Fikk gode svar og god hjelp til å finne…
Fikk gode svar og god hjelp til å finne et "lite" kjøleskap. Leveringen gikk raskt, og som avtalt.
Les på Trustpilot
4.4
★★★★★
21 358 vurderinger totalt
Skousen (skousen.no) har en samlet vurdering på 4,4 av 5, basert på 21 358 vurderinger fra Prisjakt, Trustpilot og Google (Prisjakt 4,6, Trustpilot 3,6, Google 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-23.
Hvem eier og driver Skousen?
- Selskap
- Whiteaway.no AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 997902068
- Daglig leder
- Stian Andvik Gjestang
- Styreleder
- Jonas Hald Johansen
- Adresse
- Holtegrenda 23, 1423 Ski
- Stiftet
- 2012
- Ansatte
- 17
- Bransje
- Engroshandel med maskiner og utstyr ellers
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Prisjakt
4.6/5
★★★★★
17 960 omtaler
🏆 Årets butikk: Hvitevarer 2020, Hvitevarer 2019
Trustpilot
3.6/5
★★★★★
3 128 omtaler
Google
3.7/5
★★★★★
270 omtaler
Tilbud og populære produkter hos Skousen
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-20%Ninja CREAMi Deluxe NC502EU
2 249 kr
2 799 kr
Dreame X60 Pro Ultra Complete
13 990 kr
-23%Kenwood My pizzeria KPO10.000GY
999 kr
1 299 kr
Ankarsrum Assistent Original AKM6230
8 690 kr
-13%Dyson V15 Detect Absolute Trådløs
6 673 kr
7 708 kr
Wilfa Performance WSPL-3B
2 699 kr
Dreame X60 Ultra
15 990 kr
Roborock Saros 20 Sonic
15 990 kr
Kenwood Limited Chef XL KVL4100
4 499 kr
3 990 kr
Roborock Q10 VF+
4 790 kr
Roborock Qrevo 798
5 990 kr
Siemens iQ500 SX75ZX17CE
19 990 kr
10 102 kr
Skousen i nyhetene
- SKOUSEN GIR DET LILLE EKSTRA – BÃ…DE I SERVICE OG PRIS Telemarksavisa · 2026-10-12
- – Vi er rådgivere - ikke ekspeditører - Skousen Tønsbergs Blad · 2026-05-03
- Whiteaway Group etablerer Skousen i Sverige HandelsWatch · 2026-04-17
- Skousen gjør det enkelt i nytt reklamekonsept: - Ønsker å skape vår egen stemme Kampanje · 2025-05-06
- Snart må Sigurd Arne stenge dørene til butikken: – Veldig trist Ringerikes Blad · 2025-02-06
- Skousen gikk med underskudd for sjette år på rad vestnytt.no · 2024-06-24
- Ny kjededirektør i Skousen HandelsWatch · 2024-06-12
- Toppliste: Dette er Norges 100 største nettbutikker Netthandel.no · 2024-05-24
Siste omtaler
Helt elendig
Helt elendig! Bestilte en vare for over en måned siden med lovnad om 1-5 dagers levering. Kundeservice svarte kun med at jeg kunne motta en refusjon på 300 eller gavekort på 500. Kundeservice virker ikke å være interessert i ordne opp heller. Jeg har kansellert ordren og skal handle hos noen mer seriøse aktører. Håper det ikke blir noe kluss med betaling og refusjon til klarna.
Les på TrustpilotBestilte varer for over 1 mnd siden
Bestilte varer for over 1 mnd siden, fremdeles ikke kommet frem eller sendt. Lite svar å få på når man kan forvente å få det tilsendt.
Les på TrustpilotBestilte 23/9 en vare til 1600 kr
Bestilte 23/9 en vare til 1600 kr, 1-5 dager levering, varen står fremdeles bare som registrert i sporing 4 uker etter. Kundeservice gir valg mellom gavekort eller 300 kr som plaster på såret, men kan ikke svare på når varen blir levert. Spurte om de kunne sende en ny, men det var heller ikke mulig fordi det ikke ville gå fortere svarte de. Ser det siden den gang har kommet mange lignende anmeldelser som dette her, med et standardsvar at de beklager det, men uten en løsning. Styr unna!
Les på TrustpilotService er et fremmedord
Service er et fremmedord. Ringe tilbake, skjer ikke. Svarepå email, skjer ikke. Forbannet møkkabutikk.
Les på TrustpilotGod servise meget fornøyd :-)
God servise meget fornøyd :-)
Les på TrustpilotSkousen ville jeg skulle skrive en…
Skousen ville jeg skulle skrive en anmeldelse av produktet jeg har kjøpt. Det kan jeg, jeg venter fortsatt på støvsugeren jeg bestilte, står registrert hos postnord, at en pakke er registrert i deres systemer. Har stått slik siden 5 okt. Så en anmeldelse av produktet må jeg vente med og skrive,. Men i mail sendt til skousen, ang hvor støvsugeren befinner seg, får jeg til svar at de har problemer med toll inn til norge, fra ett av deres lager. Ser på komentarer ned over her, at det er ett standar svar. Handlet heldigvis på klarna, og har rapportert til de, så betalingen er stoppet. De skryter av 3-5 dager levering. Men er nå på dag 11 Så gir dere 1 stjerne foreløpig Skousen, så kan jeg se om jeg redigerer anmeldelsen når (om) jeg mottar varen.
