Strai.no omtaler og erfaringer

Skuffende kundeservice

Hva som er god kundeservice, opplever man først når noe går galt. Det har blitt sprekk i vår Dekton benkeplate, som fra vårt syn åpenbart er en garantisak. Strai Kjøkken har ikke påtatt seg ansvaret og hevder at dette ikke er en garantisak til tross for at kjøkkenet er 3 år. Vi har blitt nødt til å klage inn til Forbrukertilsynet. Anbefaler ikke Strai Kjøkken.

Mye deler som mangler og dårlig service

Mye deler som mangler og dårlig service

Dette er en forhandler som man ikke kan…stole på

Dette er en forhandler som man ikke kan stole på ! Da jeg kjøpte ny leilighet på Vindholmen i Arendal skulle det følge med en kjøkkenpakke, Stor var derfor overraskelse da regningen kom på 170.000. Da jeg spurte om det var mulig, svarte selgeren arrogant at hun beklaget at hun ikke kunne møte min økonomi og at jeg kunne møte henne for å se på prisbesparelser. Jeg skrev da til eiendomsmegleren. Snart kom det en melding med en beklagelse. Prisen ble reduser til under 70000. Jeg mistenkte da at jeg ikke kunne stole på Strai og begynte å sjekke priser. Det viste seg at de tok nesten dobbel pris for hvitevarer sammenlignet med Elkjøp. For eksempel skulle de ha over 12000 for et kjøleskap som kostet 6900 på Elkjøp. Det var heller ikke tilbud. Tålmodigheten minne d Stray var nå Tynnslitt. Jeg fikk ytterliggående 10000 i pris rabatt. Da jeg flyttet inn viste det seg at Stray levere svært dårlig kvalitet. Det er finer med tynt belegg. På kjøkkenet flasset det av på det ene kjøkkenskapet. Det ble også levert en opprevet benkeplate. Etter alt dette ba jeg om en kompensasjon. Det hadde Stay ingen forståelse for. Vil på det sterkeste advare mot Stray. Det er et dårlig produkt og selgeren, hvrt fall i Arendal er svært uærlig. Kjøkkenet de ville ha 17000 for kostet meg til slutt 60000. Selv det var en svindel. Hold dere langt unna Stray. Dette er ikke no high class kjøkken. IKEA leverer en bedre vare til 1/3 av prisen.

Styr langt unna

Vi valgte Strai i håp om å få et stilrent og helhetlig kjøkken - men det vi sitter igjen med, er skuffelse, frustrasjon og et uferdig resultat. Vi har i over åtte måneder (!!) forsøkt å få en kjøleskapsdør i samme farge og struktur som resten av kjøkkenet vårt (mørk eik). Vi har blitt møtt med uendelige forsinkelser og feil. Hele fem forsøk er det gjort på en ny dør, som ser verre ut for hver gang. Dørene vi har fått skiller seg dramatisk ut fra resten - enten i farge eller struktur, eller begge deler. Det ser rett og slett stygt ut. Resultatet er at kjøkkenet vårt fortsatt ikke er ferdig, og vennene vi har hatt på besøk har valgt andre leverandører når de har sett hvordan kjøkkenet vårt har blitt - og det med god grunn! Dette har vært og er en svært frustrerende og uprofesjonell prosess. Styr unna Strai. Vi angrer.

Da vi var kjempefornøyd med Strai …

Da vi var kjempefornøyd med Strai kjøkkenet vårt fra 2001, brukte vi også Strai når vi byttet i 2016, blant annet fordi de kunne levere i fargen 1001 Egghvit. Vi fikk feil farge - eggehvit, men Strai skyldte på at det var fargeforskjell på grunn av at det var industrimalt. Dette var i Sørlandsparken. De var ikke behjelpelig i denne forbindelse. Dårligere kvalitet på det nye kjøkken vårt - maling krakelerte blant annet med en gang rundt feste på håndtakene. I år 2025 vurderer vi å bytte Strai baderomsinnredning fra 2001, og i den forbindelse vært i kontakt med de flere ganger i Sørlandsparken. Siste i henvendelse i vinter var at de skulle undersøke om vi kunne få helstøpt benkeplate inkl. vask på gamle mål. De ikke tatt kontakt vedr. dette.

Mange læringspunkter står ubrukt

Fint kjøkken, men enda ikke ferdig over 1 år etter bestilling og utrolig mye knot for å få levert siste deler. Er så frustrert at vi mangler ord. Ingen imøtekommenhet på refusjon (var så dum å betale alt da fakturaene kom). Svarer ikke på henvendelser lenger. Kommer aldri mer til å velge dem. Går tilbake til hth ved neste korsvei for der har jeg har gode erfaringer fra før. Synd for Strai, for dette hadde vært så lett for dem å ordne opp i, hvis de ville.

