Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Marthe Andreassen · 2026-05-12
Dårlig kundeservice!!!!
Dårlig kundeservice!!!!! Nå har jeg prøvd å få tak i noen på kundeservice avdelingen på alle mulige måter i 8 måneder. Ingen respons på mail eller henvendelser! Tror ikke de har ansatt noen i denne stillingen. Da slenge vuggen vår har laget en knirkelyd fra vi kjøpte denne, kontakten til stikkontakten er også veldig dårlig. Om dere skal kjøpe noe her så håper jeg alt fungerer som de skal ellers så kommer dere aldri til å få hjelpen til refusjon eller reklamasjon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Irene Emilie Fagerdal · 2026-05-07
EKSTREMT DÅRLIG KUNDEBEHANDLING!
EKSTREMT DÅRLIG KUNDEBEHANDLING!
Her er det eventuelt ikke nok folk på jobb eller folk som ikke har peiling på hva de driver med. Nettsiden har salg og lover rask levering i hele norge. Jeg bestilte og fikk ALDRI en sendebekreftelse engang. Ikke snakk om å få svar fra kundeservice heller! Jeg fant tilslutt tlf nummer til styreleder hvor han forteller at de holder på å bytte til et større lager og at varen skal bli tilsendt over helgen. Ingen vare ble sendt på noen som helst måte. Jeg sendte til slutt en klage på hans private nummer og til kundeservice. Jeg måtte også opprette sak i banken. Tilslutt fikk jeg en Mail hvor kundservice sendte en automatisk bekreftelse på at jeg har kansellert ordren. Har aldri vært borti et så useriøst firma som dette her! Anbefaler ingen å handle der!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
A|J · 2026-01-28
Dessverre svært dårlig kundebehandling…
Dessverre svært dårlig kundebehandling hos SLEEPYB.
Vi opplevde feil med motoren til hengevuggen etter noen måneders normal bruk. Vi tok kontakt første gang 15. januar og har sendt flere henvendelser både på e-post og via kontaktskjema på nettsiden – uten å få svar.
Telefonnummeret som står oppført på nettsiden er ikke mulig å nå. Jeg fant til slutt et annet nummer fra tidligere betaling, og fikk da beskjed om at de skulle svare meg. Det har de fortsatt ikke gjort.
Produktet er brukt innenfor spesifikasjonene (barn 2,5–15 kg), og saken gjelder en helt legitim reklamasjon. Likevel blir man fullstendig ignorert.
Jeg kan dessverre ikke anbefale SLEEPYB når det gjelder kundeservice.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Carina Nygård · 2026-01-05
Har bestilt et stativ
Har bestilt et stativ, og fikk ordrebekreftelse på bestillingen. Men ikke mottatt verken varen, eller oppnådd kontakt med bedriften. Varen er betalt, og de svarer absolutt ikke på mail. Opplever dette som svært useriøst.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oda Mariie · 2026-01-04
Svindel
Jeg bestilte et stativ i starten av november. Det har jeg aldri fått, ei heller pengene tilbake. Det er umulig å få tak i kundeservice, og jeg innser at jeg har blitt lurt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
J · 2025-12-08
Ren svindel
Ren svindel! Har bestilt og betalt i dyre dommer, men produktene blir aldri sendt. Har sendt gjentatte mailer uten svar, og telefonnummeret til nettsiden er ikke lengre i bruk. Håper å få hjelp fra forbrukerombudet for å få igjen pengene
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Veronica K · 2025-12-03
Kundeservice feiler. Styr unna
Kundeservice feiler.
Vuggen er kjempefin og prismessig helt innafor. Men det er når problemer oppstår det baller på seg. Det er først og fremst veldig vanskelig å få kontakt med kundeservice. Jeg har en pågående sak fra August 2025 og nå er vi i desember. Etter mye om og men så får jeg kontakt for å returnere min defekte motor. Sender den i retur og de skal «prioritere» å sende en ny til meg. Denne ble forhåndsmeldt 6 november - en måned siden - og den har fortsatt ikke blitt levert til posten. Jeg har purret og purret fra første kontakt i August, og opplever at det virkelig må mases og følges opp for å få respons. Jeg pleier ikke å legge igjen dårlige tilbakemeldinger men i dette tempoet er barnet mitt konfirmant før jeg får en ny motor i retur. Akkurat nå har jeg betalt 5000kroner for et produkt jeg ikke har i hus, og det virker ikke som at de har tenkt å sende den. Dette må jo være definisjonen på svindel og jeg kommer til å ta steget videre hvis det ikke skjer noe ila desember. Produktet har så mye potensiale men her er det kundebehandlingen som ødelegger for firmaet. Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Van · 2025-11-05
Kjøpte stativ som manglet ben
Kjøpte stativ til hengevugge fra de, men stativet manglet et ben da det kom. Tok kontakt med kundeservice som i to omganger sa at de skulle sende den manglende delen uten at det ble gjort. Etter en måned med forsøk på å få tak i de og få den manglende delen krevde jeg kjøpet hevet uten at jeg fikk noe svar. Det her fremstår som ren svindel.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rikke Oldemark · 2025-10-18
STYR UNNA!