Svar fra Skousen: Hei Simen,
Vi forstår godt at du er skuffet når leveringen tar betydelig lengre tid enn forventet, og du samtidig mangler tydelig informasjon om hvor varen befinner seg. Det beklager vi. Takk for at du deler opplevelsen din, og vi håper resten av leveransen går som den skal.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Bestilte en støvsuger som de ikke kunne sende før om flere uker, det var greit nok siden jeg fikk beskjed om det. Salgspersonen avbestilte derfor ordren min fordi jeg ikke ville vente flere uker. Får så tilsendt støvsuger og betalingskrav på støvsugeren. Bedt de flere ganger om å sjekke at alt er i orden før ordren var sendt, ble forsikret om at ordren var kansellert og at jeg ikke trengte å gjøre noe. Likevel kommer støvsugeren i posten og jeg må sende den i retur. Damen jeg har kontakt med i kundeservice svarer kort, upresist og med avanserte ord som ikke er forståelig for situasjonen. Hun gjør ingenting for at jeg skal få en god opplevelse av situasjonen (som er skousen som har rotet til), og jeg er dritt lei av hele prosessen. Holder fortsatt på å få slettet betalingskravet for en støvsuger som ikke skulle vert bestilt i utgangspunktet. I over en måned har jeg vert plaget med dette hengende over hodet, uten noen følelse av å bli hørt av kundeservice. Kommer ALDRI til å bruke skousen igjen.
Svar fra Skousen: Hei Emma,
Vi forstår veldig godt at du er frustrert. Når du har fått bekreftet at ordren er kansellert, skal du kunne stole på at dette er i orden og slippe å bruke tid på både levering, retur og betalingskrav i etterkant. Vi beklager oppriktig at du har måttet følge opp dette over så lang tid, og at kommunikasjonen underveis ikke har gitt deg den tryggheten du skulle hatt.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Sendte aldri varen, forfalsket sporing
Bestilte en blender. Det var oppgitt å være 10+ på lager med leveringstid 1-5 dager. Nå har det gått over to uker og varen er ikke sendt fra Skousen engang. Da det hadde gått en uke uten at varen hadde blitt sendt ringte jeg Skousen for å høre hva som var problemet. Jeg ble fortalt at varen ville bli sendt innen et par dager. Det stemte altså ikke. Nå har jeg bedt om refusjon og fått en auto-generert epost om dette kan ta opptil 30 dager. Det hører også med til historien at Skousen sendte falske "sporinger" på epost om at pakken var både sendt og levert, mens ingenting i realiteten var sendt engang. Dette var ikke Posten-sporinger, men helt fiktive "sporinger" sendt som epost direkte fra Skousen. Dette er nesten ubegripelig useriøst. I Posten-appen var det kun registrert en forsendelse som aldri ble sendt, og som forsvant fra appen igjen etter en stund. Dette fremstår som et rent svindelopplegg. Håper pengene mine kommer tilbake. Hvis ikke blir det politianmeldelse. Det blir uansett aldri Skousen igjen. Første og siste gang.
Svar fra Skousen: Hei Truls,
i forstår godt frustrasjonen din. Når varen er oppgitt på lager med 1–5 dagers leveringstid, forventer du naturligvis at den blir sendt og levert innen rimelig tid. Vi beklager at du ikke har fått den leveringsopplevelsen eller informasjonen du forventet av oss.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Styr unna disse.
Styr unna disse. Elendig vare og elendig kundeservice. Aldri vært borti lignende.
Svar fra Skousen: Hei Anett,
Det er leit å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse med både produktet og kundeservicen vår. Det beklager vi oppriktig. Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Bestilte en vaskemaskin som skulle…
Bestilte en vaskemaskin som skulle komme på fredag mellom 08-19, ventet hele dagen uten at den kom. Til slutt måtte jeg ringe for å vite at den ble kansellert. Avtalte ny dag og det samme skjer igjen! Har null respekt for at folk må ta fri fra jobben eller be om å få jobbe hjemmefra for å ta dem imot. Helt horribel opplevelse!!!
Svar fra Skousen: Hei Christina,
Vi forstår veldig godt frustrasjonen din. Når du setter av hele dagen til en avtalt levering, skal du kunne forvente at den kommer som avtalt, eller at du får beskjed dersom noe endrer seg. At dette skjer to ganger er selvfølgelig ikke godt nok. Vi beklager oppriktig opplevelsen og tiden du har brukt på dette.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Ekstremt treg levering
Bestilte meg et toastjern som var på lager 29.sept i den tro at det burde dukke opp i løpet av noen dager siden de skriver "rask levering" på web siden sin. I dag er det 14.oktober og det har fortsatt ikke dukker opp noe toastjern. Postnord har fått beskjed om en pakke på vei til meg, men denne er ikke kommet så langt som til postnord enda. Hadde det vært mulig med 0 stjerner hadde jeg lett valgt dette. Aldri mer Skousen.
