Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
MAGNE HALVORSEN · 2025-05-05
Kjøpte en pergola, ubrukelig kundeservice ved feil.
Kjøpte en pergola, og produktet er veldig bra. Men kundeservice er totalt ubrukelig. Umulig å få snakke med noen som kan produktet, uten de jentene som bare sitter og klipper og limer standard svar fra manualen. Jeg har fått en feilprodusert lamell, og nå har jeg ventet i 2 mnd, og på at de skal sende enda en ny lamell. Nå har jeg 2 feilproduserte. De svarer kun på mail, ringer aldri tilbake.
Så hvis du er sikker på at du ikke trenger noe som helst hjelp, og at produktet blir levert 100% feilfritt så er det bra. Hvis ikke så har du et stort problem om det skulle være noe.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ole Holsæter · 2024-07-30
Lac score pga kundebehandling /…
Lac score pga kundebehandling / kommunikasjon og leveringstid. Bestilte 15.juni lagervare som skulle ha leveringstid 7-14 dager. Etterlyste status etter 3 uker og fikk da beskjed om levering uke 29 (dvs 5 uker)
Etterspurte ny status uke 30 men disse henvendelsene ble ikke besvart. Fått beskjed i dag 30.07 (uke 31) om at ordren skal være på vei men er ikke mottatt ennå. Dvs minst 7-8 ukers leveringstid på lagervare, ikke 2 uker som først lovet.
Svar fra Pergolux: Kjære anmelder,
Ditt innspill er svært verdifullt for oss, og vi vil gjerne hjelpe deg videre dersom produktet ikke dukker opp nå. Skriv gjerne til kundeservice@pergolux.no.
Vi er glade for at produktet ditt er sendt fra lageret vårt for en uke siden og at du kan ha glede av pergolaen din så snart transportselskapet har kjørt denne hjem til deg.😀
Å forstå din opplevelse hjelper oss i vårt kontinuerlige forbedringsarbeid. Vi har hatt noe lenger leveringstid enn estimert grunnet høy etterspørsel etter våre produkter og beklager ulempen for deg. Vi jobber intensivt for å levere alle bestillinger raskest mulig og å kunne gi riktige forventninger ifht. leveringstid. Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
Ønsker deg nå masse fine opplevelser med et fantastisk produkt, …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
KAROLINE KRISTENSEN · 2024-07-26
Vi bestilte vinteren 2023
Vi bestilte i vinter. Den kom kjapt og vi oppbevarte den tørt og fint i garasjen til snøen gikk og vi kunne montere. Da startet problemene. Det er ikke mulig å sjekke at man har fatt riktige pakker. Da vi skulle feste lamellene gikk det opp for oss at pergola og tak var to forskjellige modeller. Vi har nå fått ny etter 4 mnd med masing og usikkerhet. Vi må nå demontere den som var feil, og sette opp ny.
Svar fra Pergolux: Kjære anmelder,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
Ditt innspill er svært verdifullt for oss, og vi ønsker å hjelpe alle kunder best mulig! Å forstå din opplevelse hjelper oss i vårt kontinuerlige forbedringsarbeid. Vi ønsker alltid å optimalisere brukeropplevelsen i alle ledd og svarer også gjerne på spørsmål angående leverte pakker dersom det er mangelfulle opplysninger.
Her jobber vi alltid for å gjøre det svært enkelt for kundene våre å navigere i monteringsprosessen, og tar godt i mot alle tilbakemeldinger.
Vi er glade for at det har løst seg med riktige pakker hos dere og at dere nå kan ta i bruk pergolaen deres.
Ønsker dere god fornøyelse i lang tid fremover.☀️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Janne · 2024-06-24
Reklamerer med feil leveringstid
Jeg bestilte pergola med leveringstid på 5-14 dager, og to uker etter bestilling fikk jeg vite at levering ikke ville skje før etter ytterligere tre uker. Jeg har forståelse for at det er stor pågang, men det er mulig å forutse rett før sommeren, pluss at pergolaen jeg bestilte hele tiden har vært på lager.
Hos chatten er det hyggelige folk i stor grad, men de fem jeg har vært i kontakt med sier forskjellige ting angående levering. Jeg gleder meg til å få pergolaen, har hørt mye bra om den fra venner, men det er drøyt å reklamere med kort leveringstid når det tar godt over en måned å i det hele tatt få den ut fra lageret.
Og, kjære Pergolux, ikke legg inn et klipp-og-lim-svar under denne anmeldelsen, med beskjed om å kontakte kundeservice og så videre. Det har jeg gjort og det tar 3 dager å få svar, og jeg får ikke noe tydelig svar eller hjelp.
Svar fra Pergolux: Hei og takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har opplevd det slik og vi ønsker gjerne å hjelpe deg til en bedre opplevelse. Dersom du har bestilt varer som er på lager så skal dette ta kort tid som opplyst på nettsiden. Vi ønsker gjerne å sjekke din ordre nærmere og hva som eventuelt har blitt feilinformert, og trenger derfor at du sender oss en mail til kundeservice@pergolux.no med ordre nummeret ditt.
Vi ønsker å gi så riktig informasjon som mulig og også undersøke dersom din ordre av noen grunn har stoppet opp. Ser frem til å høre fra deg på mail. :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin · 2024-06-09
Vi har Pergolux Pergola 3x4 m s1…
Vi har Pergolux Pergola 3x4 m s1 modell. Vannet rant fra taket inn under Pergola og vi måtte etter anbefaling fra kundestøtte bruke en tang for å justere renne slik at de vinklet riktig. Det laget mye merker i pergolaen. Alt måtte vi ordne selv, selv om det i utgangspunktet var en konstruksjonsfeil. Pergolaen er i tillegg svært ustabil i vind og må ankres hver høst/ vinter. Hadde definitivt aldri kjøpt den om jeg visste disse tingene!
Svar fra Pergolux: Kjære anmelder,
Takk for at du gir oss tilbakemelding! Vi ønsker stadig å forbedre oss og vil gjerne lære mer om din opplevelse.
Send oss gjerne bestillingsnummeret ditt på e-post til kundeservice@pergolux.no, så vi kan undersøke hva som gikk galt.
Vi setter pris på innspillet ditt og er her for å hjelpe deg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Svein Hoem · 2024-06-02
Dette tar altfor lang tid !
Dette tar altfor lang tid fra bestilling...meget skuffende...og de skulle ha fullt betalt for varen ved bestilling !! Kan ikke si noe om produktet før den er montert, men jeg syntes dette er litt useriøst med den massive reklame de har å ikke nevne levering.
Svar fra Pergolux: Kjære anmelder,
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vil gjerne hjelpe deg videre. Dine innsikter er viktige for vårt arbeid med å forbedre tjenestene våre.
Takk for at du delte din opplevelse med oss. Det hjelper oss å forstå hvor vi kan bli bedre og møte dine forventninger.
For å undersøke saken din grundig, vennligst send oss bestillingsnummeret ditt på e-post til kundeservice@pergolux.no.
Vi ser frem til å ta tak i dine bekymringer og takker deg for at du hjelper oss med å forbedre oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KJ · 2023-07-27
Bestilte pergola i mars og mottok den i…
Bestilte pergola i mars og mottok den i midten av juli etter stadige løfter om tidligere levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alf Olaussen · 2022-09-14
«Kampanjepriser» hele tiden
«Kampanjepriser» hele tiden. Dårlige bruksanvisninger. Dårlig tilpassede deler.
Les på Trustpilot
