Snatched.store omtaler og erfaringer

Kjøpte 2 stk som dessverre var feil…

Kjøpte 2 stk som dessverre var feil str. det var ingen returlapp med så jeg kontaktet klarna som ba meg ta kontakt med snatched. Jeg holdt på i flere mnd med denne saken da de ikke svarte på hverken e-post eller tlf. Jeg prøvde å sende pakken i retur men den ble sendt i retur da de ikke hentet pakken ut. Klarna tok på nytt kontrakt med de og da sendte de en ruturlapp som ikke virket. Dette er en veldig useriøs side så styr unna.

Styr unna, del X

Kundeservice? Norsk lov? Fremmedord her. Norges muligvis dårligste returordning.

Dårlig kundeservice.

Dårlig kundeservice.. Jeg bestilte 2 stk bodyer for 1000kr som viste seg å ikke passe. Det fulgte med en returetikett i pakken, og jeg sendte pakken i retur 8 april 2026. 4 Mai 2026 sender jeg en mail til dem med forespørsel om behandling av returen. Jeg sender også bekreftelse på sendt kolli og sporingsnummer. Jeg får da som svar at JEG har sendt returen til feil adresse. Returen har blitt sendt til en butikk som jeg aldri har hørt om. Dem skriver i mailen at «vi vil være helt klare på at vi ikke sender returetikett i pakkene våre». Vel… det var det i denne… Dem skriver så at dem ikke kan gjennomføre returen før pakken er kommet på deres lager og at dem skal forsøke å lokalisere å få tilbake pakken, og at dem vil oppdatere meg. Nå er det 16. Juni 2026 og jeg har ikke hørt et ord fra dem. Regner med at jeg har tapt 1000kr.. Sender dem enda en mail i dag med krav om refusjon.

Lite service vennlig firma!!!

Lite service vennlig firma!!! Jeg bestilte to varer fra snatched, når jeg mottok varene var den ene varen feil. Sendte som avtalt varen tilbake og skulle få riktig vare. Dette tok tid og når jeg fikk vare var det nok en gang feil vare. Varslet firmaet om at det igjen var feil vare, ble lovet at riktig vare skulle sendes meg med en gang. Etter 10 dager var varen ennå ikke sendt. Nå etter vel 40 dager med meldinger er varen fortsatt ikke kommet på tross av gjentatte lovnader fra firmaet. Den andre varen er nå returnert og jeg kommer aldri til å bestille fra dette firmaet igjen!!I tillegg opplever jeg mailkorrespodansen som nedlatende og lite sannferdig.

Vanskelig å returnere

Produktene passet ikke. Blant de minst kundevennlig returmulighetene på nett. Vanskelig å finne frem, og tok høye gebyrer.

Slett og kritikkverdig kundeservice

Treg og dårlig kundeservice. Hadde ikke varene på lager, og ventet i mange dager før de informerte om dette. Jeg fikk først informasjon etter å ha spurt i flere dager, og dette til tross for at de reklamerer med 1-2 dagers levering og svar innen 24 timer på mail. Styr unna!

IKKE bestill fra Snatched. Utrolig useriøst selskap, svarer ikke på mail, tar ikke telefon, krediterer ikke kjøp og oppdaterer Klarna på returer. Skammelig å oppføre seg sånn og ikke ta ansvar. Styr unna! Finnes mange bedre nettbutikker man kan bestille fra istedenfor.

Umulig å få kontakt med

Umulig å få kontakt med. Prøvd å ringe flere ganger, men får aldri svar. Svarer heller ikke på mail.

STYR UNNA

STYR UNNA! Bestilte to bodyer fra de i midten av mars, i midten av april hadde jeg enda ikke fått varene. Jeg hadde heldigvis bestilt gjennom klarna, så jeg opprettet sak hos klarna samtidig som jeg tok kontakt med snatched for å høre når varene mine kom frem. Etter ekstremt mange mailer frem og tilbake der det kom frem at de først ikke hadde den ene bodyen på lager og at det var uvisst når den kom inn igjen, til at det kom frem når jeg da sa at jeg kunne vente på den bodyen mot at de uansett kunne sende den andre i mellomtiden, at den andre også var utsolgt fra lager. Fikk da et valg om å bestille andre tilsvarende varer, noe jeg da gjorde ved å se på nettsiden deres på hva som var tilgjengelig. Når jeg sendte inn til de hva jeg heller ønsket å bestille, påsto de at jeg hadde valgt akkurat samme varer igjen (noe som ikke stemte). Sa til slutt ifra om at jeg vil vente til de får inn igjen det jeg opprinnelig bestilte og at de kunne slutte å sende meg ai-genererte eposter som de gjorde hele tiden. Fikk nå beskjed på mail om at de har kansellert ordren min på bakgrunn av at de «I tillegg ser vi at det nå er opprettet en sak hos Klarna på ordren. Når dette skjer, påløper det gebyrer for oss når Klarna behandler saken, og derfor må vi dessverre kansellere bestillingen i stedet for å holde den aktiv videre.» så hold dere langt unna, dette er ren svindel.

