Senas.no omtaler og erfaringer

Parkerer midt i veien...

Parkerer midt i veien og later som det ikke finnes trafikk der, helt ubrukelige sjåfører dere bruker. Anbefales ikke å bruke pga ansatte

Oppvaskemaskinen sluttet å funke. Kom en som skulle kikke på den på en lørdag og og var grinete og frekk fordi vi ikke hadde skrudd ut oppvaskemaskinen selv. Han sa at det ca ville ta en ukes tid før jeg fikk den tilbake. Den var på verksted i nesten 3 uker og når jeg prøvde å ringe, så var det ingen som svarte. Når jeg fikk tilbake oppvaskemaskinen var den ikke i orden. Vannet ble ikke varmt. Prøvde igjen å ringe for å si ifra om dette uten noe svar. Måtte personlig dra på verksted for å snakke med noen. Var en som kom å så på oppvaskemaskinen maskinen igjen og fant ut at det var ett varmeelement/varmesikring som hadde blitt ødelagt. Dette skulle jo bare ta en uke til. Nå to uker senere har jeg enda ikke hørt noe, får ikke svar på mail eller telefon. Må jeg virkelig komme på døra igjen for å få hjelp, eller er det en dårlig anmeldelse som skal til for at dere skal svare på telefonen? Fryktelig useriøst. 2 uker ca. Skulle det ta for å ordne dette til sammen, ikke to måneder.

Vi har en oppvaskmaskin fra IKEA som vi har hatt problemer med siden starten av desember. Kom en servicemann for å hjelpe i desember, men han klarte ikke å skru ut maskinen selv, så vi måtte kontakte noen andre som kunne skru ut maskinen for oss. Etter dette så kom de først tilbake i januar, endret en pumpe og så at det skulle være i orden. Ny feil oppstod når vi skrudde på maskinen igjen og vi hadde teknikker på besøk i dag som sier at det ikke er noe galt med maskinen etter at han ikke finner noen feil. Etter at han dro kom feilmeldingen tilbake og maskinen har på nytt stoppet. Bare fordi dere ikke finner feilen kan dere ikke anta at den ikke eksisterer? Vi har ikke vasket opp for hånd i over 2 mnd for gøy? Det at dere heller ikke er tilgjengelig på telefon når man ringer for å følge opp dette er helt krise.

Jeg er svært skuffet over servicen jeg mottok. Kommunikasjonen var uklar, og oppfølgingen tok altfor lang tid. Det virket som saken min ikke ble prioritert, og jeg måtte selv ta kontakt flere ganger uten å få tydelige svar. Teknikeren dukket heller ikke opp til avtalt tid, og jeg opplevde liten vilje til å finne en løsning. Basert på denne opplevelsen kan jeg dessverre ikke anbefale denne serviceleverandøren videre.

4/8-25 mottok Senas serviceoppdrag på vår LG vask/tørk maskin.Det dukket opp en srvicemann 19/8, 15 dager etter at de mottok serviceoppdraget uten nødvendige deler. Skal bli veldig spennende å se om det går 14 dager til før servicemannen dukker opp med delene som det er behov for. Senas fikk veldig grundig beskjed om hva som var feil med maskinen så det virker høyst merkelig at de ikke klarte å medbringe nødvendige deler. Når man vet hvor avhengig man er av en vaskemaskin så er dette helt uakseptabelt. Vi venter i spenning på at servicemannen skal dukke opp med de nødvendige delene.

Fra 27/8 i dag : Vaskemaskinen måtte repareres to ganger på under to år. Etter siste reparasjon fortsatte problemene, og kundeservice lovet tilbakemelding, men etter en måned har jeg fortsatt ikke hørt noe. Svært skuffende service. Fra to måneder siden: Jeg har opplevd en ekstremt dårlig kundeservice. Min LG-vaskemaskin, som kun har vært i bruk i ett år, begynte å få problemer for et halvt år siden. Jeg kontaktet Komplett, men ble henvist videre til LG. Deretter startet en lang periode med venting. Etter å ha kontaktet reparasjonsselskapet Senas fikk jeg til slutt besøk av en tekniker. Han utførte en reparasjon, men samme dag oppstod nye problemer. Etter ny henvendelse kom de tilbake noen dager senere og tok med maskinen til verkstedet. Under demonteringen ble vaskemaskinen og slangene brutalt revet løs, til tross for at jeg påpekte en enklere fremgangsmåte. Etter at maskinen ble hentet, oppdaget jeg en vannlekkasje. Vann flommet utover gulvet, og skapet under vasken – laget av tre – ble gjennomvått. Jeg informerte umiddelbart via e-post og påpekte at dersom det senere oppstår sprekkdannelser eller mugg, må de ta ansvar. Svaret jeg fikk var at de “ikke kunne se nok vann” på bildene jeg sendte, og ba om flere bilder – selv om lekkasjen var åpenbar. Kort tid etter fikk jeg en telefon med beskjed om at siden lekkasjen nå var registrert, ville jeg selv være ansvarlig for eventuelle skader på gulv og skap dersom jeg brukte vann før reparasjonen var utført. Dette er helt absurd. I…

