Stormberg.com omtaler og erfaringer

Nettbutikken

Bestilte to plagg. Det ene kostet 399,- det andre 299,-. Returnerte det ene plagget som kostet 399 og beholdt det som kostet 299. Ble sittende igjen med en regning på 479,-. Aldri mer!

Sendte varen til feil by og vil ikke…

Sendte varen til feil by og vil ikke rette opp i egen feil. Sendte først en vare riktig. Men når den var feil i størrelse. Så sendte de ny til feil by. Prøver å klage, men kundeservice har de ikke hørt om. Holder meg unna.

Reklamasjon gikk sømløst

Hadde kjøpt en jakke med produksjonsfeil i fysisk butikk, som ikke ble oppdaget før noen uker senere, og jeg var veldig spent på hvordan vi kunne løse dette da den var kjøpt på tur i Sverige/Strømstad, men jeg ikke bodde i nærheten av en fysisk butikk. Reklamasjon gikk sømløst og raskt, og før jeg visste ordet av det var det en ny jakke i posten med minimalt av egeninnsats. Takk til Mari, Tyra og Silje som var involvert i epost-tråden.

Very good store

Super service!

Super service av Kevin på stormberg Sørlandssenteret. Fikser ting med en gang og med et smil! Super hyggelig!!

Jeg kunne ikke returnere varen fordi…

Jeg kunne ikke returnere varen fordi det hadde gått mer enn en måned, selv om jeg ikke hadde brukt den. Det var veldig skuffende.

Frakt og retur dyrt

Frakt og retur koster mye. Det er ikke lurt å kjøpe produkter her om du ikke er helt sikker på at de passer.

Lang leveringstid og dårlig…

Lang leveringstid og dårlig kundeservice. Klaget på en jakke som er 3 mnd gammel som er revnet i sømmen, tok bilder og sendte inn men allikevel godtar de ikke reklamasjonen! Og dette har skjedd med produktet kjøpt hos de før.

Veldig rar passform

Jeg har bestilt og fått en Ute vinterdress i damestørrelse XL med korte ben. Jeg gikk ut fra at dette var en modell for folk som er brede i forhold til høyden, og målte hoftevidden og brystvidde. Det virket ok. Men selv om dressen har korte ben, er den helt gigantisk i overkroppen. Jeg har målt, og ser at den passer til en person som er 185-190 cm høy. Veldig rart at man da skulle være ute etter en dress med korte ben. Har også prøvd mye annet fra Stormberg de siste årene, og buksene er gjennomgående antfor trange. Her har noe gått galt.

Good sale on woollens! However limited sizes.

Good sales and service

Stormberg har tapt seg ift kvalitet på produkter.

Som andre skriver, det er blitt dårligere kvalitet på varer og en tydelig endring i det siste. Må returnere omtrent hele min store bestilling, da jeg ikke er fornøyd med verken kvalitet eller beskrivelse av produkt på nettsiden.

Elendig passform

Elendig passform Jeg har handlet flere ganger hos Stormberg tidligere og vært fornøyd, men de siste årene har det skjedd noe rart med både størrelser og passform. Jeg har en eldre bukse fra Stormberg i størrelse L som passer helt perfekt og sitter veldig fint. Nå nylig har jeg bestilt både en regnbukse (for noen uker siden) og en turbukse denne uken – begge i størrelse 3XL. Regnbuksen er stor i livet, men samtidig stram i beina. Turbuksen er altfor stor i livet og helt pølseskinn på leggene. Det er umulig å ha ullundertøy under. Jeg opplever generelt at klærne fra Stormberg har blitt veldig tettsittende, til tross for store størrelser. I tillegg er buksene altfor lange. Det burde vært flere modeller med korte ben – ikke alle overvektige personer er 175 cm høye. I tillegg er frakt- og returkostnadene høye. Dette gjør at jeg ikke kommer til å handle hos Stormberg igjen.

Veldig fine og gode produkter til gode…

Veldig fine og gode produkter til gode priser. Har handlet både turbukse, vinterbukse og parkas. God dialog med kundeservice som svarer raskt når det har vært noe. Kommer til å handle fra Stormberg flere ganger 👍 Fin og oversiktlig nettbutikk.

Jeg bestilte en pakke som jeg ikke…

Jeg bestilte en pakke som jeg ikke mottok noe sporing på ( kan ha vært en feil hos helt hjem). jeg tok kontakt med de på mail og fikk rask hjelp og sporingslink 6 dager etter bestilling. denne opplevelsen var god og fikk overraskende rask hjelp men... helt hjem har rotet bort pakken min og jeg fikk beskjed om å kontakte stormberg da de skulle hjelpe meg videre. telefonen er midlertidig stengt - jeg har forsøkt i hele dag. chat på facebook finner jeg ikke og mail har de så langt ikke svart på ( ble sendt i dag så forståelig ) men under sånne omstendigheter ønsker man selvsagt å få prate med noen på tlf eller få rask hjelp. har kjøpt mye julegaver som jeg bestilte i god tid, men nå ser det ut til at de ryker...