Elendig håndtering av retur

Elendig håndtering av retur - umulig å få kontakt med via kundeservice med mindre du scorer lav score her inne - da får du svar. Problemet er at du får et svar men ingen hjelp. Nå er min retur på Klarna gått til inkasso og Snatched kunne vell ikke brydd seg mindre!

Kundeservice står til stryk...

Bestilte 2 forskjellige ordre samme dag (23.11.25) Den første ordren (body suites) kom ganske kjapt, og ble returnert dagen etter da de body suites'ene var ikke verdt det. Returen tok noe tid å få godkjent... Den andre ordren hørte jeg ikke noe om før 1.5 uke senere da jeg purret på hvor den var blitt av. Det viste seg at det var varer som ikke var kommet inn på lager tid forventet tid og de beklaget seg for å ikke ha informert om forsinkelsen (fair enough). Varene i ordren ble så sendt i hver sin forsendelse, hvorav siste varen mottok jeg 20.12.25. Kvaliteten sto ikke til forventingene på 2 av 3 varer, så jeg forsøkte opprette retur 27.12.25 men fikk opp at det ikke er godkjent grunnet returkrav ikke oppfylles. Tok da kontakt med snatched.store (samme dag) og lurte på hvilke returkrav som ikke oppfylles da jeg ikke ser hvilke krav som ikke oppfylles (ingen "intimsone" varer, forsøkt returnert 7 dager etter mottatt vare, varene var forsinket levert til meg...). Det gikk noen dager uten svar, så tok kontakt igjen 05.01.26. I dag er det sent på kveld 08.01.26 og jeg har fremdeles ikke fått noe svar. Jeg skjønner at BlackFriday og jul gjør det litt mer vanskelig og travelt, men dette er latterlig dårlig. Vil fraråde å bestille noe fra snatched.store.

Styr unna

Styr unna. Det tok mange uker før jeg mottok pakken. Den viste seg å ikke passe, og jeg tok kontakt for å få returnere den, ettersom det ikke var noen returlapp i pakken. Da den var returnert ba jeg dem slette Klarnakravet, men de trengte screenshot av sporingsnummer. Jeg sendte det, og jeg ser i helthjem-appen at de har mottatt pakken for flere uker siden, men de har fremdeles ikke slettet Klarna-kravet mitt.

Umulig returordning. Styr unna!

Ok produkt, men helt håpløst å sende noe i retur. Selv om produktet hadde en flekk da jeg fikk det. Man kan ikke sette i gang returprosessen selv, men må vente på at de behandler returen din. Du må betale 150 kroner for å returnere varen. Klassisk triks for å få deg til å bytte til noe annet. STYR UNNA! Jeg har nå ventet to uker siden jeg meldte inn returen, og har ikke hørt noe. Skal aldri kjøpe noe herfra igjen

Lureri!

Bestilte 3 stk bodyer til full pris, er normalt str s-m, men bestilte i str m-l. Helt umulig å få på seg, og strechen var totalt fraværende. Utallige forsøk på kontakt med kundeservice er mislykket! Mye penger rett i dass! Forbaska svindel!!

Bestilte varer i oktober mottok halve…

Bestilte varer i oktober mottok halve ordren. Sendte mail og fikk beskjed om at det hadde skjedd en feil og dei skulle sende. Fikk da god tro og bestilte mer. Ingen av varene er komt!! Har sendt flere mailer og prøvd å ringe men får ikke svar !!

Bestilte varer for en uke siden

Bestilte varer for en uke siden. Fikk bestillingsbekreftelse, men varene er fortsatt ikke sendt. Får ikke svar på mail eller telefon. Trodde det skulle være 1-4 dagers levering.

Jeg bruker 2XL til vanlig og kjøpte den…

Jeg bruker 2XL til vanlig og kjøpte den 3-4XL. Jeg hadde ingen mulighet for å få den på meg. Den var altfor liten.

Glorifiserte strømpebukser markedsført som shapewear. Bruker mer penger på influencere enn kundeservice og har en returpolicy i strid med norske forbrukerrettigheter. Tilføy gnålete markedsføring, og inntrykket blir komplett.