Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Martin Halvorsen · 2026-10-16
Utrolig useriøs kundebehandlig
Utrolig useriøs kundebehandlig. Kjøpte en Drift trike til guttungen på 7 år.
Guttungen er langt innenfor vektbegrensningen så dette skulle ikke være noe problem.
Drift triken er laget for å sladde/drifte rundt på åpne plasser eller tilvarende områder. Vi har brukt den på asfalt noe som ikke burde by på utfordringer.
Det gjorde det for oss. Etter 3 batteripakker er bakakslingen/ramma til bakhjula defekt. Røket i sveisen og kollapset.
Har sendt mail med bilder av den havarerte Drift triken og til å med en video av hvordan barnet kjører med denne. Dette på grunn av at kundeservice mener at bruken har vært utenfor tolleranseområdet og at denne skaden er noe vi har forårsaket selv.
Jeg kan på ingen måte forstå at dette produktet ikke er laget for å brukes på den måten det nå er brukt.
Så her er vi. En ødelagt Drift trike og en sønn som er svært lei seg og skuffa over Drift triken.
Synes det er smålig av denne bedriften med slik kundebehandling.
Så jeg kommer aldri til å handle her igjen. Og jeg skal fraråde alle jeg kjenner om å handle her og i tilhørende selskaper.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Håvard Nordlie Mathisen · 2026-10-14
Fantastisk dårlig kundeservice
Fantastisk dårlig kundeservice. Ekstern lader til uttagbart batteri røk etter seks måneder med enkel bruk. Selskapet nektet å følge lovpålagt garanti og reklamasjon, tilbød kjøp av ny, uoffisiell lader med lavere W og Amp, som både kan være brannfarlig for produktet og skadelig for batteriet.
Selskapet krevde at hele kjøretøyet ble sendt til deres kontor i Sverige for undersøkelse, på kundes regning, risiko og kostnad, i stedet for å tilby en standard lader som potensiell erstatning. Saken er sendt over til Forbrukereuropa for videre behandling
Styr unna for alt det er verdt!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Olav Reite · 2026-08-27
Elendig kundeservice.
Elendig kundeservice.
Har hatt kontakt med dem i over en måned uten å få saken ut av verden. Bestilte en vare å bruke angre-skjema samme dag. Leverte i tidsrom på cirka 1 uke 15 mailer på angring og angre-skjema på nytt i håp om å ikke motta varen. Varen ble likevel levert hjem til oss.
Varen ble sendt tilbake å blir nå fakturert for retur-kostnader.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Toni · 2026-06-23
Anbefales ikke!
Anbefales ikke!
Jeg kjøpte en elektrisk Ford Ranger til barn for litt over 5 999 kroner. Etter kort tids bruk ble begge motorene foran ødelagt fordi ledningene til motorene er for korte. Når bilen svinger maksimalt, blir ledningene strukket og revet av på grunn av bilens svingradius.
Da jeg reklamerte på feilen, fikk jeg beskjed fra Ruller om at skaden var selvpåført og derfor ikke dekket av reklamasjonsretten. Skaden skyldes ikke feil bruk, men en konstruksjonsfeil der ledningene er for korte i forhold til bilens svingutslag.
Svar fra Ruller: Hei Toni,
Vi ønsker å informere om at Ruller.no er blitt solgt til et annet selskap. Det nye selskapet har nå ansvaret for alle kunder – både nye og eksisterende – samt all videre behandling av saker og henvendelser.
For hjelp med saken din er du hjertelig velkommen til å kontakte deres kundeservice direkte på kundservice@motorsweden.se. De vil kunne hjelpe deg videre med spørsmålene dine.
Takk for forståelsen.
Med vennlig hilsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christian E. · 2026-06-16
Kjøpte E-scooter juli 2025, ennå ikke fått hjelp!
Kjøpte E-scooter juli 2025, for mange penger. Kortsluttet etter 2 korte turer i nabolaget.
Per juni 2026 har jeg ennå ikke fått hjelp til å få produktet til å fungere.