Kjøpte Svalbard dunjakke

Kjøpte Svalbard dunjakke, tykk og god jakke å ha på seg . Men den hadde bare to lommer . Ingen innerlomme.

Betjeningen er vennlig og imøtekommende. Stedet virker temmelig gammelt og nedslidt, men det er sentralt og prisen er 1/10 del av det det koster ellers for fritids- og vintertøy. Det er rampe rullestoler også. Det hadde været kjempe om butikken lå nermere eller på Karl Johan.. den er litt for tett på storgata øst og hele den sammensetting.

Fikk veldig god service når jeg skulle bytte vinterdressen som var for stor!

Great, friendly staff …very helpful.. so happy with my purchases and return. Highly recommend a visit. Thank you for all your help and laughs 🤩🥰 …

Vi lever på kapitalismens høydepunkt

Vi lever på kapitalismens høydepunkt. Jeg kjøpte en genser og sendte den tilbake fordi den ikke passet. De vil at jeg skal betale 178 kroner frakt. 178 kroner fordi de hevder at genseren er svært verdifull og besatt med diamanter. De leverte den hjem til meg med privat sikkerhet. Fordi den ikke passet, ble den sendt tilbake igjen med privat sikkerhet. Hvis ikke dette er svindel, hva er det da?

Fornøyd

Jeg fikk varene som jeg bestilte og de passet meg helt fint og det var kort vente tid og pakken kom fram i tide.

"Enkel retur" er langt fra enkel

"Enkel retur" er langt fra enkel - og svindyr! At man må betale for frakt og retur av varer som ikke passer gjør at nettbutikken potensielt blir en ganske dyr affære... Har kjøpt sko som er for store, men å betale 168,- for å sende et par sko til 299,- frem og tilbake gir jo ingen mening. At man i tillegg må printe (?) ut et angreskjema og legge ved varen gjør hele returprosessen ekstremt lite smidig. Hvem holder på sånn i 2025? Første og siste gang jeg handler fra Stormberg på nett. (og skal minne meg selv på å sjekke frakt og retur nøye før jeg tester en nettbutikk igjen...) Her må det komme en smidigere og rimeligere løsning, for selv om dere ikke får mange returer, så får dere ikke mange nye, fornøyde kunder heller!

Jeg er ikke fornøyd med opplevelsen

Jeg er ikke fornøyd med opplevelsen. Jeg bestilte varer som ikke passet, så jeg returnerte dem, men fant ut at jeg måtte betale hele frakten på 99 kr selv. Dette er ganske uvanlig i dag, da de fleste nettbutikker tilbakebetaler hele beløpet, inkludert returfrakt. Skuffet over denne ordningen.

Dårlig kvalitet

Jeg bestilte en jakke for en stund siden som jeg tenkte wow denne er fin og god. Etter noen dag raser det dun og sømmen er revna… Prøvd å får tak i kundeservice men det de tilbyr er rabattkode. Jeg gjorde som dem skrev for å se om det ble bedre men nei det hjalp ingenting… Den jakka kosta tross alt 1000kr og det er den ikke verdt! Sendt bilder og alt men får bare rabattkode på 200kr, som jeg kan bruke i nettbutikken. Men jeg vil ha den fakturaen enten sletta eller få trekt en del av fakturaen men neida. Jeg kjenner jeg blir frustrert!!

Lett å få tak i kundeservice

Lett å få tak i kundeservice, ordnet fint opp i reklamasjon , har gode varer i gode størrelser 👍🏻😊

Jeg er fornøyd Tilbakemelding om kundeopplevelse og reklamebrukmed produktene deres og…

Jeg er fornøyd med produktene deres og opplever at de holder god kvalitet. Dessverre blir opplevelsen overskygget av mengden reklame og e-poster fra dere etter handelen. Daglig e-post og mas om kundeklubb er for mye, og det påvirker min lyst til å handle hos dere igjen. I fremtiden velger jeg å handle fra andre kjeder når det er mulig, nettopp fordi de ikke sender så mye reklame. Jeg mener det ikke bør være slik at de som maser mest, får kundene. Hvis dere er alene om å tilby produktet jeg trenger, handler jeg hos dere, men kun etter å ha sjekket alternativer først. Dette er noe jeg anbefaler dere å ta til vurdering. Redusert reklamebruk kan gjøre kundeopplevelsen bedre og styrke lojaliteten til merket deres.

Kjøpte et par sko

Kjøpte et par sko. Bestilte størrelse 41 for å ha god plass til ullsokker. Jeg bruker str 39. Skoene kom og var trange... Heldigvis kunne naboen bruke skoene. Hun bruker størrelse 37.

