Telerør.no omtaler og erfaringer

Dårlig håndtering av reklamasjon Jeg har hatt en pågående reklamasjonssak hos Telerør siden januar 2026. Selve reklamasjonen ble godkjent, men oppfølgingen i etterkant har vært svært mangelfull. Dette skal i utgangspunktet være en sak mellom meg og Telerør. Likevel har prosessen blitt rigget slik at jeg som kunde blir stående mellom flere aktører (Telerør, leverandør og rørlegger), uten at noen tar helhetlig ansvar. Det fremstår som unødvendig komplisert og lite kundevennlig. Telerør har flere ganger henvist til leverandør og interne rutiner, men det endrer ikke det grunnleggende: det er Telerør jeg har kjøpt produktet av, og det er også der jeg fortsatt ikke har fått oppgjør fra. Saken har nå pågått i flere måneder uten avklaring. Dette gir et klart inntrykk av svak oppfølging og et system som ikke fungerer i praksis. Kan ikke anbefales basert på denne erfaringen.

Svar til Telerør: Jeg har vært fleksibel, løsningsorientert og tålmodig i denne prosessen, og det eneste jeg får tilbake er en kald skulder. Jeg ønsker å returnere varen, men dere nekter å ta tilbake varen. Må bare si at dette er den dårligste kundeopplevelsen jeg noen sinne har opplevd! Tar ingen ansvar. Det at jeg skal betale over 18.000kr med frakt for en vare som det er feil på hvor dere fratar meg rettigheter som forbruker er ikke greit. Anbefaler andre til å tenke seg godt om før de handler på nett hos Telerør. ——————————— Rydder ikke opp og tar heller ikke ansvar ved reklamasjon. Fikk vare som det var feil på, her gjemmer de seg bak leverandøren av produktet istedenfor å ordne opp med meg som kunde. Sleipe når det er reklamasjoner…Anbefaler heller å kjøpe varer hos andre enn hos disse.

Har hatt nå flere hendelser med dette firmaet hvor de ikke rydder opp,det som er en åpenbar reklamasjon snor de seg unna og rydder ikke opp. De monterte rør under vask på bad feil,ble lekkasje,og de ville ikke rydde opp. Samme med varmtvannstanken,lekkasje på ny tank fra 2021,kom rørlegger og sa at dette er klar reklamasjon,men fikk kontrabeskjed. Dette var snakk om en skjult feil som ikke det går Ann å se uten å demontere tanken. Hvem har service på varmtvannstank sin en gang i året..??? Det er nemlig det de unnskylder seg med,at hvis vi hadde hatt service på en helt ny tank en gang i året hadde vi fått ny.

Hvis dere skal retunere varer, se da til at allt er helt og rent. Ellers blir det høyt avdrag på penger som dere får tilbake. Dritbedrift! Varer kommer kjapt, men tar langt til for å sende tilbake.

-Jeg skriver for å uttrykke min misnøye med arbeidet som ble utført hos meg nylig. Jeg har følgende klager: -Manglende mottak av informasjon: Til tross for at jeg tydelig ga informasjon om ønsket høyde på servantskapet, ble denne informasjonen ikke tatt i betraktning. Dette har resultert i at servantskapet ble montert i feil høyde. -Feilmontering: Som følge av feilmonteringen har dere boret feil i de nye flisene, noe som har skadet dem. -Manglende oppretting: Til tross for at jeg har påpekt disse feilene, har dere ikke rettet opp i dem. Dette har etterlatt meg med et arbeid som ikke oppfyller mine forventninger eller de avtalte spesifikasjonene. - har sendt mail uten svar.