Svar fra Skousen: Hei Geir,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når varen ikke kommer som forventet, og du samtidig mangler tydelig informasjon om leveringen. Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi. Vi beklager og tar tilbakemeldingen din på alvor.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Komfyr mangler støpsel.
Komfyr levert som avtalt, men uten støpsel. Ikke tydelig i annonsen at dette ikke følger med. Står kun under spesifikasjoner, og det kom heller ikke opp at under forslag til tillegsprodukter. Misvisende, og ganske håpløst at dere leverer produkter som ikke er klare til bruk.
Svar fra Skousen: Hei Jostein,
Takk for tilbakemeldingen. Så bra at leveringen gikk som avtalt, men vi forstår godt frustrasjonen når viktig informasjon om støpsel ikke kommer tydelig nok frem før bestilling.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Ikke bestill til Norge!
Hadde aldri hørt om disse før, men bestilte en mikrobølgeovn i god tro. Stod at levering var 1-7 dager. Etter nesten tre uker uten oppdateringer hadde jeg fortsatt ikke mottatt varen. Ringte kundeservice. Måtte vente i evigheter, selv om jeg var nummer én i køen. De ante ikke hvor mikrobølgeovnen var. Fikk beskjed om at den ble sendt fra lager i Sverige og at de hadde store problemer med toll inn til Norge. Da jeg avbestilte fikk jeg beskjed om at jeg måtte vente helt til de hadde fått varen i retur før jeg kunne få tilbake pengene mine. Det kan sikkert ta mange uker, ettersom den sannsynligvis sitter fast i tollen. Handler aldri her igjen.
Svar fra Skousen: Hei Chris,
Dette forstår vi godt at du er skuffet over. Når en levering blir forsinket, er det viktig å få tydelig informasjon underveis, uten å måtte etterspørre den selv. Vi beklager at du ikke fikk den oppfølgingen og forutsigbarheten du forventet av oss.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Styr unna!
Bestilte electrolux vaskemaskin og tørketrommel. Blir oppringt noen dager senere med beskjed om at de ikke har noen av maskinene inne på lager. Da kom de også med tilbud om "eksklusiv oppgradering" til samme pris, "oppgraderingen" de tilbydde var deres eget jallamerke "frigor". Styr unna! Virker som bevisst taktikk for å kvitte seg med sine egne maskiner som ingen ville kjøpt utenom...
Svar fra Skousen: Hei Esben,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt at du ble skuffet når varene du hadde bestilt ikke var tilgjengelige, og at alternativet du fikk tilbud om ikke opplevdes som en oppgradering for deg. Det beklager vi. Tilbakemeldingen din er viktig for oss og tas med videre.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Levering 1-5 virkedager setter en…
Levering 1-5 virkedager setter en forventning. Etter 8 ukedager hørte jeg ingenting. Måtte etterspørre info og hadde forventet mer proaktivitet fra deres side når deres transportør har hatt problemer - siste 3 uker ifølge dere.
Svar fra Skousen: Hei Stig,
Takk for ærlig tilbakemelding. Vi forstår godt at du forventer å bli informert når leveringen går utover oppgitt leveringstid, uten at du selv skal måtte etterspørre dette. Vi beklager at oppfølgingen ikke var god nok denne gangen, og tar med oss tilbakemeldingen din videre.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Alt bra varen ble levert på døra.
Alt bra varen ble levert på døra.
Svar fra Skousen: Hei Eva,
Så hyggelig å høre! 😊 Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi er glade for at alt gikk som det skulle, og håper å se deg igjen!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Kjøpte en kaffemaskin til litt over 10…
Kjøpte en kaffemaskin til litt over 10 000 den 18 september, 1 uke etterpå beskjed den var sendt fra lageret, 4 dager senere den kryptiske beskjeden "stoppet i forsendelse" og et valg om gavekort, refusjon eller vente men ingen kan fortelle meg hvor lenge jeg må vente.
Svar fra Skousen: Hei Ørn,
Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når du har gjort et såpass stort kjøp og ikke får et tydelig svar på når varen kan leveres. Vi har dessverre slitt med et nytt lager en periode nå. Beklager at opplevelsen ikke har svart til forventningene dine. Takk for at du deler tilbakemeldingen med oss.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Jeg bestilte feil maskin
Jeg bestilte feil maskin, å denne var allerede sendt! Snakket med kundeservice og det ordnet seg som en lek! Ikke noe var problem og dem løste det. Så da sendte dem ny, den var her etter 4 dager! Gode priser også!