Tidligere selskap var raske på mail, og sendte reservedeler, men dette hjalp ikke....så overtok
(NB! )nye eiere februar/mars 2026. Disse svarer nesten ikke på mail, men er selvfølgelig pliktig til å følge opp reklamasjoner. Tar uker før svar. Svar er diffust og avvikende, og lite løsningsorientert. Tror det er en smal sak å fikse, med interessen for å hjelpe kunde er tydeligvis minimal.Har bedt om innsendelse til ett eller annet verksted, til og med tilbudt meg om å levere scooteren inn personlig. Men fått lunkent svar etter hvert at den må pakkes inn i bobleplast og det skulle komme innsendelseinfo via DHL...? Ikke hørt noe etter uker igjen. Hvorfor ikke oppgi adresse til verksted, så jeg kan levere den inn personlig? Koster vel mye penger med sending over DHL? Merkelig?!
Sånn, kjøpt denne til kona sommeren 2025 for at hun skulle komme seg litt ut i naturen etter flere operasjoner. Ett år senere sitter hun ennå inne mens scooteren står ubrukelig i garasjen. Takk for det...ruller.no!
Mitt råd til forbrukere.
Styr unna disse. Bruk heller litt ekstra penger på ordentlig butikk. Da kan du møte dedikerte ansatte som brenner for sine produkter og som følger opp ved reklamasjoner....alt annet er risikokjøp ved ren nettbutikk. Og bare en kontaktmulighet....en anonym mailadresse!
Svar fra Ruller: Hei Christian,
Vi ønsker å informere om at Ruller.no har blitt solgt til et annet selskap. Det nye selskapet har nå ansvaret for alle kunder – både nye og eksisterende – samt all videre behandling av henvendelser.
For hjelp med din sak er du hjertelig velkommen til å kontakte deres kundeservice direkte på kundservice@motorsweden.se, så vil de hjelpe deg videre med spørsmålene dine.
Takk for forståelsen.
Med vennlig hilsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christina Dalene · 2026-06-10
Kjøpte ny elsparkesykkel
Kjøpte ny elsparkesykkel, sluttet å fungere etter 4 gangers bruk. Dårlig kundeservice - både lite behjelpelige og lang tid å få svar. Fikk etter flere mnd og mange mail tilsendt reservedel uten at dette løste problemet. Kjøpet ble gjort i januar, reservedel mottatt nå i juni.
Får heller ikke reklamere på varen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen Lystad Johnsen · 2026-05-27
Har prøvd å få kontakt med selskapet…
Har prøvd å få kontakt med selskapet for å kjøpe reservedeler, men får ikke svar på mail. Har gått 2 mnd siden første mail og fortsatt ingen svar.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tina Christine Pavestad · 2026-05-04
Elbil som ikke fungerer
Kjøpte elbil til sønnen vår i bursdagsgave. Dagen etter han hadde fått den ville den ikke lenger kjøre framover. Da hadde den blitt brukt i sammenlagt rundt 1 time.
Vi har prøvd å kontakte butikken siden 28/2-26, men fortsatt ikke fått noe svar. Veldig frustrerende når man kjøper ett såpass dyrt «leketøy» og forventer at den skal bli masse brukt og glede barna i mange timer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-02-26
Rask levering av slitedeler.
Rask levering av slitedeler.
Svar fra Ruller: Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Flott å høre at du er fornøyd med rask levering av slitedeler. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din. 🚚✨
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Oleksii Reshetnik · 2026-02-20
Jeg er veldig fornøyd med denne…
Jeg er veldig fornøyd med denne butikken! Bestillingen min ble levert utrolig raskt, akkurat slik det ble oppgitt ved bestilling. Alt gikk smidig og profesjonelt, og jeg fikk god informasjon underveis.
Varen var godt pakket og helt som forventet. Det er tydelig at butikken bryr seg om kundene sine og gir god service.
Anbefales på det sterkeste – jeg handler gjerne her igjen! 😊
Svar fra Ruller: Hei Oleksii,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. ⭐️
Så hyggelig å høre at du er fornøyd både med leveringstiden, informasjonen underveis og selve varen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og det betyr mye for oss at servicen oppleves som smidig og profesjonell.
Du er hjertelig velkommen tilbake – vi håper å få gleden av å hjelpe deg igjen! 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Georg Tjønnås · 2026-02-11
Leveringstid
Bestilt 31.1. Fortsatt ikke mottatt 11.2
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager at du ennå ikke har mottatt varene dine. Vennligst send oss en henvendelse på info@ruller.no (mailto:info@ruller.no) med ordrenummeret ditt, så skal vi umiddelbart hjelpe deg med å finne ut hvor pakken din befinner seg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Joacim Berget · 2026-02-02
Akkurat som forventet og god kvalitet.
