Plantespesialisten.no omtaler og erfaringer

10. mai velger jeg å bestille et Japansk kirsebærtre fra Plantespesialisten da det fremstår som de har varen på lager og tilbyr utkjøring. Ved bestilling legger jeg inn tilkjøring og velger 25. mai som leveringsdato. Dette blir bekreftet i e-post i ordrebekreftelsen. Treet kommer ikke 25.mai. Purrer kundeservice og får beskjed at varen er bestilt og kommer tidligst uke 27. Dette er første gang det opplyses at treet ikke er lagervare, men må bestilles. Jeg sender umiddelbart e-post tilbake og informerer at dette blir for sen leveranse, og lurer på om bestillingen kan kanseleres. Først 10 dager sener får jeg epost fra kundesevice at jeg kan heve kjøpet, men de vil trekker 50% av kjøpesummen. Jeg finner det urimelig at jeg skal belastes og begrunner det med at jeg ikke ville foretatt dette kjøpet dersom jeg ble opplyst om at varen ikke var en lagervare og ikke kunne leveres 25.mai. Forteller de at jeg ønsker kjøpet opphevet med hele kjøesummen tilbakebetalt. Etter dette får jeg ikke noe svar fra Plantesepsialsten, selv om jeg har gjort utallige forsøk på å få kontakt. Plutselig 5 uker etter bestillingen ble foretatt, uten å avtale påforhånd, leveres treet på døra vår selv om jeg ønsket å oppheve kjøpet. Flaks at vi ikke hadde reist på ferie ennå. Ringer de dagen etter og får snakke med dagligleder. Dessverre er ikke Plantespesialisten imøtekommende. Får beskjed å ta saken med forliks/forbruker-rådet hvis vi er misfornøyd med hvordan saken er håndtert. Deretter blir linjen brut…

Kjøpte to thujaer på 200-225 cm i september. Dessverre er den ene nå død, og den andre er også betydelig svekket. Jeg må ærlig innrømme at jeg er skuffet over denne situasjonen, spesielt siden vi la ned tid og innsats for å plante og ta vare på dem. Jeg kontaktet Plantespesialisten for en måned siden, men de har ikke svart. Jeg kan ikke anbefale dem. Med vennlig hilsen, Daniel

Tillegg: Kommentar til svaret til Plantespesialisten. En seriøs bedrift fortsetter ikke bare å sende varer kunden ikke har bestilt, man tar kontakt med kunden og kommer i dialog. Fint at dere tar dere bryet med å svare her, men det beste hadde vel vært om dere svarte på en av de mange mailene jeg har sendt? Eller telefon? Eller Facebook? Fint at dere oppjusterte størrelsen på Rosemandelen, men det hadde vært fint om den i tillegg var frisk og levende. Se bilde. Dette er faktisk ikke greit å sende ut til kunder. Bestilte to store trær på 2,50 - 3 meter, en rosemandel og stauder i 2-literspotter i vinter av Viken Landskap AS, men registrerer at Plantespesialisten AS har overtatt. Jeg betalte over 11000. Jeg mottok ingenting av dette, i stedet fikk jeg 1 tre på 140 cm, stauder i halvliterspottekr og ingen rosemandel. Jeg har kontaktet kundeservice på mail mange ganger uten å få svar. Jeg har fått kontakt med dem på telefon en gang. Jeg fikk da beskjed om at de ikke hadde mottatt varene mine fra leverandør og ikke kunne levere. Jeg ba de da om å ta varene de hadde sendt tilbake og refundere pengene. Da fikk jeg beskjed om at jeg selv måtte koste retur av varene jeg aldri har bedt om å få, og at jeg uansett må betale 50% av prisen. Da jeg kommenterte det absurde i å betale 50% for varer jeg aldri har mottatt slang de på røret. Siden har det heller ikke vært mulig å kontakte dem på telefon. Dette er så useriøst som det kan få blitt, så jeg anbefaler alle å styre unna.