Vi kjøpte vugge i august, etter 14 dager ryker første motor, vi kontaktet de og fikk ny motor. Etter ca 3 uker ryker motor igjen og vi fikk enda en ny motor, den siste motoren røk etter bare 10 dager. Utrolig dårlig kvalitet, og vi får nå ingen respons på hverken mail eller telefon om å heve kjøpet, noe vi har krav på ifølge forbrukerkjøpsloven. Vi har derfor tatt kontakt med forbrukerrådet for å se hva man kan gjøre videre her. Anbefaler folk å gjøre det samme. STYR UNNA SLEEPY B!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
victoria Borge · 2025-10-15
Umulig å få tak i dem
Produktet har fungert fint, men har en knirkelyd når den står på. Forsøkt å få tak i dem i over 1 mnd og purret på dem tre ganger. Ikke noe svar å få angående reklamasjon. Nå kommer jeg ikke inn på nettsiden deres heller.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andrea Elén · 2025-09-23
Ikke fornøyd med SleepyB
Kjæresten min bestilte denne i håp om at den skulle fungere for vårt barn, det gjorde den desverre ikke. Så vi benyttet oss av «fornøydgarantien». Sendte tilbake varen så fort vi fikk returlapp fra dem på mail (det tok en evighet). Nå, 5 uker senere sitter vi igjen uten vuggen og 5500,- fattigere. Får ikke tak i dem, har prøvd via mail og ringt dem. Kjempe useriøst.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maja · 2025-09-08
Svarer ikke og motoren stopper opp
Kjøpte brukt på Finn. Noe ulyd i motoren, men det fungerte greit å begynnelse…Etter et par måneder begynner motoren å stoppe og/eller gå sakte. Da det fortsatt er innenfor reklamasjon kontakter jeg selskapet, men de svarer ikke på e-post. Tar heller ikke telefonen. Leser nå selvfølgelig flere liknende erfaringer og angrer på kjøpet…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjarne · 2025-02-25
Selve produktet virker å være av god…
Selve produktet virker å være av god kvalitet og fungerer akkurat som forventet. Dessverre ble hele opplevelsen ødelagt av en svært frustrerende leveringsprosess, og jeg føler meg nødt til å gi en lav vurdering basert på dette.
PostNord leverte pakken til feil hentested, noe som førte til store forsinkelser. Det tok langt lenger tid enn det som ble oppgitt ved bestilling, og jeg måtte selv bruke mye tid og energi på å finne ut hvor pakken faktisk hadde havnet. Når jeg endelig fikk kontakt, var det lite hjelp å få og jeg ble i praksis overlatt til meg selv for å løse feilen deres.
Det burde absolutt være mulig å velge en annen fraktleverandør ved bestilling - det ville spart kundene for mye frustrasjon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Catrine O · 2025-02-11
Advarsel: svært useriøs nettbutikk
Jeg bestilte en vugge fra denne nettsiden og fikk den i starten av november. Motoren sluttet å fungere etter kort tid, og jeg har prøvd å kontakte kundeservice gjentatte ganger via e-post, telefon og SMS – uten å få noe svar. Det er umulig å få tak i dem, og jeg sitter igjen med et produkt som ikke fungerer. Hele opplevelsen føles som ren svindel, og jeg vil sterkt advare andre mot å handle her. Styr unna denne nettsiden!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
anonym · 2025-02-11
Opplevelsen fra nettbutikekn var at…
Opplevelsen fra nettbutikekn var at varen skulle være klar på en time for klikk og hent, det stemte ikke og var enten ikke opplyst om eller særdeles dårlig kommunisert. I tillegg så fungerte ikke varen som beskrevet og endte opp med å ikke bli brukt.
Svar fra SleepyB: Hei Sondre,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager hvis det har vært uklarheter rundt henting av varen. Klikk & Hent-bestillinger er klare for henting umiddelbart i våre åpningstider (10-17), men vi tar gjerne imot innspill om hvordan vi kan kommunisere dette tydeligere.
Når det gjelder avstiverbunnen du har kjøpt, er dens hovedfunksjon å gjøre vuggen romsligere og flatere, slik beskrevet i produktinformasjonen. Hvis det er noe spesifikt du opplever ikke fungerer som forventet, vil vi gjerne høre mer slik at vi kan hjelpe deg videre.
Vennlig hilsen,
Jakob
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trude J · 2025-02-10
Hengevugga var bra MEN!!!!
Hengevugga var bra, den. Bestilte avstiverbunn i begynnelsen av desember, men ikke fått den enda nå 10.februar. Nettsiden er nede, telefonnummer og mail er ikke i bruk. Hva skjer? Er jeg svindla??
Svar fra SleepyB: Hei,
Takk for tilbakemeldingen!
Nettsiden var nede i noen dager på grunn av oppgradering, men er nå fullt operativ igjen.
Vi beklager at det har oppstått utfordringer med leveringen av avstiverbunnen din.