Akkurat som forventet og god kvalitet.
Svar fra Ruller: Hei Jocaim,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen.
Veldig kjekt å høre at produktet levde opp til forventningene og at du er fornøyd med kvaliteten. Velkommen tilbake! 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Thomas Nielsen · 2026-02-01
Generelt dårlig kvalitet
Generelt dårlig kvalitet. En Ford ranger med 4x4, gummihjul osv. bilen er sterk og fin, men passer ikke for de som ikke er handy. Ledninger til 3 av motorene er loddet opp da de ryker på feste mot motor, generelt små ting som ryker, har måtte bytte strømstyringskort, repareret en kabel mellom batteri og sikring osv. er du ikke stødig med loddebolt og kan fikse kabelbrudd selv bør du styre unna Ruller.no sine produkter
Svar fra Ruller: Hei Thomas,
Takk for at du deler erfaringen din og for at du gir oss en så grundig tilbakemelding. Det setter vi pris på, selv om vi selvfølgelig synes det er leit å høre at du har hatt utfordringer.
Det er godt å høre at bilen oppleves som sterk og fin i bruk, men vi beklager virkelig at du har opplevd tekniske problemer og ekstra arbeid underveis.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha.
Vi vil veldig gjerne se nærmere på saken din og undersøke hva som har skjedd, samt se hvordan vi kan hjelpe deg videre. Ta derfor kontakt med vår kundeservice på info@ruller.no, og legg gjerne ved bilder eller annen relevant informasjon, så følger vi dette opp så raskt som mulig.
Vennlig hilsen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
SEBASTIAN NESS JOHANSEN · 2026-01-29
Rask levering
Enkel nettside. Rask levering.
Svar fra Ruller: Hei Sebastian,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Veldig glad for å høre at du opplevde både nettsiden som enkel og leveringen som rask. Velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin Fivelstad · 2026-01-22
Kjøpte en el sykkel (DYU DF3) for et år…
Kjøpte en el sykkel (DYU DF3) for et år siden. Sykkelen er tipp topp! I midlertidig så ble bremsene såpass oppbrukt sommeren 2025 at de må byttes før sykkelen kan brukes mer. Jeg har ventet på at de skal få deler på lager igjen siden august 2025. Siste henvendelse var nå i starten av januar 2026. De kan ikke si noe om når de får bremsene inn igjen på lager. Jeg har purret på at det ikke er godt nok, og at de ikke kan selge sykler til flere tusen kroner og så ikke engang vite om og når de får inn deler igjen som gjør at sykkelen kan brukes. Er over en uke siden forrige mail hvor jeg ber om alternative steder hvor jeg kan få tak i bremser til sykkelen, men av en eller annen grunn trenger de flere uker på å respondere på mail. Dette holder ikke og er elendig kundeservice.
Svar fra Ruller: Hei Kristin,
Takk for din tilbakemelding.
Det er godt å høre at sykkelen ellers fungerer som den skal, og at du har vært fornøyd med bruken. Samtidig beklager vi at situasjonen rundt bremsene og leveringstid på reservedeler ikke har innfridd forventningene dine.
Vi har forståelse for frustrasjonen når en slitedel må byttes og tilgangen på deler tar lengre tid enn ønskelig. Vi gjør vårt beste for å rydde opp i dette og finne en løsning.
Det er bra at du har vært i kontakt med oss på e-post, og vi vil bekrefte at vi alltid kan nås på info@ruller.no. Der følger vi saken videre og sørger for å hjelpe deg så godt vi kan.
Vi beklager dersom det har oppstått feil forventninger, men vil forsikre deg om at vi gjør alt vi kan for å løse dette på en god måte fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Knut Morten Alm · 2026-01-20
Rask levering
Rask levering
Svar fra Ruller: Hei Knut Morten,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Flott å høre at du er fornøyd med rask levering. Vi håper du blir like fornøyd med produktet og ønsker deg velkommen tilbake igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Daicilyn Arnuco-Thorup · 2026-01-16
Kjempe fornøyd og det er god kvalitet…
Kjempe fornøyd og det er god kvalitet 👍👍👍👍👍barne min er veldig glad i🥰
Svar fra Ruller: Hei Daicilyn,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 🙏
Vi er glade for å høre at både du og barnet ditt er fornøyde med kvaliteten. Det setter vi stor pris på! 🥰
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Pål Herholdt · 2026-01-11
Får ikke svar
Får ikke svar. Får ikke varer
Svar fra Ruller: Hei Pål,
Takk for tilbakemeldingen. Vi setter pris på at du deler din opplevelse.