Plantespesialisten er et svært useriøst firma med dårlige produkter og dårlig kundeservice. Plantene jeg mottok var av dårlig kvalitet og da jeg klagde var det ingen hjelp å få, før de til slutt ikke svarte på hverken telefon eller e-post. De kommer sikkert til å påstå at jeg ikke er en kunde av dem som jeg ser at de har gjort på andre anmeldelser her, men det stemmer ikke. Jeg ville holdt meg langt unna Plantespesialisten.

Bestilte 7 Hakonegress Aureola. Fikk levert noen «hjemmedelte» tuster med masse ugress. 5 av de er mest grønt Hakonegress med noe Aureola i og 2 var Aureola - men veldig veldig små. Sendt tre Mail - ikke noe svar.

Useriøst firma, styr unna Jeg kjøpte en del tujaer av dem i september mnd og nå er over halvparten visnet. Har prøvd å reklamere med null positivitet…….

Les negativ sak om denne bedriften i lokalavisen hvor bedriften hører til: "Plantehandel anklages for svindel" Får ikke lagt til link her, men søk på "Eikerbladet" og "plantehandel anklages for svindel" så dukker det opp. Oppdatering (opprinnelig anmeldelse under). Som dere ser i svaret fra bedriften så lyver de i stedet for å ta ansvar. Det er heller ikke første gang de lyver: jeg kom én gang igjennom på telefonen og pratet med en person som latet som han ikke kjente til saken (til tross for en rekke e-poster) og sa at han måtte ta saken videre til daglig leder. Først da jeg så en video av daglig leder på nettsiden deres/YouTube innså jeg at det faktisk var han jeg hadde pratet med på telefonen (lett å kjenne igjen dialekten hans). Altså lyver de øst og vest etter hva som passer dem. Opprinnelig anmeldelse: Hold dere langt unna denne bedriften. Elendige produkter, elendig service og elendig kommunikasjon. Har aldri tidligere vært borti en mindre profesjonell bedrift. Jeg kjøpte thuja smaragd hos dem og fikk planter av svært dårlig kvalitet; plantene varierte i størrelse og tykkelse, de hadde flere brune flekker, noen var kuttet i høyden, og felles for de fleste var at de var svært skjeve. Fikk lovnad om at plantene ville rette seg opp etter planting men dette skjedde ikke. Fikk deretter beskjed om å vente til våren etter for at de skulle rette seg opp, men det skjedde heller ikke. Etter nesten ett års venting i håp om at thujaene skulle rette seg opp får jeg plutselig sv…

Har hatt dårlig opplevelse med denne bedriften 2 ganger på et år. I fjor bestilte vi 8 store og dyre busker som skulle leveres til en avtalt dato. Fikk raskt sms-bekreftelse med leveringsdato. Datoen kom, vi hadde gjort klart og gravd store hull for å forberede og lufte jorden. Et stykke ut på leveringsdagen får vi beskjed om at det ikke vil komme noen levering denne dagen da anleggsgartner har skadet seg. Ny dato settes 13 dager frem. Når denne dato nærmer seg så får vi telefon om at ikke plantene vil leveres i det hele tatt. Der står vi uten planter, 8 hull i plenen og ikke noe annet sted å få tak i planter i samme størrelse. Gjorde et nytt forsøk nå i mai for å muligens bestille på nytt. Fikk raskt et par svar via chat, så ble det stille. Forsøkte purre svar dagen etter via chat og så mail ved ytterligere to anledninger. Ikke noen respons å få, og det har nå gått tre uker uten å ha hørt noe mer. Dette er for dårlig, og veldig synd for kunder som ønsker å handle!

Ikke handle fra Plantespesialisten! Det denne bedriften driver med er svindel; de selger forferdelig dårlige produkter og forsvinner under jorden så snart de har mottatt betalingen. De er nærmest umulig å få tak i på telefon og e-post, og lyver eller fraskriver seg ansvar om man skulle være så heldige å få tak i dem. Ser for eksempel at de påstår her på Google at andre kunder ikke er kunder av dem, noe som er ren løgn kun for forsøke å slippe unna dårlige, men ærlige, tilbakemeldinger. Jeg kjøpte thuja fra dem som både var brunflekket og bøyde i toppen. Da jeg klagde fikk jeg beskjed om at jeg kunne klippe toppen som var skjev, men jeg betalte for en viss høyde. Om jeg må kutte dem hadde det vært langt billigere å kjøpe kortere thuja. I tillegg ser plantene svært dårlige ut, så jeg ville uansett ikke handlet fra Plantespesialisten. Finn en annen leverandør.

