Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Jan · 2025-10-03
Tok 14 uker før vi fikk badet vårt
Tok 14 uker før vi fikk badet vårt, måtte true med kanselering før dem sendte det. Ringte dem annen hver uke siden uke 8 og dem sa det var på vei hver gang, siste gangen jeg snakket med dem sa han det ennå sto på lager og ventet på lokket. Forsendelsen kom i tre deler hvor lokket kom 3 dager senere(helg) alikevell. Dem sa også at jeg skulle få noe ekstra som kompensasjon for ventingen etter 10 uker(nevnte noe om en vannpumpe). Dette gidder jeg ikke å jobbe for så det jeg kan konstantere med er Hyggelig folk på kundesenteret, som lyger så det renner av seg. Jeg fikk heller ingen ekstra opplysninger om forsinkelser eller noe. Badet i seg selv virker bra, men prossesen for å få det var så dårlig at et tidpunkt lurte jeg på om dette var scam. Spaxo før dere kommer med en kommentar om at dere skal forbedre dette, spar meg løgnen og les kommentarene dere har gitt over de siste årene! Flere venner ville ha samme bad, men alle går en annen plass på grunn av prossen for å få badet og min anbefaling.
Svar fra Spaxo.no: Hei Jan, vi leverer spabad i svært god kvalitet og har gode rutiner slik at vi normalt leverer høy kvalitet på både produkter, leveringstid og kundeservice. Denne gangen må vi erkjenne at vi ikke har levert til den standarden som vi skal levere på og vi forstår at vi ikke innfridde. Det kan dessverre skje at det er flere ting med feks logistikken ifbm transport og med underleverandører som blir forsinket av ulike årsaker. Håper du blir fornøyd med ditt spabad og at dine venner vil gi oss en mulighet til å levere spabad og kundeservice med den kvaliteten og høye servicegrad våre kunder skal forvente. Det er viktig å velge en leverandør av spabad som leverer høy kvalitet og driftssikre spabad. Det er vi 100% trygge på at vi leverer. Om det er noe vi kan hjelpe deg med fremover håper vi at du…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Robert · 2024-11-13
Rett og slett elendig kundeoppfølging
Ikke imponert over kundeoppfølging.
Svar fra Spaxo.no: Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med kundeoppfølgingen. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor og ønsker alltid å forbedre oss. Vi ønsker å sikre at alle våre kunder føler seg godt ivaretatt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Lene Angelica Østgaard · 2024-10-23
Ville bare styrt unna hvis du får et spabad herifra i gave, da får du gjennomgå hvis ikke kjøper betaler.
Svar fra Spaxo.no: Hei Lene,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hos SPAXO® setter vi stor pris på våre kunder og er stolte av at de aller fleste gir oss svært positive tilbakemeldinger. Vi jobber alltid for å levere produkter og service av høyeste kvalitet.
Når det gjelder denne saken, ønsker vi å påpeke at den var svært spesiell og utenom det vanlige. Vi forsøkte gjentatte ganger, over en periode på ett år, å komme i kontakt med dere for å finne en løsning, da betalingen for spabadet vi leverte ikke ble gjennomført. Til slutt, i dialog med bestilleren, ble vi enige om å hente spabadet ettersom betalingen fortsatt ikke lot seg gjennomføre.
Vi forstår at dette kan ha vært en ubehagelig situasjon for alle involverte, og vi beklager eventuelle misforståelser. Samtidig ber vi om forstå…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
GRY SILJE LØKEN · 2023-10-27
Tar over konkursbo sender ut varer som…
Tar over konkursbo sender ut varer som ikke fungerer . Null lys i juletreet , følger ikke med transformator så jeg måtte bruke en jeg hadde. Null lys. Svarer ikke på kundemail!!!!
Svar fra Spaxo.no: Vi beklager at du har hatt en så dårlig opplevelse med produktet og vår kundeservice. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg behandlet.
Når det gjelder situasjonen med det varepartiet, vil vi presisere at vi gjør vårt beste for å håndtere slike saker, men vi beklager dersom kommunikasjonen har vært utilfredsstillende.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Norwegian Buddha · 2022-07-19
Kundeservice eksiterer ikke
Kundeservice eksiterer ikke!
Er du glad i å bli fulgt opp, ha god kundeservice og service innstilt personer på massasjebadet du kjøper? Velg noen andre!!! Skal godt la seg gjøre å være så dårlig om man faktisk gikk inn for det og prøvde… spaxo og mspa er samme greia, man blir bare flådd for mye mer penger via spaxo
Svar fra Spaxo.no: Takk for at du deler din erfaring. Det er veldig beklagelig å høre at du ikke opplevde den oppfølgingen og servicen du naturligvis forventet, spesielt når dette er noe vi jobber hardt for å levere.
Vi setter stor pris på din ærlige tilbakemelding og vil bruke den som en påminnelse om viktigheten av god kundeservice. Skulle du ha spørsmål eller behov for hjelp i fremtiden, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arctic Char · 2022-07-19
ELENDIG kundeservice
ELENDIG kundeservice, styr unna! Alt er fint i kjøpsprosessen, men så snart det er problem, er de umulige å få tak i. Fikk levert boblebad med skade. Skulle fikse det kjapt. Ingenting skjer. Tatt kontakt utallige ganger. Hever kjøpet via rette instanser. Mer useriøst firma ledet av en særdeles useriøs fyr skal du lete lenge etter.
Svar fra Spaxo.no: Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en slik opplevelse med oss. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg, og vi forstår frustrasjonen din når ting ikke blir fulgt opp som forventet.
Vi jobber hardt for å sikre at kjøpsprosessen og oppfølgingen etterpå skal være så smidig som mulig, og det er tydelig at vi har sviktet i dette tilfellet. Din tilbakemelding er svært viktig for oss, og vi tar den på alvor.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege Skaatan · 2021-08-24
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Kjøpt en pizzaovn - sen leveranse, ingen info, utilgjengelig kundeservice. Samme firma som MSpa, tilbakemeldingen på dem sier sitt om hvilken dårlig kundebehandling dette firmaet har.
Les på Trustpilot
