Mye tull med kundeservice
Hadde ikke den flate vuggen jeg bestillte, men fikk den andre typen til redusert pris med avstiverbunn i stede. Problemet er at avstiverbunnen ikke kom, og når jeg ringer får jeg ikke svar.. får melding om at de skal ringe opp igjen, noe de ikke gjør. Motoren funket heller ikke, der fikk jeg ny som funket, men måtte minne dem på å sende så gikk 1,5 uke fra jeg ringte til jeg fikk ny. Det hadde de visst glemt. Mye tull, men fornøyd med vuggen. Enda ikke fått avstiver bunn over 3 uker etter bestillingen..
Svar fra SleepyB: Kjære Caroline,
Vi gledes over at du er fornøyd med vuggen, men erkjenner at vi må ta ansvar og beklage for utfordringene underveis. Dette gjenspeiler ikke måten vi ønsker å opptre som bedrift. Vi har hatt uventede utfordringer med kundeservicekapasiteten vår på grunn av en periode med uventet høyt trykk og redusert bemanning som følge av ferieavvikling. Dette har dessverre ført til noen forsinkelser i utsendinger og oppfølging.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og beklager virkelig for den ulempen dette har medført. En fra kundeservice tar kontakt for sending av avstiverbunnen.
Les på Trustpilot