Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Petter A. · 2022-04-22
ADVARSEL! ALDRI MER PGVG.no!!
Har handlet online flere ganger hos pgvg.no, her er problemet: Fleste av flaskene av longfill som jeg har kjøpt har forseglingen av flaskene vært brutt. Noen av flaskene har hatt mindre væske innhold enn det som normalt skal være der! Siste bestilling jeg hadde hos dem, var alle 4 Twelve Monkeys Mangabeys forseglingen brutt, og smaken var absolutt IKKE slik den skal være! Har brukt Mangabeys i flere år, men her hadde de tydeligvis blandet den ut med noe annet. For meg virket det som om de hadde tynnet ut flasken med basevæske uten smak. Flaskene hadde også gått ut på dato. Kommer aldri til å bestille der igjen. Dette går ikke ann, PGVG.no!!
Til PGVG.no som har svart på denne anmeldelsen:
Jeg har bestilt vapejuice fra andre leverandører, mange, mange ganger, og brutt forsegling har aldri skjedd ved ankomst til meg gjennom posten. Kun fra dere. Dette er heller ikke første gang der forseglingen er brutt. Jeg har hatt andre ordre fra PGVG.no der forseglingen er brutt. Jeg har også mottatt brukte batterier i et annet ordre der jeg har bestilt batterier fra PGVG.no
Mistanken min mot PGVG.no er at dere i enkelte tilfeller tynner ut originalinnhold i vapejuice med basevæske for å spare penger.
Det ser ut til at dere absolutt bryter forbrukerrettigheter ved kundeforhold.
Forsegling er noe produsentene av vapejuice lager, som er en forsikring om at ingen har tuklet med flaskene når kunden mottar disse.
PGVG.no har mistet meg som kunde, og dette er til advarsel til andre som handler …
Svar fra PGVG.no: Hei Petter, dette var svært trist å høre at du har en dårlig opplevelse med oss. Først kan jeg garantere at vi aldri bryter forsegling på flasker, ei heller blander noe annet i produktet enn produsenten har gjort. Hva som har skjedd her tør jeg ikke altså ikke å si om ikke det har skjedd noe i frakten til deg. Ber deg ta kontakt med oss på vapemail@pgvg.no så skal vi uansett rydde opp i dette for deg.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Just D · 2022-01-25
Kommer ALDRI til å handle her
Kommer ALDRI til å handle her! Frekk hykler bak kassen med null service! Ansatte står i et glassbur bak kassen UTEN munnbind og nekter min kone og meg å handle der.
Svar fra PGVG.no: Hei Just D. Det var svært trist å høre om din opplevelse av oss, det oppleves som litt vanskelig å forstå at vi har nektet deg å handle hos oss, det gjør oss ikke akkurat til en god butikk. Det eneste som gjør at vi ikke kan tillate handel hos oss er eventuelt om man ikke har fylt 18 år. Men ta gjerne kontakt med oss videre så vi kan forstå hva som har skjedd her.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
pedro thorsen · 2020-12-12
jeg bestilte juce for en uke siden å…
jeg bestilte juce for en uke siden å trodde det var sent, men gikk inn på mailen min og dere ville ha godkjenning av meg med bank id. for andre gang? for ellers hadde ikke kjøpet mitt gått igjenom igjennom.
Svar fra PGVG.no: Hei Pedro
Vi har kun en registrert ordre på kundenummeret du har registrert denne ordren på. Vi vil kunne klare å sende om vi har registrert ordre tidligere og fått bekreftet id, men i dette tilfellet er det altså kun registrert en ordre, dermed må vi ha godkjent ID eller at du bekrefter via Bank-ID på ordren din.
Håper du forstår hvorfor vi må gjøre det på denne måten.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Inge Moen · 2020-10-20
Smaker syntetisk dritt av ejuicen…
Smaker syntetisk dritt av ejuicen deres. Få inn noe som smaker naturlig...
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Patrick · 2020-09-07
Har ennå ikke fått pakken
Har ennå ikke fått pakken
Svar fra PGVG.no: Hei Patrick.
Som nevnt i dialogen vår på mail så har pakken din blitt tapt i posten, vi har sendt ut ny vare til deg.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mohammad M Almasri · 2020-08-13
Smaken var ganske dårlig
Smaken var ganske dårlig. Jeg har ikke likt det.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Cecilie Meyer · 2020-06-18
Er mer og bedre smak på dem jeg kjøper…
Er mer og bedre smak på dem jeg kjøper over disk hos dere. Synes siste forsendelse var tynn og lite smak på.
Svar fra PGVG.no: Hei
Det var kjedelig å høre at du opplevde det. Håper du har sendt oss en mail og forklart problemet før du ga oss denne karakteren. Vi ønsker jo gjerne å rette opp eventuelle feil, send oss en mail på vapemail@pgvg.no, om du ikke har gjort det.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
JAN KAARE WICKSTRØM · 2020-05-01
Bet for 20 coiler..
Bet for 20 coiler... fikk kun 10 ikke noe beskjed eller noe!!!!!
Svar fra PGVG.no: Hei Jan Kaare
Det var veldig kjedelig å høre, håper du forstår det er menneskelig å gjøre en feil. Send oss en mail så rydder vi selvsagt opp i dette. vapemail@pgvg.no
Mvh Kundeservice
PGVG.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Patryk Klein · 2020-04-28
du sendte meg et annet produkt enn jeg…
du sendte meg et annet produkt enn jeg bestilte
Svar fra PGVG.no: Hei, vi setter veldig pris på om du gir oss beskjed via mail om feil utsendt vare. Dette er selvsagt noe vi gjør vårt aller beste for å unngå, men feil kan skje og da retter vi hurtig opp i det igjen. Mailen vår er vapemail@pgvg.no.