Svar fra Skousen: Hei,
Så hyggelig å høre! 😊 Vi er veldig glade for at vi kunne løse det raskt og enkelt for deg. Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, og hjertelig velkommen tilbake!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Rask levering
Kjapp levering, gode priser. Alt i alt en veldig god opplevelse. 10/10
Svar fra Skousen: Hei Felipe,
10/10, det setter vi stor pris på! 😊 Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, og hjertelig velkommen tilbake!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Topp produkt og bra pris.
Topp produkt og bra pris.
Svar fra Skousen: Hei Karin,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 😊 Så godt å høre at du er fornøyd med både produktet og prisen. Vi gleder oss til å hjelpe deg igjen!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Trodde de kunne hvitevarer.
Kjøpte vaskemaskin og tørketrømmel og stableramme til disse, alt fra Bosch, med levering og montering. Montørene kunne virkelig ikke faget sitt. Stablerammen ble feilmontert og skeiv, tørketrommel ble ikke koblet til avløp, og transportboltene tok de med seg. Uttrekkbart bord på stablerammen går ikke an å lukke uten bruk av makt. Jeg har henvendt meg per epost til Skousen 2 ganger, og ikke fått svar fra dem. Fikk opprettet reklamasjonssak via telefon, og har nå ventet 3 dager på å bli kontaktet av montør som skal komme på nytt. Tviler sterkt på at denne montøren kommer til å komme med transportboltene mine. Etter å ha måtte ta kontakt med montørfirmaet selv flere ganger kom det endelig noen derfra og rettet opp i monteringen. Jeg har aldri hørt noe fra Skousen vedrørende denne saken, og det er fullstendelig forkastelig at de ikke klarer å svare på klagene de mottar. Aldri kjøp noe fra disse svindlerne!
Svar fra Skousen: Hei Håkon,
Takk for at du deler erfaringen din. Vi beklager problemene med monteringen og den manglende oppfølgingen i etterkant. Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være. Vi forstår godt frustrasjonen din og tar tilbakemeldingen på alvor. Jeg kan se at vi er på saken din.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Jeg fikk to Miele ovner lever at…
Jeg fikk to Miele ovner lever at Schousen. Den ene viste seg å ikke fungere. Den går i en form for dvale og lar seg ikke skru på igjen med mindre man skrur av og på sikringen. Schousen har fått mulighet til å rette opp feilen, men etter gjentatte forsøk med telefon og e-post får jeg fortsatt ikke service eller bytte av ovnen. På telefon tar det lang tid å komme igjennom og jeg har opplevd at jeg blir satt til en svarer i stedet for å bli satt over til en annen person. Jeg får også ulike svar avhengig av hvem jeg snakker med. Miele har anbefalt meg å få byttet ovn av leverandøren men Schousen vil ikke gjøre det. Jeg kan ikke anbefale å kjøpe produkter av Schousen.
Svar fra Skousen: Hei Håkon,
Takk for at du deler erfaringen din. Vi beklager på det sterkeste problemene du har opplevd, både med ovnen og oppfølgingen i etterkant. Jeg kan se at vi er på saken din, og at det kommer noen for å se på ovnen din.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Riktig produkt levert til avtalt tid og…
Riktig produkt levert til avtalt tid og til konkurransedyktig pris
Svar fra Skousen: Hei Øyvind,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Vi er glade for at du fikk riktig produkt til avtalt tid og til en god pris. Velkommen tilbake!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Utrolig dårlig opplevelse
Dere må ikke finne på å handle på Skousen. De skrapte opp vårt helt nye parkettgulv med et kjøleskap, og ville ikke betale for skade . Tok oss et halvt år å få tilbake for gulvet de hadde ødelagt. Så styr unna Skousen for alt det er verdt!
Svar fra Skousen: Hei Iselin,
Kan ikke finne noen ordre på deg annet en 6 år tilbake i tid. Er det denne du snakker om nå?
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Gode priser og gode produkter det er…
Gode priser og gode produkter det er det vi vil ha :-)
Svar fra Skousen: Hei Helen,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Gode priser og gode produkter – akkurat det vi ønsker å tilby. Vi setter stor pris på at du handler hos oss!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Veldig lang leveringstid
Veldig lang leveringstid. Kjøpte en Meaco Arete avfukter 03.09.2026 og venter idag 21.09.2026 fortsatt på at de skal sende den fra sitt lager. På mail svarte skousen for en uke siden at den var pakket og på vei ut av lageret. Noe den tydeligvis ikke var.
Svar fra Skousen: Hei Bjørn Filip,
akk for tilbakemeldingen. Vi beklager den lange leveringstiden og at du har fått misvisende informasjon om status på forsendelsen. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi har dessverre slitt litt med utsendelser fra ett av våre lager, men jeg sjekker opp i dette nå, og kommer tilbake til deg på epost.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Alt fungerte
Alt fungerte. God service.