Vi vil informere om at pakken nå er sendt på nytt etter å ha kommet i retur til oss som uavhentet. Du har mottatt all relevant informasjon om den nye leveransen via e-post.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mergim Dervishaj · 2026-01-11
Søppel servic ingen svarer
Søppel servic ingen svarer
Svar fra Ruller: Hei Mergim,
Takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på at du deler din opplevelse.
Vi har besvart e-posten din og håper at vi kan komme videre for og hjelpe deg med saken din.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sebastian Schau · 2026-01-10
👌👌👌veldig bra!👍👍👍👍
👌👌👌veldig bra!
Svar fra Ruller: Hei Sebastian,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 👌😊
Veldig hyggelig å høre at du er så fornøyd.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse, og håper du blir like fornøyd også fremover. 👍🚲
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hatuma Hasan · 2026-01-08
Måtte vente i en måne bere får å få…
Måtte vente i en måne bere får å få sporingsnummer, ga heller ikke beskjed på at pakken er forsinket
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Sporingsinformasjon ble sendt til deg på e-post så snart pakken ble overlevert til DHL. Vi beklager likevel at du opplevde ventetiden som lang, og dersom kommunikasjonen ikke har vært tydelig nok i løpet av leveransen.
Tilbakemeldingen tas med videre, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre både leveringsrutiner og informasjonsflyt. Vi håper at du blir fornøyd med produktet når det er mottatt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
ROGER · 2026-01-04
De tar langtids for å svare..ikke…
De tar langtids for å svare..ikke svarer de direkte på problemet heller. De bare drar ut.. Jeg har meldt mitt forhold til klagenemda..anbefales IKKE Å kjøpe noe hos ruller
Svar fra Ruller: Hei Roger,
Takk for din tilbakemelding.
Vi kan se at vårt siste e-post sendt til deg var i august 2025, som vi dessverre ikke har mottatt svar på.
Vi setter pris på om du kan ta kontakt med oss igjen via e-post, så hjelper vi deg gjerne videre.
med vennlig hilsen,
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tore Torvanger · 2026-01-03
Fikk beskjed om at bestillingen var…
Fikk beskjed om at bestillingen var levert fra DHL, har aldri mottatt pakken. Umulig å nå DHL på telefon etter 16 på en ukedag og på Ruller.no kan en chatte med en datamaskin. Latterlig dårlig service.
Svar fra Ruller: Hei Tore,
Takk for at du deler din erfaring. Vi ser at du har sendt e-post angående leveransen, og du har allerede mottatt svar fra oss.
Vi vil starte en utredning for å finne ut hva som har skjedd med pakken, og vi håper å kunne snu din opplevelse fra negativ til positiv.
Takk for tilbakemeldingen, vi skal selvfølgelig løse dette så raskt som mulig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Fredrik Vassnes · 2025-12-31
Svært god leveringstid
Svært god leveringstid. Men når jeg fikk atv’en så lekker bakhjulet på venstre side luft i ventilen å må fylles opp flere ganger om dagen
Svar fra Ruller: Hei Fredrik,
Takk for omdømmet!
Vi beklager problemet med bakhjulet og vil gjerne hjelpe deg med å løse det. Du kan kontakte oss på info@ruller.no, så ser vi på en løsning sammen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jon Eker · 2025-12-30
Kjapp levering god pris og overraskende…
Kjapp levering god pris og overraskende bra kvalitet
Svar fra Ruller: Hei Jon,
Takk for det fine omdømmet!
Hyggelig å høre at leveringen var rask, prisen god og at kvaliteten var positivt overraskende. Vi håper du fortsetter å være fornøyd fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Tormod Tønnesen · 2025-12-23
Kjøpte en dyr crosser til ungene hos Ruller, og ut av boksen hadde den flere tekniske problemer - blant annet at boltene til bremskecaliperen skrapet i bremseskiva så vi ikke turte å bruke den. Fra problemet ble meldt til Ruller til jeg selv foreslo en minnelig løsning i mangel på konstruktive forslag fra dem gikk det nesten 1.5 mnd. Og motforslaget deres, og endelig løsning, var stusselig ift problemene vi hadde hatt og tiden det tok.
