, og kom på befaring og greier. De klarte derimot ikke å komme med et tilbud som lovet, selv etter tre purringer over mer enn to uker. De bare sa ar et tilbud vil komme ila dagen når vi ringte. Og gjentatte forsøk på å nå gjennom på e-post står fortsatt ubesvarte. Tilbudet kom aldri og nå gir vi opp å bruke peisbutikken, da vi ønsker jobben gjort og ikke bare å snakke om den… Videre: se mail først sendt til meg fra Peisbutikken og så lagt ut i sin helhet her. Denne bekrefter vårt inntrykk av dem som dønn useriøse. I vår dialog med dem innledningsvis var det ikke noe problem at vi hadde kjøpt peisen noe annet sted. De har heller aldri gitt inntrykk av at de hadde mye å gjøre og derfor ville nedprioritere oss. De ga derimot inntrykk av å ville ha oppdraget og dro ut på befaring. De ville også selge oss de delene vi mangler til ildstedet. Å få stablet sammen et tilbud skulle heller ikke være noe problem og det skulle være en rask prosess. Men så sluttet de å svare, begynte å være nedlatende da min kone ringte dem for å purre - og heller ikke da informerte de oss om at det kom til å ta lang tid. De sa derimot at tilbudet skulle komme ila dagen. Dette sa de tre ganger. Styr unna disse. Det finnes bedre alternativer viser det seg.

Kan ikke anbefale denne butikken. Lite hjelp å få når det er problemer og om du reklamerer og det ikke var en reklamasjon så koster det deg kr.3.900,-

Vi bestilte peis hos Peisbutikken og hadde satt av en hel arbeidsdag for å være hjemme ved montering. Peisbutikken dukket ikke opp, og vi fikk ikke noe beskjed om at de ikke kom den dagen eller at de var forsinket. Vi måtte selv ringe inn og etterlyse de, og fikk først da beskjed om at montøren var syk og ikke kunne komme den dagen. Vi fikk så avtalt nytt tidspunkt, og satte igjen av en hel dag til å være hjemme og ta dem imot og bistå ved spørsmål ved montering. Peisbutikken dukket på nytt ikke opp. Jeg måtte igjen selv ta kontakt, da jeg ikke fikk noen form for beskjed om at de ikke kom eller var forsinket. Jeg fikk da beskjed av Peisbutikken om at jeg kunne ringe til montør og høre. Jeg sa at det ville jeg gjerne at de ordnet opp i selv, og at de kunne ringe meg opp igjen. Montøren ringer meg etter en stund og sier at de ikke har sjans til å komme før minst to timer og at det var et usikkert estimat. Videre sa montør at de ikke aner hvorfor det tidspunktet var satt opp, da de var ute på et annet monteringsoppdrag og at det tok tid. Jeg sendte så melding til Peisbutikken og gav beskjed om at vi opplevde dårlig kundeservice, og at vi forventer et avslag i pris basert på dette og at vi nå har satt av to arbeidsdager til å ta dem imot, uten at noen peismontør foreløpig har dukket opp. Jeg ble så oppringt av en mann fra Peisbutikken som var svært ufin, og mente at det ikke var deres problem at montør var syk, og at de ikke kunne bli straffet for det. Videre at det ikke kom …

Bestilt og betalt Varde peisovn hos Hot Megastore i sommer med planlagt levering og montering i slutten av august. Alt som alt et godt kjøp og en fin peisovn. Ved montering er jeg ikke tilstede pga jobb, men får et bilde av peisovnen av montør. Det ser helt ok ut. Når jeg kommer tilbake til Oslo samme helg, viser det seg å være en stor sprekk i muren ved siden av der pipen går inn i vegg. Tar bilde og sender dette til Hot Megastore samme helg, og ble lovet utbedring av selger. Etter ca 1 mnd hadde ingen tatt kontakt, så jeg tok inn egne håndtverkere for å sluttføre jobben. Måtte purre på kopi av betalt faktura, og selger påpeker at de har glemt å fakturere for en del til pipa, og håper det vil kompensere for mangelfull sluttføring av arbeidet. Skammelig! Det virker som at når faktura er betalt og montør mener arbeidet er utført, slutter kundeforholdet og service. Vil ikke anbefale dette firmaet til andre, venner og bekjente.

Forsåvidt greie nok å kjøpe hos, ihvertfall så lenge handelen går knirkefritt. Hvordan de er dersom noe ikke går greit vet jeg ikke, men kundeservicen deres i etterkant får meg til å tenke at her tar jeg ikke sjansen på å handle mer. Etter at ovnen var montert, viste det seg at døra spretter opp når ovnen blir varm. Her må det være noe feil med dørlåsen. Men tror du de svarer på spørsmål rundt dette? Å neida, de gjør alt de kan for å vri seg unna. Epost svarer de ikke på. De har rimelige priser, derfor får de 2 stjerner, men jeg anbefaler dem ikke. Edit: Jeg har ringt dem flere ganger etter at jeg skrev anmeldelsen, men ukene går og de er helt likegyldige til service. Derfor mister de en stjerne og får bare 1 stjerne. Kjøp heller fra en seriøs forhandler.

Få modeller utstilt fordi de solgte ut utstillingsmodellene. Forsøkte å få råd til produkt og løsning for peis. Svaret fra tafatt selger var at vi burde se på nett og finne noe vi liker. Ved spesifikke spørsmål om enkelte modeller fikk vi beskjed om at detaljer var på nett.

Absolutt det verste stedet jeg har handlet! Svarer ikke på epost, kunne ikke svare når varen kunne leveres, elendig på tilbakemeldinger. Anbefaler alle å styre unna denne butikken. Den er forferdelig useriøs.

Vi kjøpte en peis fra Hot Megastore i 2017. Motoren var defekt og vi mangler en del. De svarer verken på henvendelser fra oss eller fra Forbrukerrådet.

Vanvittig dårlig service! Feil på installasjon av peis, kommer ikke å retter opp feilen de har gjort.

Hadde avtalt time med kundeveileder, men da jeg møtte opp ved butikken var det ingen der. Forsøkte å ringe flere nummere, men ingen som tok telefonen. Sendte e-post i ettertid, men fikk aldri noe mer respons. Har aldri vært borti en så useriøs butikk! Anbefaler å styre langt unna!