SpaHuset.no omtaler og erfaringer

Atter en gang opplever vi utrolig…

Atter en gang opplever vi utrolig dårlig behandling. Vi måtte kontakte advokat for at de skulle reagere. Etter div mailer til både Spahuset og Covana i Canada fikk jeg en brosjyre som forklarte hvordan jeg skulle justere de nye beina til covanataket. Etter en stund kranglet det andre nye beinet også. Jeg har hatt utrolig mange timer med å ordne de selv. Nå forlangte jeg at de kom å justerte de for meg. Nye bein burde fungere. Neida. Jeg fikk en faktura på 37.500 som jeg måtte godta å betale før de ville komme. Jeg har nå forlangt å heve kjøpet,samt sendt de regning for den tiden jeg har brukt p.g.a firmaes dårlige service. Så nå er det advokat atter en gang. Dette firmaet er jeg ferdig med. Kundebehandling vet de ikke hva er. Svaret de kommer med er feil og fult av usannheter. Det forelå ingen bruksanvisning. De var selv ikke klar over at disse skulle justeres før de selv tok kontakt med Covana. Jeg fikk også totalt feil info om de gamle beina. Jeg syntes fortsatt kundebehandlingen er dårlig. Sikkert greit så lenge de går bra for de og penger kommer inn, men ser også at andre har hatt samme opplevelse, Har drevet firma siden 1978 og har alltid fulgt opp med å rydde opp ved feil og reklamasjoner. Ikke som dette firma som vil ha betalt for reklamasjoner. Jeg har også bedt om å heve kjøpet, men det får jeg ikke noe svar på.

Hadde en kar på befaring av boblebadet som lakk. Feilen var en ventil til motoren og en kobling som var knukket og meget synlig. Dette så man da man åpnet hovedluka. Han som var på befaring åpnet alle sidene og konkluderte med at han ikke så feilen og at det måtte være en bunnventil. Dette bety at de måtte ha en kranbil og 3 mann for å ta det inn til spahuset for å fikse det der. Dette ville koste meg 15000 kr. Det hadde jeg ikke råd til i fjor. Så i år, kom naboen min over og skiftet ventilen og den kunne koblingen kr 200. Og voila! Kare går som ei klokke. Jeg tok opp med spahuset at den befaringen de gjorde hadde kostet meg 3700 kr og at jeg ønsket reklamasjon. Jeg fikk som svar at fordi karet hadde overvintret og at det sikkert hadde kommet regnvann i løpet av vintern som hadde lagt seg i rørene og at de da ikke hadde noen garanti for at det nå var sprukne rør som et resultat av dette, så var dette en sak som aldri ville komme til å løse seg. Poenget er at det har aldri vært eller er noen sprukne rør under boblebadet, og feilen lå rett foran nesa på han som var på befaring i det han åpnet hovedluka. Jeg er derfor svært misfornøyd med servicen på Spahuset i Ski.

Bestilte bad i vinter i begynnelsen av…

Har vært en del i dialog med spahuset da jeg var i tenkeboksen om å kjøpe bad. Da vi bestemte oss måtte jeg betale 25.000 i depositum , dette var greit siden vi skulle gjøre klart ett sikringsskap og vente på at snøen skulle bli borte. Men jeg skulle gi beskjed 14 dager før jeg skulle ha badet, siden det var 14 dager de måtte ha for å levere badet. Jeg har ringt og purret , sendt melding og fikk ikke svar. Jeg ringte før påske og badet kom aldri (nå er vi i midten av Mai). Jeg er glad handelen er kansellert siden selskapet har vært konkurs 2 ganger. Da jeg ringte å purret på for å få pengene tilbake ble jeg oppkjeftet av kona til han som driver sjappa. Hun jobber tydeligvis der. Hun sa hun var glad handelen gikk i vasken, ironisk nok service på sitt beste. Det er klart man er misfornøyd når man blir lovet ting som ikke blir holdt og man ikke informerer kunden eller har noen som helst dato for leveranse. Spesielt og selge spabad men ikke vite når man kan levere. BADEBUTTIKK1 selger forøvrig VENUS og SAFIR Slik som spahuset, bare litt billigere med SERVICE innstilte folk og hyggelige folk. Jeg kjøpte heller bad hos dem og fikk det sendt dagen etterpå. 1 virkedag på å få ett bad fra Sør til Nord til en utålmodig kunde som har ventet lenge er bra service!! Bruk heller BADEBUTIKK1 om du trenger ett bad😊