Når jeg selv hadde fått ordnet tingene virker sykkelen bra nok, men kundeservicen er noe av det dårligste jeg har opplevd med 1-2 uker svartid på hver mail. Første e-post var ingen svar på henvendelsen min en gang, de bare re-bekreftet problemene jeg hadde meldt inn - og vipps så var noen uker ventetid bortkastet.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Ronny Thomassen · 2025-12-22
Kjøpte en scooter til min datter
Kjøpte en scooter til min datter. Grei pris med tanke på at dette er den første el scooteren. Med tanke på hvor mye den kommer til å bli brukt. Noe treig levering, men dette er postgangen. Scooter varte 4-5 turer Max 10 km før problemer oppsto, Under kjøring stoppet den bare, resette den på svenske måten. Men problemet fortsatte. Kunne ikke brukes. Så gikk det ikke an å skifte modus/ fart. Lyset fikk vi ikke slått på, noe som er dumt med tanke på mørketid og synlighet i trafikkbildet. Og om det ikke at nokk, toppladet batteri varte ikke natten over. Måtte stå på ladding heile tida. Så blei det virkelig frustrerende. Kontaktet support, la frem en nøye beskrevet informasjon om problemene. Fikk raskt svar at svar gies innen 3-4 dager. Og mye frem og tilbake og dager blei til uker og etter en måned fikk jeg en retur lapp scooter måtte til verksted for sjekk, greit nokk. Pakker og sender samme dag til verksted, nokk en måned gikk. Så får jeg igjen spørsmål om hva som er galt. Jeg svarer og sier jeg vil benytte meg av åpent kjøp og ha pengene tilbake. Nei det går ikke for det har godt forlang tid, den skal repareres og returneres. Min anbefaling til dere som skal kjøpe er kjøp lokalt og ikke hos denne forhandleren. Scooter jeg kjøpte var på tilbud-27 % det har dem no hatt i 3 mnd. ka tilbud det er da? Lokk og lur. IKKE HANDLE HER.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at scooteren og prosessen rundt dette har vært frustrerende. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, er du velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no, så hjelper vi deg videre med saken.
Takk for tilbakemeldingen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ea · 2025-12-22
Rask levering
Rask levering
Svar fra Ruller: Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du fremhever vår raske levering.
Vi håper du blir like fornøyd med produktet som med leveringen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maria Fylling · 2025-12-21
Elendig kundeservice rett og slett
Elendig kundeservice rett og slett. Jeg har forsøkt å reklamere på en sparkesykkel i over to måneder. Får svar nå og da, men med lang ventetid på hvert svar, uten at det kommer til noen løsninger. Jeg må gang på gang gjøre nye ting, evt sende dokumenter, som jeg også har gjort. Men likevel ingen svar eller løsning. Anbefaler ikke denne nettbutikken, da det blir veldig kjedelig om varen skulle ha mangler eller feil.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at reklamasjonsprosessen har opplevdes som lang og frustrerende. Alle reklamasjonssaker behandles i tur og orden, og ved perioder med høy pågang kan svartiden dessverre bli lengre enn ønskelig. Vi besvarer alle henvendelser så raskt vi kan.'
Vi tar til oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle vår kundeservice. Takk for feedbacken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ole Reed Bøstrand · 2025-12-21
Fornøyd med el bilen jeg kjøpte til…
Fornøyd med el bilen jeg kjøpte til mine 2 gutter. God kvalitet og god service 👍🏻
Svar fra Ruller: Hei Ole,
Tusen takk for din flotte tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at dere er fornøyde med elbilen og at kvaliteten og servicen lever opp til forventningene.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen deres.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Aleksandra Frac · 2025-12-21
Alt bra
Alt bra. Veldig fornøyd
Svar fra Ruller: Hei Aleksandra,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du er veldig fornøyd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
STEFFEN RYKKE STABÆK · 2025-12-20
Kast i hjul
Produktet kommer til å skuffe min 6 åring på julaften, siden det er så mye kast i hjulet at han kommer til å bli kastet av sykkelen desverre. Den ser veldig kul ut da.