Dårlig (og ulovlig?) reklamasjonsbehandling

Jeg fikk levert 2 produkter med feil (jakke og ett par sko), noe jeg dokumenterte med bilder, og forklarte i mail til Stormberg. Istede for å tilby seg å sende 2 nye produkter (de hadde fortsatt samme på lager), trenerer og kompliserer de hele saken, noe som gjør at jeg enten blir nødt til å godta produkter med feil, eller bruke en masse tid på saken videre. Jeg velger å sende de to tingene i retur (de må pakkes nøye inn slik at originalemballasjen ikke blir skadet + fylle ut et returskjema og forklare det samme som jeg allerede har gjort i flere mailer + registrere pakken hos 'Helt hjem' og pakke inn pakken i plast fordi den er for stor til postkassen, og det regner dagen den skal hentes). Ok, dette har tatt mye tid allerede, og er langt fra enkelt og smidig, slik de selv hevder at retur skal være. Enden på historien er at de i tillegg BELASTER MEG FOR KR. 79,- i retur av produkter med feil. Så da er jeg uten jakke, uten ett par sko, kr. 79,- fattigere og har brukt masse tid helt unødvendig. Kan være greit å vite før man velger å bestille noe hos Stormberg.

Godt tilbud og veldig rask levering.

Godt tilbud og veldig rask levering.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. For det første får man ikke tak i dem på telefon. Når man ringer i det som oppgis å være telfontid møtes man av en helt merkelig talemelding som sier: "Velkommen til Stormberg. Vi holder dessverre stengt på telefon midlertidig inntil videre, men vi er tilgjengelig både på chat og epost. Turhilsen fra Stormberg" Chat-funksjonen talemeldingen henviser til klarer i allefall ikke jeg å finne på siden. Når man da får tak i dem på mail kan de ikke hjelpe. Anbefaler folk å finne et annet sted å handle, hvor man er tilgjengelig for kundene. LAGT TIL ETTER STORMBERG SITT SVAR: Kritikken går jo på at det ikke er mulig å få tak i dem, og at man i det som er oppgitt som deres telefontid, så får man beskjed om at telefonen er "dessverre stengt på telefon midlertidig inntil videre," Ikke at det er stor pågang, prøv igjen senere. Du blir ikke satt i kø, du får beskjed om at det er STENGT i telefontiden - så selv om det er bare "midlertidig inntil videre", så er jo det utrolig dårlig. Bare for moros skyld har jeg nå forsøkt i telefontiden deres både i dag og i går. Samme skjer, hver gang....

Elendig kvalitet på vintersko til barn

Kjøpe ett par barnesko fra Stormberg, de ble ødelagt etter få dagers bruk. Elendig kvalitet.

Beste kjøp jeg har gjort

Beste kjøp jeg har gjort Når det kommer til piggsko Helt fantastiske super bra passform Håper Stormberg tar inn sånne type sko i fremtiden både med å uten pigger i flere farger som kan brukes til fjellturer og mer Tusen takk Stormberg for fantastiske gode piggsko Anbefales på det sterkeste

For lang leveringstid på sko som var på…

For lang leveringstid på sko som var på lager. Anbefales ikke! Black week eller ikke, ingen unnskyldning

Treg levering! Anbefales ikke

Bestilte et par sko/støvler - og når de kom så var de sammenkoblet med et snøre - så det ikke gikk an å få prøvd de ordentlig på å prøvegå med dem på gulvet. Aldri opplevd før! Hva er det for noe!! På meg virker det som at hvis dette snøret brytes så er man også ansvarlig for å betale for skoene. Og prøve de på først, det skal man ikke ha lov til? Fikk beskjed om jeg måtte betale kr 79,- i frakt, for retur - men når fakturaen nå kommer så er den plutselig på 178,- ! ( De vet å dra inn penger tydeligvis) Kommer aldri til å bestille noe fra denne butikken igjen! Bestilte de samme skoene fra en annen butikk, der de kom uten sammenkobling, men var dessverre for store så de måtte returneres. Men ingen kostnader i dette siste tilfellet - kun flott service. Noe Stormberg totalt mangler!

Skuffende Butikk ansatt er SVÆRT lite interessert til å hjelpe kunder. Spurte men mer opptatt med å rydde i kleder som henger. Aldrig mer Stormberg Oslo

Nice list of products at great discounts 🙏😁 They have adults and kids gear with savings of 50% in my case. The jacket was only one season old. So a nice place to find winter options ☝️

Masse utvalg. Få ansatt til at se kan ta seg av alle kunder og butikken. Men de er behjelpelige og blide.

Ansatte må få bedre opplæring. Fremstår som ufaglærte, forvirrede og tildels arrogante.

Hyggelig betjening. Godt utvalg av varer

Flott butikk med godt utvalg.

Excellent prices in Black Week Quality clothes