Bestilte bad i juli med leveringstid 5-6 uker. De skulle ha betaling før varen var sendt fra Kina. Så lovet ny levering 1 uken i oktober. Mot slutten av oktober ble det opplyst om mulig levering Oslo 15. Nov (ikke bekreftet dato) og kanskje levering Tromsø 1. Desember. Daglig leder å selger kom med motsatte opplysninger og de greide ikke å få til Klarna betalingsutsettelse. Det ble ikke kjøp fra en så useriøs bedrift. Oppdatert. Ble ringt opp av Spa-huset v/CEO Monthy 15 min etter anmeldelsen å utskjelt og fortalt at jeg burde følge med på nyhetene og pandemien som er i verden.... Oppdatert2. Svar til kommentar fra eier. Skjønner at bestillinger kan ta tid, og da spesielt i disse tider. Det som det reageres på er det dere lover levering og når datoer kommer/og i ett tilfelle er passert med 1 uke og vi tar kontakt med dere, så kommer dere med en ny leveringsdato. Dere skulle også ha full betaling i juli (ved bestilling) og siste leveringsdato på badet ble 1. Desember?? Det var først senere at dere kom med alternative betalingmetoder. Når det gjelder de 199,- synes jeg dere skal spørre han Monthy hvordan det skal gjøres, fordi det har han allerede avtalt med oss.

styr unna

ikke handle der fordi kundeservice suck Sigma Living er nettbutikk og ligger under Spa-huset.Ut fra hjemmesiden får en fort inntrykk at her får man noe særegent. Prisene får en og til å tro det. Men ja møblene bestilles på alibaba og AliExpress. Så forvent at ting du bestiller kan komme i feil farge og med vridde bordbein. Selve møbler er forsovidt bra men det er servicen ved spahuset/sigmaliving som er og bør være av bekymring. Du må forvente at det er fabrikken som får skyld og forhandleren ikke er villig til å ordne opp. Du må forvente å bli behandlet som en drittunge og.og du må mase deg til alt!Til slutt hvis du skal reklamere så er du heldig at de vil betale tilbake penger- for det betegner de som god service!Men forvent der å få krav om original emballasje mm.Dersom du sier at du skal ta saken i sosiale medier, avisen eller forbrukerrådet blir du ledd av fordi a) du er nettroll og det er ikke akseptert i dagens samfunn. b) så bryr ingen seg om slike avisoppslag ( eierens tanker) Så hvis du er forberedt på noe slik- handle i vei, ellers fraråder jeg på det sterkeste. Har fått møbler og må dessverre levere tilbake. Fordi etter en runde med heftige diskusjoner hvor jeg som kunde ble avfeid, ledd av, kalt for nettroll mm ikke tørr lenger å beholde møbler. Henting av møbler avtaler de etter de sender transport. Og om en ikke er hjemme ble det truet med politi og tusen uhøflige email. Handler man der og det oppstår en reklamasjonssak så vet en nå hvordan man blir behandlet. …

Ingen til å svare på telefon på lørdager.

Leveringsproblemer ble til avbestillingsgebyr

HOLD DERE UNNA!! Salgsprosessen var meget hyggelig, med lovnader om at spabadet var på vei fra Kina. Det var nok informasjonen de hadde også. 25% forskuddsbetaling krevde de. Etter et par uker så viser det seg at container ikke engang var bestilt. De hadde altså leveringsproblemer , og det ble avtalebrudd. Mange uker forsinket. Ingen tilbud om avslag i prisen for manglende levering. De klarte å vri det til at vi avbestilte, og krevde 10% avbestillingsgebyr, (av totalsummen og ikke bare av forskuddsbetalingen) , uten at det sto noen steder i kontrakten. Fortsatt var det jo faktisk leveringsproblemer som var årsaken her.....Ikke vi som avbestilte!! Har tatt en prat med Forbrukerrådet , og de sier butikken bryter all verdens forretningsskikk. Avbestillingsgebyr kan de ikke ta med mindre det er avtalt på forhånd, eller de ikke får solgt varen på ny til full pris. Og kunden kan da forlange å få dokumentert utgiften butikken er påført ved avbestilling. Vi var redd vi ikke fikk igjen noe av forskuddsbetaling i det hele tatt, så vi godtok gebyret, og kommer aldri igjen!! Gangstervirksomhet er en dårlig modell for å tjene penger!! Hold dere unna!!

Vil advare alle mot disse folka her. Nå har jeg ventet siden april med å få fikset bobblebadet mitt. Mye kontakt at og fra men skjer aldri noe. Er nå 3 gang badet blir ødelagt. Vis dere leser annmelser på facebook så er det bare positivt IKKE rart når alt negativt blir slettet og du blir sperra for flere kommentarer 😠 …