Svar fra Ruller: Hei Steffen,
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at produktet ikke lever opp til forventningene og forstår frustrasjonen. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med problemet. Ta kontakt med oss på info@ruller.no, og om du kan sende bilder og relevant informasjon, vil vi se på en løsning så raskt som mulig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Henning Lundekvam · 2025-12-19
Kjapp og grei levering og forsåvidt…
Kjapp og grei levering og forsåvidt pris. Men elendig å ikke ha telefon så man ta opp klagepunkter. Kjøpt 3 atv og 4 elsykler. 2 atv bryter relativt kort tid etter noen få turer.. batteri ødelagt.. kjappere å kjøre på biltema enn å vente på mailer. En felg lekker luft som igjen gav slitasje på hjullager og drivaksler. Lettere å kjappere å fiske selv enn mailer. Som gjør at jeg ikke anbefale dere til noen!
Svar fra Ruller: Hei Henning,
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at du har opplevd utfordringer med produktene og at kommunikasjonen via e-post har føltes tungvint. Vi ønsker å hjelpe deg med klagepunktene og vil gjerne at du tar kontakt med oss på info@ruller.no, så finner vi en løsning på situasjonen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2025-12-15
Hei god tilbud og rask lever.
Hei god tilbud og rask lever.
Svar fra Ruller: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både tilbudene og leveringen vår.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tormod Tønnesen · 2025-12-15
Treg kundeservice
Kjøpte en dyr crosser til ungene hos Ruller, og ut av boksen hadde den flere tekniske problemer - blant annet at boltene til bremskecaliperen skrapet i bremseskiva så vi ikke turte å bruke den. Fra problemet ble meldt til Ruller til jeg selv foreslo en minnelig løsning i mangel på konstruktive forslag fra dem gikk det nesten 1.5 mnd. Og motforslaget deres, og endelig løsning, var stusselig ift problemene vi hadde hatt og tiden det tok.
Når jeg selv hadde fått ordnet tingene virker sykkelen bra nok, men kundeservicen er noe av det dårligste jeg har opplevd med 1-2 uker svartid på hver mail. Første e-post var ingen svar på henvendelsen min en gang, de bare re-bekreftet problemene jeg hadde meldt inn - og vipps så var noen uker ventetid bortkastet.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tar deg tid til å dele erfaringen din.
Det er beklagelig å høre at produktet hadde tekniske mangler ved levering, og at oppfølgingen fra vår side tok for lang tid. Sikkerhetsrelaterte forhold, som bremsekomponenter, skal selvfølgelig fungere korrekt fra start, og det er uheldig at dette ikke ble håndtert raskere.
Vi opplever tidvis høy pågang til kundeservice, noe som dessverre kan føre til lengre svartider enn ønskelig. Det er likevel ikke slik vi ønsker at dialogen eller løsningsprosessen skal oppleves, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Dersom du skulle oppleve utfordringer fremover, er du velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no. Vi håper da å kunne endre opplevelsen din med vår kundeservice til noe positivt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Maj-britt Kland Verhaug · 2025-12-12
God måte å handle store kolli på. Levert på døra på avtalt dato
God måte å handle store kolli på
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
PETTER HARALDSTAD · 2025-12-08
Smertefritt og greit
Smertefritt og greit
Svar fra Ruller: Hei!
Tusen takk for din tilbakemelding og hyggelige ord.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristoffer Ringen Drange · 2025-12-06
Konge 🤩🤩🎉🎊👍🏻😊
Konge 🤩🤩🎉🎊👍🏻😊
Svar fra Ruller: Hei,
Tusen takk for resensjonen din og den fantastiske tilbakemeldingen! 🤩🎉
Vi setter stor pris på det og er glade for at du er fornøyd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2025-12-04
Rask levering
Rask levering, Relativt enkel montering
Svar fra Ruller: Hei, og takk for den fine vurderingen!
Så hyggelig å høre at leveringen gikk raskt og at monteringen opplevdes som enkel. Vi håper du blir fornøyd med produktet i lang tid fremover.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Per Emil Nilsson · 2025-11-27
Rask levering
Rask levering
Svar fra Ruller: Hei!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen.
Så hyggelig å høre at leveringen gikk raskt.
