Selfmade.com omtaler og erfaringer

Merkelig dårlig kundeservice i dag i…

Merkelig dårlig kundeservice i dag i Storgata- av en ung dame som hevdet å være daglig leder (men opptrådte lite kundevennlig )Var innom for et par uker siden og fikk da god hjelp av en ansatt som både hjalp med oppmåling og solgte meg 10 meter av et stoff som var på salg. Fikk samtidig med vareprøve på et annet stoff som jeg skulle vise kona. Prøven var merket med pris og ingen info om salg eller evt begrensninger på tidsperiode e.l - heller ingen info fra den ansatte om at det var noe ift prisen. Etter å fått «go» fra kona, ordnet med skredder og målt opp - skulle jeg i dag innom å hente det jeg trengte. Blir da møtt av daglig leder. Blir da møtt med dobbelt så høy pris og opplysning om salgsperioden gikk ut for 2 dager siden, og at jeg skulle sjekket internett-siden. Vareprøver med prisopplysning jeg fikk tidligere hadde intet å si for henne, heller ikke når jeg forklarte at jeg ikke hadde fått beskjed om noen salgsperiode når jeg fikk vareprøven, at jeg hadde avklart stoffet med kona/avtalt med skredder og at jeg syntes denne kundeservicen var lite imøtekommende. Alt for noen skarve kroner ekstra. Ser at flere reagerer på tilsvarende kundeservice- men dette er jo i tillegg direkte feil. De plikter å holde prisen de oppgir. En kald-dusj av en kundereise, og torpedering av sy-prosjekt i heimen. Usikker på hva jeg skal gjøre. Om det ikke er «noen voksne tilstede» som fanger opp dette hos Self-made og snur opplevelsen , blir det å se etter et bedre og mer etterrettelig altern…

det blå garnet hadde ikke lik farge

det blå garnet hadde ikke lik farge , og det ene nøste var alt for tykt

Bestillte stoff til en hagestol som eg…

Bestillte stoff til en hagestol som eg holder på å restaurere. Ønsket meg stoff i offwhite/marine og bestillte det. Når stoffet ankommer er det i beige/marine men fortsatt merket offwhite. Tar kontakt med kundeservice og får raskt svar. De mener stoffet er i en mørkere offwhitetone og at fargen på bildene i nettbutikken stemmer med fargen på stoffet. De har rett i at fargen på bildet stemmer godt. Likevel litt skuffende når en har et prosjekt som krever en del tid og innsats og en ikkje blir heilt fornøyd. Stoffet var fint nok det men jeg skulle ønske at det ble opplyst på forhånd at det de kaller offwhite egentlig er beige. Ellers syns eg det fungerte godt å handle her. Kanskje gjør eg det igjen men vil da sjekke bildene bedre og ikkje bare stole på beskrivelsen.

Dårlige bilder

Dårlige bilder . Lang levetingsgud

Rotete nettside

Veldig mye fint der inne, men veldig rotete sider. Vanskelig å finne frem, synes det var enklere før da det var stoff og stil.

På tide med forandring i klesstoffene.

På tide og få inn flere kvaliteter i stoff til klær. Veldig dårlig utvalg av kåpestoffer og jersey til voksene. Synes de er gammeldagse i stoffmønstret på det meste. Prisene har også blitt stive i forhold til før. så jeg handler mindre og mindre på selfemade. Det lille jeg handler der nå kjøper jeg ofte på nett siden hjelpen i butikkene er så variert om hvem du møter. Nettbutikken har hvert raske og effektive, derfor gir jeg 3 stjerne. Når det gjelder utvalget og kvaliteter innen søm til klær vil jeg gi de 2

Varene kommer for sent

Varene kommer mye senere enn de estimerer, selv når de er "på lager".

Fikk ikke bekreftelse når bestilt

Da jeg bestilte, fikk jeg ikke bekreftelse på mail. Det førte med seg at jeg bestilte det samme en gang til. Så nå har jeg dobbelt opp.

Byttet lokale, til mye mye mindre lokale. Ble bomtur, lite utvalg og fortsatt dyrt.

Vanskelig å handle online når bildene…

Vanskelig å handle online når bildene er misvisende – kjøpte bisebånd i en frisk grønnfarge som viste seg å være mørk grågrønn (samme produktnummer som på nettsiden!). Heldigvis var det ikke dyreste feilglippen og har hatt samme opplevelse når jeg har kjøpt stoff, men med stoff kan man bestille stoffprøve, det kan man ikke med bisebånd! Til svar: Jeg er alltid obs på at fargene kan være forskjellig fra skjermen, men her var de så langt ifra hverandre at man skulle tro det var feil bilde. Skuffende!

Enkel og rask bestilling

Enkel og rask bestilling, varene kom nokså kjapt. Men er litt skuffet over at ene stoffet var skittent når jeg pakket det ut.

Mye stoff

Fin vare og billig

Fin vare og billig. Men den kunne godt vært portofritt.

Varene kom som bestilt

Varene kom som bestilt, men noe av stoffene ble svinn fordi de ikke var klipt trådrett. Pakken var stor og måtte hentes på butikk. Dette var en bestilling til skolen der jeg jobber. Jeg reiser kollektivt og fikk problemer med henting. Leverer dere ikke på døra? Det kom ikke opp som noe valg ved bestilling. Jeg mener dere har levert på døra før

Flott utvalg, sein levering

Flotte varer og godt utvalg! Men: jeg bestilte varer fra 3 ulike nettbutikker mandag kveld, første butikk leverte onsdag, andre lørdag og selfmade neste mandag, dvs 1 ukes leveringstid fra selfmade, dette vekter mye ved valg av hvilken butikk jeg velger neste gang. Og hjemmesiden er for dårlig; når jeg klikker på et spesielt mønster, og går tilbake havner jeg på det øverste mønsteret hver gang. Kan dere gjøre dette mer brukervennlig? Men elsker utvalget deres😊

Meget bra utvalg av stoffer

Meget bra utvalg av stoffer Oslo s har ikke den beste kundeservice. Send dem på smile kurs. Ikke vedr butikken: Selfmade bør se på sin returpolitikk. Hvorfor kan man ikke returnere en vare som er Selfmade merket, uåpnet og uskadet når man kommer senere enn 3 måneder? Vi er mange som har flere 1000 km til en Selfmade butikk og som ikke kan reise så ofte. Det er dyrt med fly i Norge

Godt utvalg til greie priser

Godt utvalg til greie priser. Litt tungvint at du føres tilbake til start på siden etter at du har klikket deg inn på et produkt. 13 dagers levering er ikke det som ble lovet, og gir trekk i antall stjerner.

Tok for lang tid fra bestilling til det…

Tok for lang tid fra bestilling til det ble levert.

Kjøpte mønster til votter

Kjøpte mønster til votter. Vanskelig å skjønne, kun lagt ved et bilde. Burde vært flere bilder til oppskriften.