Skousen.no omtaler og erfaringer

Bedriten butikk. Bestilt for 2 uker sida er ikke sendt enda.

Betalt 2. oktober, fortsatt ikke sendt – kundeservice kan ikke hjelpe Bestilte en vare som sto «På lager» 2. oktober, og pengene ble trukket samme dag. Jeg fikk e-poster 5. og 6. oktober om at ordren var sendt, men 19. oktober har transportøren fortsatt ikke registrert noen pakke, verken i sporingslenken eller PostNord-appen. Jeg har ringt kundeservice tre ganger. De hevder at varen er sendt, men kan ikke forklare hvorfor den ikke finnes i sporingen, og kan ikke si når den kommer. Da jeg ba om å kansellere, fikk jeg beskjed om at jeg først får pengene tilbake «når varen er tilbake på lager». Misvisende kommunikasjon og ingen hjelp å få. Dette var første og siste gang jeg handlet hos Skousen.

HELT FORFERDELIG BEHANDLE KUNDER SÅNN,HANDLER IKKE MER HER LANG LEVERINGSTID,STYR UNNA.

Det er under enhver kritikk hvordan Skousen behandler sine kunder, det er kjøpt en oppvaskmaskin, en komfyr og et kjøleskap med fryser. Kjøleskapet er det mye feil på og Skousen viser til leverandøren, som igjen henvender seg til en helt ordinær reperatør og som reparerer flere merker. Det tar minst en uke kanskje 2. Det tok 2 og 1/2uke. Undertegnede vil aldri handle hos Skousen igjen.

Laaaaaaaaaaang leveringstid, kan ikke anbefales med mindre du ikke trenger varen de første ukenne, Sendte forspørsel til ”kundeservice” rundt leveringstid, de svarte kort, og ikke med en serviceinnstilt tone, de stengte chatten før jeg rakk å svare, ikke noen hyggelig opplevelse. Fremover blir det kjøp hos alle andre.

Extremely disappointing customer experience. Before placing an order, they were quick and responsive to emails, but once the order was placed, it felt like I became a ghost. I have now sent four follow-up emails over the past month and have received absolutely no response. Don’t be tempted by the discounts. In my experience, it’s better to pay a little more and go elsewhere for reliable customer service and proper communication. I would not recommend this company based on my experience.

Elendig kundeservice ved reklamasjon. Og de rydder ikke opp i noe. Styr unna.

Veldig lang leveringstid. Kjøpte en Meaco Arete avfukter 03.09.2026 og venter idag 21.09.2026 fortsatt på at de skal sende den fra sitt lager. På mail svarte skousen for en uke siden at den car pakket og på vei ut av lageret. Noe den tydeligvis ikke var.

Dårlig service og dårlig oppfølging av reklamasjon.

Helt forferdelig kundeservice.

Bestilte vaskemaskin ferdig montert. De som skulle montere kom ikke til avtalt tid, uten å gi beskjed. Når de først kom gikk de med sølete sko inne, lagde et stort hakk i ytterdøren og kastet brukt snus på bakken. Når de dro latet de som om de ikke hadde ødelagt ytterdøren og sa alt gikk problemfritt.

Bestilte noe i starten av August, skulle være 2-7 dager levering. Hører ingen ting og ringer de etter 3 uker. De sier varen var utsolgt, men ingen info til meg. Endret til en ny og dyrere som de kunne sende med en gang, skal vel komme i dag - 2 uker etter samtale. Dette kan de ikke !

Ventet på en bestilling som skulle ta 3 til 9 virkedager. Bestilte 27 juni og maskinen kom i begynnelsen av august. De skyldte på porodusenten, men de solgte selv om de ikke hadde varen på lager.

jeg bestilte min vare for over 1mnd siden og den har fortsatt ikke blitt sendt! sendte en mail på dette og fikk ikke en hel setning engang som svar! detter useriøst og skuffende.

Skousen selger varer de ikke har på lager, leverer ikke produktet og følger ikke opp kunden etterpå. Og til slutt tilbakebetaler de heller ikke kjøpesummen. Kjøpte en vannkoker med kort leveringstid. Etter to måneder var den fremdeles ikke sendt. I mellomtiden kontakt jeg Skousen to ganger for å etterspørre status, uten å få nærmere svar eller oppfølging. Til slutt kansellerte jeg ordren og forklarte min opplevelse. Ikke noe "beklager" eller lignende, men de bekreftet i det minste kanselleringen. Nå har det gått ytterligere en måned og de har fremdeles ikke refundert kjøpesummen, til tross for purringer. Det går an å gjøre feil, men da kan man jo i det minste følge opp kunden - og tilbakebetale pengene.