Mvh Kundeservice
PGVG.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
SafeMode · 2019-12-08
SLUTT Å SPAMME OM Å VURDERE DERE!
SLUTT Å SPAMME OM Å VURDERE DERE!
Svar fra PGVG.no: Hei
og beklager at du opplever det som spamming. Vi tar det til etteretning.
Takker uansett for at du har valgt å plassere ordre hos oss :)
Velkommen tilbake!
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Trond Hekland · 2019-11-07
Helt elendig
Helt elendig. Jeg ba om å få tilført nikotin i produktet jeg kjøpte, men disse er ikke åpnet. Altså kan det heller ikke være tilført noe nikotin som forespurt.
Svar fra PGVG.no: Hei Trond
Nei vi har ikke lov til å gjøre det, dermed blir det ikke tilsatt før lovverket er på plass.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristine Eie · 2019-08-14
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice
Svar fra PGVG.no: Hei Kristine
Det var svært trist å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten vi har tilbydt deg.
Håper du kan ta kontakt med oss på vapemail@pgvg.no og forklarer hva som har gått galt :)
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ivan · 2019-05-29
Defekt batteri.
Defekt batteri.
Svar fra PGVG.no: Hei Ivan.
Så kjedelig å høre at du har fått et defekt produkt. Da må du gjerne kontakte oss på vapemail@pgvg.no så skal vi selvsagt rydde opp i dette.
Mvh PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Paul Hannasvik · 2019-05-13
Stod at det var 3 pakk men kom bare 2
Stod at det var 3 pakk men kom bare 2
Svar fra PGVG.no: Hei Paul.
Vi har sjekket ordren din og du har bestilt 2 stk, kan det være en misforståelse her ? Send oss gjerne en mail på vapemail@pgvg.no angående denne saken :)
Mvh PGVG
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lill · 2019-05-01
SUPER SUPER DUPER SKUFFA
I alle år dvs i 9 år han jeg kjøpt blank flott mentol aroma. Men da jeg bestilte på PgVg fikk jeg en ekkel brun/gul mentol aroma. Jeg ble så SUPER SKUFFET. Ikke nok med det, det var o’g det eneste som kom fram.
(Pakken hadde vært åpna)Jeg hadde bestilt masse deilige smaker av de. Men altså kun det bæsje/gule greiene kom altså fram.
SUPER SUPER DUPER SKUFFA
Svar fra PGVG.no: Hei Lill, så kjedelig å høre at du er misfornøyd. Men det er ikke vi som bestemmer hvilken farge en aroma har, og i dette tilfellet så er Cool Mint fra Capella denne fargen fra produsenten. Når det gjelder tyveri i postsystemet så får vi ikke gjort annet enn å erstatte det som er stjålet. Beklager allikevel at du mener vi gir deg dårlig service, men vi ser ikke helt hvordan vi kan gjøre ting annerledes her.
Mvh
PGVG.no
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingvill Røsholt · 2019-01-30
Syns ikke service var noe bra i det…
Syns ikke service var noe bra i det hele tatt i dag, hadde jeg skrivd detta før jul så hadde dere fått 5 stjerner men nei ikke denne gang, få tilbake de som jobba før. Veit ikke om jeg kommer til og handle noe mer der nå
Svar fra PGVG.no: Hei Ingvill. Det var jo svært kjedelig å høre, vi opplevde jo ikke handelen med deg som om du var misfornøyd. Men vi tar dette selvsagt til oss, og håper at vi kan gjøre deg fornøyd ved en mulig neste anledning.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Robert · 2019-01-27
Fikk ingen informasjon om at produktene…
Fikk ingen informasjon om at produktene ikke inneholdt nikotin, eller at det ikke var lov i Norge. (Har nå fått høre at de fleste butikker gjør dette under bordet likevel bare man går inn i butikken og spør..) Support var også flink til å vise mangel på empati.
Svar fra PGVG.no: Heisann Robert, vi er svært lei oss for at du opplevde at dette ikke var et problem. Vi har ingen tekst på våre sider som gir styrkevalg på ejuicer, og tenkte at det var tilstrekkelig informasjon om at juicen da var uten nikotin. Hadde vi brutt loven og solgt med nikotin på nettsiden vår så hadde kanskje ikke butikken eksistert. Men vi setter allikevel pris på at du tok deg tid til å gi en tilbakemelding på vår tjeneste. Dette er med på å gjøre oss til en bedre leverandør.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marius Gates tufte · 2019-01-09
Værste servicen jeg har vært borti.
Værste servicen jeg har vært borti.
Det jeg bestilte stod at var på lager. Så pakken blei sendt. Etter 1 uke så ringer jeg å dere vet faen ikke hbor pakken er. Så må jeg ringe opp igjen etter mange timer når dere skulle bruke ish 1 time så ringe meg opp igjen. Også sende meg en sykt rar mail. Værste kunde service noen gang. Klarer ikke informere kunden per tlf når de vet at ikke varen er på lager om at kanskje jeg skal finne ett annet produkt Elns. Kommer ikke til å anbefale dere til NOEN!
Svar fra PGVG.no: Hei Marius. Takker for din tilbakemelding. Svært kjedelig at du opplever det sånn. Vi nevnte på telefon til deg at pakken har blitt borte i posten og krediterte pengene dine umiddelbart. Håper allikevel du gir oss en sjanse i fremtiden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-12-23
Svar fra PGVG.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2018-12-13
Svar fra PGVG.no: .