Svar fra Skousen: Hei Lars,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det setter vi stor pris på:)
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Bestilte vaskemaskin ferdig montert
Bestilte vaskemaskin ferdig montert. De som skulle montere kom ikke til avtalt tid, uten å gi beskjed. Når de først kom gikk de med sølete sko inne, lagde et stort hakk i ytterdøren og kastet brukt snus på bakken. Når de dro latet de som om de ikke hadde ødelagt ytterdøren og sa alt gikk problemfritt. Edit: ordrenummer 5843603 Edit 2: En uke siden jeg reklamerte nå. Ingen som har fulgt opp sånn som jeg ble lovet i svaret jeg fikk under. Elendig service. Edit 3: Har nå fått svar om at Skousen ikke tar ansvar for skader som oppstår under montering, det må jeg ordne opp i selv med firmaet Skousen brukte til å montere. Firmaet som Skousen brukte vil ikke betale for å utbedre skaden. Så da sitter vi igjen med en ødelagt ytterdør, som ingen vil ta ansvar for å fikse opp i. Igjen; elendig service.
Svar fra Skousen: Hei Per,
Takk for at du forteller oss om opplevelsen din. Dette høres absolutt ikke ut som den servicen vi ønsker å levere, og vi beklager både den manglende informasjonen, måten monteringen ble utført på og skaden på ytterdøren. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende. Vi ønsker gjerne å følge opp saken og finne en god løsning for deg. Ta gjerne kontakt med oss på privat melding med ordrenummeret ditt, så ser vi nærmere på dette.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Proft og prompt gjennomført fra A-Å
Proft og prompt gjennomført fra A-Å, fra bestilling på nett til info underveis til uttransport av gammel og inntransport av ny vare - helt konge!
Svar fra Skousen: Hei Felix,
Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding! Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med hele opplevelsen, fra bestilling til levering. Vi setter stor pris på de fine ordene! 😊
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Flott produkt og rask levering.
Flott produkt og rask levering.
Svar fra Skousen: Hei Trude,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Så godt å høre at du er fornøyd med produktet og leveringen.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Hadde aldri handlet på nett i det…
Hadde aldri handlet på nett i det selskapet. Brukt to måneder på refundere en blender Treneren saken med å skrive mailer med en setning i . Ikke til å stole på
Svar fra Skousen: Hei Nina,
Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du har hatt en så dårlig opplevelse med oss. Vi forstår frustrasjonen og tar tilbakemeldingen din på alvor.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Rask og god levering
Rask og god levering, Kun Post Nor som er sløve med app oppdatering. Men Skousen kunne vært litt mer edruelige med førpris. har lært meg å sammenligne priser, Har handlet tidligere fra Skousen og kan anbefale.
Svar fra Skousen: Hei Finn,
Takk for hyggelig og ærlig tilbakemelding! Det er godt å høre at du er fornøyd med leveringen og produktene. Vi tar også med oss innspillet ditt om førpriser – det er viktig for oss at prisinformasjonen oppleves tydelig og tillitsvekkende. Takk for at du handler hos oss og anbefaler Skousen!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Kjap levering
Kjap levering, bra produkt. Veldig fornøyd:)
Svar fra Skousen: Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både leveringen og produktet. Vi setter stor pris på at du valgte Skousen!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Ligg unna
Jeg bestilte en vaskemaskin den 26. juni. I annonsen sto det at leveringstiden skulle være 3-5 dager. Da jeg kom til siden der jeg kunne skrive inn når jeg ville få den levert, var første mulighet 13. juli. Den 2. juli kom det beskjed om at den ville bli levert den 21. august. Deretter 24. august. Deretter 25. august. Dagen etter skulle den leveres den 27. august i stedet. Omtrent samtidig fikk jeg en oppringing om at de ikke hadde maskinen jeg hadde kjøpt på lager og ikke visste når de ville få den inn. Jeg kunne få en annen maskin for same pris. Den jeg har betalt for har 10,5 kg kapasitet og gode testresultater. Den jeg skulle få i stedet hadde 8 kg kapasitet og elendige testresultater. Jeg takket nei. Da fikk jeg tilbud om en annen maskin som heller ikke møtte mine behov, og som jeg heller ikke ville ha. Jeg ba om at de ga meg gratis frakt på grunn av forsinkelsen. Det avslo de. I stedet fikk jeg tilbud om å betale 6.499kr i tillegg til de 6.999kr jeg allerede har betalt og få en annen maskin, som de kunne levere to dager etter, totalpris 13.498kr, og som selges for 7.999kr fra en annen forhandler. Men så sjekket jeg sidene deres. VASKEMASKINEN DE IKKE KAN LEVERE ANNONSERER DE FOR FREMDELES, MED NOEN FÅ DAGERS LEVERINGSTID, OG DET SER DET UT TIL AT DE HAR GJORT I HELE PERIODEN JEG HAR VENTET! Jeg kan jo ikke vite dette, men mitt inntrykk er at dette er en måte Skousen kvitter seg med varer på som de har på lager og ikke blir kvitt. Varer kanskje har fått i retur…