Jeg har hatt en svært negativ opplevelse med denne bedriften. Jeg ble henvist hit i forbindelse med en reklamasjon på et kombiskap som fryser maten i kjøleskapsdelen. Det tok to uker før jeg fikk tildelt en servicetime, og deretter måtte jeg vente tre uker på selve besøket. I løpet av de første to ukene ble jeg lovet oppfølging, men dette skjedde aldri. Bare en dag etter service oppdaget jeg at kombiskapet fortsatt ikke var reparert. Jeg kontaktet dem igjen den påfølgende arbeidsdagen og fikk løfte om oppfølging samme dag. Jeg måtte imidlertid purre dem daglig i en hel uke for å få saken videreført. Nå, seks uker etter første kontakt, står jeg fortsatt uten klarhet i saken. Det er frustrerende at jeg stadig må ringe for oppfølging, da de tilsynelatende aldri holder sine løfter.

Ikke noe mere LG produkter på meg for service kan ikke Senas AS gi sine kunder. Dette er 2. gang mitt LG side by side trenger reprasjon og det tar laaaaang tid å få service og de svarer ikke på tlf.

Verste kundeservice vi noen gang har opplevd, hold deg unna dette stedet..

Jeg opplever stedet som lite seriøst for kunder som kommer fra nav. Vi har fått store problemer etter vannlekasje påført av oppvaskmaskinen som vi kjøpte her. Lite innponert av denne bedriften som faktisk burde gå foran som et godt exempel med tanke på formålet med shjappa.

Bestilte skifte av vannfilter på mitt…

Bestilte skifte av vannfilter på mitt LG kjøleskap. Det var umulig å få noe noe ordentlig tilbud fra dem og de sluttet å svare på spørsmål. Måtte gi opp og valgte å kjøpe et nytt Samsung kjøleskap: Kommer til å holde meg unna alle LG produkter siden Senas er support/verksted for LG.

Har hatt bestilling inne på reparasjon av vaskemaskin som er 3 måneder gammel. Ventet nå i over 2 uker på å få bekreftelse på når de kommer for å reparere maskin. De ringer ikke tilbake og det er faktisk ingen som jobber der som vet når der vil komme noen å se på vår maskin for å kunne reparere den. De vet ikke hva som skjer med vår bestilling av service og kan ikke svare på noe. Når vi snakker med de beklager de og syntes det er rart men kan ikke svare på hvorfor ingenting blir gjort med vår sak og har ingen svar på hva som vil skje videre. Har aldri vært borti noe så useriøst og Elkjøp vil heller ikke hjelpe oss men henviser oss kun til service for videre bistand. Får heller ikke hevet kjøp av maskin siden ingen reparatør kan bekrefte at det er noe galt med den. Her er der ingen misforståelser av saken for de vet faktisk ikke hvorfor ingen har sett på vår maskin og vet tydeligvis ikke hvordan de sender ut en reparatør. I mellomtiden må jeg kjøre rundt og låne vaskemaskin av kjente.

Ventet 1,5 mnd på å få vaskemaskinen fikset av dem, dårlig på svar på meldinger for å finne tid. Ikke noe hyggelig kundeservice, anbefales absolutt ikke. Gått så langt at jeg bestiller delene privat for å få hjelp av noen andre til å fikse vaskemaskinen siden disse er ikke noe hjelp å få av.

Electrolux bruker Senas til reparasjon av kjøleskap. Senas har dårlig service, roter mye, holder ikke avtaler og bruker mye og lang tid. Alltid 20-30 min ventetid på telefon. Vanskelig å få avtalt tid for service. Kan ikke anbefale Electrolux produkter fordi de bruker Senas.

Jeg anbefaler ikke, uvitende.. Kunden må vente to uker på vaskemaskinens konge.. Jeg hadde et problem med vannpumpa.. etter servicebesøket har jeg en blokkert vaskemaskin som jeg ikke kan bruke. Tjenesten ignorerer saken. JEG ANBEFALER IKKE!

Har en sak med tv rep via netonet, jeg får ikke svar på noen henvendelser, saksbehandler skal ringe er svaret hver gang men ingen ringer,1 juni ble status oppdatert til at tvn var reparert men hang forsatt på min vegg, etter 2 mnd lykkes netonet å få tak i de, da var det bestilt deler, noe jeg også stusset på for tvn henger fortsatt her, i dag 11 juli hadde endelig netonet fått kontakt , da skulle tvn oppdateres og klar, fortsatt merkelig henger ennå på veggen min🤬 useriøst til tusen, går via forbrukerrådet nå, styr unna

Forferdelig dårlig , fortjener ikke en stjerne heller

Garantisak på LG kjøleskap. De fikk ikke fikset kjøleskapet. Vi hørte aldri mer fra dem. Brukte hele sommeren på å prøve og få tak i dem. Fikk til slutt nytt kjøleskap fra LG. Disse skulle hente det gamle. Etter 3 uker står det fortsatt i gangen. Vi sender Mail, de sier de skal kontakte oss og så hører vi ikke mer fra dem. Useriøse folk