Ved gjennomgang av ordren ser vi at pakken med sporing 00370704071916618521 dessverre ikke ble hentet innen fristen og derfor ble returnert tilbake til oss. PostNord bruker opptil en måned på å returnere uavhentede pakker. I slike tilfeller blir vi belastet for frakt både til og fra kunden, samt en tredje gang når vi sender pakken ut igjen. Til tross for dette valgte vi å dekke alle fraktkostnadene og sende pakken til deg på nytt, noe som ikke er vanlig praksis hos de fleste nettbutikker,
men vi strekker oss langt for å gjøre våre kunder fornøyd.
Vi ser nå at den nye forsendelsen ha…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eva · 2025-01-14
Styr unna. Jeg fikk refundert pengene mine fra banken
Som beskrevet tidligere fikk jeg en vugge med ulyd, og deretter en ny med samme feil. SleepyB nektet for at det var noe feil med vuggene til tross for at jeg hadde dokumentert med video at den var satt opp i henhold til bruksanvisning og hadde en høy ulyd. Jeg ser at andre har samme erfaring med ulyd.
Helt utrolig at svarer på forrige post at grunnen til forsinkelsen var at jeg ikke sendte vuggene i retur tidsnok. Grunnen til det var at de hverken svarte på mail eller telefon til tross for gjentatte forsøk.
Heldigvis hadde jeg betalt med kort via Vipps, og banken valgte å refundere meg pengene fordi de anser dette som svindel. Banken kommenterte også at dette var et firma som det var veldig vanskelig å forholde seg til da de prøvde å løse saken for meg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sarah · 2024-11-12
Oppfølging av svar fra sleepyB
Oppfølging av svar fra sleepyB:
Veldig fint at dere går ut med så konkrete svar her, men fortsatt nekter å svare på både mail og når vi er forsøkt å kontakte dere via telefon. Vi har ikke sendt den «gamle» motoren i retur nei, da vi ikke turte å bruke den nye som ikke var i strid med retningslinjene deres. Har også sendt dere flere mail om dette, uten svar- dermed ikke fått til noe dialog med dere vedrørende hva vi skal gjøre videre.
Dere velger også å bruke tid på å svare på en anmeldelse, kontra å faktisk ta kontakt med meg som kjøper for å fikse dette problemet. Dette sier jo mer om dere og hvordan dere ønsker å fremstå utad. Motoren har også til tider sluttet helt å fungere, dette er noe som ikke skal skje da barnet er langt unna maksvekt som det står at det er. I tillegg når motoren begynner å bli såpass dårlig som den er nå, hvordan i all verden skal den klare å vugge ungen min når hun når maksvekten (altså om 9 kilo).
Silikonbeskyttelsen som er på den nye vi fikk er iogforseg grei, men den dekker ikke alle parter slik som den skal (for å sikre metal mot metal, som det står i spesifikasjonene deres).
Useriøst!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Susanne N · 2024-11-12
Feil pakke og dårlig service
Tok lang tid før leveransen min ble sendt, og når den først kom frem var det helt feil pakke. Kundeservice svarer ikke. Ville ikke handlet her igjen.
Svar fra SleepyB: Hei Susanne,
Jeg finner dessverre ingen henvendelser eller kjøp registrert under navnet "Susanne". Ta gjerne kontakt med oss direkte, så vi kan hjelpe deg videre. Du kan gjerne ringe telefonnummeret som står oppført under "Kontakt oss" på nettsiden, og vi svarer også på kveldstid.
Med vennlig hilsen,
Jakob
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Malene Nicolaysen · 2024-10-31
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Bestilt vare som enda ikke er kommet, kun meldt til Postnord for to uker siden. Svarer ikke på mail heller. Blir ikke å bestille herfra flere ganger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Olav Ø · 2024-10-24
Styr unna SleepyB
Hadde ikkje handla noko hjå disse folka, får ikkje varene eg har bestilt og betalt, svarer ikkje på mail eller tlf.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Malene Palm · 2024-10-23
Kundeservice svarer ikke
Har bestilt og betalt. Får ikke kontakt med kundeservice. Varen er ikke sendt.
Kundservice svarte på telefon men la på!
Svindel?
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Aleksander Sæther · 2024-10-03
Timer sluttet og fungere etter 3dager
Timer sluttet og fungere etter 3dager, lyse blinker hele tiden og etter 3uker i bruk begynte den og bråke mye og den vugger nesten ikke baby lengre. Anbefaler absolutt ikke dette produktet til noen. Har forsøkt og kontakte de helt siden vi kjøpte den men ikke noe svar og få.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Indir Henden · 2024-08-14
Dårlig service
Bestilte avstivningsbunn til vår Moonboon, fant kjapt ut at denne var altfor stiv og ønsket å returnere varen. Tok kontakt ift å få en returseddel, den har fremdeles ikke kommet (en uke side) etter at jeg fikk beskjed om at denne skulle dukke opp samme dag som jeg tok kontakt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jarle · 2024-08-13
Bestilte en SleeyB
Bestilte en SleepyB, men valgte og kansellere ordre dagen etterpå da vi gikk for et annet produkt. Nå, 13 dager senere venter jeg fortsatt på retur av penger. Bedrift besvarer verken telefon eller e-post.
Styr unna.
Les på Trustpilot