Svar fra Skousen: Hei Harald,
Takk for at du deler en så detaljert tilbakemelding. Vi beklager den lange forsinkelsen, manglende informasjon og at vi ikke har klart å tilby en løsning som har ivaretatt behovene dine. Vi forstår godt at dette har vært frustrerende, særlig når du har måttet følge opp saken gjentatte ganger. Vi tar kritikken din om kommunikasjon, levering og produktinformasjon på alvor, og beklager den dårlige kjøpsopplevelsen.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Jeg bestilte og betalte en symaskin hos…
Jeg bestilte og betalte en symaskin hos Skousen i januar 2026, med forventet levering i slutten av januar. Leveringen ble deretter utsatt flere ganger – først til mars, så juni og til slutt august. Jeg har forståelse for at forsinkelser hos leverandører kan oppstå. Det jeg er mest misfornøyd med, er måten saken ble fulgt opp på. Jeg måtte selv etterspørre informasjon flere ganger og opplevde det som vanskelig å få konkrete svar på leveringstid og hvilke løsninger Skousen kunne tilby. Etter mange måneders venting godtok jeg til slutt en annen modell uten mellomlegg. Da denne kom, fungerte den dessverre ikke som den skulle, og jeg måtte gjennom enda en reklamasjonsrunde. Til slutt fikk jeg tilsendt en ny maskin av samme modell. Den har nå kommet og fungerer som den skal, og det er jeg selvfølgelig glad for. Likevel sitter jeg igjen med en dårlig kjøpsopplevelse. Fra jeg bestilte og betalte i januar til jeg endelig hadde en fungerende symaskin, gikk det over sju måneder. Det har vært altfor mange henvendelser og for mye oppfølging fra min side for å få saken løst. Jeg setter pris på at Skousen til slutt ordnet opp, men kommunikasjonen og oppfølgingen gjennom disse månedene har etter min mening vært langt under det jeg forventer som kunde.
Svar fra Skousen: Hei Lena,
Takk for at du deler en så grundig tilbakemelding. Vi beklager den lange leveringstiden, manglende informasjon underveis og at du i tillegg mottok en maskin som ikke fungerte som den skulle. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende kjøpsopplevelse. Det er samtidig godt å høre at du nå har mottatt en fungerende maskin. Vi tar tilbakemeldingen din om kommunikasjon og oppfølging på alvor.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Uteblitt levering og ingen svar på e-poster eller telefoner
Bestilte en vaskemaskin, en tørketrommel og robotstøvsuger til rundt 40.000 kr sammenlagt hos Skousen over nettet den 19. august med levering som skulle skje 27. august. Da leveringen ikke fant sted som avtalt har jeg tatt kontakt med nettbutikken over telefon dagen etter. Ble møtt av en hyggelig dame som satte meg over til bestillingsavdelingen eller leveringsavdelingen der ingen tok telefonen og det ble lagt på til slutt.Ringte de opp igjen og forklarte dette og fikk lovnad om at hun skulle gi beskjed til de på riktig avdeling og at de kommet til å ta kontakt med meg snarest samme dag, altså sist fredag. Denne telefonen ventet jeg frendeles på i går sent på kvelden. Eneste som skjedde raskt er bekreftelse på heving av kjøpet som jeg sendte i går kveld ved ca 23 tiden. Styrr unna denne nettbutikken da det lukter svindel lang vei.
Svar fra Skousen: Hei Anastasija,
Takk for tilbakemeldingen. Jeg forstår godt at forsinkelsen og manglende oppfølging har vært frustrerende. Vi beklager at leveringen ikke skjedde som avtalt, og at du ikke fikk den oppfølgingen du ble lovet. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og bruker den i vårt videre forbedringsarbeid.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Veldig fornøyd med Skousen
Veldig fornøyd med Skousen. Har hatt mange mailer,god kontakt og service. Dette trass uheldig med produkt jeg kjøpte, men det var produsenten sitt ansvar som også Skousen ordnet ut med så skal få refundert alt
Svar fra Skousen: Hei Ellinor,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig godt å høre at du har vært fornøyd med kontakten, servicen og oppfølgingen vår, selv om det dessverre oppstod problemer med produktet.
Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med saken og sørge for at du får refundert kjøpesummen. Takk for at du valgte Skousen!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Skuffet, ikke interessert i at kunden skal være fornøyd.
