Roroshetta.no omtaler og erfaringer

Dårlig kvalitet, sen kundebehandling

Har en koketopp med innebygd ventilator. Ikke toppkvalitet, men godt avtrekk om den blir rengjort ofte nok. Innmari sen/dårlig kundebehandling. Svarer ikke og følger ikke opp. Fikk skiftet koketopp som var ett år gammel, da den knuste av at en pepperbørse veltet på den. En liten pepperbrørse. Fikk montert helt nytt produkt, som ikke fungerer- på egen regning. Ni dager etter har de fortsatt ikke kommet å reparert produktet og vi er uten koketopp. Ville ikke valgt røroshetta igjen, med mindre man bor rett ved fabrikk/ butikk.

Fine produkter og fremoverlent salgsapparat, men når det kommer til garanti og service er de en skandale, dessverre. Har i snart 1 år ventet på servicetekniker. Trenering og ansvarsfraskrivelse med samtlige vi har vært i kontakt med. Ville tenkt meg meget godt om før jeg går til innkjøp av noen av deres produkter. Om det hadde vært mulig å gi 0 stjerner hadde de fått det.

Elendig kundeservice. Skylder bare på andre faktorer enn seg selv. Elendige produkter. Har hatt en reklamasjonssak på en ventilator i snart 2 år uten utbedring. Svarer ikke på SMS. Svarer ikke på e-post. Ventilatoren har et støynivå som er helt hinsides og gjør den helt ubrukelig i et hjem. Responsen fra Røros metall er at dette må forventes av en slik modell, til tross for at den er målt mye høyere enn spesifikasjonene (30 dBA over specs og 80dBA på laveste trinn!). Koster 10.000 kr. Får en Miele til samme pris. Med andre ord, de produserer produkter som er pene å se på, men helt ubrukelige i praksis. Tenk å nedsnakke sine egne produkter. At man må forvente dårlig kvalitet fra innsatsproduktene deres. Aldri opplevd maken. Styr unna!

Merkelig system med absurde priser på nye kullfilter. Filter lar seg dårlig vaske, og det går lett hull på dem. Vanskelig å få tak i.

Totalt udugelig firma styr unna her får du hyggelige folk på telefonen men de følger ikke opp kjøpte ny via bad .no mangler del som var ødelagt ringt flere ganger ventet i ukesvis og det ser ikke ut som om det kommer noensinne må få hevet kjøpet 😥 …

Veldig dårlige opplevelse med Panorama fra RørosHetta

Kjøpte koketoppen Panorama fra RørosHetta i våres 2021 fra Svane Køkkenet ifbm. kjøkkenkjøp. Har været veldig skuffet over kjøpet fra start av og jeg har flere ganger fortrudt jeg ikke kjøpte en "vanlig" koketopp med innbygget ventilator fra Siemens eller annet etablert merke. Først er en glasplate i koketoppen knust ved levering. Det tar RørosHetta 3 uker å bestille denne delen og reparere vår koketopp. Noe som gjør at hele kjøkkenet blir forsinket. For en måned siden knekker et lille glashjørne av loket på ventilatortårnet i forbindelse med rengjøring. Jeg var forsiktig og mener ikke dette burde kunne skje. RørosHetta vil dog ikke godkjenne en reklamasjon men vil ha betaling på 4150 kr. for å erstatte denne lite del av koketoppen. Helt vanvittig. Angående selve funksjonaliteten skuffer denne også. Kokesonene har veldig varierende styrke avhengig av om man bruker et kokefelt eller slår to kokefelter sammen. Det er vanskelig å innstille korrekt høyde på ventilatortårnet og ventilatoren vil ikke gå helt ned og stoppe før noe tid etter den er ferdig med å bli brukt. Er ekstremt skuffet over RørosHetta men egentlig også over at Svane Kjøkkenet har anbefalet oss dette produkt.

Veldig skuffet over Røros Metall. Hadde kjøpt en ny platetopp hvor ventilator ikke fungere. Jeg bestiller service, men ingen service kommer til avtalt tid. Jeg får heretter ikke tak i min kontakt hos Røros Metall. Jeg er veldig skuffet. Velg Siemes, Miele eller anden kvalitetsprodusent. Røroshetta var et feilkjøp.

Stilig design, men håpløs kvalitet. Har skiftet instrumentpanel to ganger, og nå har det sviktet for 3. gang, samt at motoren også har tatt kvelden. Å reparere vil koste like mye som ny vifte opprinnelig kostet. Aldri mer Rørås produkter!

Vanskelig å oppnå kontakt på telefon, må purre for kontakt for service på ny koketopp - liten tillit til dette firmaet