Vi setter stor pris på at du valgte oss, og ønsker deg en fortsatt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arne Jagedal · 2025-11-25
Litt vanskelig å komentere kjøp av…
Litt vanskelig å komentere kjøp av elbil for barn på dette tidspunkt, siden bilen, antagelig, fortsatt står på DHL sitt lager i Bergen. Får komme tilbake med komentarer når jeg en gang mottatt varen.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din vurdering. Vi beklager at leveransen har blitt forsinket og at varen fortsatt ser ut til å stå hos DHL i Bergen. Det er selvfølgelig ikke slik det skal være.
Vi følger gjerne opp saken og håper at bilen kommer fram til deg så snart som mulig. Når du har mottatt varen og fått anledning til å teste den, er du velkommen til å oppdatere din vurdering.
Vi håper at både leveringen og produktet til slutt vil stå til forventningene dine.
Ønsker deg en fin dag videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ruben Skeime · 2025-11-24
Får ikke tilbakemelding på bestilling
Får ikke tilbakemelding på bestilling
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en vurdering.
Produktet du har bestilt er for øyeblikket ikke på lager og forventes å komme inn igjen 14. desember, noe vi også har informert deg om via e-post.
Vi håper at du blir fornøyd når varen er levert, og skulle du ha flere spørsmål i mellomtiden er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss igjen.
Ønsker deg en fin dag videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rune Ersland · 2025-11-19
Det var ein rask levering og eg fekk…
Det var ein rask levering og eg fekk det eg bestilte
Svar fra Ruller: Hei!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen og 5 stjerner 🌟
Så kjekt å høre at leveringen gikk som den ska! Godt å vite at du er fornøyd!
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Monica Klokkernes · 2025-11-19
Måtte levere inn produkt pga sto…
Måtte levere inn produkt pga sto brannfare.
En gutt som er dypt skuffet!
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du delte din erfaring.
Vi beklager virkelig situasjonen og forstår godt skuffelsen – spesielt når det gjelder et barn. Av sikkerhetsmessige årsaker måtte produktet tas helt ut av bruk, og vi ser at dette har vært svært skuffende for dere.
Kvalitet og sikkerhet er svært viktig for oss, og vi håper at dere vil bli fornøyde med fremtidige produkter fra oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Huy huu Nguyen · 2025-11-18
Skremmende kunde service
Skremmende kunde service. Har ikke en trygghets følelse på handel
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at du opplever kundeservicen vår som skremmende. For øyeblikket har vi litt lengre svartider på grunn av høyt volum, men vi nås alltid på info@ruller.no og svarer så raskt vi kan.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse og at du i fremtiden vil få en trygg og god opplevelse hos oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2025-11-07
Har ikke mottatt varen ennå
Har ikke mottatt varen ennå
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi ser at varen nå er levert, og alt skal være i orden. Vi håper du blir fornøyd med produktet.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Szabolcs Fazakas · 2025-11-03
Overalt er et fantastisk byggd atv
Overalt er et fantastisk byggd atv, men, bak akselen er veldig skjevt, sikring automaten vart knust, og rammen er skjevt nok at en fram hjul kommer ikke i kontakt med bakken.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldelsen. Vi er glade for at du synes ATV-en er godt bygget. Hvis du ønsker hjelp med problemene du beskriver, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på info@ruller.no, så ser vi på saken sammen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ronny Magne Garen · 2025-10-29
Rask levering
Rask levering
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Morten · 2025-10-24
Guttungen er storfornøyd med gaven
Guttungen er storfornøyd med gaven
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Max Waalberg · 2025-10-21
Anbefaler ingen å bestille fra dette…
Anbefaler ingen å bestille fra dette selskapet! Elendig kundeservice, blir bare forflyttet mellom tilfeldige kundebehandlere.
Bestilte en elekstrisk lekebil til mine to sønner som mystisk sett har forsvunnet! Betalte rett i underkant av 6000 kroner. Har bedt om å få refundert pengene og benyttet meg av 60 dagers angrerett, men da slutter dem å svare.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi tar alle henvendelser på alvor og ser til å komme med en løsning til deg på e-post så snart som mulig. Vi ønsker at du som kunde skal føle seg trygge og fornøyde med servicen.
Vi jobber på saken din og vil ha direkte kontakt gjennom e post.