Jeg har alltid ansett Skousen som et bra sted, helt til jeg skulle kjøpe en ny kombi vaskemaskin av dem. Så at det var en kommentar på at denne maskinen la fra seg mye lo, hår og støvrester. At denne personen kom til å returnere denne. Tenkte at det er jo bare 1 kommentar på det, så det er jo ikke sikkert at det gjelder akkurat denne. Men joda, etter første forsøk på vask, la den igjen, ikke litt, men ganske mye rester på klærne. Jeg tenkte at det gikk seg til, så får prøve noen ganger til, men det ble ikke bedre. Maskinen var jo ren, filteret og belgen var rent. Har heller ikke vasket sammen med noe som tilsa at klærne skulle bli sånn. Jeg var nede å pratet med en som var ganske hyggelig. Han nevnte service, men jeg sa at jeg ikke trodde det bar noe galt med maskinen i den forstand, men at det er noe som gjør at den legger igjen unormalt mye rester på klærne. Han ringte service, og de sa at de hadde vært borti flere av disse tilfellene, og at det ikke pleide å være noe galt med selve maskinen. Fikk beskjed om å skrive mail da han ikke hadde autoritet til å hjelpe på noen annen måte, sende med bilde av resultat av klesvasken, og bildet av kommentaren av personen som opplevde det samme. Og hva jeg har prøvd selv, som å påse at alt var rent og prøvd renseprogram. Sjefen skulle komme tilbake uka etter, og ville svare på mail da. Tre og en halv uke gikk, uten lyd. Sendte ny mail, å lurte på hva som skjedde videre. Ble oppringt av en ung gutt, som var mere interessert i og…
Svar fra Skousen: Hei Ida,
Takk for at du deler den grundige tilbakemeldingen din. Vi beklager oppriktig den lange saksbehandlingstiden og at du har opplevd manglende oppfølging underveis.
Det er godt å høre at du til slutt fikk god hjelp, og at servicekostnaden ble dekket. Samtidig forstår vi godt frustrasjonen over at problemet med maskinen fortsatt ikke er løst. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og beklager ulempene dette har medført.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Veldig god kundebehandling
Veldig god kundebehandling, god service og rask levering.
Svar fra Skousen: Hei Rolf,
Tusen takk for din gode tilbakemelding, det setter vi stor pris på!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Takk for god service
Takk for god service
Svar fra Skousen: Hei Rolandas,
Tusen takk for din gode tilbakemelding, det setter vi stor pris på!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Bestillte vannkoker
Bestillte vannkoker, gikk over en uke, ikke en lyd. Sendte mail, fikk beskjed at de hadde problemer med levering. Ville sende om en uke. Så gikk det over to uker, fremdeles ikke en lyd. Sendte ny mail, de hadde fremdeles problemer med levering. Ville sende om en uke…. Elendig service, ingen oppdatering uten at kunden selv må etterlyse varen. Dette holder ikke. Vil aldri bruke dette selskapet igjen. Kjøpet er nå opphevet!
Svar fra Skousen: Hei Siv,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager oppriktig at du har hatt en så dårlig opplevelse med både levering og oppfølging av bestillingen din.
Du skal selvfølgelig ikke måtte kontakte oss flere ganger for å få informasjon om en forsinket levering. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og at du til slutt valgte å kansellere kjøpet.
Vi beklager at vi ikke har klart å gi deg den servicen og oppfølgingen du med rette kunne forvente. Tilbakemeldingen din tar vi på alvor og bruker den i arbeidet med å forbedre rutinene våre.
mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Uheldig fra a-å
Uheldig fra a-å, dessverre inkludert reklamasjonsprosess. Helt forferdelig. Kommer aldri til å handle her igjen.
Svar fra Skousen: Hei,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager oppriktig at du har hatt en så dårlig opplevelse med oss, og spesielt at også reklamasjonsprosessen opplevdes som så belastende.
Dette er langt fra den kundeopplevelsen vi ønsker å gi, og vi forstår godt at du er skuffet. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og beklager at vi ikke har klart å følge deg opp på en bedre måte.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Selv om det ble noe rot rundt…
Selv om det ble noe rot rundt forsendelsen, så velger jeg å gi Skousen denne skåren. Det var ikke deres feil at første forsendelse ble borte i posten som igjen medførte at de måtte sende varen på nytt. Når vi først fikk tatt direkte kontakt med kundeservice, skjedde ting fort og ny vare ble sendt umidellbart.
Svar fra Skousen: Hei Kjell,
Tusen takk for en flott og nyansert tilbakemelding! 😊
Vi setter stor pris på din forståelse rundt det som skjedde med den første forsendelsen. Selv om det oppstod utfordringer underveis, er det godt å høre at du opplevde at kundeservice fulgte opp raskt og sørget for at en ny vare ble sendt så fort som mulig.
Takk for at du valgte Skousen, og for at du deler din positive opplevelse. Det setter vi stor pris på!
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Svar fra Skousen: .
Varene ble ikke levert som først…
Varene ble ikke levert som først bekreftet. Jeg måtte purre på leveransen. En tilbakemelding på e-post hadde vært fint.
Svar fra Skousen: Hei Kristian,
Takk for tilbakemeldingen, og beklager at leveransen ikke ble gjennomført som først bekreftet, og at du måtte purre på oss.
Vi tar tilbakemeldingen til oss. Du skal selvfølgelig kunne forvente en tydelig tilbakemelding på e-post dersom det oppstår endringer eller forsinkelser.
