Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Emily · 2024-02-25
Dårlig kvalitet
Utrolig fint design på skidressen, men kvaliteten og materialet egner seg ikke absolutt ikke til skibruk. Dressen er noe vannavstøtende, men materialet puster ikke og er derfor ikke anbefalt ved snø- eller regnvær i bakken. Dessuten er flekker også umulig å vaske av dressen. Holder seg kun til 3-5 gangs bruk. Prisen er høy med tanke på lav kvalitet på dressen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianne · 2023-12-04
Svak kundeservice
Jeg bestilte en dress,
mottok ordrebekreftelse for så to uker etterpå å få beskjed om at produktet ikke var tilgjengelig, så de kansellerte bestillingen.
Jeg kunne gjerne bestille noe annet fikk jeg beskjed om.
Jeg gikk inn på siden på nytt, fordi jeg lenge har vært på utkikk etter en varm utedress.
Mottar denne pakken.
Og så får jeg mail om at fordi det tok så lang tid med varene, fikk jeg en lue på kjøpet.
Luen lå ikke i pakken, så jeg spurte om denne ble sendt for seg. Nei, den hadde de sendt med pakken med dressen.
Jeg oppklarer det hele med at mailen om at de sendte en lue i kompensasjon, aldri skulle vært sendt til meg, fordi det gjaldt bestillingen de hadde kansellert.
Oisann, den mailen skulle jeg aldri ha mottatt nei. Men om jeg legger inn en ny ordre, kunne de ordne noe rabatt på den neste bestillingen.
Her tenker jeg at man ikke skriver noe om rabatt på neste bestilling, men heller bare svarer at beklager den mailen skulle du aldri hatt, men ettersom du har fått beskjed om at du skulle få en lue, ettersender vi en til deg. Det er det som kalles kundeservice, ikke at kunden skal bruke flere tusen kroner atter en gang når de har gjort en feil.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Kristine · 2023-05-02
Dårligste kundeservicen jeg har vært…
Dårligste kundeservicen jeg har vært borti! Lovet at pakken skulle komme før/til påske… pakken kom over en måned etter påske… snowroller tok ikke på seg noe ansvar. Ikke lov ut at pakken skal komme før påske hvis du ikke har noe bekreftelse på det. Idioter!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Frode Hansen · 2021-11-25
Defekt gildelås
Defekt gildelås etter 2 gangs bruk, får ikke tak i de på support.
Svar fra Snowroller: Hei Frode,
Vi er lei oss for å høre at glidelåsen ikke holdt mer enn 2 ganger i bruk. Det skal selvfølgelig ikke skje. Vi svarte deg innen 12 timer etter du sendte oss melding på kundeservice, kan mailen fra oss ha havnet i søppelposten din? :) Om du ikke finner den, kan du ta kontakt med oss på nytt eller så legger jeg ved det vi svarte deg her:
"Hei Frode,
Så kjedelig å høre at glidelåsen ikke funker. Hvilken skidress-modell gjelder det og hvilken str? Vi ønsker selvfølgelig å sende deg en ny skidress, samt en returetikett som du kan benytte til å sende tilbake denne 😊 Fint om du skriver ordrenummeret ditt på en lapp, samt at det gjelder en reklamasjon når den returneres.
Hilsen Hedvig i Snowroller"
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bjørn Erik Vinje · 2021-10-24
Bestilte produktet
Bestilte produktet. Fikk mail om at det var pakket og sendt. Da vi etterlyste varen etter noen dager, var ikke varen sendt, fordi den ikke var på lager! At vi når få muligheten til å anmelde produktet, et produkt vi aldri mottok, er litt rart….
Svar fra Snowroller: Hei Bjørn Erik. Igjen, beklager den feilen. Det var som sagt synd at du klarte å bestille en dress da den ikke var tilgjengelig hos oss allikevel. Vi fikk heldigvis ordnet opp i det med deg da du fikk muligheten til å velge en annen dress eller pengene refundert. Hilsen Hedvig i Snowroller :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rachel Trondsen · 2021-04-07
Dressen hadde for som syntes gjennom…
Dressen hadde för som syntes gjennom ytterstoffet og den kan ikke vaskes i maskin.
Svar fra Snowroller: Hei Rachel,
Så leit å høre at dressen ikke innfridde dine forventninger. Dressen kan vaskes på finvask 30 grader uten beltet. Anbefaler å ikke ta den i tørketrommel etterpå, men la den lufttørke på badet.
Dersom du mener det er feil på dressen kan du kontakte vår kundeservice (kundeservice@snowroller.no) så skal vi hjelpe deg :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nicholai Jespersen snikker and · 2021-04-06
Veldig dårlige sømmer
Veldig dårlige sømmer, har ikke prøvd den ute i kulda, men kvaliteten holdt ikke helt til mine forventninger
Svar fra Snowroller: Hei Nicholai,
Så leit å høre at du ikke er fornøyd med kvaliteten på dressen. Det skal selvfølgelig ikke være dårlige sømmer, men siden dressene er sydd av mennesker kan det oppstå feil i produksjonen. Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med dressen og dersom du kontakter vår kundeservice (kundeservice@snowroller.no) skal vi hjelpe deg og se om vi kan fikse en ny dress. :)
Hilsen Snowroller-Teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Irina · 2021-03-09
Utrolig dårlig kvalitet
Fin og varm skidress, men forferdelig dårlig kvalitet. Den revnet etter første Trysil turen og kan ikke repareres!
Svar fra Snowroller: Hei Irina,
Så leit å høre at du har hatt denne opplevelsen med skidressen din. Dette skal selvfølgelig ikke skje, og vi er her for å hjelpe deg med reparasjon eventuelt sender vi deg en ny dress dersom den ikke kan repareres. Ta kontakt med vårt team på kundeservice (kundeservice@snowroller.no) så hjelper vi deg så fort vi kan.
Hilsen Snowroller-Teamet
Les på Trustpilot