Stjørdal Foto omtaler og erfaringer

Veldig god salgssupport, stort utvalg, rask levering og mulighet til å kjøpe brukt utstyr. Interessen for og kvalitet på kundesupporten falt dessverre betraktelig da jeg opplevde problemer med kjøpt utstyr. Saken fikk først fortgang etter at jeg uttrykte stor frustrasjon. Kritikken gjelder ikke resultatet av servicen, de klarte ikke å identifisere noen feil og det må jeg bare akseptere, men manglende informasjon og oppfølging underveis. Men de aller fleste vil nok ikke havne i en slik situasjon og derfor ha en positiv opplevelse med butikken.

Mager kundeservice i butikk men rask og trygt pakket levering via netthandel. "Årets butikk" skuffet veldig. Besøkte butikken og nesten ingen gav meg hjelp. Én mann reiste seg til slutt fra stolen sin, men var veldig opptatt av å følge med på meldinger som kom inn på smartklokken sin når han snakket med meg. Det kan være fordi jeg ytret at jeg "bare" hadde et budsjett på 3000 kroner for å kjøpe noe tilbehør til kameraet mitt, noe som ikke er i samme klasse som andre kunder der. Butikken får reddet ryktet sitt takket være ei veldig hjelpsom dame som gjorde alt hun kunne for å gi meg gode svar på det jeg spurte om. Kommer tilbake og handler hvis det blir flere ansatte slik som henne, hun får all min ros!

Tolker en av de ansatte som veldig passiv aggressiv, kom for første gang en dag og ville ta en titt på monitorer. Men jeg så ingen i utstilling så jeg spurte, etter jeg prøver å se hva slags utvalg de har sier han "de som kommer hit for å kjøpe en monitor vet vanligvis hva de vil ha før de kommer" Ja okei men det vet ikke jeg så hva var poenget med å få meg til å føle meg dum? Jeg endte opp med å bestille en monitor fra en annen nettside, og det viser ganske tydelig at de ikke er glad i konkurranse. Tenkte å kjøpe batteri og viser han hva pakken kommer med, spør "er batteriplaten selve batteriet eller er det bare der batteriet legges?" og før jeg får stille spørsmålet mitt ferdig så avbryter han meg med "Men det der er Scandinavian Photo så det har vi ingenting å gjøre med" Men da kunne du ihvertfall ha prøvd å hjulpet meg med hva enn situasjonen var. Jeg som ikke har mye erfaring innen foto og video håper jo gjerne at dere kan forklare ting og hjelpe uten å være passiv aggressiv mot både konkurrente deres og kundene som ikke har mye erfaring.