Takk for anmeldelsen din.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jean Jentoft · 2025-10-21
Utmerket service
Utmerket service
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Espen Fåland · 2025-10-19
Hoverbord går tom får strøm etter 15…
Hoverbord går tom får strøm etter 15 minutter på den ene siden og sånn skal det ikke være.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Det skal selvfølgelig ikke være slik. Vennligst send oss en e-post på info@ruller.no, så hjelper vi deg videre med saken.
Takk!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Thomas Normann · 2025-10-18
Problemet var at varen hadde mangler og…
Problemet var at varen hadde mangler og at jeg ikke får tak i kundeservice då nr er stengt og roboten ikke kan noe og ingen svar på mail da dette e viktig for meg!
Mvh Thomas
Svar fra Ruller: Hei!
Beklager at du ikke har fått svar ennå. Vi har for øyeblikket lengre svartid enn normalt på grunn av høyt trykk.
Jeg ser at du nå har fått svar på alle e-postene du har sendt, så saken din skal være fulgt opp. Håper du blir fornøyd med løsningen og at sykkelen fungerer som den skal fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Laila Tordis Kvitting · 2025-10-15
Lett å finne det jeg lette etter
Lett å finne det jeg lette etter, og fikk det i posten etter kun 2 dager🥰
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jatin Mahajan · 2025-10-14
dårlig kundeservice
dårlig kundeservice. Ta ca. en uke til en tilbakemelding. opplever dette fortsatt.
Svar fra Ruller: Hei,
Det var synd å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss, og håper at du blir mer fornøyd ved neste kontakt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Torsten Lukasch · 2025-10-10
Jeg er fornøyd med hurtig handel og…
Jeg er fornøyd med hurtig handel og levering
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
GUNNAR AULESJORD · 2025-10-02
Anbefales
Scooteren kom utrolig raskt og sjåføren var utrolig blid og koselig å prate med. Anbefales : )
Svar fra Ruller: Hei! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen.
Vi setter stor pris på at du deler din gode opplevelse med både leveringen og sjåføren. Det betyr mye for oss å høre at alt gikk raskt og smidig.
Takk for at du valgte oss – og velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
VESTLAND LAKKSERVICE AS · 2025-09-29
Bursdagen til 4 åringen var komt
Bursdagen til 4 åringen var komt, barnet mitt fikk presangen. Selfølgelig ble barnet kjempe gla for gaven.
Lite hjelper det, når den ikke kan prøves. Vi monterte den (ganske enkel å sette sammen) ved fylling av luft i dekkene oppdaget vi lekkasje. Begge ventilene i bakdekkene hadde så store lekkasjer at dekkene ikke holdt på luften.
Jeg er svært skuffet over førsteinntrykket, håper det blir tatt ansvar slik at mitt barn kan få brukt den.
Svar fra Ruller: Hei,
Takk for at du tok kontakt og delte opplevelsen din. Vi forstår hvor skuffende det må være når en gave ikke kan brukes som planlagt, spesielt på en viktig bursdag.
For at vi skal kunne hjelpe deg videre med reklamasjonen, ber vi deg om å sende oss en tydelig beskrivelse av feilen sammen med bilder eller video som viser lekkasjen på ventilene. Jo bedre dokumentasjon vi får, jo raskere kan vi behandle saken din. Dersom filene er store, kan du gjerne bruke en tjeneste som Sprend.com for deling.
Send oss en e- post på info@ruller.no så hjelper vi deg.
Vi ser frem til å hjelpe deg slik at barnet ditt får glede av sin Elektrisk mini-ATV Nitrox Dragon 1060W igjen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingvild Bjørnevik · 2025-09-24
SPARKEN ER MEGET BRA,KJAPP I…
SPARKEN ER MEGET BRA,KJAPP I GASSEN,KJØRER LIKE BRA OPPOVER SOM NEDOVER,MEN LYSE PÅ DEM ER VELDIG DÅRLIG,KJØPTE 3STK MEN DEN ENE KOM MED SKEIV BAKSKJERM SOM GJØR AT EG BLIR VÅT PÅ RYGGEN,ELLERS ER DET EB VELDIG GOD OG STABIL SPARKESYKKEL.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Morten Håland · 2025-09-21
Rask levering
Rask levering
Les på Trustpilot
