Jeg bestilte soveteip fra Sovehelse.no…
Jeg bestilte soveteip fra Sovehelse.no for ca. tre måneder siden som et engangskjøp. Nå har selskapet sendt meg en ny forsendelse og krever betaling, og de hevder at jeg automatisk ble abonnent ved første kjøp. Jeg var ikke klar over at jeg inngikk et abonnement, og dette ble ikke tydelig kommunisert ved kjøpet. Da jeg mottok betalingskravet, kontaktet jeg selskapet skriftlig og gjorde det klart at jeg ikke har inngått et abonnement. De har ikke trukket penger automatisk, men sendt en manuell betalingslink via Stripe. Dette tyder på at de ikke har en gyldig avtale om løpende trekk. Jeg har bedt om kansellering, men de insisterer på at jeg må betale eller returnere varen for egen kostnad. Etter min vurdering er dette en urettmessig praksis. Jeg mener at jeg ikke er forpliktet til å betale for eller returnere en vare jeg aldri samtykket til å abonnere på. Sovehelse.no har brutt regelverket ved å sette opp abonnement som standardvalg uten tydelig samtykke, samt om de har rett til å kreve betaling eller returkostnader i en slik situasjon.