STYR UNNA!! Vi bestilte japanske kirsebærtrær i mai, men har enda ikke (i juli) mottatt noen vare! De svarte på kundeservice at de skulle gi oss pengene tilbake siden det var så forsinket, men det har ikke skjedd og daglig leder, Clemens Zeh, har nå blokkert min mann (som var den som gjorde bestillingen) på både fb, telefon og WhatsApp. Vi har anmeldt forholdet til politiet da det helt klart oppleves som svindel og det er også rapportert til forbrukerrådet. Ser av andre anmeldelser at det argumenteres fra Plantespesialisten AS om at de som skriver anmeldelser ikke er kunder, men vi har mange mailer, ordrenummer og WhatsApp - meldinger med bevis på kommunikasjon. SVINDEL! Etter svar fra Plantespesialisten : Kommentaren til min anmeldelse er usann. Vi bestilte fra Plantespesialisten AS i mai, ikke i januar og heller ikke fra Viken Landskap AS. Det står tydelig på bestillingen at det er betalt for frakt med leveringsdato. Synes også det er merkelig at dere svarer raskt her, men overser alle henvendelser vi har forsøkt på mail, WhatsApp, chat på nettsiden deres og fb. Flott at dere endelig avbestiller bestillingen. Det har dere dog skrevet tidligere at dere har gjort, men vi har ikke fått noe refundert. Som sagt er forholdet meldt videre, det er ikke ment som en trussel, men som et tiltak for at dere må rydde opp.

Kundeservice virker å være totalt fraværende. Etter å ha bestilt et større parti med ulike planter/hekker (155 totalt), reklamerte vi på 33 stk. som ikke var levedyktige (har fått samme kjærlige behandling som resterende 122, men begynte å tørke etter kun kort tid). Etter gjentatte forsøk på å kontakte Plantespesialisten, både pr. e-post og telefon, blir vår eneste mulighet å ta dette til forliksrådet (i første omgang).

Plantespesialisten holder svært lav standard, alt fra produktene deres til kundeservice - i den grad man kan kalle det "service." De svarer ikke på e-post eller telefon, og om man først får tak i dem på telefon later de som at de ikke vet at man har sendt mange e-poster over flere uker. Har kun hørt om dårlige erfaringer med denne bedriften, så jeg vil sterkt anbefale å finne en annen aktør.

Dette er et plante leverandør som selger planter men vil ikke ha noe med kunder å gjøre når handelen er i boks. Et selskap som ikke bryr seg om misfornøyde kunder og deres dårlige reviews, svarer ikke på hverken sendte email eller telefoner er et dårlig valg! Jeg har fått 2 stk treer som fra begynnelsen så ikke ut som kvalitets klarerte planter. Begge visnet kort tid etter. Jeg har aldri klart å få hverken beklagelse for min dårlig erfaring eller tilbud om godtgjørelse. Jeg har faktisk aldri fått noe svar på mine email. Har prøvd å ringe flere ganger uten å få svar. Anbefaler ikke å handle hos Plantespesialisten!

Dette er svindlere. De har ennå ikke levert det de skal og skylder meg både penger og planter. IKKE bruk disse. De svarer heller ikke på epost. Jeg burde sikkert gå til politiet.

Ordered trees in May. Never received my ordered trees. Cancelled order. Clemens Zeh said he refunded the money but never did. He couldn’t produce an ARN code which is proof of refund since he uses stripe. I had to get a refund by opening a case with my bank. The owner blocked me off his social media and won’t take phone calls. Worst company I’ve ever dealt with!

Dårlige produkter, dårlig kundeservice. Styr unna!