Beklager igjen ulempen dette medførte, og takk for at du gjorde oss oppmerksomme på det.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Svar fra Skousen: .
Leveringstid er bare jug
På nettsiden reklamerer skousen på 3-5 dager levering. Etter man har handlet, får man ordrebekreftelse på mail. Der skriver de 3-7 dager levering, for da har de fått til et salg. Sporing på sendingen får du ikke, for det er et random monteringsfirma, som også driver budtjenester som leverer varen du har kjøpt. Den 11 dagen kan du forvente å få varen, som de reklamerer for at skal ta 3-5 dager å levere. Eneste positive jeg kan skrive hittil er at varen som ble kjøpt er veldig bra, men det visste jeg på forhånd, da jeg gikk for et velkjent merke..
Svar fra Skousen: Hei Tommy,
Takk for at du deler en så grundig tilbakemelding.
Vi beklager at leveringstiden og informasjonen du mottok underveis ikke samsvarte med forventningene du fikk da du bestilte. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende når det kommuniseres én leveringstid på nettsiden, mens ordrebekreftelsen viser en annen.
Det er selvfølgelig viktig for oss at informasjonen om leveringstid er tydelig og korrekt, og at kundene våre opplever god oppfølging fra bestilling til levering. At du måtte vente betydelig lenger enn forventet, er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi.
Vi setter samtidig stor pris på at du er fornøyd med selve varen, selv om vi forstår at dette ikke veier opp for en skuffende leveringsopplevelse. Tilbakemeldingen din tar vi på alvor, og vi bruker den i arbeidet med å fo…
Les på Trustpilot
Jeg vil advare alle som handeler varer online hos Skousen
Jeg vil advare alle som vurderer å handle hos Skousen. Leveringstiden er altfor lang, og forklaringen de gir, holder ikke mål. De skylder på at varen ligger på et svensk lager, og at tollbehandlingen derfor tar tid. Hallo! Hvordan kan dette komme som en overraskelse? Skousen selger varer til kunder i Norge, så de burde ha en logistikk som tar høyde for at varer må fortolles. Å bruke tollen som en unnskyldning vitner om dårlig planlegging og lite fokus på kundeservice. Dette var en svært skuffende opplevelse, og jeg kommer ikke til å handle hos Skousen igjen.
Svar fra Skousen: Hei Mikael,
Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at vi har fått et nytt lager vi dessverre har litt utfordringer med akkurat nå, det er veldig beklagelig.
Vi tar kritikken din på alvor og beklager at vi ikke har levert den kundeopplevelsen du forventet av oss. Tilbakemeldingen din er viktig, og vi tar den med videre i arbeidet med å forbedre både logistikk, informasjon og oppfølging av våre kunder.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
Svar fra Skousen: .
Vanlige spørsmål om Skousen
Er Skousen en seriøs nettbutikk?
Skousen er godt vurdert av kundene, med 4,4 av 5 fra 21 358 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 997902068.
Hvor kommer omtalene av Skousen fra?
Vi samler omtaler fra Prisjakt, Trustpilot og Google: 17 960 på Prisjakt (4,6 av 5), 3 128 på Trustpilot (3,6 av 5) og 270 på Google (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Skousen?
Blant de 1 360 nyeste omtalene vi har lest gir 76 % fire eller fem stjerner, mens 22 % gir én eller to stjerner.
Har Skousen blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Skousen fått 3,2 av 5 i snitt fra 86 omtaler, mot 4,2 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer Skousen på klager og omtaler?
Skousen har svart på 13 % av de 1 360 omtalene vi har lest, og på 25 % av de negative.
Hva sier kundene om Skousen nå?
Siste positive omtale (2026-10-23): «Fikk gode svar og god hjelp til å finne et "lite" kjøleskap. Leveringen gikk raskt, og som avtalt.»
Siste negative omtale (2026-10-23): «Bedriten butikk. Bestilt for 2 uker sida er ikke sendt enda.»
Er Skousen billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er Skousen billigst på 25 %. I snitt ligger prisene 29 % over den billigste konkurrenten.
Har Skousen gode tilbud nå?
Vi fant 3 tilbud hos Skousen, der det beste er Ninja CREAMi Deluxe NC502EU til 2 249 kr (20 % rabatt).
Hva selger Skousen?
Skousen er registrert under forretningstjenester, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver Skousen?
Skousen eies og drives av Whiteaway.no AS (org.nr 997902068) i Ski. Daglig leder er Stian Andvik Gjestang, og styreleder er Jonas Hald Johansen. Selskapet ble stiftet i 2012 og har 17 ansatte.
Hva skrives det om Skousen i media?
Den siste saken vi har funnet er «SKOUSEN GIR DET LILLE EKSTRA – BÃ…DE I SERVICE OG PRIS» fra Telemarksavisa (2026-10-12). Se flere saker under «Skousen i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Skousen?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Travelstuff (4,2 av 5) og Byttdekk (3,5 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Skousen?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Prisjakt, Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.