Løp vekk

Løp! Motsatt vei. Strai er en beklagelig skam for norske kjøkkenprodusenter. Det er ikke én eikeplate som er lik, og det dyrkjøpte kjøkkenet vårt er en flau farse i et nyoppusset hjem, fremfor et smykke som vi drømte om og Strai-markedsføringen lovet. Kjøkkenets eikeplater er delvis gule, delvis grå og delvis hvite. "Dette er behandlet og vil ikke gulne", sa damen på Strai Asker. Deretter har det vært en evig rekke med manglende deler, feil deler, feil plater og feil størrelser. Steinplata på 200+ kg var svært bøyd og ble bare lagt oppå øya uten understøtte så tyngden ikke ble fordelt slik det skulle, med oppsprekking av gulv som konsekvens. Alle bilder tatt og innsendt med forsøk fra Strai om å få meg som forbruker til å akseptere deres feil. Et reelt mareritt. Styr unna og kjøp fra andre produsenter, selv Ikea går Strai en høy gang.

Styr unna

Styr unna, de tar ikke ansvar for egne feil og er helt forferdelige å ha med å gjøre etter kontrakt signert. Angrer dypt.

Kjøpte et demo kjøkken i utstillingen…

Kjøpte et demo kjøkken i utstillingen til Strai kjøkken i Sarpsborg. Fikk smertelig erfare at de selger hvitevarer uten garanti. Useriøst og kostet meg dyrt……

Dårlig service i Stavanger

Fikk et pent kjøkken fra Strai, men service er de ikke gode på. Det ble en lang prosess før vi endelig mottok alle delene iht bestillingen. Fikk først skap som var laminert (farget) på feil side, dørfront som ikke var 90 grader. Tok opptil 5 uker før de klarte å produsere nye deler. Som kompensasjon tilbyr de gavekort! Underveis måtte vi stadig mase og purre. Virker ikke som de har fokus på kunden etter at de har mottatt en bestilling.

Frarådes!!!

Strai Fyllingsdalen. Hyggelig og behjelpelig når man velger og tegner kjøkken. Deretter går det bare nedover!!! De tar aldri kontakt med deg, du må alltid purre på dem. Montør kom uten tegninger, og verktøy! Når han endelig hadde noen tegninger, var det gamle tegninger. Bra jeg hadde god husk. Verktøy måtte han låne av oss. Dårlig utført arbeid. Feile varer levert, og gikk mye tid å få alt på plass. 1, 1/2 år er gått og de har enda ikke gjort jobben ferdig. Nå får vi overhode ikke kontakt med dem. Frarådes på det sterkeste!!! Bare rot og tull. Fikk vite av montør at dette var helt normal praksis for dem!

Ikke fornøyd akkurat.

Jeg kikket litt rundt etter lokale kjøkkenleverandører og valget falt på Strai. Første møtet med kundebehandler gikk bra. Jeg hadde med målene mine og spurte og forsikret meg om at jeg fikk det sånn som jeg ville ha det. Jeg fikk kun ja til svar på så å si alt jeg spurte om. Jeg hadde vel til sammen 3 møter. Jeg brukte god tid på å tenke meg om. Jeg sendte mange e-poster frem og tilbake i løpet av hele prosedyren, samme spørsmål om igjen og om igjen for å være 100% sikker på at jeg fikk det sånn som jeg ville ha det. Jeg følte at jeg maste, men jeg hadde en slags uro inni meg om at et eller annen ikke stemte. På møtene ansikt til ansikt så spurte jeg også flere ganger (for å forsikre) om skapene kom helt ut til kanten (jeg har åpen kjøkkenløsning) - ja svarte vedkommende hver gang. Det som var viktigst for meg var at kjøkken skap skulle gå helt ut og kjøkkenbenken skulle flukte med veggen. Så kommer endelig kjøkkenet og montøren begynner å sette opp. Skapene går altså ikke helt ut sånn som jeg spurte om de kom til å gjøre flere ganger. Kjøkkenbenken blir satt opp. Her er det flere problemer; et eller annet sted underveis så har noen greid å ødelegge kanten på kjøkkenbenken. Montøren greide å gjøre det rimelig OK igjen og jeg fikk tilbud om kompensasjon i form av et gavekort i deres butikk på 3000kr. Jeg svarer og sier at her er det Strai som kommer best ut, ikke meg. Dere vil jeg skal bruke 3000 kr i deres butikk på ting som jeg kan finne billigere andre steder. Det er ikke…

Ble lurt av de.

Ble lurt av de.

Kommer ikke til å anbefale di.Var ute for å snakke med di ting.Ble møtt med sure og vanskelig dame og di som jobber der.Di spør ikke hvor mye det skal være mellom skap og benkeplate. Service stryk.humør stykk .Har brukt ica .Kan annbefale di.